Не весь персонал приветливый!!! Молодые девочки ещё более менее разговаривают вежливо! А вот старослужащие тётечки за сорок пытаются даже хамить посетителям. Очень много требуют документов для замены счётчика газа.
В моем присутствии клиенту запретили вести видеофиксацию, чем нарушили его гражданские права на сбор информации, видите ли менеджеры не давали своего согласия. При этом организация ведёт видеопротоколирование. Менеджеры не сдержаны в своих эмоциях, меня отчитали за то, что не пришла раньше, со слов менеджера, я могла это сделать 😁😁😁. Я вообще не поняла, какое отношение к ней имеет дата моего прихода 🫢. Шрифт дороговоров очень мелкий, менее 10. Два заявления были составлен на одном листе. Согласие на обработку персональных данных в тексте какого-то заявления, а не на отдельном листе.
Операторы не отвечают на звонки!!!!!! В течение недели не могла дозвониться, в очереди 20, пока дойдет до 1, сбрасывают вызов и так можно целый день звонить, результат один и тот же!!!!! Пожилые люди у которых телефон без интернета не могут передать показания!!! Доходит до сердечных приступов!!! Пересмотрите принцип работы!!! Обратите внимание на пожилых людей!!! В наше время инноваций, неужели это так сложно???!!!!!
Была перед новым годом, работники ходят туда сюда, работает всего два окна, собралась очередь... А им вообще фиолетово... Они на перекур пошли... Отстояла в очереди, мой вопрос собственно не решили как и многих других до меня но мне было не критично а вот другие люди были крайне возмущены. Было бы не плохо чтоб люди на работе работали...
Уже неделю звонюда поднимети это телефон,если человек задыхается от газа . прокуратура куда смотрят столько отзывов плохих . проверьте это организацию.
Дмитрий
Level 18 Local Expert
June 15, 2024
Отличный офис, а главное расположен в относительно удобном отдалении от КМР. Хорошо бы открывались в каждом микрорайоне подобные офисы. Очередь электронная, время ожидания около 30-40 минут.
Качество обслуживания - адекватное. Очередь как и везде - как повезёт...
Сотрудники внимают к желаниям клиентов. Парковка есть. Остановка рядом с этим зданием.
Обслуживание вежливое и доброжелательное. Всё объяснят,подскажут,помогут заполнить все документы. В наше посещение очереди не было совсем. Единственный минус,который стоит учесть при обращении в данный пункт обслуживания, что расчёт в кассе только за наличный расчёт.
Хочу выразить слова благодарности Ксении - специалисту Межрегионгаза г.Краснодара Карасунского округа на Ставропольской 312! Она - единственный человек, который представляется, поднимая трубку, и, культурно общаясь с клиентами, старается решить возникшие вопросы. Ксения грамотно и доступным языком объяснила суть проблемы, пересчитала сумму к оплате, устранив тем самым ошибку. Никто из сотрудников до нее нам так и не помог! Я очень ей благодарна за проделанную работу и считаю ее примером для подражания. Если бы все сотрудники межрегионгаза представлялись, отвечая на телефонные звонки, не было бы недоразумений и ошибок. Хочется, чтоб таких специалистов, как Ксения, было больше в наших коммунальных службах.
Впечатление двоякое. Года три назад посещал это заведение с целью уточнить количество проживающий и оплату по тарифу. Была огромная очередь, люди были внутри и снаружи офиса- и это скопление было в период коронавируса. Принимало только одно окно. Я призвал руководство навести порядок - пришла начальница как овчарка со мной разговаривала, но села на прием посетителей. Впечатление ужасное. И второй раз пришел сюда спустя год - работают 4 или пять окон на прием. Очередь маленькая, ждал 10 минут максимум- обслужили внимательно и быстро. Впечатление - мое изменилось об этом учреждении в лучшую сторону! Вот как то так!
Техническое обслуживание газовых приборов сделали обязательным. Тарифы задирают по беспределу. В 2023 году обслуживание обошлось 1800 руб. в этом 2024 году 3100 руб. Это полный беспредел. Это становится не выносимо. Справдивые отзывы не пропускают. Демократия.
