Были приятно удивлены чёткостью и слаженностью работы специалиста, которая объяснила все грамотно. Сами мы новые жильцы теперь нашего города. Наша Вам благодарность и большое спасибо !!!
Ситуация такая- поверка счетчика 30.08.2024, а замену произвели 04.09.2024г. т.к. очередь на замену была.....это просто кошмар, я 100 раз звонила, обьясняла ситуацию, сотрудники сказали, что только за эти дни после даты окончания срока поверки оплатим и все!!!!.... в итоге 18700 долг за то, что не предоставляла показания ежемесячного (т.к. ни кто не проживал в доме..... ). А руководитель просто нет слов.....не стал даже выяснять ситуацию в решении вопроса, не закончив разговор нагрубил и ушёл. Если такое отношение у руководителя, то что можно говорить о сотрудниках!!!!
Приехал во вторник неработает автомат по выдаче талонов, в итоге в неразберихе кто за кем еле попал к сотруднику.
Приехал в четверг , оказывается не работает отдел из за сдачи отчетного периода , люди просто так катаются туда сюда.
Хотя график работы указан с 8 до 17 часов , БЕЗ ПЕРЕРЫВА .
В офисе не могут ксерокс банальный сделать документов, нужно идти в фикс прайс, терять очередь и снова в ней отстаивать.
Клиентоориентированность -100.
Может кто-то обратит внимание на работу сайта этой крупной и далеко не бедной компании. Сайт работает так, словно сервер в школьном кабинете... Невозможно передать быстро показания, чат-бот не дружит с сайтом, постоянно какие-то работы, любая ссылка открывается по 5 минут, отчего браузер устает и выдает ошибку. На выходных вообще невозможно актуальную информацию получить!
Может нам повезло, но очередь двигалась довольно таки быстро. Все вопросы как бы разрулили. Даже туалет фунциклировал прекрасно 😉. На мой взгляд из недостатков это то что на месте не могут сделать копии документов которых вдруг недостает и надо фигачить на другую сторону улицы, а это туда- обратно через улицу с дебилковатым движением. А если это бабульки дедульки? С парковкой ваще полный треш 😱. Ну как-то так 🤗
Наверное каждый в жизни сталкивался с выражениями: " шарашкина контора", "понаберут по недобору", так вот такое впечатление, что эти выражения придумали после посещения данной организации.
- Сотрудники совершенно не блещут профессионализмом, у каждого из них на один и тот же вопрос совершенно разные ответы. Меняли мы счётчик, одна сказала как поменяете приходите на оплату, я и пришла в день когда поменяли счётчик, другая уже говорит, что сейчас вы не оплатите, нужно через неделю или две придти, надо ходить и спрашивать, когда им сведения передадут.
-Общаются на личные темы с сотрудниками в то время как клиент сидит и ждёт, когда наконец то примут его. Намеренно тянут время.
- В графике на сайте и при звонке на горячую линию сотрудники говорят что по средам работают до 20:00, а по факту до 16:30, и в остальные дни также.
Хочется обратиться к выше стоящим должностям ,- "Уважаемые работники межрегионгаз" наведите уже в конце концов порядок в организации.
На удивления цифровизация дошла и до сюда: электронная очередь, быстрое обслуживание, тактичный персонал.
Минус: в будний день трудно припарковаться в шаговой доступности
Сотрудники старательные. Хорошо что есть терминал с талонами. Но узенький душный коридор не делает чести такой не бедной организации. Переоформляла счета на дом по всем организациям. Колличество и изощрённое разнообразие документов и их копий изумляет до нервного тика.
Как не придёшь постоянно очереди? Отзыв негативный. А с документами тоже бывает сложности? Ну, в общем, организация работает более или менее нормально, люди всегда много. оплата за по клеткам в кассу берется талончик в терминале очереди noorus продвигается очень долго
Буквально на той неделе в пятницу посещала филиал газпрома для оформления договора. Девочки специалисты помогли быстро все
оформить. Очень компетентные сотрудники, все доходчиво обьяснили.
