Добрый день! Оформил договор на замену газового счетчика и договор на ТО газового оборудования. Мне повезло, приехал к 8-ми часам, привез с собой все документы (перечни искал на разных сайтах нашей необъятной страны по принципу пусть будут лучше лишние, чем не хватит) и все копии, был 2-м в очереди к специалисту Макаровой Татьяне Владимировне профессионал высокого уровня, практически никаких вопросов, обработала данные с предоставленных документов и оформила договора, спасибо ей большое и дай Бог ей здоровья. Время оформления где-то минут 25 + 30 минут ждал своей очереди, итого в 9 часов оплатил счет в кассе картой, очень удобно. Минусы: 2-х окон явно не хватает, люди стоят по 2-3 часа в очереди, отсутствует необходимая информация на сайте (перечни необходимых документов, образцы заявлений и т.д.), полная информация только для заключения договоров на ТО, полочка у приемного окна узковата для того, чтобы положить и заполнить необходимые документы. Для получения акта разграничения в техническом отделе информация отсутствует от слова ВООБЩЕ. Спасибо.
Обращаюсь именно к руководству! Объясните пожалуйста своим сотрудникам, когда они ходят по квартирам и проверяют оборудование, перед тем как зайти в квартиру чтоб разувались, и не спрашивали у хазяев нужно им это сделать или нет, если они этого не делаю значит они свиньи и дома они ходят в грязной обуве, а после этого приходит счёт на оплату услуги(ничего не делали, просто спросили всё ли работает, и на этом всё!!!!) если бы что то не работало, уже бы сообщили. Собинка ул мира!!!!
Почти всегда огромная очередь. И это очень огорчает. Прием каждого человека по 20-30минут. И люди стоят и ждут больше часа, и больше. Это совсем плохо.
Девушки работающие в этой организации добрые, приветливые. Но..... Оформляли мы газовое отопление. Это просто ужас!!!!!! Пять раз заплати, сорок раз приедь привези одни и теже бумаги, договора. Вообще весь процесс не организован ни как!!!!!
Хорошее, быстрое обслуживание клиентов. Вежливый персонал, всё подробно объясняют, если что-то не поняли, вам объяснят. При посещении в одном попадал без очередей.
Подавала документы, чтобы запустили газ в дом. Девушки в окошке грамотные, все посмотрели, проверили, объяснили каких документов не хватало, потом все довезли, в принципе ждать долго не пришлось, даже в день подписания договоров записали на пуск, в этот же день. Терпения вам, клиентов конечно много и звонков, не понимаю почему отзывы некоторые плохие. При мне мужчина девчонок матом покрывал, что ему не копают, не понимаю причем здесь они?! Каждый выполняет свои функции, а тут просто так наорал на людей. Жалко стало, пыталась влезть в разговор, но человека уже было не остановить.
Работой газового хозяйства довольна, на вызов приезжают быстро, работают профессионалы. Одно но в выходные , чтобы что-то уточнить , оплатить или просто проконсультироваться , эта контора не работает и надо отпрашиваться на неделе, что неудобно
Спасибо огромное за хорошее отношение и быстрое решение проблемы.
Show business's response
Ольга Мурзина
Level 8 Local Expert
October 29, 2023
Работа здесь слаженная и отработанная годами и все быстро и чётко выполняется ,но на время подписания договора хотелось бы конечно,чтоб дополнительно работали ещё окна для такого большого количества народа,а в целом успеха всем и благополучия
Сотрудники очень некрасиво общаются с клиентами. Заставляют ждать, пока сами болтают по телефону или между собой на разные темы. Ругаются матом, общаясь с клиентом. Ничего толком не объясняют. После посещения данного учреждения остался очень негативный осадок.
Проводили газ в дом по программе догазификации, подали заявление весной и уже к сентябрю будем с газом! Спасибо большое девочкам в абонентском, перед пуском особенно огромное количество документов, но все объяснили и помогли заполнить, очень благодарна!
Сотрудники ходят по квартирам без должных документов , кроме удостоверения нет ни чего !
