Gazprom mezhraygaz
457 reviews
April 27
Удобная парковка для клиентов, расположение входа в контактный центр обозначено знаками, есть электронная очередь, при наличии необходимых документов обслуживание очень быстро.
March 30
Идеальная организация,всё на высшем уровне,коллектив опытный,руководство на высоте,спасибо что делаете праздник жителям ярославской области и ярославля.
2
December 20, 2024
Заключала договор на обслуживание. Несмотря на большое количество посетителей все прошло относительно быстро и очень вежливо. Сотрудники оставили самое приятное впечатление
3
4
March 14
Заключали договор на обслуживание, всё быстро, персонал очень вежливый, всё подсказали и рассказали. Выражаю благодарность сотрудникам за проделанную работу.
2
February 4
Оформила заявление на заключение договора о техническом обслуживании еще в мае 2024 года, но по сей день нет никого ответа, хотя сказали, что будет готов в сентябре-октябре 2024 года. Решила съездить в офис, но народу столько, что просто спросить и узнать невозможно пробиться. На заявке сотрудником был указал номер телефона, так этот телефон оказался в соседнем здании, где сотрудник был огорчён, что его не по делу беспокоят. Где найти конец? В соседнем здании дали другой номер телефона, так он никогда не отвечает. Решила написать именно тут! Может смогу определиться как мне поступить и где найти теперь мой договор на обслуживание? Спасибо.
7
March 28
Отвратительно работает отдел пто , документы подаешь на согласование ограждения в 105 ый раз !!! Ни когда не помогут не объяснят свои отказы ! Сроки на рассмотрение всегда нарушают , по закону 30 дней на рассмотрение, они рассматривают сколько их душе угодно ! Ни когда не дозвониться чтобы получить хоть какие либо разъяснение на отказы !!!! Строчат отписки и ни когда не вникают в ситуацию! Готовлю документы и подаю в суд ! Ни один сотрудник в этом заведении (по другому не назвать ) не заинтересован в своей работе и помощи гражданам в решении той или иной проблеме!!!! Ждут обеда с не терпением как маму небесную , чтобы обкуриться , за 10минут до обеда не примут и решать ни чего не будут!!!!
1
December 24, 2024
В данной организации работают очень отзывчивые и внимательные сотрудники. Всегда готовы помочь при решении вопросов, связанных с поставкой газа либо техническим обслуживанием газового оборудования.
1
3
April 15
Оператор по номеру 40-22-40 не смогла ответить на четко поставленный вопрос. Информация с утреннего звонка по этому же номеру и вечернего звонка разнится. Также, оператор, не найдя, что ответить на вопрос, в котором я ссылалась на пункт статьи, указанной в объявлении от организации просто бросила трубку.
March 28
Приходили делать тех.обслуживание плита газовая оставили квитанцию с куар кодом все сразу оплатила по квитанции 591 рубль а сегодня пришла квитанция за газ 88 рублей и плюс опять 591 рубль и не дозвониться и очередь не достоять где искать праду электронная почта не работает это как называеться зачем ваши работники омтавляют квитанции если их оплачиваешь а ваша служба снова присылает долг за то
February 28
Обращаюсь не первый раз. В крайнее обращение решили мою проблему просто моментально. Работают грамотные специалисты особенно на ресепшен при входе примут без записи и сделают все возможное. Я очень остался доволен
2
February 5
Приняли почти сразу, минуты 3 посидела, все оперативно сделали, выдали справки, быстро, вежливо. Спасибо.
3
April 25
Конечно, вечные очереди. Но в принципе все делают быстро. При необходимости проконсультируюсь и помогут. Обратила внимание, как хорошо общаются с пожилыми людьми.
November 3, 2024
Ну так себе, сложно разобраться что где. И с центрального входа написано Клиентский отдел, и со двора то же. Сначала отстояла очередь с центрального, послали ко входу со двора. Там было быстрее, т.к. электронная очередь и сотрудники работают довольно четко
3
April 12
Очень вежливый, чуткий и знающий свою работу персонал. Время ожидания не долгое. Здание заметное, легко найти
April 1
Всё супер ! Относятся по человечески ! Позвонили сказали ко скольки лучше подъехать что бы в очереди долго не стоять ! Всё рассказали показали объяснили !
October 31, 2024
Дозвониться невозможно вообще!! Даже на телефон " горячей линии". Потом постояла зря в одной очереди,оказывается надо с другой стороны здания.В один день не выдержала очереди,т.к принимают по 20- 25 мин.одного человека.На другой день- больше часа.Радует,что девушка приветливая,которая принимает заявки.
5
December 16, 2024
Обед у администратора. Понедельник неприемный день. Очереди!!!! Все стоят сначала к одному человеку. Бардак полнейший. Жалобу надо писать не сюда а в центральный офис, чтобы руководителей премии полишали
4
1
January 15
Ели дозвонилась до оператора, ничего внятного по расчётам не могла сказать, просто сбросила трубку. При вводе лицевого счёт по телефону, автоответчик отвечает, что такого лицевого счета не существует. Работают безобразно.
