Gazprom mezhraygaz
171 reviews
October 8
Шел второй час ожидания в данном учреждении. Времени, видимо, у меня ещё вагон... Напишу пока отзыв.
Главная миссия отделения по работе с клиентами - напомнить, что да, мечты сбываются, но не у всех.
На входе с этой миссией успешно справляются охранники и неспешная болтовня о личном не мешает им исполнять и непосредственные обязанности в виде точечного хамства посетителям, которые дерзнули получить от них какую-нибудь информацию.
Кроме охранников и стульев из металлоконструкции, обратиться вам всё равно не к кому, поэтому вы или играете в рулетку с безмолвным аппаратом с талонами. Или сидите молча, ждёте, куда вас тут пошлют ещё.
6
October 19
Это сообщество к людям относятся как к какому-то мусору. Дозвониться до них невозможно, в офисе не только не решают проблемы, даже разговаривать не хотят. Создают прецеденты, потом через суды обирают граждан. Антимонопольный комитет вопрос тоже не решает. Поставщиков газа на рынке больше нет, поэтому они и ведут себя так. После погашения так называемого «долга» газ не подключают уже три месяца. Ни кто этот вопро не решает, одни отписки. Скоро зима, придется сливать систему и ехать в деревню к родственникам. «Спасибо за заботу».
2
September 23
Решила по телефону узнать как сделать перерасчет начисления за газоснабжение в связи со смертью одного из прописанных. Начала звонить по указанным в квитанции телефонам и поняла что в Газпром межрегионгаз Ульяновск дозвониться невозможно. Все операторы, вероятнее всего он один, всегда заняты по всем телефонам. Подскажите кто ни будь смог дозвониться и по какому телефону.
2
June 28
Отвратительно !!! Куча охраны, а человека который подскажет какой талон брать нет, люди берут один сидят по одному часа в очереди оказывается не правильно!! Всем нужен талон на Т ( техническое ) а там одно окно работает!!! Хожу уже 3 раз сижу по одному часу и понимая что очередь огромная ухожу !!! Это как вообще ? Почему нельзя сделать больше окон на букву Т ?
6
June 10
Просидела в очереди час, в итоге зашла в кабинет, женщина сидит и грызет семечки. Компьютер то и дело зависал, не могла найти мой договор, потом просто дала номер моего лицевого счета и все. Внешний вид оставляет желать лучшего, сидела в желтой домашней футболке....
2
2
March 27
Ничего не создано для удобства абонентов!В терминале нужно догадаться какая кнопка относится к какому окну,например чтоб заключить договор,нужно нажать на Техническое обслуживание- СМЕНА СОБСТВЕННИКА?Какого?Почему?Охрана говорит что отношение туда не имеет.Специалисты окон 1-5 при очереди посетителей, ходят кучками курить.На просьбу вызвать руководителя никто не отреагировал,по указанному телефону оператор ответила что в 16.45 руководство на выезде и вступила в полемику по защите сотрудников!Только деньги стали "хорошие"брать,ссылаясь на распоряжение!Отвратительное отношение к людям.
10
August 19
Очень долго выдают технические условия на догазификацию жилого дома, ждал 3 месяца, потом проект 2 месяца, теперь монтаж жду звоню каждый день то сварщика нет, то материала нет, короче не хотят работать
3
1
June 20
Компания Газпром самая бедная, не может сделать рабочий сайт для передачи данных по счетчикам (смородина не работает). Приходится каждый раз звонить, трубки не всегда берую. Возьмите в штат нормального программиста
4
3
October 16
Плохое заведение, дозвонится не возможно, был в очереди 7 ждал ответа 33 минуты!!!!!! , при переключении на оператора, та тупо скинула звонок. Вроде казалось бы солидная организация, а на операторов деньги жмёт.
