Gazprom mezhraygaz
308 reviews
October 17
В августе обращалась в данную компанию по замене газового счетчика. В данном вопросе мне очень помог охраник, сидящий при входе.Очень профессионально всё мне объяснил, помог написать заявление и затем получить разрешение на замену газ.счётчика. Этому человеку, к сожалению не узнала его имени, я очень благодарна!!! За 2 дня я решила все свои вопросы. По-больше бы таких добрых и отзывчивых людей и жизнь наша была бы намного приятней. Будем жить дружно и помогать друг другу. По определённым причинам, я не смогла ответить сразу, но я помню вашу помощь и очень Вам благодарна.
2
1
November 2
Прочитала много ужасных отзывов об этой организации но это далеко не так...
Оказавшись в этой организации я убедилась, что там работают вежливые , отзывчивые , квалифицированные работники. К одной такой сотрудница мне повезло попасть по своему вопросу. Зовут ее Ирина. Быстро и грамотно помогла все решить .
Огромная ей благодарность!!!
Уверена , что в этой организации ее сотрудники такого же уровня.
July 31
От посещения только положительные эмоции. Работа по регламенту. Всё четко. Работают все окна приема. Персонал грамотный. Всё объяснят, подскажут. Минусов 0.Одни только плюсы!!!
5
June 13
Всё плохо, даже очень...! Почему нельзя организовать одно окно, включая все процедуры по установке и опломбированию газового счетчика!? Оплатил,сделал заявку, пришли специалисты, установили и сразу опломбировали... За свои деньги - хождение по мукам!!! Гоняют людей с ул. Билибина на ул.Инженерную, по несколько раз! 29 мая 2024 произвела оплату за опломбировку газового счетчика, должны были позвонить в течение 12 дней! Сегодня 13 июня, звонка так и не поступило... Безобразие! Чтобы установить газовый счётчик и произвести все связанные с этим действом процедуры необходимо потратить более месяца! Напрашивается вывод : ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ И ДЛЯ ИХ УДОБСТВА!!!
9
1
July 30
Большое спасибо Комиссаровой Софье, очень вежливая и приятная девушка, быстро обслужила, все четко и понятно объяснила.
November 14
Сменился собственник дома, для переоформления договора поставки газа выкатили список из 10 позиций для сбора документов. Справка о наличии животных, справка из БТИ о количестве прописанных (из домовой книги), паспорта на газовое оборудование, на право собственности и т. д. на все копии нужны. Национальное достояние! Вы в каком веке застряли? Загранпаспорт легче получить! Берите пример с Электросетей, например. Там достаточно с телефоном и паспортом прийти и всё за 10 мин оформили!
При этом сотрудницы в окошках ещё и голос повышают на пожилых людей. 🤦🤦
1
August 3
Самая обнаглевшая организация , подают в суд на долги которые за квартиру где ты не собственник уже 5 лет!! Отслуживаешься отменяешь судебный приказ , а недоюристы основания не видят что бы денег вернуть они же умные ! Так что прокуратура им быстро вкручивает знания которые не получили в вузе ! С данной организацией и их псевдо юристами даже не общайтесь , пишите заявления в прокуратуру через гос услуги ( она автоматом становиться на контроль генеральной прокуратуры ). Тогда они становиться покладистыми и исполняют свои непосредственными обязанности . Ужас
7
November 18
Я согласен с Светлана Р, бардак устроили и им плевать что здесь люди жалуется отзовы пишут. Никто наши отзовы не читают,я не видел в отзывах не одного ответа. Зажрались,я сегодня прошёл проверку газового счётчика и пломбы поставили и заявление на перерасчёт писали. И за очередей я за три месяца заплатил 9000 рублей ,жду деньги обратно. Если начальство читает жду ответа и извинение,если не будет перерасчёт то я приду и найду начальников которые по просьбе людей не выходят обеснять что за бардак устроили
1
July 11
Необходимо было переоформить договор при смене собственника. Список документов взяла заранее, при оформлении договора на тех.обслуживание. В очереди передо мной было 5 человек, время ожидания 15 минут. Моё обслуживание заняло 7 минут, оформлен договор и заявка на опломбирование. Спасибо сотрудникам за оперативную работу!