1
February 28
Газпром выставляет уже оплаченный мною счёт.На мое обращение со сканером чека я ответа не получила.А счёт к оплате выставлен в моем кабинете сбербанка.Газпром за одни и те же услуги дважды выставляет оплату.
2
February 28
Выстявляют двойные счета за одни и те же услуги. Оплатила 15.02.25,а 25.02.25 появляется в лич.каб.сбера тот же счет к оплате.Написала на эл.почту газпрома со скриншотом чека об оплате,ответа не получила.
1
February 11, 2024
Удобное расположение, парковка большая, доброжелательное отношение. Было много народу, но обслуживающего персонала тоже было много, поэтому очередь двигалась быстро, принимали документы, проверяли и говорили, когда примерно будет готов договор.
3
April 11
Дозвониться не реально. Больше 10-ти минут был якобы в третьей позиции, но так и не дождался. Потом вообще никто не берет трубку, а далее просто сброс!!! В общем платите люди, в одностороннем порядке!!!
March 14
Добираться далеко, на въезде дорога разбита полностью. Ехал по личному вопросу в будний день по пробкам 50 мин.(отпросившись с работы), мне сказали:" никого нет... Приходите завтра"
December 26, 2023
Газовая служба работает четко пр договорам. Почти все работники вежливы и внимательны. Все консультации и обьяснения понятны. Один недостаток всей службы -это очень большие сроки исполнения каждого этапа от подачи заявления до подачи газа. От года до двух лет. Этот недостаток перечеркивает все достоинства оказываемых услуг всех служб.
1
October 8, 2024
Ужасная служба !
В воскресенье унюхали запах газа ,вызвали службу , в кране была трещина , кран сняли . Кранов у службы нет ,сказали ищите сами Дядя объездил весь ярославль не нашел .на слущий день весь день заонили не кто не отвечал . Получилось только через щнакомого а потому уже на следущий день приехали
Плохая служба
Решите проблему
5
November 16, 2024
Постоянно невозможно дозвониться, непрофессиональные операторы – хамят и предоставляют недостоверную информацию. По почте тоже очень долго решается вопрос – сотрудник не мог открыт документы, которые соответствовали всем требованиям, которые он прислал. Ко всему этому прислали платежку, в которую включили то газового оборудования. При этом я каждый месяц оплачиваю то оборудования через квитанции от управляющей компании. На вопрос, почему я должна повторно его оплачивать, оператор ответила: «Не платите значит, не нужно» Зачем тогда было присылать квитанцию, по которой я могла бы повторно оплатить одну и ту же услугу, ответить не смогла.
5
September 3, 2024
Ужас! Одна девочка принимает целую очередь прямо на ресепшн. Едешь через весь город, чтобы заполнить бланк. А уж документы передать на смену собственника-вообще проблема. Только на их электронную почту и строго по 1 листу, памяти у них видите ли не хватает. Десять раз передавала, без толку, а оказалось вон у них какая проблема.
5
November 10, 2024
Очень долго ждать, мало мест для ожидания. Приходиться стоять на ногах по 2 часа и больше в ожидании своей очереди.
3
January 6
Просто ужас, компания солидная , я распечатать документы не могут, отправили распечатывать, и заново занимать очередь по талону
March 21
Долго ждать, ничего не понятно, как и где брать талончик, где и как искать свой номер и в какой зал идти и где он.
1
February 10, 2024
Странная работа газовой службы.
Звонили два дня записались , прождали неделю пришел мастер, к сожалению жена была дома. Требовалась замена ктз, ктз куплен. Мастер сказал, что надо выпиливать, что труба поднимется, предложил действующий ктз снять, сломать сам клапан и поставить на место, чтобы ничего не мешало потоку газа. На вопрос безопасно ли это, психанул, сказал что часть мебели нужно выпиливать, и ничего сейчас делать тогда не будет. Убежал из квартиры. В итоге ничего не сделано, зачем вызывали не понятно. Выпиливать никакую мебель необходимости нет, это понятно простому человеку, с первого взгляда.
Обращаю внимание мастер МРГ предложил сломать клапан, это вообще нормальное решение? Чтобы не переделывать трубы.
А потом в СМИ мы видим сообщения, о взрывах бытового газа, погибших, обрушившиеся дома и тд.
Руководство обратите внимание!
5
2
August 19, 2024
Ужасная дезорганизованность! Записаться через сайт на пкрезаклбчение д- ра невозможно- не работает список регионов. По единому теоефону направляют в несуществующие кабинеты 105- 106. В зале работает 2 оператора, аппарат для электронной очереди не работает. Время ожидания необоснованно долгое во многом из- за плозой организации
6
October 11, 2024
Пришлось ехать сюда с Заволжского района! Областной центр и всего один офис! Народу много, нет-очень много! Совсем у газовиков дела плохи, что посокращали свои отделения?
