При посещении данной организации, работало только одно окно, специалист была очень не сдержанна, разговаривала на повышенных тонах... Наверно УСТАЛА ПРОСТО...
огромная прореха в системе, нет над ними никакого контроля, если у вас сломался газовый счётчик, готовьтесь платить по среднему столько, сколько они захотят. пример: стоял газовый счётчик, вышел из строя, меняют не они, меняет горгаз на ул волгоградская, как только вы сообщили что у вас нерабочий счётчик, начисляют по среднему, а вот начисляет эта организация, а горгаз начинает тянут время, ищут ошибки в документах, то времени нет (очередь большая) то выходные то праздники, а после выходит что заявка потерялась или просрочена, обманным путём составляют новую. снова ждать. говорят так: - мы вам позвоним!
не верьте! не позвонят! нужно идти и ругаться с начальником. а после замены, акт выполненных работ в руки не дают пока не оплатите за замену. а без акта, тут ☝️не примут заявку на опломбировку.
итог: по среднему считают по 300р с человека, а по счётчику матало 150-200р максимум на троих!
как считаете? эти две компании в сговоре или нет?
и ответственные сидят не тут, тут пешки, работают по предписанию.
Добрый день . Пришли к нам в дом по улице Мира 49 газовики. И в квартире номер три обнаружили какое то несоответствие, вместо того что бы поставить им заглушку, что бы они не, пользовались газом, они отключают весь стояк!!! И вот теперь мы уже третий день сидим без газа, из за этой квартиры, а к газовикам теперь и не дозвониться, отключили и забыли как говорится. А про заглушки они наверное не в курсе что можно заглушку поставить и всё самой решится, нет надо весь стояк отключить. И спрашивается где у них совесть
Я плачу за газ регулярно в одоо число, сразу подаю показания, вчера мне позвонил контролер и попросила передать показания ей по телефону, я ей говорю я показания уже подала зачнм вы меня путаете, в личном кабинете у меня сформирована квитанция я вижу какую сумму мне нужно заплатить, но тем не менее контролер приписывает мне 100 кубов, это я увидила вечером когда зашла посмлтреть что уменя в личном кабинете. Полный беспредел. Надо идти в прокуратуру жалобу писать.
Всë хорошо но есть ньюансы. 1 еле дозвонишься передать показания. 2 редко но бывает с недовольством отвечают на вопросы. Хочется попросить вернуть функцию в Сбербанк Онлайн передать показания.
Хорошее расположение в центре. Удобный подъезд для машин. Большое количество окон . Вопросы решают быстро.
Но рекомендую сначала позвонить и узнать о необходимых документах, так дело будет двигаться быстрее .
Провела в очереди 1,5 часа, потому что работают то 1,то 2 окна (смысл делать их 6).
Сотрудники обслуживают своих знакомых в очереди - без очереди.
Ещё очень много неприятных и крайне непонятных моментов (смысл заполнять и отправлять заявку на сайте,что бы сэкономить время, если все равно приглашают очно,сидишь в очереди и заполняешь все по новой)
Не продумана система обслуживания клиентов.Многие , особенно пожилые люди,могли не простаивать в очереди, если бы в холле присутствовал консультант по общим вопросам.Ну нет же ,надо чтобы бабушки и дедушки простояли в очереди и задав простой вопрос ,ушли ни с чем.Все для персонала ,но не для людей.Поучитесь у консультантов в Сбербанке.
02.03.23 года я приехала по поводу показаний счётчика(забыла подать). Не успела толком задать вопрос как женщина с окошка в грубой форме дала мне ответ,что ничем помочь не может. Я у неё спросила может можно решить как-то вопрос. Она наорала, сказав что уже поздно. Ждите квитанцию по счетчику. Я пришла с хорошим настроением,а мне его испортили на весь день. Остался очень неприятный осадок.
Отношение к клиентам через зубы, персонал злой, недовольный, ничего не объясняют. Во время обслуживания клиентов операторы общаются между собой на личные темы. Вызвал контролёра, контролёр пришёл через пару дней, но даже не взглянул на счётчик, чиркнул галочку в документах и пошёл. Опломбировка счетчика 180 рублей, откуда такие цены за пломбы?!
Ездили в газовую,на мое удивление народу практически не было,в окошке у нас была очень вежливая и компетентная сотрудница, спасибо большое,все оформили быстро и качественно,нас все устроило.🌸
Ужасные работники . Получила платёжку за газ на 5500 ₽ . Я ошиблась в показаниях. Попросила сделать перерасчёт, на что мне ответили. Вы заплатите эту сумму, а в следующий месяц перерасчёт сделают. Переплёта почти 2000₽. А пенсия у меня 11000₽. Ну некого это не волнует. Что же такие безчеловечные .