Отсудствуют маски и перчатки !
Уведомления не отправляют - чем нарушают закон ! Прошу принять меры к Назаровой О которая чуть не сломала мою дверь в квартиру и обратить особое внимание на Уведомления граждан о проверке - как требует это ГК .
Дозвониться не реально, 2-10-04 тупо не берут трубку, хотя все сидят там и слушают как звонит телефон. А потом удивляемся, что у нас газ взрывается в домах.
Хочу выразить благодарность сотрудникам абонентского отдела, все разъяснили, помогли разобраться с документами для пуска газа и согласовали удобный для меня день, спасибо большое!
Пришли проверять газовое оборудование. Говорю объявления о проверке нет начали хамить говорят ваши проблемы звоните и узнавайте. Попросил одеть маску стали хамить ещё сильней стали общаться на ты. Говорят ты болеш. Позор таким сотрудникам.
Прошу обратить внимание руководителей компании на БЕЗОБРАЗНОЕ поведение сотрудника Кирилла. После того, как его повторно пригласили на устранение неполадок с газовой плитой, он нахамил моей маме. Наверное просто оскорбить пожилую женщину и почувствовать себя «настоящим мужиком»?! Уважаемые руководители, примите меры!!! И научите, если это возможно, профессионально подходить к делу и НЕ ХАМИТЬ клиентам.
А Вам ,Кирилл, не мешало бы извиниться!!!
Надеюсь у меня получится встретиться с Вами и предметно пообщаться в присутствии руководителя.
Сотрудники какой день не отвечают на телефон , газовщики которые приезжали чистить котёл , проблему не исправили , целый день звоним , трубку не берут! Просто интересно до какого момента вся эта клоунада будет продолжаться ? Вы начнёте работать нормально ? А не только приходить и просиживать штаны на потертом кресле и в заляпанной кофте, и сидеть весь день обедать !
Решал вопрос по замене котла. В ПТО дозвониться не возможно,но когда приехал в организацию ко мне очень лояльно отнеслись. Сотрудники всё подробно и вежливо объяснили и помогли с оформлением необходимых документов не смотря на то,что это был не приёмный день. Отличные сотрудники, огромное им Спасибо.
Отвратительное отношение к абонентам! Не пользуюсь газом, так как не живу по адресу, а плату начисляются за 5 человек прописанных 700 руб в месяц .Заявление на отключение газа не принимают. Навязывание услуг, которыми не пользуюсь. Наверное надо писать в прокуратуру, делают деньги из воздуха.
Добрый вечер, из трех телефонов которые указаны на сайте, ответили только с одного. На мои вопросы отвечали очень ГРУБО и неохотно, как будто я позвонила у них денег занять!!!!
Злые, про бахилы и маски не слышали вообще, ничего не знают про котлы, ответ один на все вопросы - мы не знаем что с котлом, вызывайте спецов с Владимира за деньги!!!! Зачем нам такие 'специалисты' за наши деньги не понятно!!!!!
Добрый день, ужасная контора, пришел к ним после покупки квартиры оформить документы, чтобы квитанции прихрдили на меня. Во всех других организациях никакиз проблем не возникло, тут же оказалось что если свидетельство о праве собственности подписанно електронной подписью, то они не принимают, до них прогресс так и не дошел. А для того чтобы получить новое свидетельство с печатями синего цвета надо ехать в росреестр и заказывать выписку. (стоимостью 400р и ждать 3 рабочих дня)
Научите сотрудников элементарной вежливосли.пришли на работу,одели улыбку и включили вежливость.они для нас работают.
10
1
O
Olga
Level 2 Local Expert
September 1, 2020
Набрали людей с улицы,ничего не хотят и не умеют делать.Из обслуживающей население организации превратились в крахоборов,с одной единственной функцией,содрать побольше денег с жителей.Что есть этот собинский горгаз,что его нет-пустышка.Договор не буду больше с ним заключать.
Качество обслуживания населения на низком уровне, не выполняются ранее договорённости, приходиться несколько раз отпрашиваться с работы, что бы выполнили ранее оплаченную услугу