6
September 18, 2024
Невозможно дозвониться ни по одному номеру. Такое чувство что в Кремль пытаешься дозвониться. Проводим газ и приходится из за Волги по каждому вопросу ехать. Безобразие! Насколько меньше бы там толпилось народа если бы они отвечали по телефону! Плохо работают, не для людей.
10
March 14, 2024
Были в организации первый раз и сразу столкнулись с негативом. Прием, в частности специалист Лебедева Е. С. ведет не по талонам, а так кто первый подойдёт. И получается, что посетитель с номером 70, оказывается впереди нас с номером 62. Когда я сделала замечание, ответ был Лебедевой был краток:Это не ваше дело... Отношение к посетителям хамское, что не допустимо для такой организации.
3
2
October 22, 2024
Невозможно дозвониться, чтобы решить вопрос по оплате за газ.Передаем сведения по счётчику каждый месяц как положено,но присылают по оплате по среднему.Безобразие.Как устранить это .
4
October 17, 2024
Персонал вежливый, всем помогает и объясняет. На этом всё, время ожидания в очереди в последнее время уменьшилось, с 6 часов до 1,5часов. Время исполнения работ всегда с задержками. На вопрос когда будут выполнены работы по договору, который должен быть исполнен в течение 30 рабочих дней, поступил ответ «мы еще оформляем работы на договора оформленные в марте 2024», я посещала это место в октябре 2024
1
1
April 16, 2024
Почему не выписывают квитанции на оплату газ свет вода мусор???? Уже дедали заявку а квитанций нет!!!! Почему путаница?? Кому это надо????заставляют инвалидов нервничать и ехать за квитанциями . Квитанции требует администрация для назначения расчета субсидий. Что за дурдом? Почему замкнутвй круг? Где квитанции?????КвиТанций так и нет. Уже апрель Сегодня 15 апреля. Кв итанций нет
December 28, 2023
Для клиентов нет никаких условий, нет места, провела в очереди 5 часов. И это не только сейчас, но и предыдущие посещения. Была в Белгороде, где для быстрого заключения договоров было всё организовано Газовой компанией. Они заключили договора с нанятыми работниками, которые 3 раза в неделю находились в УК в разных районах города и заключали там договора с населением. Все было быстро и хорошо организованно.
5
April 11
Всё понравилось. Обслужили быстро. Даже раньше назначенного времени.
October 3, 2024
Администратор отказала в вызове айти специалиста, чтобы помочь переустановить приложение Мой Газ. На телефоне. А самостоятельно это просто не получается.
3
1
April 1, 2024
Позвонили. Назначили время.Пришла получать договор. Всё быстро,без очереди. Сэкономила своё время. Довольна обслуживанием,всё прошло хорошо. Но вот когда подавала документы,конечно пришлось очень долго ждать.
3
September 19, 2024
Капеееец
Ужасная организация.
Этим не занимаемся, это не к нам, это идите туда.
И очень прикольно было слышать - мы ничем не занимаемся, мы просто берём с вас деньги😲
6
1
January 14, 2024
Очень вежливые сотрудники, всё отлично объяснили,решила все проблемы с которыми обращалась за одно посещение. Спасибо большое за ваш труд!!!
2
4
January 25, 2024
Очень большая очередь,чтобы заключить договор на обслуживание. Не хватает специалиста,который бы давал консультации по вопросам посетителей - диспетчеры всех отправляют в каб.105, а том много времени занимает оформление договоров. Соответственно, можно простоять несколько часов лишь для того,чтобы получить консультацию
5
February 28, 2024
Я понимаю очереди есть везде, но здесь просто как за сахаром по талонам все стоят и стар и млад(((((сидит один администратор и разруливает ВСЁ... У кого долг, переплата, договор заключить и т.д и т.п Просто отдать документы нужно отстоять больше часа и по эл.почте нельзя, ПРИВОЗИТЕ!
4
November 2, 2024
К сотрудникам вопросов нет. Все сделали быстро. В всем остальном это прошлый век. Самая отсталая компания в стране. Работают как в 80 годах прошлого века. Чувствуется что на клиента им глубокого наплевать.
March 11
На протяжении трех часов не могу дозвониться, а прием только по предварительной записи
January 15, 2024
Специалисты которые встречаем мы , посетители при входе ,это просто Бомба !!!! Сотрудники на все сто !!!! Сотрудники наивысшего класса !!!! Они принимают первую информацию от нас ,клиентов и успешно ,почти всегда ,решают её у своего рабочего места !!!!!
5
June 26, 2024
Ужасное обслуживание,все грубо отвечают,ждешь километровую очередь,работают 3 человека все остальные якобы на обеде,хотя никто не обедает,кошмар один,сделайте уже нормальные условия для людей ждем уже 3 часа,а толка нет
6