Живём за городом. Газ к дому подвели недавно. Квитанций нет. На телефон указанный в договоре, как телефон абонентского отдела, никто не отвечает. В общем полный бардак! Да к тому же, чудо-мастера, когда подключали газовую плиту, сломали на двух конфорках электроподжиг. Безобразная контора!
Очень жаль что пришлось столкнуться с этим место и людьми, которые там работают. Особенно хочу отметить юриста, которые наглые и мало образованные! Вот уже как месяц долг закрыт, а арест с карты так и не снят! И законы РФ для них не законы!
Целый день звонила по четырем телефонам указанным на квитанции.ни один в течении целого дня не ответил.Номера 40-20-77,53-24-98,43-06-71,33-17-94.куда обращаться.и это не только один раз.дозвониться практически никогда не возможно.выделили бы один тел для звонков входящих
8
1
Ирина Гольштейн
Level 7 Local Expert
December 23, 2022
Просторный современный офис, компетентные сотрудники.
1
Б
БМ
Level 4 Local Expert
November 17, 2021
Отвратительный новый сайт , на котором невозможно зарегистрироваться, найти начисления и оплаты. Не прислали квитанцию на почту вовремя, а в ЛК невозможно войти, теперь пририсовали долг за газ... Придется идти как в доисторические времена в офис и разбираться.
Ужасно работают! Квитанции оплачиваются во время, но каким-то образом приходят задолженности по оплате?! Дозвониться в организацию - невозможно, никто не отвечает второй день подряд, даже не занято.
По глобальным проблемам не обращалась, а вот рядовые ситуации с их участием решать приходилось. И надо отметить, это одно из редких учреждений, где работают быстро, в очереди тратишь буквально 5 минут
Контора как контора,занимаются сбором платежей.Все документы размещены на сайте и ничего лишнего,все что сверх идет сверху от управления,они всего лишь выполняют и как правило достаточно сослаться на закон.Проблем не было ни разу,очередь бывает,но тут тупорылые сотрудники,а других нет,зарплата 18.Орать и бегать к начальству не привык,решаем всегда на месте,но бывают исключения,опять же тупорылые сотрудники.
В сентябре 2017 года установил счётчик газа. Необходимо было его зарегистрировать и опломбировать.
При подачи заявления/запроса на опломбировку, сразу же столкнулся с негативом. Женщина пожилого возраста в окне подачи заявлений, отправила меня чуть ли не в ад. Не хватало одной "бумажки" и вместо того, что бы по-человечески объяснить, мягко говоря отправили..
Поставил бы 1-у звезду, ситуацию с оценкой услуг спас опломбировщик. Приехали точно в договоренное время, быстро и граммотно исполнили свои обязанности.
15
1
Наталия П
Level 7 Local Expert
October 27, 2021
Очень большое время ожидания. По разным вопросам, нужно обращаться в разные окна, и сидеть несколько раз в очереди. Виснут программы. Парковка занята, проезд узкий.
Работают Хамки,не разбираются в ситуации,отправляют долг к приставам зная то что собственник жилья уже другой,и все равно это хамло отправляет долг предыдущему собственнику!!!Не возвращают деньги!!Готовим иск в суд и в прокуратуру!!!!Самое худшее что было в моей жизни это связаться с этим мерзким местом и людьми которые там работают!!!!
Навязывают договор на обслуживание газового оборудования в "своей" конторе. У меня был договор с другой организацией, так меня завернули и дали контакты "правильной" фирмы. ФАСу бы на это обратить внимание.
Заранее позвонила и уточняла какие документы необходимо предоставить при смене собственника жилья, мне ответили, НО не слова про договор на обслуживание. Пришла на Мира, а меня отправили на Краснознаменную заключать этот договор, потом опять обратно на Мира, т.к. на Краснознаменной не берут данные о собственнике... в общем набегалась, опоздала на работу. Могли бы сразу мне озвучить по телефону весь комплект документов и избежать всего этого, вот так... "Девочки в окне" разные)) Одна вежливая, а другие: ЖДИИТЕЕЕ ТААМ.
При переоформлении документов только в Газпроме возникло "недоразумение", в других учреждениях по телефону давали полную информацию и быстро при личном посещении всё приняли(паспортный стол, водоканал, энергосбыт).
Чтоб взять справку простоял час. Попросили фото счётчика, показал недельной фото сказали нужно сегоднящнее хотя переплата в 300 рублей. Отношение безобразное. Из за Куба газа отправили за свежим фото.