Ужас, ужасный. Работало всего два окна и те обслуживали так медленно, что хотелось уйти и не возвращаться. Специалист к которой я попала была грубой и не только со мной. Хотя ни я, ни девушка до меня не грубили ей.
При входе стоит автомат для электронной очереди, но не работает. Работают всего два специалиста, которые уходят на перерыв, по очереди. Очередь из желающих растет. Для такого большого округа два рабочих окна очень мало.Простояли в очереди 40 мин.
Пришёл перезаключить договор, а у них зависло ПО. Пришлось уйти без результата. Зря только с работы отпрашивался. Специалистов было много, а с посетителями работало мало.
Обращались к специалистам данной организации продержали пожилую маму более трех часов при наличии у нее на руках всех документов необходимых для заключения договора, неквалифицированные кадры больше нечего сказать! Ссылаются на сведения в Краснодаргоргаз, уровень специалистов которых тоже направлен только на создание откачивания денег из населения и придумывание им не существующих проблем, чтобы за деньги их победоносно решать. Коррупция прогнила в обоих организациях , нагибают людей на заключение договоров с их специалистами уровень которых крайне низкий!!! Познаний мягко говоря они в газовом оборудовании квалифицированных не имеют уже годами это проверено! Надеюсь кто-то прореагирует на нарушение прав граждан и примет меры!!
По Вашему иску мировой судья судебного участка 3, Анапа рассмотрел долг за газ с 01. 01. 2021г по 31.03.2022г. По нормативам.
В судебном деле есть голый иск и нет тех документов: свека счётчика декабрь 2020год, нет Акта от 01. 02. 2021года, нет поверки от 25 03. 2021года. Которые направлял для рассмотрения суду как доказательства.
Но особенно мне понравилось, как я был предупреждён 31. 05. 2022 года в 18:54 повесткой надлежащим образом, как отметили в судебном решении.
И это тогда, когда я был на тот момент в Южно - Сахалинске, где и прописался в это время, а Ваш представитель Фейлер Т.В. знала, когда я позвонил ей по телефону.
Прошу разобраться на незаконное решение мирового судьи, который выкидывает все доказательства по делу, А Вами нарушены "Мои права как потребителя ."
Не знаю, кому как, а мне напрямую оплачивать газ лучше, чем приплачивать ч/з Краснодарский"Горгаз" на ул. Индустриальной. Персонал здесь доброжелательный, очередь по талонам, операционистов достаточно и обслуживают с доброжелательностью. Была свидетельницей, пока пока ждала своей очереди, до меня две женщины(молодая и в возрасте) и я уходила, они у окошка всё сидели. Спокойно, операционистка объясняла, как надо, молодая скандальная особа всё время возмущалась не слушая, что вина была этой пары.... Обслужила быстро, чётко, больше ждала и наблюдала за этими двумя женщинами, что столько времени отнимала скандальная особа...
Не всегда могут ответить на все вопросы, очереди по 1,5 часа +, если что то не нравиться посылают на индустриальную 68, оттуда посылают обратно. Очень грубый мужчина за 1-м окошком
Наконец-то закончились эти многочасовые очереди. Но, один сотрудник говорит -одни документы принести. Другой сотрудник говорит - другие документы принести. Приходится по несколько раз приходить.
14.11.22 около 13.00 стала свидетелем, как работник данного офиса молодая дама ( брюнетка) которая оформляла заявку на вызов мастера хамила пожилой женщине. Пожилая женщина плохо слышит, пришла с палочкой, ели ходит.. Полная молодая дама ( брюнетка) ржала и передразнивала слова пожилой женщине.. ржал весь офис работников над словами данного посетителя. Вопрос к руководству данного офиса: у вас разрешено хамить посетителям? Что за Хамки работают ?
