Сегодня был в горгазе по вопросу показания счетчика и соответственно оплаты, ехал на негативе, по опыту посещения в предыдущие разы, и был приятно удивлён отношению сотрудника по решению моего вопроса, женщина в 6 окне, ей огромный респект, тактичная, приятная, одно слово мастер своего дела, имя не знаю, спасибо ей!
Записался на приём по телефону к определенному времени. По факту: была ещё живая очередь, которой было всё равно на мою запись. Контроллёр также была удивлена наличием записи, но спустя минут 15 меня приняли
К сожалению, установленные в 30 дней на соблюдают! Приходится звонить на горячую линию Газпрома и оставлять жалобу, после чего перезванивают и начинают шевелиться!
Неодыкватные очереди. Обслуживание очень долгое. Дозвониться нет возможности. Один раз передали не вовремя показания, следующие не принимались. Сказали, пересчитали только по ле сверки контроллером. Из другого города приехали специально ради сверки. В итоге данные сверки в течении двух месяцев так и не внесены. При повторном приезде, сказали написать ещё одно заявление на сверку и взяли копию акта. Через несколько дней позвонили с предложением согласовать дату и время повторного выезда контролёра, который оказывается в первый приезд что-то не сфотографировала или сфотографировала не так... Мы объяснили, что с нашей стороны все условия договора выполнены. И если остались какие то вопросы, то пусть начальница отдела с нами свяжется для разъяснения причин не выполнения их обязательств. До сих пор тишина...
Очень хорошее отделение! Ребята слесаря грамотные специалисты и мастера своего дела! Очень благодарны! Спасибо что подключили наш дом к газу, и очень информативно проконсультировали по поводу котла и отопления! Успехов и успешной работы
Ни информации,ни обслуживания. Один оператор в окошке. Жалко её! Второе окошко с пенсионеркой за компьютером. Повысить людям зарплату,иначе так и будет одна девочка,которую доводят клиенты! За несколько лет ничего не изменилось!!!
Прислали платежку с неправильными реквизитами, ходила три дня, чтобы спросить и исправить(много народа ,работает 2 окна), результат: а мы ничего не можем сделать! Это слаженная работа горгаза! При всем желании заплатить невозможно, еще и хождение по мукам!
Ужасная контора. Вечные очереди, хамское отношение. Из воздуха долги лепят хотя все исправно платится. Отстоишь очередь в одно окошко, отправляют в другое. И опять очередь. Можно провести весь день там и не попасть. Документы теряют.
Отношение к людям, как к животным, можно провести весь день в очереди и не решить вопрос, персонал работает и отвечает на вопросы будто им платят 10к в месяц. Ужас.
Третий год не можем добиться, чтобы на участок провели газ, самое ужасное деньги потребовали сразу, додержали, что прошёл срок тех проекта, опять надо было ехать в Богородск заказывать, получили, нет опять не проводят, тянут тянут, уже бывший хозяин трубы, которому заплатили деньги за вырезку 150000тысяч, перепродал нас, и новая хозяйка не разрешает врезаться в трубу. Это нормально? Кто такой умный, разрешает продавать дорогу, электрические столбы, газовую трубу, которая проходит по краю дороги? Мозги есть у этих людей? Вот и мучаемся третий год, футболят от одного к другому, уже столько документов , справок и толку нет, а самое главное, кто вернёт деньги, уже взяли за все за врезку 150т.руб, от края, дороги до двора 25т.руб по участку 87т.руб. это что шутки? Вот надо писать губернатору, на телевидение , в прокуратуру может кто то поможет с этим вопросом
Из двух окон для подачи документов на заключение договора на ВДГО работает только одно. Очередь больше 10 человек. Чтобы присесть - два стула. Копии документов делайте заранее, поскольку придется бежать на соседнюю улицу. Два часа ожидания- результат нулевой, уехала. Видимо, людям необходимо брать выходной чтобы хотя бы попытаться решить вопрос с газовщиками. Причем, за несколько лет ситуация здесь не изменила никак.
Пожелание сотрудникам с Чванова 1А - поучиться у кстовского ТНС. Там процедура переоформления лицевого счета у меня заняла 15 минут вместе с очередью и изготовлением копий в соседнем крыле. Вежливо, быстро, словом - 21 век.
Не был там год, приятно удивлён: очереди почти пропали... В этом и их заслуга есть!!! Работает сайт через который и сведения удобно подавать и оплаты делать, и статистику просмотреть по показаниям, платежам... Так держать!!
Если все документы в порядке, то без проблем, но занимает немного больше времени. Большая загруженность.
4
Юля Максимова
Level 14 Local Expert
December 19, 2019
Девочки в окошках минус первого этажа очень адекватные и милые, но в целом организация конечно жуть. Терминал для оплаты может резко перестать работать и вам придётся полчаса бродить в поисках банкомата) потом печать вдруг затеряется по кабинетам и те же полчаса вы ещё ее будете бегать искать. Потом снова идите в то окно, где никого нет и ,когда будет ,не смейте никого спрашивать, тут вам не справочное бюро)) готовьтесь на половину дня и спортивные забеги по этажам и окрестностям) одевайте удобную обувь и запаситесь терпением)
Единственная организация, где сохранились очереди, т.е. время людей не ценят. Сотрудницы отвечают повышенным голосом с интонацией, которая имеет подтекст: "Ты что - глупый?" Только что не произносят эту фразу в глаза. Руководству есть о чем подумать.
В это учереждение езжу каждый месяц,передавать показания.Но получилось так,что надо было расторгнуть договор на обслуживание.Так , эти док-ты ждала целых четыре месяца.Ездила каждую неделю как в гости.Никакой оперативности.Плохо!!!