1
April 8
Ставлю только троику из за того что через час ожидания по толону вышла сотрудница и всем кто в очеререди по порядку всем обьяснила что куда и какие документы! Мне нужно было переносить газовую трубу дома! Нажимаю на мониторе то что нужно в ответ нет талонов! Спросил у охраникиков что мне делать? Показали дверь .. захожу вежливо! Спрашиваю то что мне нужно ! Он выходит нажимает на цыферблат и со словами алах ахбар вручает мне талон и уходит ! Больше слов нет
5
March 12
Посетил это учреждение первый раз.До этого побывал в таких же организациях в Волгоградской области, в Ульяновской области с. Большое Нагаткино, в г. Ульяновске на улице Станкостроителей и сделал для себя один вывод: во всех вышеперечисленных адресах работают ЛЮДИ, а на ул.Кузнецова 5а-РОБОТЫ. С точки зрения правил, они , может быть и правы, а вот с человеческой стороны-вопрос !
3
January 25
Прекрасная организация, удобное расположение, сделали единые окна, можно решить одновременно вопросы и с межрегиогазом и с газораспределением, вежливый персонал, даже охрана помогает разобраться с терминалом, часы работы тоже удобные
2
9
November 16, 2023
Не возможно дозвониться по номеру 42-77-18, сначало болтает автоответчик, потом говорят ждите, потом перезвоните. И так же после повторных звонков никто не отвечает. Перестали приходить квитанции на оплату, на бумаге экономите что-ли!? Не понятно по какой причине не поступают квитанции, может у нас оператор сменился и нужно платить другому поставщику услуг, по какому тарифу. Нахожусь в другом городе и не могу прийти лично разобраться. Там вообще бардак, даже когда лично приходишь. Несколько раз ходила и писала чтобы исправили ошибку в имени при указании в квитанции (когда эти квитанции были), так ни чего и не изменилось
15
July 5
Сидел в очереди 1 час и ушёл домой ни с чем, потому что очередь не продвинулась. В очереди сидит 3 человека, но она не двигается. Сотрудники там не хотят работать
3
1
January 1
Была перед новым годом. Решила все вопросы. Обращение с посетителями вежливое. А то, что долго приходится ждать, так народу много. Единственно что хотелось бы пожелать, чтобы при составлении договора на техобслуживание бланки заполнялись не вручную, а на компьютере, как при составлении договора на газоснабжение. Времени
уходит гораздо меньше.
1
October 28
В моем случае, девушки очень вежливо подсказывал и помогали заполнить документы, спасибо большое
January 27
Контора на троечку. Такому монополисту можно было в спальном районе, где много потребителей газа построить контору современную и удобную для посещения граждан, а не залезть в центр города. Правда отдать должное, они переоборудовали и сделали прием на современном уровне , но мне не нравится месторасположение
4
1
October 18
Работают не по графику, уходят когда захотят. Под предлогом того что сокращённый день ушли в 16:20. На двери график работы вообще до 18:00.
1
October 14
Очередей нет. Сотрудники работают быстро по электронной очереди. Обслуживание хорошее.
1
September 2
Посещала это заведение в связи с заключением договора на газ. Ждала в очереди - 40 мин.! И еще пришлось идти за готовым договором!
1
July 18
Для заключения договора на тех обслуживание надо отсидеть в очереди 1.5 часа из-за того что из 5 окон работают только два.
1
November 14, 2023
График работы на входе в здание не соответствует графику работы клиентской службы, а также не учитывает потребности граждан.
Обед с 12:00 до 13:00, суббота и воскресенье - выходные дни.
Нет консультанта на входе. Медленное обслуживание.
Всё это создаёт большие очереди.
Возможна ситуация, когда Вас из одного кабинета отправят в другой, и Вы трижды будете вынуждены ждать своей очереди.
8
1
August 15
Не хотят работать абсолютно, заставляют перезаключать договора на техническое обслуживание и при этом принимают по 1 человеку в полчаса.