Плохое отношение к своим абонентам. 24 и 25 августа не могла добиться ответа-есть ли у меня задолжность. Так и не получила ответ. 2 дня потратила впустую. Вот вам пример работы вашей службы в Камышине. Позор. И еще. Передать показания счетчика 23 или 24 так и не смогла . Телефон все время занят, занят и занят. Вот такое отношение. Хорошая служба должна работать, а не делать вид, что работают
Я мать мобилизованного, принесла справку от военкомата на перерасчёт, отказались принимать, сказали, что она просроченная, 30дней прошло с момента получения, минус работе начальника, за какие то 100рублей,я потратила 2дня,и уйму нервов, где искать справедливость???
Каждый раз, когда я звоню передать показания прибора, работник Газпром берет трубку, кладёт на стол и разговаривает со своими коллегами о своём личном, а потом молча сбрасывает!!! Сидишь слушаешь их разговоры и их "смешные истории" Во-первых им вечно не дозвониться!!! А во-вторых они не могут даже поговорить с клиентом!!! Начала перезванивать, говорю"девушка можно ответить на мой вопрос, а не разговаривать с сотрудниками?"
Она молча положила трубку...
Для чего вы тогда там находитесь??
Хорошо, что сделали электронный сайт - за это спасибо, не нужно целый день звонить!!!
Но элементарно можно ответить на вопрос!!!
Позвонила в Волгоград, девушка мне ответила на вопрос, спасибо, что есть сотрудники, которые помогают своим клиентам, а не просто сидят и болтают о жизни и получают за это зп
По трем номерам указанным в квитанции не смог дозвониться в течении часа, либо не берут трубку, либо гудки занято, Волгоград отвечает робот, читает лекцию 10 минут и отключает, т.е.дееьги на ветер
Во первых, невозможно дозвониться!!!
Во вторых, что бы не мучиться, стала подавать показания и оплачивать по электронке. Тут тоже проблема!! Показания в электронном виде никто не принимает в расчёт. В итоге несколько месяцев приходят квитанции с показаниями самого горгаза. Безобразие!!!
Отношение ужасное, дозвониться нельзя, все деньги с телефона уходят на звонок до них. А если и ответят, так это ужас, на вопрос не отвятят, говорят это не к нам, просишь дать номер телефона, молча бросают трубку. Если бы можно было оценку меньше одно звезды поставить, поставили бы - 5
Дозвониться в абонентский отдел не возможно, все номера на платёжке и на сайте не активны, не кто не отвечает либо вообще не доступны, а если уж повезло дозвониться берут трубку говорят ждите и потом скидывают, возмущению нет предела...
Отвратительно работают,не разобравшись ,что люди не проживают временно в квартире начинают предупреждать проверками через каждые 3 дня счетчиков потому что показания не меняются из за отсутствия потребления,хотя до этого предупреждали ,что временно в квартире не будет жильцов.На телефоны категорически не отвечают, безобразие!
Всегда очередь..всегда люди скандалят..не люблю туда ходить...последний раз была недавно помогла знакомая обслужили без очереди...за мной люди уже были недовольны
Это полный беспредел! Почему на оф.сайте не написано, что нужна запись на прием?! Почему не берут трубку?! Вы что там совсем?! Как так можно, что за отношение к населению?! Одну звезду поставила только из-за охраника! Молодец мужик, спокойный! Походу привык.
Здравствуйте!Хотелось поделиться печальным опытом об этой организации!!!Было уведомление об отключения газа я пришла 20.04.19 в Камышинский горгаз написать заявление,что оплата будет 1.05.19,т.к зарплата перечисляется 1 числа,специалист Постерняк Ольга Дмитриевна сказала,что заявление писать не надо,что она в компьютере всё пометила,и отключать до 2.05.19 не будут!!!Я ушла доверившись словам так сказать "СПЕЦИАЛИСТА"а ЗРЯ!!!25.04.19 без моего ведома был отрезан газ( я была на работе,дома никого не было)отрезали с улицы!!!Пришла в гор газ взять платёжку на оплату,и разобраться по поводу,что "специалист" Постерняк Ольга Дмитриевна,так обманула,и что вы думаете,никакой отметки в компьютере не было!!!А вот теперь у меня вопрос,кому это выгодно,обманывать клиентов,ГОРГАЗУ или "СПЕЦИАЛИСТ" не компетентен и относится к своей работе с пустя рукова!!Я должна оплатить долг 7436.67 и за отключение и подключение больше чем сам долг 8352,3 Вот так люди,всегда пишите заявление,чтоб было подтверждение словам "СПЕЦИАЛИСТОВ" если её так можно назвать!!!!Если б я знала,что так всё получиться,я просто бы заняла деньги до 1.05.19 и оплатила!!!У меня большая просьба к руководителям горгаза,разобраться о её компетентности с специалистом Постерняк Ольгой Дмитриевной!!! Фёдорова Елена Михайловна