Понравилось практически все, вежливый персонал, расположение самой организации очень удобное, много места для парковки.
Зал ожидания просторный, много посадочных мест, при заключении договоров на поставку газа время ожидания занимает очень много времени, но там и процесс не самый простой.
Всё "чинно, благородно", чисто, светло. Посещала несколько раз, все - без инцидентов. Пожалуй, для хозяев мысль такая - отсутствие приватности в общении между специалистом и посетителем, иногда даже плохо слышна речь (особенно когда кто-то в зале бушует с разборками ;))))
Новое современное здание с удобной парковкой. Работают 2 окна из 7, очередь по талонам. Талончики выдает терминал, с которым помогают разобраться вежливые консультанты. В магазине, расположенном в этом же здании можно купить все необходимое для газового оборудования, правда продавец там желает оставлять лучшего. Женщина очень грубая и надменная. Надо быть добрее к клиентам!
Пришёл в организацию, чтобы подписать договор догазификации. В очереди просидел около 10 минут, пригласили в окошко. Узнав цель моего прихода, вызвали исполнителя моей заявки, приятную в общении и вежливую девушку. Она ответила на общие вопросы, а когда я стал уточнять сроки и технические моменты, пригласила к нашему разговору инженера - тоже приятного в общении и грамотного специалиста. Он подошёл в течение трёх минут. С ним мы быстро нашли общий язык, он выслушал мои пожелания, и сказал, что так и будем делать.
Мы обменялись номерами телефонов, причём оба специалиста помимо рабочих дали ещё номера сотовых.
Честно говоря, не ожидал я такого приятного, вежливого и внимательного отношения от государственной компании - монополиста!
Ужасная организация именно межрегион газ, в газорапределение сделали все очень быстро работают в субботу, межрегион газ же находится очень далеко, в субботу не работают, в будни в 15:45 уже закрываются, а в 15:30 уже талонов нет. Позвонили сказали приезжайте, приехали талонов нет, что в субботу не работают на сайте нигде нет расписания. Съездили 3 раза все в пустую, издевательство.!!!!!
Если бы заранее знала, с чем столкнусь, не пошла бы в эту организацию. 26 сентября 2024 года написала заявление на установку счетчика газа, подписала договор, который хотела прочитать его дома, но копию договора мне не дали. Уже декабрь, а счетчика до сих пор нет. Звонила узнать, почему так долго. Ответ один - ждите. Сколь ждать? Где копия договора? Есть желание жаловаться в прокуратуру. Очень плохо работают.
В целом все отлично. Но есть одно но, расположение офиса очень неудобное. Необходимы офисы в центре города!!!
Присутствует электронная очередь, места для ожидания, мне попались достаточно грамотные и не сворливые работники)
Две недели прошло, как заплатил за проект. Сказали , что позвонят. Звонка нет до сих пор. Я понимаю, работы много, ведь это же очень хорошие деньги. Но предупредить о сроках думаю обязаны были. Дозвониться невозможно. Просто не берут трубку проектировщики. Забавная история. Что интересно, никто не виноват. Одно слово, НАРОДНОЕ ДОСТОЯНИЕ!
Очень красиво и все аккуратно построено. Парковка присутствует. Единственный минус , со въезда в город , не удобный въезд там сплошная , нужно будет развернуться , а так все ок ))
Плохо организована работа. Сначала берёшь талон в одно окно. Ждёшь. Дождалась. Решаешь там вопросы. А потом тебе в этом окне говорят: " Теперь в другое окно, но надо взять другой талон". И ты заново берёшь талон и заново ждёшь очереди.
Почему первый специалист не может направить автоматом в другое окно?
При посещении, просидели в очереди больше часа. Прием вели два человека. Установку газового счетчика ждали три месяца. Теперь восьмой месяц ждем, чтобы производить оплату по этому счетчику, а не по общему тарифу. Молодцы, хорошо работают ребята)
Я такого обслуживания ужасного ещё не встречала. Вопрос мой решался два часа. Меня от одного окна к другому отправляли . Было впечатление что сотрудники не компетентные и очень злые. К клиентам относятся ужасно.