Р. S. Список документов большой, лучше узнавать заранее, чтобы не ездить несколько раз.
1
November 9, 2023
Хочу поблагодарить Наталью Макаричеву, оператора дистанционного обслуживания, за чуткое, неравнодушное отношение! Спасибо Вам большое! С уважением, Татьяна Семеновна.
Выражаю огромную благодарность оператору Ирине Денисовне (ул.Билибина,6) за чуткое и внимательное отношение в разъяснении и решении сложного вопроса. Профессионализм, тактичность, терпение и понимание оставили приятные воспоминания после общения с этим специалистом и хорошим человеком. Спасибо! Перемышльский район, с. Макарово, 109. Татьяна Семёновна М.
1
1
October 2
Электронная очередь это удобно. + Девушка специалист к которой я попала очень чётко всё объяснила. Сделали всё быстро.
1
November 3
Отвратительное место.Постоянно пишу жалобы и постоянно не учитывают их,так как после поверки счётчика суммы возврасли и растут только выше и выше.Сколько раз приходим с женой,а они только завтраками кормят и говорят что всё решится и они всё сделают. Следующее заявление будет в прокуратуру и следственный комметет по работе этой организации.
November 10
Отношение к людям отвратительное со стороны рядовых руководителей начальников отдела. Что касается операторов, приветливые, всё объяснят и помогут. Начальников ещё обучить вежливости и пониманию к решению проблем. Особенно кучерявую даму с выпученными глазами.
July 23
Вчера оформляла договор на тех. обслуживание и замену газ. счетчика. По отзывам готовилась пройти "7 кругов ада" Но по факту всё супер, минут 20 всё оформление. Огромное человеческое СПАСИБО Виталию
1
1
August 14
Обратилась по замене батарейки на счётчик газовый. У входа сидит человек и помогает людям к кому взять талончик. Всё чётко, понятно. В помещении чисто, стоят скамейки, объявляют к какому окошку подойти. Обслужили быстро, вежливо. Через день проблема решена.
November 4
Пару раз был в этом заведении. Оба раза очередь была большая, плюс время обслуживания человека потпол часа. Лучше при посещении время выбирать тщательно, чтобы народу поменьше было
September 26
Вроде и работают быстро,но и долго в очереди сидеть.На договоры одно окно,а там долгое оформление.На такое количество населения.Нужно очередь занимать как в СССР в 5 утра.А сами девочки большии молодцы,свое дело знают.
1
June 21
Тесное помещение, огромные очереди. В современных условиях многие вопросы можно было бы решать удаленно, как это уже организованно в других коммунальных службах, а не гонять людей. Тогда бы и таких очередей не было.
1
August 22
Очень хорошо организованная работа. При огромном потоке людей, обслуживание очень быстрое, качественное. Ни то, что в КСК!
2
April 19
Работа организована из рук вон плохо. 11.04.2024 примерно в 12.45-13.50 из 5 окон, работают только 2. Мужчина сидит за столом и направляет посетителей бе очереди к онам. На замечания отвечает что вы пиишли ко мне и не указывайте мне что делать. Сотрулники в рабочее время ходят туда сюда, устраиваю перекуры. Зная, что они монополисты и пользуются этим. В это время в очереди ожидало примерно около двух десятков клиентов. На талоне было указано время ожидания 26 мрнут, но прошло 3 раза по 26 минут, но очередь так и не дошла. В результате был принят только после того как начал ругаться и выяснять причины подобной организации работы. Посещение организации оставило в душе негативный осадок. За исключением доброжклательного отношения сотрудника, который принял меня вмконце концов в 5 окне.
9
1
August 29
В начале месяца поверили счетчик, сегодня 29.08, а опломбироровку так и не сделали. Дозвониться невозможно ВООБЩЕ. Штрафы начисляют исправно по 4000р. Работа отвратительная, руководство нулевое. Зачем сайт,зачем отзывы,если никто на это не обращает внимание. Почему их еще не разогнали,кому жаловаться?