Спасибо, не зря обратилась. В таких организациях всем бы так работать
Обращалась в юридический отдел для переоформления документов. Очень отзывчивые и квалифицированные специалисты, объясняют всё доступно, оформили быстро, не к чему придраться))
Компанией пользуемся уже более 5 лет . За время использования девушки из Межрегион газа показались очень приятными . На все заданные вопросы отвечают и помогают их решить быстро и четко . Руководству прошу вынести огромную благодарность операторам , контролерам и юридическому отделу . В Юридическом отделе наш вопрос решили на раз два помощью юриста Кристины Адамян . Очень понравилось вежливое отношение . Удачи Вам и процветания .
Обращались для переоформления документов , все четко и бытро. Девочки максимально помогали, обьясняли и полсказывали. Остались только положительные впечатления. Спасибо
Звонила по вопросу оплаты и смены лицевого счета после покупки дома. Девушка со мной поговорила. Очень вежливо, приятно даже! Ответила на все вопросы подробно. Спасибо вам за вашу отзывчивость!
Приехали в город с другого региона, что и как не знаем... Застройщик у которого брали квартиру, дал чёткий план по заключению договоров с организациями. Мало того, что требуют для квартир справку, что коровы и куры с нами не проживают, кот. нужно брать у администрации города, так ещё и нет понимания... Какой талон надо взять... С октября по ноябрь... Ходила к ним как на работу🤦♀️ у нас в "путевом листе" написано: Заключить договор. Пришла, взяла талон соответственно требованиям, спустя полтора часа ожидания, мне сказали, что талон не верно взяла... Что в строй-варианте, это Первичное подключение.... Ещё час сидела, что бы услышать, что нет документов на печку газовую🤦♀️. На следующей день... Во все отказались брать документы, по шикарной отмазке, что застройщик сам всё сделает... Спустя 3 мес. выяснилось, что это всё враньё! Зима, ремонт стоит из за отсутствия отопления... Приехали снова мимими... Нам они считают по норме, при том что отсутствует договор с ними о подключении, а ещё выясняется, что счётчик не опломбирован.. Как??? Как работники мне это не сообщили раньше, почему газом пользоваться не могу, потому что отсутствует договор, но платить за то что ДОМ подключен к газу могу??? 😳🤦♀️ В итоге... Обещания от сотрудников о содействии быстрому подписанию договора не выполнено, без пинка и жалоб, походу не работается!!! Ну что ж... Хотелось бы решить всё по человечески, но увы!!! Держись контора! Мало не покажется😡 Нашему главнокомандующему придётся писать, что бы он объяснял, ваши недоработки!
Норм. Ничего особенного. Как в каждом подобном учреждении всё медленно и долго. Среднее время ожидания - 30-60 минут, если, конечно, у Вас не оплата потребления. Её принимают очень быстро! Очереди на оплату никогда нет)))
В общем, ничего плохого нельзя сказать, кроме того, что долго сидели в очереди в коридоре, а за дверью был ремонт и все им дышали... Но приходилось это терпеть, потому что табло нужно было смотреть. Коридор маленький для такой очереди. Надеюсь, после ремонта в зале обслуживания очередь будет двигаться быстрее.
Ужасный филиал и совершенно некомпенетные специалисты.
Крайне низкое качество работы контролёров - проверку проводят с множеством нарушений, акты проверки на месте не заполняют и не оставляют экземпляр абоненту, дописывают информацию в отсутствии абонента. Мастер филиала не компетентна в вопросах проверки счётчиков и надлежащем оформлении документов. Юристы филиала так же не обладают надлежащим уровнем компетенции, для решения спорных вопросов с абонентами.
На протяжении двух месяцев не могу произвести подключение газа:
Первая причина это подписание договора в течении месяца ( что очень странно и не понятно! Как люди должны проводить зиму если им не где жить а подписание договора занимает месяц)
Вторая причина это контролеры не приходят в назначенный день и время ( ссылаясь на то что не дозвонились) в следствии чего необходимо повторно отпрашиваться с работы и ждать контролера ( при обращении в офис мне озвучили не мой номер телефона на который звонили загадка правда ?!?)
