Gazprom mezhraygaz
162 reviews
July 17
Пришло время поделиться своим впечатлением о данной организации. Сотрудники работающие в окошках удивляют своей невнимательностью и грамотностью нахамить в одном лице, или как лучше это назвать перекладывать с больной головы на здоровую.
Значит день первый, когда прошла три круга ада по сбору документов, и вот оно долгожданное вручение той самой заветной бумажки, но не так все просто. Начнём. Пришла за час до обеда , выдали талон, жду. Посмотрела как одна из сотрудниц на рабочем месте лопает конфеты из пакета, не может остановится. На секунду идёт рабочее время, людей в зале толпа. Кондеры не сильно справляются с жарой, но она продолжает лопать конфеты , не обращая внимание на скопившуюся очередь. Ок. Продолжим, подходит время обеда 12:30 из шести работающих окон остаётся два. Обед у всех по расписанию . Имейте в виду что длится он час. В это время два окна работает, но! Один за другим талоны опускаются слишком быстро. И опа, удача, вызывают мой талон. Присаживаюсь, отдаю кипу документов , озвучиваю свое желание наконец-то получить свою чудо бумажку для дальнейших действий. И знаете, что мне говорят в ответ. Вам необходимо дождаться сотрудника! Что, б..я?! У меня ступор, и вопрос. А это чудесная дама в окошке сидит для чего ? Для красоты??? Теперь понимаю, по какой схеме отпускали так быстро предыдущие талоны. Дай Бог терпения всем ,кто сталкивается с данной организацией.
Естественно я не жду, еду на работу. Отдать столько своего времени нет желания и возможности.
Приезжаю на следующий день , людей в зале мало, времени вагон. Жду. Вызывают быстро. Супер. Присаживаюсь. Отдаю документы. Жду. Пока жду, слушаю как сотрудницы между собой обсуждают пожилую клиентку и прихихикивают, мол посмотри она не знает зачем её сюда направили . Мрак. Дальше интересней . Распечатала договора в двух экземплярах отдаёт мне на подпись, договор понятно весь не читаю, читаю свои паспортные данные. Первое что смутило, это ошибка в названии места рождения. Так в одном и том же слове было допущено три раза ошибки в разных местах одного и того же нащвания, мой паспорт лежит перед её глазами! Каждый раз указывая на совершенную ошибку , хотите услышать ,что я услышала в ответ. Это пушка!!!!!
- Так Вы же мне диктовали, я так и написала!
Это вызывает смех и недоумение ,как можно так!
Перед ней мой паспорт где русскими буквами написано моё место рождение. Это шедевр!!!!
Ну, и конечно будьте внимательны к тому как переписывают из вашего паспорта данные кем выдан документ. Если честно, то по ее выражению лица, паспорт это всего формальность или какая разница, что она не дописала данные в каком районе выдан документ в договор который нужно подписать на обслуживание. По мнению сотрудника это ничего не значит, она же написала город в котором был выдан паспорт, ну и хватит.
Суть всего , будьте внимательны ,что подписываете и дай Бог всем клиентам которые столкнулись с данной организацией ТЕРПЕНИЯ И СТАЛЬНЫХ НЕРВОВ.
Хочу отметить кассир , это мего- крутой человек, на раз два справилась с очередью. На табло только и менялись её талоны !!!!!
10
July 12
Всё быстро и компетентно. Елисеева Анна Сергеевна вежлива и доброжелательна, оформила всё чëтко. Епишева Алина ответила на все вопросы. Очереди не было. Шум создавали только посетители.
Спасибо всё прошло на отлично.
1
7
October 1
Сегодня,01.10.2024г отпросилась с работы пораньше,чтобы успеть попасть к "специалистам"Межрегионгаза.Простояв с 14.30 до 17.00, нам вежливо намекнули,что если не покинем помещение,нас ждёт общение с охраной,т.к. их рабочий день окончен!
Даже счастливчиков(нас было совсем немного!),у которых на руках были талоны на приём,в 17.00 развернули домой.На наше возмущение,что у нас есть талоны,одна из сотрудниц сказала,что это не они их нам дали,а мы сами их взяли!🤣🤦♀️
Сами сотрудники ещё в 15:25 развернули терминал с выдачей талонов на приём в другую сторону,без доступа к нему,чтобы люди не имели возможности взять талон на приём.