3
September 30
Толпа народу, сотрудники уходят на обед, обслуживают не быстро. Провела там два часа времени, чтобы получить разрешение на установку какого-то ещё одного вентиля на газовую трубу. После этого пришлось дополнительно ехать на Инженерную. Там ещё пару часов посидеть.
3
September 2
Отвратительное место, несешь деньги, а оказывается еще 50 разрешений нужно и паспортов. Жуткие очереди с путанием окон и жутким персоналом. Бегаешь по всему городу, чтобы найти эти документы и опять сидишь ждешь в своей очереди в 5 окон. Мягко говоря это так.
3
August 6
Здесь даже одной звезды много. Сотрудники с синдромом вахтерши. Абсолютно не компетентно всё, работа не налажена должным образом. К сожалению, монополизированная организация всегда так будет работать.
3
November 18
Уйма народу, почему нельзя оптимизировать процесс заполнения документов электронно. Мы живем в век технологий, НООООО НЕТ БЮРОКРАТИЯ ЖИВА!!! . Попросила пригласить администратора, но нет отказали, и наверняка понятно ПОЧЕМУ!!
1
June 16
Не работает Ваше приложение и каждый раз мучаюсь при передаче показаний приборов учета и при оплате. Дом в Калуге сам в Москве проживаю. Наладьте пожалуйста нормальную работу приложения прежде чем предлагать отказаться от бумажных квитанций.
March 11
7 марта должны были прийти опломбировать новый газовый счётчик, о чём я была уведомлена по телефону. Было сказано - ждите с 10 часов до 15 часов. Специалист не пришел, после 14 -30 я попыталась дозвониться в организацию, но телефон никто не взял. Сегодня , 11 марта, я дозвонилась до диспетчера, чтобы уточнить почему не выполнили заказ на 7 марта? Ответ просто убил. Оказывается, это я не взяла трубку телефона, что является абсолютной ложью, а теперь ждите следующего звонка. Полная безответственность к своим обязанностям. Прошу руководство обратить внимание на работу своих специалистов.
9
2
September 3
Вежливые сотрудники. Есть места для ожидания и кондиционер. Электронная очередь. Омрачает скорость этой очереди. По 20 минут на человека.
October 21
Не смотря на всю эту сомнительную истрию с договорами, все быстро и чётко. По электронным талонам без лютых очередей. Сотрудники вежливые.
July 31
Нормально обслуживание особенно охраннику большое спасибо все подскажет и поможет
1
April 10
На входе сидит отдельный человек, который является охранником. Изображает сотрудника газа, внаглую хватает паспорт, пытается заключать какие-то договора, переходит на личности, обсуждает внешность клиентов. Хотя у него есть право только вызвать полицию (подлинность паспорта проверяют девочки на специальном оборудовании). Он не имеет квалификации заключать какие-либо договора и не имеет оборудования проверять паспорт. Он вообще никто, не разговаривайте с ним во избежание моральных травм
3
1
November 7
Одна из отвратительных организаций Газпрома.
Мало того что очереди
Так ещё и хамство со стороны сотрудников..
Сроки договоров не исполняются.
Отношение мягко говоря отвратительное.
January 27
Всё бы ничего, но есть НО!
Одно отделение на весь город!
Собирается так много людей, что нечем дышать! 5 окон всего, 2,3,4 и 5 из которых обслуживают по 15-20 минут.🤦
Нет стенда с информацией, что заставляет людей отсидеть очередь и затем как подходит их очередь, узнать что нет какой-то справки или копии уходить чтобы ехать в другую часть города за бумажкой, а потом вполне возможно отпрашиваться с работы, чтобы опять явиться к ним.
7
June 9
Очень грамотные работники!!! Электронная очередь всё чётко и быстро!
1
November 1
Стало удобно,много специалистов,достаточно быстрое обслуживание.