2
December 25, 2023
Большие очереди!!!!! Все население города направили на оформление договора на обслуживание газового оборудования. С утра за час приняли 3 человек, а у меня талон очереди был 92!!!! Хорошо потом разобрались в ситуации и отправили всех по домам. Жаль потеряли в очереди много времени.
2
April 30
Обычная организация, которая принимает граждан. Единственный минус- очень долгий прием, давно не видела чтобы заявления заполняли под капирку. Приходить нужно к открытию, чтобы потом не сидеть три часа в очереди.
3
May 23
Плюсов нет, одни минусы. Не отвечают на телефон вообще. Начисления не понятно как, в приложении ничего не работает...
4
January 31
Дозвониться невозможно,пришлось отпросится с работы чтобы попасть на приём.Попала к оооочень не гоамотному спциалисту который не владеет информацией .В итоге чтобы получить малейшую информацию по моему вопросу пришлось объезжать весь Ульяновск и Ульяновскую область .
5
November 12, 2023
Обещали продлить договор на ул Кузнецова за 3 дня, жду 4 неделю, как такое возможно? Отвратительное отношение к клиентам, сидит дама на улице Жуковского на верхней терассе по фамилии Петрова Галина Алексеевна..возомнила себя незнаю кем..нахамила моей маме пенсионерке. Просьба руководству обратить внимание на своих сотрудников.
4
November 30, 2023
В этой организации не хотят работать. Пришли заключать договор на обслуживание ВКГО в 16-00. Ещё час рабочего времени, а у них уже нет талонов, так как лимит за день они уже приняли . Такое отношение к людям из-за того, что кроме них этим ни кто не занимается и людям больше идти не куда.
5
May 24
Все прошло быстро но так бывает не всегда,много бумажной волокиты
2
May 17
Простояла 2 часа, продвинулась в очереди на 4 человека. Передо мной оставалось 20 когда уходила
1
August 22
Очень нервные люди работают, не знаю где, а в отделе технического обслуживания точно.
1
March 23
Отрицательная работа, оч большие нереальные расценки по тех. Обслуживанию в которых никто не нуждается додумались же ещё и НДС подключить и это к потребителю.
3
October 4
отвратительная организация и все ее руководство . невозможно дозвониться , Камеко пора на покой
1
October 28
Дозвониться не реально! Уже отвыкли от такого отношения к клиентам, поменяйте процессы или людей!
July 11, 2023
Пишу, чтобы поблагодарить вас и вашу компанию за качество предоставляемых вами услуг. Я искренне ценю ваше доброжелательное обслуживание клиентов, внимательность к деталям, которую вы продемонстрировали.
Я рекомендовал и буду рекомендовать ваши услуги.
Всего наилучшего.
1
13
January 24, 2023
Самое отвратительное общение сотрудников, какое только возможно. Не решают проблемы, а создают. Это не они оказывают услугу, а выкручивают руки. И вежливенько так, с гаденькой улыбочкой. Если у вас нет острой необходимости переоформлять собственника, ни в коем случае не делайте этого. Будете дополнительно платить за обслуживание (придут в неудобное вам время посмотреть - это и есть платное обслуживание. И отказаться от этой прекрасной на фиг никому не нужной услуги никак, всё отключат.Желаю чтобы всегда и везде с холуями этой гнилой конторы общались также, как и они с посетителями. Всё вернётся и с процентами)
19
1
April 4, 2023
Сборище некомпетентных, ленивых бездарей! Никто ничего не знает, каждый вытворяет и говорит, что в голову взбредет! Гоняли человека весь день, чтобы заключить договор в связи со сменой собственника! С Ватутина на Кузнецова, оттуда на Камышинскую!!! Почему в вашей чертовой конторе сидит такое количество голов, но ни одна не соображает?!!! Одним словом - обнаглевшие монополисты. Научите своих сотрудников работать с информацией, а не в носу ковырять!