Это ужастнейшее отношение к клиентам!
В 2024 году редкостное явление!
Пока стояла в очереди, наблюдала такие,уже забытые,явления,как ругань,хамство и почти драка!🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Может,в конце-концов,монополисты газа заставят себя уважать и пересмотрят все эти бюрократические проволОчки?Ведь сейчас большинство процедур можно организовать онлайн!Деньги к ним "реками" текут,а ведь газ-это "общее достояние"!Так облегчите хотя бы людям,в конце концов,оформление нужных бумажек!
4
June 12
Ужасное обслуживание. В ужасе, что в 2024 году такое еще возможно. Мы платим за газ, но получаем такое обслуживание, потому что это монополисты, и у нас нет выбора. На 20-30 человек работает 2 окна. Операторы хамят, дерзят пенсионерам. При мне отчитывали скромную бабушку, которая запуталась в документах. Мы были с ребенком, стояли в очереди 2 часа чтобы заключить договор. Через час 2-летний ребенок стал немного шуметь, играясь. Нам высказала сотрудница, что с таким криком работать невозможно. И что она бы никогда не стояла бы с ребенком в такой очереди (при этом она понятия не имеет какие у нас обстоятельства). Отвратительно, если честно
14
November 8
Отвратительное место. Не смогла там долго находиться, так как не помешалась.. Очень много людей, как в троллейбусе, в моем детстве, когда к 8 утра надо было в музыкалку.. Электронной очереди нет, женщина в окошке, до которой я смогла дотянуться, неопределенно махнула рукой в сторону кактуса и сказала ожидать , когда она будет выдавать мне талон…. Решила не рисковать своим здоровьем в век короновируса, пришлось уйти.. Что делать?
June 14
каким образом компания, собирающая с населения такие деньжищи, до сих пор не может позволить себе поставить программу с записью онлайн? Ведь можно же вызвать мастера-контролера на поверку счетчика или на его замену онлайн, прикрепив все необходимые документы, или по телефону, в конце концов? Господи, чтобы за свои же деньги заменить счетчик, надо целый день проторчать в очереди, и если что-то будет не в порядке, опять встать в эту очередь, заново простоять, чтобы донести какой-нибудь документ....Работают, кстати, всего 3 окошка, а иногда и два из 6-7 там находящихся (((
12
September 5
Пришла 04.09.24 по почте квитаеция за 19.08.24 о том, что мы должны оплатить 2185.09 по среднемесячному объёму. Передаём показатели ежемесячно до 25 числа, оплачиваем ежемесячно. Потребление мизерное, пользуемся электроплитой. Позвонили в абонентский отдел 88002001026,выяснилось, сформировали на дату обращения - задолженности нет. Спрашивается, зачем нервировать пенсионеров, сначала обновляйте базу.
3
November 14
Плюсов практически нет, одни минусы!! Обстановка и организация работы и отношение в пожилым людям мягко говоря не очень, это если очень корректно сказать!! Такое ощущение что не ты им деньги платишь за услуги, а они тебе и они думают что все им обязаны!! В общем нароДное достояние одним словом
November 8
Агрессивное, не дружелюбное отношение в посетителям. Масса брюкратических препонов во время приёма документов. Регламент работы по внутренним указаниям начальства. Стойкое желание обходить данную организацию стороной. Цель дописать в лицевой счёт вновь прописанного близкого родственника не достигнута.
May 1
Быстрое обслуживание, доброжелательные служащие. Хорошо, что представитель горгаза тут же принимает. Очень быстро, качественно обслужили. Всё отлично.
11
July 16
Как и во всех организациях огромные очереди, сотрудники в окошках похожи на роботов,которым нет никакого интереса до ваших вопросов и тем более до ваших проблем! Посещение таких организаций вызывает усталость и неприятные эмоции!
6
September 4
Операторы работают на твëрдую 5 из 5, всë добросовестно объесняют вежливы, на этом плюсы заканчиваются. Поменять счëтчик ждать МЕСЯЦ и за этот месяц считают расход газа в августе с ОТОПЛЕНИЕМ это в августе когда на улице +38С......?????