Выбирала колонку, все подробно рассказали, какой мощности и для какого помещения, какое оборудование нужно, отзывчивы продавцы, все понравилось, есть бесплатная доставка
Может быть в рабочие дни персонал хороший всё расскажит и покажит, в выходные дни точно их там нет. Нервная и противня. Закупать хотел не на маленькую сумму.
Была во вторник и в среду. Во вторник людей было мало, в среду попала в очередь. К сожалению, и в тот и в другой день работало 1-2 окна. Проблемы с персоналом видимо. Но по моим вопросам помогли. На звонки отвечают быстро. Если будете посещать это место, приготовьтесь потратить минимум 15-20 минут на ожидание.
Специалисты высшего класса!
Чётко поняли моё желание и доступно пояснили мои дальнейшие действия. Приняли мою заявку.
Коммуникации на высшем уровне.
Не прошла и неделя как приехал специалист!
Удобное расположение центра обслуживания клиентов и в этом же здание вы можете всё купить.
Дополняю свой отзыв от 23. 08.23 и меняю свою оценку!!!Хочу сказать большое спасибо руководству за то что быстро среагировали на обращение и Дмитрию за то что уже 06.09.23г выполнил работы по восстановлению обрушенной дороги и мы теперь сможем проезжать к своим домам. Очень надеемся, что покрытие из асфальтовой крошки продержится подольше.
___________________________________
Это служба просто вредители!!! У нас третий год подводят газ к домам, так вот после себя ничего не делают . Так и стоят их раскопки и дожидаются(( вот 7 июля 2023 в д. Симониха копали газ через проезжую дорогу, ..раскопали-закопали ..наш гравий ,который был ра тянули как могли ,а их машинка с гравием постояла рядышком и благополучно с гравием и уехала( все видеоматериаллы имеются)сейчас дорога вся провалилась и проехать затруднительно скоро сезон дождей.. и что нам делать??? С каждым днём обрушение увеличивается!!! Со всеми собранными фото и видео за все три года раскопок газовиков идём в прокуратуру и к губернатору. Терпение закончилось!!!!
Раньше я считал, что в Сбере сотрудникам очень *неважно на вас, как на клиента, они постоянно всё усложняют и т.д. Но когда я посетил это заведение, я понял, что в Сбере работают профи, любящие, добрые люди ))
Сотрудникам данного филиала "Газпром" глубоко пофиг на Вас, они всеми силами футболят (мою мать пенсионерку, они дважды туда-сюда гоняли на противоположные концы города, хотя она задавала им вопрос, мол какая-то справка нужна, дайте пожан
Администратор и сотрудники в окнах,пытаются как-то помочь клиентам. Всё начальство в кабинетах, наоборот даже не пытаются нам помочь. Полный бардак. Морально выводят, доводит людей. Сроки на монтаж и подключение газа,нереальные с декабря месяца 2022 года до сих пор газ не подключён.. Хотя оплатила счёт в марте месяце. 2023 года.Монтажные работы выполнены с нарушениями. Теперь 2 месяца жду, когда всё это исправят. Обещают в декабре 2023 года подключить. Ведут себя как завоеватели. А мы у них рабы. Ходим каждую неделю и кланяемся. Хотя есть определённые сроки на всё. Не в зависимости, что я попросила увеличить мне срок. Так как не была уверена, что будут средства для оплаты счёта. Но деньги приняли, работу не выполняют.
Хочу выразить благодарность мастеру Никите Анатольевичу Дёмину и слесарю с " большой буквы" Руслану Геннадьевичу Малкову. Огромное , человеческое спасибо за таких специалистов.Есть ещё честные, бескорыстные, порядочные профессионалы.
