Gazprom mezhraygaz
384 reviews
October 11
Из преимуществ: есть билеты на обслуживание, работает несколько окон, если приехать к открытию, то шансы попасть быстро на приём увеличиваются!
Из недостатков: очевидный вопрос не решили, ссылаясь на законодательство РФ, но ни одну статью не озвучили при этом, заставили бегать за непонятными справками, первоначальный пакет справок даже не приняли, как выяснилось: номер договора с газопроверяющей компанией даже не внесли в данные по лицевого счету, хотя направляли им электронное письмо 7 месяцев назад, а сама отметка о письме стоит, просто даже не открывали и не смотрели! Барак!
July 15
Людей много, но сотрудники стараются всех как можно быстрее принять, не мешало бы помещение побольше, это явно маловато, либо открыть филиал, сотрудники работают с большой нагрузкой. Если вам нужно посетить данное заведение выделяйте побольше времени чтобы не нервничать. Всем удачи.
2
May 22
В личном кабинете вопрос не решили, пришлось вновь ехать в этот ад. В очереди около сорока человек, окно 1 почему-то работает, зато, за стеной в двух кабинетах человек пять сотрудников что-то бурно обсуждают вместо того чтобы работать с клиентами. За собственные ошибки никто не заставит сотрудников принисти клиенту извинения. Худшая организация в Калининграде!!! Талон взял в 13.30. уже час на ногах... Завершилось все только в 17.00.
4
1
June 18
Три 🌟 за то,что Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург являются монополистами,очень жадными, видимо,поскольку не могут открыть большее количество офисов. Потребители со всей области вынуждены ехать сюда. Со слов сотрудников: наплывы потребителей нестабильны, но и в не очень-то большой наплыв я просидела 2ч 38м(!). Конечно,кому не ясна информация по выставленным счетам,их стараются обслужить прямо в зале ожидания,выходят "в народ"
4
July 29
Посетила это заведение первый раз)
Я для себя сделала вывод - работа нервная!
Очередь была , но ждала не долго)
Как клиент и потребитель я только начинаю!)
В офисе прохладно, удобные диваны и кресла. Пока всё достойно 👍
3
June 22
Стационарный телефон не поднимают,звонили неделю-бесполезно, поменялся собственник, договор переписали,а лицевой счёт надо новый,три недели ждали,глухо, как в танке,сами звонить начали, тоже самое,, круглосуточный телефон-не компетентные сотрудники, отправили по кругу,по филиалам и всё. Ужасное обслуживание, больше нет слов. Через пару дней поедем разбираться.
7
1
October 31
попытался заключить договор на поставку газа онлайн. половина документов не загружается .Сайт выдает ошибку. Ради смеха отсканировал вместо паспорта на котел винипуха. не поверите прошел. При таких деньгах сделать такую поганую форму для отправки документов это или дурь или целенаправленное вредительство. Надеюсь когда смерш возродят, одним из первых клиентов будет месье Миллер.
September 22
Офис мне понравился. Очередь была изрядная, но вышел оператор и разрулил мою и еще нескольких посетителей за 5 минут. Чувствуется, что персонал заинтересован в клиентах. Так и должно быть.
1
June 23
На ресепшене работает очень добрая и вежливая девушка! Огромное спасибо всем,а ей отдельное спасибо!Всеоформили
3
June 15
Грамотные специалисты и вежливые, что немаловажно, всё удобно и доступно!
3
June 5
Немного долго сидеть в очереди, но это с лихвой покрывается обслуживанием. Специалисты компетенты, вежливы и помогают решить проблемы, без дополнительных приходов.
3
July 24
Очень удобное расположение, есть возможность парковки транспортного средства. Порадовало время ожидания приема оператором, не долго. Операторы приветливы и доброжелательны, по своему вопросу получил грамотную и полную консультацию.
2
August 10
Прием клиентов осуществляется по электронной очереди, двигается относительно быстро. Отзывчивый персонал.
