хочется передать огромный привет из дома номер 35 в череповце по улице краснодонцев ✌️
за месяц 5 раз отключить воду без предупреждения и сказать что плановые работы это ваше всё
моемся в ванной теперь только по праздникам 🎉
хотелось бы видеть хотя бы своевременное оповещение, а не через 2-3 дня 👍
отвратительное обслуживание, чтобы дозвониться по телефону, нужно прослушать 5 хитов , а потом еще и скажут перезвоните позже…..
Отвратительное место. 5 раз пришлось ходить доказывать, что не являюсь собственником жилья, дабы не начисляли списания с банковских карт НЕ МОИХ ДОЛГОВ. Каждый раз писать заявления, смотреть на недоумевающие лица сотрудников «ой, а мы не знаем почему так получается». Сразу видно, «профессионалы».
Теперь хоть и нет начислений, но один фиг регулярно названивает робот и озвучивает, что у меня по этому адресу задолженность 🤦🏼♂️
На протяжении 7 месяцев раз в пол месяца пытаюсь дозвониться до них, но никто не берёт трубку. Пока лично не дойду, по всей видимости, не перестанут названивать.
Такой клиентский сервис пробивает дно, видно, что компании и сотрудникам глубоко плевать на отзывы и отношение к клиентам, лишь бы деньги украсть.
Дозвониться очень трудно. Музыкальную паузу меняют!Сегодня прослушала 15 ПЯТНАДЦАТЬ!!!! минут церковную службу ! Потом пошли гудки ЗАНЯТО. Из всех указанных телефонов ответили только из отдела кадров. Милый голос дал совершенно другие номера телефонов, но , к сожалению, и там ЗАНЯТО...
Газпром энерго Вологда,это удивительная организация по людям! Сейчас всеобщее озлобление и холодность сердца! И вот я узнаю этих прекрасных людей,которые там работают! Это техники,справляющиеся с нечеловеческой нагрузкой,бухгалтера,договорной отдел,отдел кадров и даже охрана! В каждом отделе дарили любовь и тепло,любую помощь! Столько восторга в душе! Говорю, спасибо! Благодарю от всего сердца!
Пользуясь случаем,обращаюсь к руководителям всех рангов,пересмотрите свое отношение к людям! Уважайте и берегите,защищайте! Перед Богом придется отвечать!
Обычная организация, претензий нет. Всегда дозваниваюсь с первого раза, даже в период передачи показаний. Специалисты компетентны и все вопросы решаются. Многочисленные негативные отзывы направлены не по этому адресу, на Тимохина девочки не отключают отопление и горячую воду, написашим стоит разобраться от куда подается тепло.
Г. Череповец. Ул Вологодская дом 10,квартира 20. С 15 мая отключили весь город отопления, а взяли с нашего дома как за месяц????? Ссылаясь на МУП "Водоканал", показания прибора учёта. Почему за июнь, июль, август не насчитали по полному месяцу? Ведь знают что весь город без отопления??? Куда писать, в прокуратуру? Или вы всё-таки сами разберётесь по этому вопросу. Ведь когда нашему дому установили этот прибор учета, в августе то за сентябрь с нашего дома взяли как за целый месяц . вопрос кому в карман ушли наши деньги????
Хотим поблагодарить вашего сотрудника, техника ОЭН Левашову Елену Борисовну, за добросовестое, ответственное отношение к своей работе. Елена Борисовна показала себя как опытный специалист, неравнодушная к проблемам людей, которые обратились за помощью. Были проблемы с теплом в квартире, ей удалось быстро и оперативно решить нашу проблему. Наседкина 21, 10 подъезд. Коробкин А. В.
Добрый день! Ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги. В этом месяце какой то кавардак! Сперва прислали смс, чтоб оплатили обслуживание газового оборудования, с угрозой подачи в суд после того, как получили от меня подтверждающий чек об оплате, датируемый январем месяцем этого года, извинились. Сказали, что бухгалтерия потеряла, а сейчас все нормально. Не успела успокоится, опять звонок! С угрозами передачей в суд, если не оплачу задолженность в течение 5 дней! Если бы я была злостный неплательщик, могла бы понять такие угрозы. Ежемесячно 21 числа получаю пенсию и сразу оплачиваю без задержек. Самая большая задержка, если считать от 10 числа каждого месяца 11 дней. Да хорошо бы ещё платежные документы приходили к 10 числу! Зачастую задерживаются. И самое "смешное", что до вас не дозвониться, чтоб решить наболевшие вопросы! Зачем поднимаете такой ажиотаж на ровном месте и мотаете нервы пожилым людям. Прежде обратите на пунктуальность своей работы, а не угрожайте людям на пустом месте. Потому что хоть мы и пенсионеры, но законы знаем и исполняем. ст. 155 ЖК РФ. Если не платить вовремя, начислят пеня. В платежке для этого есть специальная графа. С 31-го дня просрочки пени начнут начислять в размере 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ ежедневно. Начисляют пеня, а только через 60 календарных дней вы можете обратится в суд. Так в моём случае вы даже не имеете право начислить пеня, а пугаете судом. Это по крайней мере не профессионально, что не красит репутацию вашей организации.
В этом году Газпром теплоэнергия решила заморозить жильцов в 18 мкр: 2 дня отключали отопление и горячую воду (20, 21 ноября 2023 г). Отопление всё таки дали в ночь на 22 ноября. Но отключили горячую воду.
Долго ещё будут издеваться над жильцами?
На Архангельской 100 второй раз за месяц отключают горячую воду! Первый раз больше недели не включали, вчера опять отключили, сегодня опять продлили!
