Перезаключила договор с 1 раза. Персонал очень внимательный, все объясняет. Организованно. Соблюдается масочный режим. С момента занимания очереди и оформления документов 50 минут. Отлично!!! Спасибо!
Посетители стоят на лестнице, на улице, всем руководит сторож у дверей. В письмах пишут перечень документов для обращения, а приходишь, на дверях висит совершеннл другой перечень, и приходится возвращаться домой. Добраться сложно, одна маршрутка N8, нужно ехать с пересадкой. Консультации не дают, читайте на двери, вообщем, отношение к людям отвратительное, как будто это нам нужен этот договор, а не им, чтобы с нас получать деньги. Меняют названия, как хотят, а люди, как стадо, должны идти кланяться им.🤦♀️
Бестолково организована работа специалистов: информации о порядке и очерёдности подачи документов нет, функции служб не разъяснены, истребуется необъяснимо большое количество документов, причем в нескольких экземплярах, на прием документов тратится огромное количество времени, а люди в это время должны толпиться в очереди на улице. Обращаться к услугам конторы нужно несколько раз т. к. оформляются документы поэтапно. На оформление простого договора при смене собственника квартиры тратится от полутора месяцев. Как оценить деятельность начальника - организатора такой работы? Врядли переезд в новое здание это забота о клиентах.
Персонал супер, был приятно удивлён, хотя почитав отзывы от посещения офиса ждал только плохого, отзывчивый персонал, никаких очередей и дед на входе приятнейший человек
Ужас... Три часа отстояли, чтобы получить справку об отсутствии задолженности. Справку сделали, но печать у начальника, которого не бывает на месте, по всей видимости... пришлось приезжать повторно. Что за идиотизм? Дайте исполнителям печать для справок или иным образом обеспечьте её наличие в приёмные часы. И как то можно вообще организовать нормально работу? Пенсионеры, инвалиды вынуждены часами простаивать в очередях, ещё и невозможно за одно посещение один вопрос решить
Очереди нет, а сидишь по несколько часов. Сюда лучше не попадать. Сочувствую обращающимся в это заведение. Забрал договор только на третьем посещении этого места, то Ваньки нет то ещё чего-то.
Отвратительное обслуживание. На стенде вывешан список документов, но это не тот список. Нужно отсидеть два часа в очереди, которая создается искусственно, и узнать какие документы нужно собрать. А потом еще раз дождаться своей очереди, но не факт ,что сдашь пакет. Персонал очень грубый, ничего не объясняют. Понимаю, что мой отзыв ни на что не повлияет, но очень хотелось бы человеческого отношения.
Ужасная контора. Всегда большие очереди, все очень Не организовано, можно просидеть несколько часов. Мало информации, люди не знают какой пакет документов необходимо предоставить.
Неужели нельзя поставить терминал, как в МФЦ или в банках, что бы люди брали талон и спокойно ждали своей очереди, а не путались кто за кем и за какими документами куда идти. Очень плохая организация работы!
Дедок что сидит на входе просто хамло. Женщину оттолкнул от автомата с талончиками. Орал что всем нам покажет. А удостоверение охранника, как он нам представился, не показал. Минут 20 орал, потом я ушла. Что дальше было не знаю. Но это ужас какой-то. Лучше бы лестницу почистил от снега. Ступеньки кто придумал такой плиткой обложить тоже тот ещё приколист.
Пришли перезаключить договор, и попали в АД под названием горгаз Геленджик. 1 очереди по 4 часа. 2.нет конкретной информации какие документы нужны, на стенде одно клиентский центр даёт другое. 3. Сдать документы надо в два окна, но работают они с разными графиками, типо разные организации. А очередь одна. Вообщем ужас!
Четыре раза заверяли мне, что получу документы, четыре раза по полтора часа выстаивали в очереди и, подойдя к окрошку слышу-"Ваши документы на подписи у начальника"А сегодня начальник, вовсе ушёл на больничный. Но девушки настроены оптимистично, говорят в конце следующей недели можете подойти за документами. Но в конце следующей недели Новый год, уже в пятницу 01.01.21
6 окон и работают 2 специалиста. Видимо организация бедноватая и не может найти работников на такую зарплату. То же можно сказать и об их контролерах, которых надо ждать днями, пока вас изволят посетить
Огромные очереди!!! 2-4 часа нужно отстоять , чтобы попасть на прием( каб.18). Все это в период пандамии.огромная скученности людей в одном помещении. Поможет : электронная очередь либо увеличение числа специалистов на приёме либо выезд специалистов на места в определённые дни. Желаю особенно руководству компании чтобы их везде также встречали как у них.
Это был просто какой-то мрак!!! Четыре с половиной часа простоял в очереди! Чтобы заключить договор на газ, что бы они могли получать с меня деньги! Зал был полный , человек 50 , по разговорам слышал что люди занимали очередь с пол восьмого утра! Принимали документы всего два человека, на каждого тратили минут по двадцать! Полный беспредел!!!
Просидела больше двух часов в очереди, что бы услышать, вот это справку еще нужно)информацию спросить нигде. Взяла приехала опять ,надо спуститься на 1 ый этаж рядом здание,хорошо...а там оказывается еще нужно что-то и так бесконечно) тётки на первом этаже какие то злые и несчастные ,вообщем не приветливые. Минус к их карме, как и всему этому цырку .