1
July 7
Плохо организована работа. Огромные очереди. Нет даже оборудования, чтобы электронно очередь установить. Сидит на этом участке работы отдельный человек, к которому ещё стоит огромная отдельная очередь. Перерыв не скользящий, уходят по три человека
4
1
July 30
Плюсоов нет.
Абсолютное отсутствие клиентоориетированности.
Накосячили с начислениями, исправлять не хотят.
Дикие очереди.
Замена счетчика - запись в июле на сентябрь! И всё это время - оплата по диким тарифам среднего потребления.
Ужасно. И это "народное достояние"...
3
1
April 1
Как всегда очередь, полный зал посетителей. Сотрудники не компетентные, вежливость отсутствует. Приехали с показаниями счётчика, чтобы оплатить, отстояли в духоте очередь, в итоге показания не приняли: сказали, что срок годности счётчика истёк, сдавайте на проверку или приобретайте новый. Вернулись домой, посмотрели паспорт счётчика, оказалось срок годности истекает через полгода, позвонили, поругались, нам ответили-ждите контролёра. Вот такое наплевательское отношение. Получается: не они работают для населения, а мы для них.
11
November 13
6 ДОКУМЕНТОВ НАДАА!! 6!! + очередь отстоять чтобы получить справку об отсутствии задолженности!!!
Гореть в аду тому кто придумал этот регламент и тем кто руководит всеми структурами, относящимся к газу - «достоянию народа»
September 10
В настоящее время тотального включения ИИ в жизнь проходить квест длиной более недели для получения справки об отсутствии задолженности, которую, кстати , выписывают РУКАМИ в течение часа это не просто возмутительно, это даже не бюрократия и работа ради работы, это просто набор не приличных слов
2
October 4
Гоняют народ по окнам и ничего абсолютно не делают сами. Тридцать три филиала, никто не за что не отвечает. Пьют кровь и воруют время. У каждого сотрудника синдром вахтера, когда даже самую маленькую власть возводят в квадрат.
1
September 13
Если ты хочешь прознать жизнь и любишь унижения, то вам нужно посетить это место. Злость, ненависть, желание разорвать тебя в лице каждого посетителя. Сотрудникам лучше не смотреть в глаза, чтобы не правоцировать
1
November 4
Пришла задать вопрос представитклю горгаза по техобслуживанию котла, она ещё не дослушав, вылупила глаза и стала орать на меня. Может сотрудникам нужна помощь психиатра? Или стоит зачислить в штат психолога?
May 24
Внешне всё должно быть удобно и для людей, по факту ....
В перечне документов не сказано, что для замены счётчиков к договору нужна справка о тех обслуживании, без нее не дали талон в очередь, а зачем тогда представитель горгаза, он не может в базе проверить? По факту договор никто не смотрит, смотрят справку.
Очень испортило впечатление хамство администратора, которая даёт талоны в очередь, при этом перебивает, не слушает, хамит фразами 'Ладно, поработаю за вас' 😳
Т.к. приезжала два раза, это относится к администратору, которая была во второй половине дня. Первая произвела намного лучшее впечатление.
Сотрудник в окошке также оказалась раздражительной, всем видом показывая 'вам здесь не рады', постоянно отвлекаясь на телефон. В итоге, отправила на Маяковского, или звонить в Горгаз на горячую линию. Снова возникает вопрос ЗАЧЕМ??? если рядом сидит представитель Горгаза и все можно сделать через него, как в итоге и получилось, когда я пришла третий раз...но нужно пройти семь кругов и выслушать фразы, не отличающиеся элементарной вежливостью. Сюда видно цивилизация придет не скоро (
8
July 20
Пришла за 15 мин до закрытия. Девчата обслужили, помогая друг другу, что б успеть до окончания рабочего дня. Не ожидала, сейчас это редкость.
January 7
В Межрегионгазе работа с населением организована на достаточно удовлетворительном уровне. Специалисты работают быстро, если пришедшие на приём люди приносят все необходимые документы и чётко выражают свои мысли, тогда проблем не возникает.