2
November 19, 2023
Ранцева Нина Васильевна контролёр, оперативно отвечает, все подсказала , разъеснила . Исправили ошибку , все помогла . И самое главное улыбка , лёгкость, приятно когда с тобой рядом воспитанный человек ! Спасибо!
3
4
September 28
Большая благодарность сотрудникам, которые внимательно отнеслись к моим проблемам. Произвели перерасчет. Объяснили как теперь оплачивать квитанции.
April 4
Просто ужас! Была единственный раз в марте, как в 90 годы. Очередь на улице, в центр не пускают, женщина закрывает дверь на ключ, типа много народу... Люди пожилые и с детьми мерзли на улице, пока через 1 час не взбунтовались. Внутри можно было расположиться всем, но не пускали. Работало три окна всего и это в самый пик... Жаль что видео не сняла...
7
February 4
Электронная очередь, компетентные и приветливые сотрудники. Очередь двигается достаточно быстро. Минус - припарковаться рядом сложно, но если не страшно прогуляться метров сто-двести, то всё совсем не плохо.
3
5
November 1, 2023
В первые посетила офис по ул. Томской Газификацию. Помещение не очень большое уютное все очень спокойно.
Имеются 6 окон , диваны мягкие для ожидания. Работники вежливые решают вопросы быстро и спокойно.
6
April 17, 2023
Офис удобно расположен. В помещении достаточно места для удобного ожидания очереди к специалистам центра,большой плюс электронная очередь.
Всё доброжелательно, вежливо.
У меня сложилось хорошее впечатление об организации работы офиса.
1
8
November 6
Всё чётко по талонам, но, иногда, бывает очень много народа. Операторы всё понятно объясняют.
March 15
Получила письмо об отсутствии сведений о заключении договора о ТО с угрозами приостановления подачи газа. Договор заключён ещё в ноябре 2023 г. Позвонила оператору на горячую линию. В ответ получила грубый, неприятный разговор и те же угрозы отключения газа. За что?! Неужели в наш век научно технического прогресса и информационных технологий нет возможности у таких серьёзных организаций найти возможность обмена данными о заключённых договорах? И не терзать письмами людей, которые в ноябре, декабре 2023 и так отстояли огромные очереди для заключения этих договоров?
9
November 8, 2023
Дважды обращались. Очень быстро, все ясно и понятно. Прекрасная девушка Анастасия все подробно объяснила и приняла быстро документы. На входе милая дама подсказала и помогла с талоном. Довольны посещением и обслуживанием.
1
2
June 22
Вежливый персонал, быстрая очередь, всё объяснили, спасибо большое
1
September 8
Грамотный и очень профессиональный персонал, быстрое обслуживание
May 13, 2023
В газовой службе всегда много людей,но...на входе сотрудник грамотно соориентирует, объяснит куда-к кому-что делать. зал ожидания большой, есть удобные стульчики, есть туалет. Иногда выходят сотрудники из кабинетов, 'разбирают своих клиентов' по профилю, быстро решают вопросы.
1
4
November 11
Звезду минус, нет парковки. А так всё быстро, окна всё работают. Вопросы решают, молодцы
February 11
Удобно, грамотный персонал, каждому клиенту всё подробно и доходчиво объясняют, поэтому время ожидания увеличивается.
2
September 24
Сегодня обратилась в данное учереждение. Спасибо огромное Жанне Евгеньевне за решение моего вопроса .
August 5
Некомпетентные сотрудники!По одному и тому же вопросу пришлось ходить дваждыдважды.Такое ощущение стенкой говоришь.
2
1
January 18
Приятно удивлена. Первый плюс - указатель на повороте. Второй - забота на рецепшене. Третий - быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо!
3
2
October 25
Лучше приходить по записи на сайте) в живой очереди можно просидеть 2-3 часа. Сотрудники приветливые)
March 14
Обслуживание хромает. 40 минут ожидания для уточнения и разъяснения вопросов, связанных с обслуживанием по договору. Персонал подобран очень не квалифицированный. Общение с заявителями - 0. Посылают очень быстро и далеко
7
July 22
Персонал вежливый , очереди практически нет, все здорово
1
August 4
Ждал больше двух часов , чтобы заключить договор , а вся процедура заняла пять минут , как то это не айс , не ?