Постоянные очереди. Для оформления договоров нужны копии документов, в фойе стоит копировальный аппарат, на котором за деньги можно сделать копии. Оснако сдачи он не даёт и разменять денежные купюры не где. Обрабатываются дикыменры более 2х недель, люди пи нескольку раз простаивают в очередях, чтобы заключить договора с этой организацией. И при этом нет туалетов. Одно хорошо, в каридоре есть кондиционер.
Чудесное место, непременно приду сюда снова, пожалуй лучшее место в городе. С нетерпением жду визита в Горгаз, здесь чувствуешь себя уютно и непринужденно. Побольше бы таких заведений в городе.
Отвратительная организация работы. Одна очередь на получение и сдачу документов . Нужно потратить более 3 часов, чтобы получить уже готовые документы. И то не с первой попытки. Очереди огромные!!! Когда уже краевое руководство обратит внимание на работу подразделения в Геленджике!!!
Оставили неприятное впечатление работница клиентского центра в окошке справа с отдельным входом с накачанныии губами. Клиентов гоняет по несколько раз, ничего не объясняет, дверь перед носом закрыла и закончила приём, объясняя, что долго с нами возиться. В кабинете 18, госпожа Гайворонская быстро всё оформила без вопросов и проблем. Спасибо, что есть добросоаестные сотрудники в Газпроме
реально надо их самих штрафовать за такое обслуживание... и убирать эту монополию а то смотрят как на быдло ... в Краснодаре очереди больше но как то быстрее и адекватнее проходили..
Безобразие! Чтобы переоформить договор о техобслуживание газового оборудования из-за реорганизации обслуживающей организации, нужно записаться в очередь не позднее 7 часов, иначе можете не успеть на прием до конца рабочего дня!!! Реорганизация прошла, потребителей не спросили, а мучаются они. Почему? Нельзя было эту компанию провести без ажиотажа? Не уважают работники" народного достояния" потребителей газа!
Понравилось автоматизация очерёдности.
Не понравилось:
Требования предоставления большого количества документов в т. ч. СНИЛС?, копия паспорта?
Почти месяц подготавливался договор.
Если бы не монополизм, то эта организация закрылась бы через месяц-два. А так - живут и чувствуют себя королями. Впрочем, адекватные сотрудники и там есть, к счастью.
Процесс оформления всех бумаг по замене котла на другой тип растянулся почти на год. Это не работа. Это как-то по-другому называется...
Два года не могу заключить договор на обслуживание. В памятке указан номер телефона и дни инструктажа. Прихожу на инструктаж, в зале 4чел., Мне говорят, что без предварительной записи я не смогу пройти инструктаж и записать они не могут, запись только по телефону. Документы на заключение договора не принимают без инструктажа. По указанному номеру телефона в памятке говорят не записывают они. У нас работники газовой службы приезжают к тебе домой, подключают плиту, объясняют на месте как пользоваться, расписываешься, выдают книжку по оплате и всё.
ГазГеленджик на Горького 70 включает абонентский отдел (вход с улицы) и договорной отдел, и отдел по техобслуживанию на втором этаже (по лестнице). Сложная структура, как по своей системе, так и по сотрудникам, которые там работают. В большей части это вежливые люди и стараются обьяснить все ваши действия по очередности. Лучше, когда Вы организовали Личный кабинет на сайте межрегионгаз Краснодар. Показания газа, оплата и другая информация в ЛК навиду.
Обратился с сообщением о возможной поломке газового котла и необходимости осмотра.
Прислали двух растяп, которые одурили 69 летнюю старушку, оставив поломку в неизменном виде, и взяв 1000 руб перечислением на карту. Без квитанций, без гарантий, и без квалифицированной помощи. Дали неверные рекомендации затратные. Очень жаль, что служба и услуги деградируют повсеместно.
ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар" работают в принципе нормально, а вот АО "Газпром газораспределение Краснодар" работают очень плохо, создают нескончаемые очереди. С третьего раза только удалось попасть на прием, чтобы пеиезаключить договор на тех.обслуживание.
Работа не организована, бесконечные очереди,люди занимают очередь в 4 часа утра,это в наше время !!!надо переходить на электронное обслуживание,тем более об этом сказано Президентом ,видимо руководство там засиделось!
Это кошмар!!! В одной маленькой комнате тридцать человек в очереди. Стоят по несколько дней. Записываются на следующий день. А в стране Кавид. На приёме 3 человека, но реально 1-2 работают. Начальник прячется от жителей. Структура прогнила с головы до хвоста.
Добрый день! Подписали договор ,все оплатили. Теперь ждем трактор для копки траншеи. Трактор один и на него большая очередь. Предлагают самим нанять трактор и сразу же проведут газ.А если не наймем будут проводить в течении 9 месяцев Не понятно то ли организация такая бедная,то ли деньги вымогают. Очень не приятная ситуация. Газ достояние народа.
6
В
Владимир Крылов
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
В очереди более двух часов. Работают два оператора.