Обслуживание супер,быстро пришла и быстро ушла,и вовсе это здание недалеко!Особенно для любителей ходьбы.700 шагов и у подьезда газпрома.🤣
Show business's response
К
катя тим
Level 7 Local Expert
July 25, 2024
Много газовых плит и приборов учета, чисто, при замене ПУ сразу можно найти нужный. Но продавцы разговаривали пренебрежительно, свысока, чувствовалось, что хотели побыстрее выставить из магазина. Во время моего визита им звонили, по телефону тоже вежливо хамили.
Добираться неудобно, а вот всё остальное на высшем уровне. Работают сразу много операторов. Администратор всегда подскажет какой талончик взять. Чисто, много свободных кресел для ожидания. Есть магазин газового оборудования.
Хорошая организация, не знаю что уж там думают другие... НО☝от меня в этой организации всегда берут телефон, я сам на звонке может был порой навязчивый, хотя всегда интересовался по делу. Мои вопросы здесь оставались и остаются решëнными, либо решаются, работая с этими людьми остаëтся сугубо хорошее впечатление!
С приходом "голубого" топлива в д. Яковлево - естественно встал вопрос о подключении жилого дома к центральному газоснабжению. В глубине души думал, что нужно будет пройти несколько кругов ада до момента подключения, но в действительности все оказалось очень просто и довольно быстро. Со стороны сотрудников небыло никакого "футбола" - дали шпаргалки и подсказали какие документы необходимо собрать. Вежливо и наудивление корректно по телефону вели обратную связь на всех этапах подключения. Заблаговременно сообщили о дате подключения и за два дня напомнили о том, что необходимо быть дома в оределенное время для подключения газа.
Очень неуважительное отношение к клиентам,я заказала установку счетчика за 2 недели ,специально взяла день за свой счет,а вы сами знаете как дают на работе день за свой счет,в итоге ,приехали в конце рабочен дня не глядя сказали счетчик не подходит,нет штуцера,и вообще надо кран менять ,работа производиться не будет,и все в таком хамском тоне ,будто я им чем обязана,это как так ,оператор по приемке заявке мне пообещал ,что счетчик привезут,если разьем неподойдет все сделаем ,а пришли ни с чем ,они что первяй раз на работе ,не могли предвидеть любой ситуации,это что получаеттся в компание работают мало того что нетактичные,так еще и некомпентентные сотрудндники,пользуюттся своим монополизмом и ведут себя отвратительно,а чего рабочее время прошло прогулялись,а мне то что делать?
Огромный выбор запчастей, был приятно удивлен, хороший профильный магаз и девчонки грамотные, подскажут ежели чего. Добираться на общ. транспорте не камильфо, но это уже не вина магазина...
Каждый год проходит проверка газового оборудования в квартире. В этом году нас не оказалось дома,нам оставили уведомление с просьбой связаться с организацией и назначить удобное время для проверки. Очень порадовало то, что легко и быстро дозвонилась до Гпгр, диспетчер вежливо проконсультировала по всем вопросам, договорились об удобном для меня времени для проверки. Спасибо Вам за работу и заботу о населении!
Компания отвратительная! Газ не могут подключить пятый месяц. Врезку производят одни, а пуск другие. И всё это делается в разное время. Люди вынуждены сидеть без отопления и варочной панели. Окошко дай бог работает одно или два, а вот в кассе сидят аш двое. Не успевают наверное деньги принимать.
Слава Богу, заканчивается договор с этой "организацией". Как здорово, что есть альтернативные организации. Берегите свои нервы и деньги. Бегите от них.
Хуже места нет, работают медленно, сидишь 2,5 часа, в итоге они на обед уходят! Привет еще 1,5 часа! Это с учетом того , что в листке ожидания час! Вместо этого 2 с лишним! Сколько надо времени и терпения!
6
1
Show business's response
Сергей
Level 14 Local Expert
June 16, 2024
Удобное расположение, много мест для парковки, красивая архитектура, быстрое обслуживание.