25
March 13, 2023
Одним словом монополист, что хочет то и вытворяет. Просто вся их деятельность направлена на выколачивание денег за воздух. То счетчики заставляют, с нормальным сроком метрологии, заменить на новые электронные которые стоят 25 тр. То начинают требовать у новых Счетчиков метрологию. А когда сами же из-за халатности ошибаются при написании показаний Счетчиков то не желают исправлять, а требуют оплату как долг, и угрожают отключением, хотя долга нет и газ не поставлен в этом объёме. Сейчас новая фишка обдираловки требуют электронную подпись купить, которая действительна год и стоит достаточно дорого,хотят сэкономить на почтовых пересылках за счёт потребителей как всегда, чтоб им не отсылать счета на газ! Очень беззаконная организация, непорядочная организация которая плюет на Российского потребителя.
20
January 17, 2023
Купила комнату,при переоформлении счетов,сказали,т.к у вас нет газовых плит на этаже в общаге,.а готовят все на электро плитах в комнатахт.к они же их и срезали как оказалось,вам не будут начислятся платежи,как вызовите газовиков за 1000 рублей,чтоб пользоваться их же услугами,начнут поступать квитки об облате.3 года значит приходили 0.00 квитанции,а после нового года какого то волшебного чуда,оказалось что у меня долг появился за газ.Вы не офонарели случаем там?!За что я должна платить,если не пользуюсь газом вообще,плиты срезаны.Или вы таким образом собираете долги за других жителей дома что ли я не пойму???кто то пользуется,а другие платить обязаны???
16
May 17
Прошу руководство дать распоряжение настроить часы в фойе, на телевизорах и на стойке электронной очереди! 5 минут расхождение, никто не кинулся обслуживать, часов и телефонов своих не имеем?
February 19, 2023
Хочу выразить благодарность, от жителя Большой Чирклей. Обратился в регион газ по Никалаевскому району. Все понравилось. Вопрос решили быстро, оперативно. Девушки контролёры не только молодцы, но и умнички, красавицы.
2
5
October 22
Очень долгое ожидание обслуживания, при том, что не очень много народа.
1
May 19, 2023
Сегодня получила счёт ща газ. Через сбербанк оплатить теперь не получится. Через личный кабинет межрегионгаза счёт больше ровно в два раза! Проверила свои платежи. Всё оплачено. Пыталась дозвониться в абонентский отлео6на кузнецова с 9.15 утра. Бесполезно. Ощущение, что телефоны на официальном сайте для галочки. Разобраться с ситуацией так пока и не получилось.
8
1
June 10
В целом всё нормально, только там консультанты не хватает
2
1
January 15
Была в конце декабря 2023 года, сидела в душном коридоре 3 часа, прием идет очень медленно и мало в коридоре стульев, приходилось стоять какое то время.
4
February 3
За 5 минут получила экспресс консультацию, успела напиваться заявление и сдать документы! И всё это абсолютно без очереди в разгар рабочего дня!
1
December 25, 2023
Здравствуйте!
Приехала, ждала три часа по талону,потом в другой кабинет час!!!
Ужасно.внутри душно, очень многу народу.. очередь продвигается медленно,специалистов мало :(
4
October 15, 2022
Отвратительный сервис, во первых они вообще не следят за клиентами, нет договора они годами будут к вам ходит на осмотры и даже не чухнут что ходят в квартиру без договора. Во вторых когда я решил туда обратиться для заключения договора и сопутствующих действий, пришлось во первых побегать из-за некомпетентных сотрудников, во вторых я так и не смог помасть лично на оформление лицевого счета так как там вечная очередь по три пять человек. Одна звезда за то что по итогу сами сделали лицевой счёт без моего присутствия. Нет клиентоориентированности совсем, так как видимо монополизм голову затуманил
20
1
June 20, 2023
Прекрасная организация, отзывчивые и компетентные сотрудники, быстро решили все вопросы, большое спасибо!
4
11