1
December 6, 2023
Не всё понятно, и не сразу нашла, но общими усилиями и добрыми людьми всё нашла. Вопрос решили быстро. Аппарат на входе с талончиками очереди. Штук 5-6 окошек, когда я там была, этого было достаточно. Самое первое от входа окошко это представительство Инженерной, очень доброжелательный и приветливый сотрудник. Но единственное никак не дождусь мастера который посмотрит оборудование, чтобы переписать в квитке фамилию собственника.
May 22
Всё хорошо люди очень приветливые все объяснили всё рассказали оформили документы на газ всем большое спасибо
1
November 10, 2023
Внутри все чисто и цивильно. До нас было 10 человек в очереди, Там всего 5 окошек и все работают. До нас очередь дошла примерно через 15 минут. Обслуживала девушка очень быстро и очень вежливо. Так же было и в соседних окошках.
1
2
September 26
Отношение если честно по свински. Делали поверку счётчика практически 2 месяца. И пришлось переплатить аж в двойне. Но как они сказали что всё вернётся и будет пересчёт. Ждём.
1
February 24
Это отделение как будто спряталась и или притаилась во дворе больших домов хоть и помещение маленькое персонал очень отзывчивый всё бы могли сделать и очень быстро
1
1
November 22
Контор вроде этой развелось слишком много. Есть ещё целая куча подобных контор и по электричеству. Зачем столько организаций?
April 20
Опытные сотрудники. - минус мало предварительных сотрудников. До посещения было бы не плохо проверить наличие о заполняемость документов, что бы от стояв очередь не уходить с пустыми руками
1
April 2
надо организовать единое окно, что бы единожды обратившись, получить весь спектр услуг по замене счётчика и оформлению документов без беготни и хлопот. И, что бы можно было подать заявку по телефону или на почту.
4
June 14
Из всех газпромов Калуги этот отличается нормальной работой сотрудников и электронной очередью.
2
January 15, 2023
В декабре 2022 нам подключили газ. Очень довольны организованной работой сотрудников в Износковском отделении под руководством Екатерины Павловны. Все вопросы решались четко в срок. Персонал очень вежливый, доступный для коммуникаций, всегда отвечали на все вопросы, понятно объясняли этапность работ. Хочется выразить благодарность Екатерине Павловне, Светлане (оформляла абоненсткий договор), Николаю - руководителю бригады монтажников.
Спасибо всем! Все оборудование работает хорошо.
1
5
August 26, 2023
Отвратительная контора , сначала квест ее вообще найти потому что указателей с улицы нет . Потом отсидеть пол дня в очереди чтобы тебя отправили в другое окно . Работницы хамоватые . Потеря времени и нервов. Девушка сказала что можно приехать утром в субботу к 9, чтобы оформить договор технического обслуживания . В субботу в 9:20 никого в окне номер 1 не было , нигде нет информации что это окно в субботу не работает , а на мой вопрос зачем меня отправили в субботу к 9 коллеги той самой сотрудницы сказали что «этого не может быть» . Помимо меня так же было несколько человек которых отправили в окно номер 1 в субботу , но там никого не оказалось . Так же тот самый договор ТО предлагают заключить с другими организациями которые необходимо «поискать в интернете» , те самые организации сообщают что могут оформлять эти договора до 01.09 , далее все равно придется переоформлять в Газпроме . Вывод в том , что все пути ведут в ад на билибина 6.
20
May 14
Ультра долгое ожидание.
Потратил 2 часа в очереди что бы взять справку об отсутствии задолженности по газу.
К персоналу вопросов нет - выполняют свои обязанности четко. Но сотрудников там катастрофически не хватает. С этим нужно что-то делать однозначно.
3
November 22
Хорошее обслуживание, мало очереди , и приятный мужчина консультант
March 31
Все подробно объяснили, не было копий некоторых документов, только в электронном виде, все без проблем переслали. В короткий срок перезаключили договор и поменяли собственника в лицевом счёте.
September 24
Медленные, отвратительные, очереди лютые.
Никакой конкретики нет, надо обращаться в антимонопольную службу, иначе не зашевелятся
1