Третья причина это отсутствие знание у сотрудников на протяжении двух месяцев сотрудники не могли понять если у мен газ или нет могу ли я им пользоваться или нет !?!
Все это я выдержала терпимо и спокойно ссылаюсь что все бывает - все мы люди.
И вот я дождалась контролера мне все проверили и сказали все хорошо, но оказалось что нет!!!
К концу подходит второй месяц а газа нет!!!!!
Здравствуйте. Обслуживание и ожидание в данной компании очень изменились в лучшую сторону. Не нужно приезжать до открытия занимать очередь чтобы попасть на прием. Но подъезд для людей с ограниченными возможностями не изменился. Очень тяжело пожилым людям пройти через весь двор,когда ворота закрыты и невозможно заехать на территорию а затем преодолевать ступени. Надеюсь и эта проблема руководства будет в дальнейшем решена.
08.11.2022 пришла на сверку в Межрегионгаз в Михайловске. Хочу выразить огромную благодарность девочкам операторам за помощь, разъяснение, очень вежливый приём. Туда всегда приятно приходить, встретят доброжилательно и с улыбкой. Побольше бы таких операторов! Спасибо большое.
Просто ужас. Была в данном заведении три раза, и все разы сидела более, чем 3 часа. Люди в очередях просто погибают. Очень медленно обслуживают, как будто у людей нет других дел, чем сидеть в очереди в данном заведении. Работать абсолютно не хотят или не умеют!!!!!
Я обратилась в следующую инстанцию так скажем перешла на новый уровень, ко мне приходят специалисты и говорят,а мы вам не можем произвести подключение так как Межрегионгаз не снял свои пломбы. Самое интересное что когда у меня был контролер я спросила это пломбы ваши - в ответ мне сказали НЕТ! И опять все по новой день рабочий потрачен а газа все еще нет!
Девочки операторы очень хорошие, внимательные, очень хорошо помогли, все объяснили и вообще очень хорошее отношение к посетителям, спасибо вам за вашу работу!
Ужасная система приёма граждан в данном филиале, чтобы попасть на приём придётся отсидеть в очереди по талону не меньше часа, в данном случае у меня. А это ещё документы не сдал для оформления договора.
Сегодня ожидание очереди на момент написание жалобы занимает 1 час 20 минут. Приехала забрать договор, в машине ожидает годовалый ребёнок, хорошо было с кем оставить его там, в другие организации видимо не успею , опять ехать 2,5 часа придётся, из-за халатного отношения сотрудников.
Сотрудники поражают своим количеством приходов домой . Переделка договора по истечению срока годности счетчика заняла 3 месяца 30 тысяч рублей за услуги и это не считая счетчика . И тариф в 7500₽ ежемесячно на прописанного одного человека в сезон когда за окном + 30 жары им выгодно тянуть с такими тарифами мы за лето уже более 50 тысяч заплатили . Дозвониться невозможно. Кто решает этот вопрос такими тарифами никто из 5 приходивших с инспекциями не ответил . Супер 👏 небожители прям ! Жду когда это закончится с нетерпением подумываю о котле без газа на опилках или тёплых полах электрических иначе просто невозможно
Бездонное дно для наших денег и потраченное впустую время. Замена счётчика длится полгода. Немысленное количество приходов инспекторов и разные фирмы. Райгаз - это горе для народа.
Лучшая компания в Ставропольском крае! Рекомендую всём!
Show business's response
Ольга
Level 13 Local Expert
November 2, 2023
3 часа в очереди. И это не только сегодня. Зашли в кабинет, а там 9 окон в одном малюсеньком душном помещении. Невозможные условия для работы.
Но, хочу сказать спасибо девушке, которая нас обслуживала. Очень помогла, подсказала, и сделала все очень оперативно. За это плюс😄