9
February 15
Местонахождение неудобное, от остановки общественного транспорта далековато, где находится сразу не поймёшь. Чтобы подключить газ, нужно пройти девять кругов ада, пройти квест и победить босса. Собирали документы месяц! До сих пор газа нет, как собрали всё необходимое и приехали для заявление на подключение, сказали что срок в две недели прошёл и всё нужно начинать заново. Это просто невозможно!
10
September 2
На приём приходит много людей.
Из 9 окошек работает 3 . Очередь всё как всегда.
ГАЗПРОМ НАРОДНОЕ ДОСТОЯНИЕ!!! 🤦♂️😂....
1
1
June 18, 2023
Очень милая администратор зала на ресепшене. Вежливая и приятная. Все внятно и понятно объяснила. Я осталась довольна. Из всех негативных отзывов могу сказать только одно - люди, которые пытаются посрамить чужую работу лишь демонстрируют своё хамство, невежество и другие негативные качества, да и только. Как вы относитесь к сотрудникам - так и они будут относиться к вам. Не удивляйтесь. На своем примере я увидела очень хорошее отношение. Спасибо за качественную и быстро выполненную работу!
3
9
July 18, 2023
Может мне повезло, но не могу сказать ни одного плохого слова про этот офис: только вошёл, администратор, Караева Елена - очень внимательная и доброжелательная,, сразу же поинтересовалась с каким вопросом я пришёл , был выдан талон, проводила меня до нужного окошка, большое спасибо. Оформлял договор на ТО у специалиста "Ставропольгоргаз" - Погореловой Анны, которая быстро , со знанием дела оформила мне все документы и пояснила дальнейшие действия. Договор на поставку газа оформлял у Кошелевой Светланы, которая также грамотно и быстро оформила мне все документы. Очень удобно, что здесь можно оформить сразу оба необходимых договора. Спасибо за прекрасное отношение к клиентам и четкую работу! Одни положительные эмоции! Пусть у Вас все будет хорошо! С уважением Сергей Валентинович, город Михайловск.
5
October 5, 2023
Хочу поблагодарить менеджера по работе с населением Соколова В.В.Удручающее вречатление от посещения вашего ведомства скрасило только то ,что оформлять документы целых два раза повезло у него.Спокойный и доброжелательный молодой человнк,разительно отличающийся от задерганных дам,работающих по соседству.Все оформил быстро ,внимательно и по человечески.Если бы все были такие ,как господин Соколов,то негативного впечатления от посещения вашей организации было бы намного меньше. Здоровья ему,а непосредственному начальству больше обращать внимания кто и как работает.
4
February 27
Очень не хорошее место. Туда надо ходить, если учишься со своим психотерапевтом абстрагироваться от негатива, ссор и агрессии. Всем психологически неустойчивым людям не советую туда идти)))))
Если рассказывать мою историю, в это заведения я ходила 5 раз, можно написать книгу сатирических историй.
10
September 19
Хуже не придумаешь. Очереди многочасовые, обращение не самое вежливое сотрудников. Такое ощущение, что одолжение делают, принимая клиентов.
2
November 22, 2023
Сегодня в 16-00 обратилась в
колл -центр уточнить режим работы офиса на Орджоникидзе. Сказали что по средам работают до 20-00. Приехала, на двери табличка по техническим причинам абоненский отдел работает до 17-00, охранник сказал весит с обеда! Зачем вводить людей в заблуждение! Итак график работы максимально не удобный для физических лиц, работают с 8-00 до 17-00. Очень бы хотелось чтобы информация о технических проблемлемах в доп. офисах доводилось до головной организации!
8
September 9
Касса по оплате: Отсутствие вежливости с клиентами,
Отстутствие тактичности с клиентами,
Отсутствие комунекабельности с клиентами.
February 21
Обслуживание, конечно, желает лучшего, потому что человек, который вы даёт талоны такого хамства, я не слышала ещё с 90 годов, девочки же в окошке очень внимательные чёткие, исполнительные здесь вопросов к ним нет. Нет.
4
1
December 15, 2023
Столкнулась с проблемой поверки счетчика. Оказывается, необходимо прийти нескольким специалистам, чтобы решить вопрос. Это очень неудобно для работающего человека. Кроме звонка в организацию, нужно еще и туда прийти. Зачем столько лишних движений. Как всегда, у нас "все для народа"!