Документооборот упростили , в центре на ставропольской попался хороший специалист, все помог оформить. цены на тех. Обслуживание не кусаются, нои не бесплатно как раньше , качество тех. Обслуживания еще не известно, для формальнсти что оно у тебя есть пойдет, но у соседий бывали проблемы с ними. Очереди маленькие ,сейчас по край не мере. Вызов специалиста по продлению счетчиков— следите за ними, приезжают не их сотрудники, а сторонии, не мажут мылом, по запаху сам понял принес губку и мыло с водой, заставил проверить, у них с собой не все инструменты, нет тряпок, отверток, лестниц нужно помогать откручивать счетчик, когда проверяют напускают газ, при проверке у меня вспыхнул газ спалил волосы на руке, опасные специалисты в общем.
Горячая линии само название говорит что она должна работать каждый день,а тут тока в рабочие дни.В чем смысл тогда?Водоканал в субботу работает.НЭСК работает а эти господа нет.Почему?Это недопустимо
Хотим поблагодарить Татьяну Мельничук , которая работает вЛазоревском отделении Краснодарского межрегионального газ. Прекрасно нас приняла . Пожертвовала обеденным временем. Также выдана документы без проблем. Большое ей спасибо. Здоровья и успехов во всём.
Была недавно.Немного лучше стало,электронная очередь,поставили лавки для людей.В общем,все нормально,хотя их договора на обслуживание -это чистое мошенничество!
Была один раз и больше, очень надеюсь, что не придется там появляться. Сотрудники начали свою работу минут через 10 после начала рабочего дня. Увидев мой адрес - улица Айвазовского с недовольным видом почему то предложила мне поехать в офис на улице Октябрьской. Хотя до Ставропольского офиса мне гораздо ближе. Ответив ей по поводу расстояния, я спросила здесь нельзя заключить договор? Она ответила- можно, раз уж пришли. В общем, спасибо, царица Газпрома, за то, что сделала мне одолжение и приняла мои документы
Ни один из указанных на официальном сайте телефонов не берут, вотсап не работает, через горячую линию сбрасывают, отвратительное отношения к клиентам. На Октябрьской совсем по-другому, через вотсап можно выяснить вопросы, идут на встречу, оказывают содействие. Видимо тут начальство такое, рыба гниет с головы. По моему мнению все положительные отзывы написаны не клиентами этого отвратительного офиса.
Эл очередь не работает, из 6 окон принимают только 2!!!!!! И те, такое ощущение, что из под палки работают там.. оооочень долго.. заменить бы этих 2х специалистов там..явно же тянут рабочее время свое.. ну или к ним домой в роли незванного гостя как будто приперся.. попадаешь обратно в ссср, самое смешное, что два дня подряд был и два дня подряд кажется одни и те же лица в очереди))))). Услуга не оказана..оформил договор дистанционно..жду результата! А результат , как мне кажется будет один- оригиналы документов все ровно прийдется к ним нести))))
Очень много клиентов, но мало операторов. Очередь огромная! В 14:00 можно уже не приходить-не успеешь пройти. К открытию придёшь - к закрытию уйдёшь. Многие приходят проконсультироваться, задать какой-то вопрос - консультанта нет. Приходится брать талон и ждать весь день, чтобы просто спросить, даже бабушке, которую всё трясёт и еле ходит. Постоянно появляются какие-то новшества, из-за которых появляются загвоздка и сидишь у оператора не 5 минут, а 30 минут. Нужно ещё офисы открывать по районам! Иначе этот бардак никогда не закончится, только будет ещё хуже!
Здравствуйте!! Хотела войти 2-й раз в личный кабинет через ваш сайт www.мргкраснодар.рф и ничего не смогла сделать ни через регистрацию ни через уже принятый пароль.. Что-то накручено так, что ничего не получилось. В других сайтах все сделано так, что сразу поучается регистрация и вход. Хотели, видать, как лучше, а получилось как всегда. Самое простое - это
по старинке, никогда не подведет. Плюнула и больше не пыталась. . .
Только Газпром может позволить себе арендовать или приобрести офисы без парковки для многострадальных посетителей. Машину оставляем на аварийке на ул Ставропольской с трёхполосным потоком машин. Ну у нас люди должны организациям, а не организации людям. Молчу про очереди и про отсутствии оплат через банковский терминал, только наличные. И это в 2022 году. Добровольно сюда ни ногой. Отвратительная организация работы.