December 24, 2023
Понравилось, что не было очереди. Взяла талончик и практически сразу пригласили, не ждала. Специалист вежливый. Свой вопрос я решила быстро, всё понятно объяснили. Посещением данной организации осталась довольна
3
1
May 16
Очень хочется поговорить с оператором по поводу начислений за газ, что невозможно сделать. На горячей линии не смогла выявить нужную цифру для связи с оператором, компьютер просто благодарит за обращение и отключается.
8
October 25, 2023
25.10. на рецепции стоит женщина в розовом свитере и вместо того, чтобы, чтобы объяснять и направлять клиентов, т.е. выполнять свои прямые обязанности. Хамит и выставляет клиента дураком, еще и с повышением голоса на весь зал. Такой подход она применяет к каждому клиенту, в независимости от пола и возраста. Крайне некрасиво и непроффесионально. Как вообще таких держут на работе ? Вопрос к работадателю. Никаких стандартов обслуживания, никакого уважения к людям. Отвратительно, стоит и самоутверждается за счет других. В справке об отсутствии задолженности отказвли, без фото счётчика.
3
1
June 28, 2023
Очень уютное помещение,но всегда много народа ,обслуживание на высоте,сотрудники вежливые,выдержанные но к сожалению много тратишь времени в этом месте,расположение удобное!
4
February 28
Приятные впечатления от скорости, профессиализма и неравнодушного отношения сотрудников к простым ... не клиентам даже, не покупателям энергопродукта, а к простым людям
1
1
June 12
Компетентные сотрудники, но очень долго приходится сидеть(если повезёт) или стоять в очереди.
1
July 24
Очень комфортно и спокойно всё объяснили, спасибо.
1
November 19, 2023
Может мне просто везёт, но когда я прихожу сюда по делу ожидание в очереди не более 10/15 минут. Персонал квалифицированный и всегда готов оказать помощь в самой корректной и вежливой форме.
Есть проблема? Расскажите о ней и решение найдётся.
3
September 20
Народу много, но работники стараются быстро решать вопросы.
Пока ожидала своей очереди обратила внимание на то как работает администратор. К ней обратился пожилой мужчина, у него была проблема с оплатой. Женщина подробно ему всё объяснила, на квитанции сделала пометки. И вообще всем спасибо за работу.
April 4
Слава богу, навели человеческий порядок! Пришёл, спросили с какими вопросами, подсказали какой талон выбить, посидел пять минут и пригласили к оператору. Вопрос был сложный, потерялись деньги за оплату, девушка всё выяснила, даже в Питер звонила, всё рассказала и подсказала как дальше действовать! Спасибо!
1
1
August 17, 2023
Очень вежливый персонал, все быстро объяснили, народу было много, специалисты оперативно всех принимают. Благодарю.
5
July 9, 2023
вежливый персонал чистота в помещениях, уважение к посетителям,грамотное и толковое обслуживание. Минимальное время ожидания. Ну просто не к чему придраться. Молодцы!
3
May 4
нужно взять талон , затем в очереди полчаса посидеть ,есть табло с номерами талона и вызывают по громкой связи...обслуживают нормально , всего 5 окон
1
April 3
В этот раз всё прошло быстрее быстрого. Приезжал подать бумаги о замене счётчика. Барышня на входе фильтрует тех, кто с договорами, и те из них, кто с неправильно оформленными, сразу от дверей разворачиваются с разъяснениями, а те, кто с правильными, направляются к отдельной стойке. По этой причине я в очереди и 5 минут не просидел, а затем оперативно решил свой вопрос.
1
April 2
Очень неудобно расположен, узкая улица, машины еле разворачиваются на парковке да и само здание во дворах , если города не знаешь найти проблема
2
1
July 5
Вежливый персонал, быстро и понятно все объяснили.
1