6
March 5
вроде всё что надо в одном месте и вопрос решился крайне быстро. но для нашего города мало абонентских отделов, от этого очереди огромные. есть вещи, которые заочно не сделаешь (
January 14, 2023
Не люблю коммунальные службы- у них всегда всё запутано, много бюрократических накладок и очереди - неотъемлемый атрибут ЖКХ. Чего стоят только деление газовых служб на отдельные организации, которые вроде как занимаются одним делом, неразрывно связаны, находятся в соседних помещениях, но постоянно "отправляют" своих абонентов друг к другу. Решить вопрос по телефону или через сайт- вообще невозможно, обязательно окажется что нужно в другой отдел/ к другому специалисту завтра/вчера/в понедельник. Однако стоит отметить, что уровень сервиса вырос- помочь пытаются (правда иногда и приходится призвать на помощь все соседние отделы), да и электронная очередь упрощает процесс ожидания.
3
1
January 16, 2023
Приятно был удивлён обслуживанием. Людей конечно много но администратор и сотрудники работают чётко. Электронная очередь двигается достаточно быстро. Касса ,можно оплатить услуги. Есть парковка. Туалет.
2
July 14, 2023
Что за отвратительная организация!?теперь оплатить за газ можно только здесь, НО! сам межрегионгаз работает без перерыва, а вот касса - с перерывом на обед. В интернете и на сайте тоже нет информации о перерывах. Самая мерзкая из коммунальных организаций. У половины специалистов день сокращенный, у другой половины обычный, причем тебе нужно попасть и к одним и к другим…
4
2
October 19, 2023
Обратился по вопросу замены газового счётчика.Провел на приеме минут 40 ,специалисты зарегистрировали мои документы, через 2 дня заменили оборудование.Огромное спасибо специалисту на стойке администратора, каждого человека выслушать,и направить к нужному специалисту.
3
3
February 8, 2023
Начиталась отрицательных отзывов... Шла с ожиданием абсолютного негатива... А тут! Прекрасные девчата работают. Компетентны, внимательны и приветливы! Спасибо им за это огромное! А почему "очереди и всё плохо" для некоторых, так это потому что вы сами виноваты, честное слово! Многие не знают даже зачем пришли. А иные просто сходу сами хамят на пустом месте! Стыдно должно быть!
3
6
October 26, 2023
Самая отвратительная организация с которой приходилось сталкиваться. Пригласили на встречу к определенному времени, а спустился куратор через 1,5 часа, причём абсолютно ничем не помог. На все вопросы отвечал размыто, никакой конкретной информации, потом ещё три раза приезжали, чтобы решить свой вопрос.
7
1
June 20
Все отлично, быстро, четко, без промедлений, операторы девушки грамотные и культурные👍👍👍
2
July 25, 2023
Всё классно . началиница помогла решить проблему по газу . спасибо большое !!!и объяснили сотрудники что и как делать по документам . дай бог им здоровья
2
October 30
Персонал хороший, но бюрократия убивает. Хуже чем в паспортном столе.
August 12, 2023
Из плюсов - имеется кондиционер в зале ожидания! Всё остальное - минус! Ничего незнают, ничего не скажут,ходи по 10 раз и толку ноль! Только они работают,а остальные видать "кукурузу охраняеют"! За один приход, проблему решить абсолютно невозможно!!!
5
October 31, 2023
Одна из лучших организаций, одни из лучших контролёры всегда можно договориться на определенное время , грамотная команда 👍
1
3
August 18, 2023
Работает кондиционер. Есть кулер с водой. Быстрое обслуживание, грамотные вежливые специалисты. Решили все вопросы
2
October 3
Очень большие очереди. Чтобы взять справку пришлось сидеть больше часа.
1
July 31, 2023
Не знаю, чего другие возмущаются - мне переоформили лицевой счет за 15 минут и бесплатно. В отличие от Ставропольэнерго сбыт, где нужно с собой брать копии всех документов ( потому что они экономят краску в ксероксе) и плюс оплата акта 1000 р. и месяц!!! ожидания.( Чтоб их всех там ........))
1
3
December 19, 2023
Всегда доброжелательный персонал. Бывает и очередь, но в общем и целом положительное впечатление.
3