Более 6 месяцев жду ответа на заявку о заключении договора ВКГО. Направлял несколько раз, звонил, ...похоже не успевают деньги собирать. Оформлял все онлайн, все приняли.. Зачем тогда этот сервис, если он не работает?
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Безобразие. С июля пытаюсь заключить договор на ТО газового оборудования в квартире! Заявки по электронной почте игнорируют, хотя такая возможность предусмотрена функционалом сайта и об этом говорится и на сайте, и оператором. После написания жалобы соизволили связаться со мной. Договорилась о вызове мастера. ОН НЕ ПРИ ШЕЛ!!! АУ! Я отпросилась с работы, А МАСТЕР НЕ ПРИШЕЛ!!!
Далее подала заявку через МФЦ. Ответа нет! До 1.11.2024 обозначена как дата реакции на мой запрос на услугу. Но ответа нет НИГДЕ.
В СУББОТУ НЕ РАБОТАЮТ!
"Уважаемые", вынуждаете в суд идти, а то в платежках поставщик газа меня обвиняет в незаключении договора.
Дополняю отзыв. 25.11.2024 получила проект договора по почте, кинули в почтовый ящик. И что же? Фамилия НЕВЕРНАЯ!!! Я зачем кучу документов прилагаю? И через мфц, и через Ваш сайт? Чтобы мне прислали проект договора на несуществующего человека?
Кроме того, в самом проекте договора период оказания услуг стоит 2024, 2025 и 2026 годы, а в приложении - акте 2023, 2024 и 2025
По-моему, это просто издевательство наивысшей степени!
Заключал договор, окон достаточно, в очереди не стоял, возможно повезло, возможно спал ажиотаж. Столов нет, всё на "подоконнике'. Отсутствие парковки. Чуствуется что персонал "на натянутой струне", но с людьми нужно по увожительнее общаться, особенно с пожилыми.
В очереди на оформление договора приходится посидеть около часа. Жаловаться на это нет смысла, потому что заключение договора требует внимательного заполнения всех полей. Девушка ответила на все вопросы и что было неясно подсказала. Спасибо данной организации за высоквалифицированный персонал. Всё что требуется от нас - потребителей - это чётко изложить суть проблемы и нам всё грамотно распишут, надо только слушать и вникать, если надо переспросить. Перед тем как идти в любую организацию точно сформулируйте суть вопроса, что бы вам ответили по существу. Ставлю уверенную пятёрку.)
Доброе утро. Близится отопительный сезон и начинаются проверки технического состояния газового оборудования, согласно Договора . Приходит ваш представитель мастер визуально осматривает есть ли запах газа , проверяет котел , газовую плиту \не смазывая \ и в течение10-15 минут составляет Договор на 1905 рублей и уходит. Что касается работы насоса . расширителя . прочистки вентиляционных труб мне было сказано , что это не входит в их обязанности. Этим должен заниматься сантехник !!! Где он!!! Мы так понимаем , что если человек пришел проверять газовое отопление , то он должен проверить всю систему отопления вместе с сантехником от вашей организации , тем самым подтверждая безопасность самого отопления. Администрация сказала , что мы должны искать сантехника частным порядком? Где он!!! Кто имеет право на техосмотр этого оборудования. Надо заменить расширитель , где требуется сварка , к кому обращаться ? Почему ваша организация не решает вопрос в комплексе , чтобы у людей не было сомнений в грамотности вашей работы и профессионализме. Почему вы не помогаете населению ? Очень надеемся , что вы решите эту проблему и проинформируете нашу администрацию когда можно будет ждать вашего сантехника , имеющего допуск к работе с газовым отоплением . Ждем ответа до 10-г сентября .
Прекратили грозить населению за незаключение договора на обслуживание, но... перешли на бабушек. Строго и безапелляционно. 1100 рублей, гарантия на работы - 1 месяц. Подключить купленный газовый шланг к новой колонке (без монтажа колонки и подключения воды) - 1500 руб. Хорошо устроился наш монополист.
Работы выполняют не профессионально и долго, деньги берут за невыполненные работы, а начальник Ахтубинского участка требует "Заказчика", исправлять выполненные его работниками врезки. Так и не сделают новогодний подарок в виде подачи газа, который ждем уже пятый месяц.