Парковки рядом не найти, а уж персонал это вообще)) Стоишь в 3 окно, дожидаешься очереди - тебе говорят вам в 4ое, ждешь очередь в 4ое - так перед носом просто закрывают на 30 минут ссылаясь на какю то филькину бумажку на стекле... Короче колхоз ужасный, как будто на дворе 1985 год
Всегда полно народу, окна работают, медленно или закрыто на обед.
3
Stellina
Level 7 Local Expert
March 29, 2021
Просто издевательство!!! Я не знаю, как еще это назвать. Написала обращения по поводу исчезновения (!!!) предоплаты с личного счета. Я ввожу ПРАВИЛЬНЫЙ код подтверждения, но обращение не отправляется!!! Нет обращения, нет и проблемы... А денежки-то тю-тю...
Слабая клиентоориентированность. Не приветливое обслуживание в окнах. Заказал опломбирование нового счетчика. Назначили день, когда им удобно и интервал в четыре часа ожидания )!
Радует, что мало времени потратил.
Заходишь в здание, так то все хорошо. Ну вот двери.. неужели нельзя сделать автоматически открывающиеся. Сейчас уже во многих местах такие, а у Газпрома как будто денег нет на такие.
6
4
D
Denis P
Level 6 Local Expert
August 1, 2019
Вызывал "специалистов" для опломбировывания счетчика после его замены (отдельная история). Удаленно (интернет,телефон) этого сделать нельзя 21 век бл. придите и покланитесь нам отстояв очередь .. Записали телефон... В назначенный день позвонил мужик и начал подробно расспрашивать как доехать до моего дома..(???) адреса-то мало, надо ориентиры на местности, как дом выглядит, на что похож бл. ... Меня дома нет, звоню жене (кстати именно ее телефон был указан в заявке), предупреждаю, что скоро приедут... Калитка закрыта (есть же телефон, чтоб позвонить и попросить открыть). В итоге они каким-то "чудом" ее открыли с улицы, начали долбиться в дверь, перепугав детей... Какая-то хамоватая барышня, представилась сотрудником данной организации, потребовала табуретку, так как до счетчика не достает (носите с собой стемянку! Мы вам деньги платим за ваши "услуги"!!!) потом поперлась в дом, не разувшись. "мне надо сфотографировать ваше газовое оборудование" ЗАЧЕМ ВАМ ФОТОГРАФИИ ЕСЛИ Я ПЛАЧУ ПО СЧЕТЧИКУ!!!!!!?????? Хрен с ним фотографируйте.... Задает вопрос жене: а вы кто, прописаны не прописаны?, ФИО?....дата рождения?...
(????!!!!!) Вы участковый терапевт? Сотрудник полиции? Как с**@ ФИО, прописка и ДАТА РОЖДЕНИЯ влияет на расход газа, за который мы платим ПО СЧЕТЧИКУ????? И все это в такой требовательно ультимативной-форме (не скажите-газ отключим). ГОСПОДА ИЗ ГАЗПРОМА вернее клерки, не забывайте, что ВЫ НАМ оказываете услуги за наши деньги, а не МЫ ВАМ обязаны за то что в наших домах есть газ!!!! Из за монополистичности хамоватость этой конторы с советского времени никуда не делась...
20
1
Роман
Level 8 Local Expert
April 14, 2021
Более отвратительной конторы я не встречал! Мошенники в чистом виде, наживаются за счёт обычных людей! Сидят как попугаи все повторяют одно и тоже, нет бы чтоб людям навстречу пойти! Тьфу на вас крохоборы несчастные
3
1
A
Anonymous review
August 25, 2020
Все телефоны по которым "предоставляют" консультацию не отвечают. Звонил в течении 3 дней Огромные очереди. Уровень обслуживания СССР. Позор.
Абмолютно хамская структура. Являюсь их абонентом по многим обьектам. Готовы за задолжность в 1000рублей отключить, считай отрезать от газа. Хамские тетки-сотрудницы заонят и угрожают. Обьясняешь им - я оплачу. Но они все равно твердят: мы вас записываем на отключение. Гадкая монопольная структура, где все не для людей. А заключение договора на поставку газа - вообще унизительная процедура. Дровами лучше отапливаться!
Очень медленное обслуживание... в глазах персонала по работе с клиентами проглядывается "неодецененность рублем" - платят мало, а ещё и работать заставляют. На Краснознаменской улице такого небыло. P.s. личное мнение