Как сломали асфальт на Архангельской 100, так и водянист до сих пор, в том году благоустройство двора было, кто за это ответит!?
Обратился с просьбой сделать перерасчёт, сказали нужно сначала делать поверку счетчиков, потом с заключением обратно к ним, написать заявление иииии.... казалось бы всё)
Нет..., они после этого заворачивают мою поверку и назначают свою "комиссию", которая приходит и делает тоже самое, после этого, возможно, если им всё понравится они сделают перересчет.
Вопрос перерасчета тысячи полторы - две, вопрос организации перерасчета с учётом затраченного времени и собственных ресурсов не поддаётся подсчетам. Естественно принял решение даже не заморачиваться, так дешевле и спокойнее.
Хочется сказать не рекомендую данную организацию как поставщика услуг, но другой то у нас нет)))
Позор, время 15:00, а воды всё ещё нет, но обещания о том, что воду включат в 104 в 12 дня (или после 12) где? Будем выполнять? После 12 обычно имеют ввиду от 5 минут до 2 часов, прошло 3. Сколько можно? Не умеете делать оперативно – не обещайте. Либо ставьте нормальные временные рамки
Дозвониться невозможно. Просто никто не берёт трубку. Направила письмо с просьбой расторгнуть договор в связи с продажей квартиры. Ответа непоследовало. Я дистанционно расторгла договоры со всеми коммунальщиками и связью без всяких проблем. Тут полная засада. Отвратительная организация.
Обращались в эту компанию для заключения нового договора, так как поменялась площадь дома, предоставили все документы для этого, а они(специалисты из этой комп.) приехали и перемеряли дом снаружи! Естественно площадь оказалась больше.! Теперь начисляют платежи по своим обмерам,которые они сделали на глаз! Хоть у нас имеются документы:выписка из ЕГРН и технический план! Это нормально?
Третий месяц как в УК СТЕЛА разделили счета за коммунальные услуги. Все компании присылают счета, а Газпром теплоэнерго это дело игнорирует. Один раз я таки выморщил из них счёт, на электронную почту прислали и вот опять... Счета за декабрь нет... Звонил в эту контору, обещали выслать счет на электронную почту, обещали... Вот уже полторы недели прошло
а счета нет. Доколе будет продолжаться это безобразие.
Не возможно получить информацию ни по какому вопросу!!контора всех игнорирует..тел.стабильно заняты или не берут трубку!!задаю вопрос через сайт..когда подключат гор.воду в Заречье??Гоголя 35,на 16.30 25.07.воды нет!!
Здравствуйте! Приехала в Газпром теплоэнерго Вологда.
Была приятно удивлена отсутствием очереди, внимательным отношением и вежливостью сотрудницы!
Успехов вам в работе, девушки, и настоящего женского счастья!
Ни о чем. Отключение тепла и горячей воды стабильно 2 раза в месяц. А то и чаще. Ремонтируют по 3 дня. Постоянно кормят завтраками, что вот-вот включат все, но переносят и переносят время подключения. Считаю, что работу свою выполняют плохо.
Совдеповская атмосфера, невнятные режимы работы на каждом кабинете, живая очередь, копир с фойе, к которому сотрудники выползают с документами клиентов, как антилопы на водопой.
Хотите вернуться в СССР- вам в Теплоэнергию.
Очередей нет. Внимательно выслушали помогли все сделать грамотнот и быстро. На входе сидить девушка охраник очень вежлевая помогла подсказала в какой кабинет обратиться , хотя это не ее работа.
Здравствуйте, пишу пожаловаться на горячую воду на пр. Победы 97!?
С 21 чесла 4 ночи до сих пор нет воды!? Почему? Написано что сегодня в 12 стабильно дадут воду горячую?
Придпренимайте какие то действия что ли! Многие люди после работы хотят прийди не в пылище уснуть а чистыми!?
Попрошу быстрее решать такие проблемы терпение не вечное!?
Так же и про отопление!? Батареи холодные почему? В подъездах ещё потеплее чем дома!?
Чкалова 2 угловая квартира-все стены сырые,дома холодно,ребенок болеет с интервалом в неделю.лучше заплатить больше,но за тепло,чем меньше,но за холод и сырость.проще заплатить за свет и обогреватели,чем за такую теплоэнергию.
Не возможно дозвониться. Об этом пишут клиенты чуть ли не во всех отзывах. Это ваше отношение к людям . Вы умеете только собирать деньги с людей, а они , эти люди для вас мусор. Тогда кто.же вы? Ваше руководство читает отзывы? Всё прогнило. Нет слов, какое это ужасное предпииятие. Еще и отзыв трудно отправить.
С 28сентября2022не могут занести данные на новый теплосчетчик. Зато показания строго теплосчетчика каким-то образом увеличиваются . Хотя пишут что данные обновлены . Безобразная работа их админов, как таких держат на работе.
Ужасное отношение, горячее водоснабжение и отопление выключают каждые 2 месяца, типо у них протечки. За 2021-2022 год делали ремонт в одном и том же месте 4 раза и никак не могут закончит. К ним проверки надо присылать и увольнять всех кто ничего не делает
Чтобы зарегистрироваться в ЛК надо отправить письмо по Эл почте, через 10 дней придёт пароль. Написано, что это для упрощения регистрации. Вы издеваетесь? Сейчас регистрация везде проходит за 1 мин.! Кому кроме меня нужен ЛК в теплоэнерго! Кто то хочет заплатить за меня за отопление?
Отключили горячую воду (первомайская 35), написано объявление, что аварийная ситуация, и до 3 июня не будет горячего водоснабжения. А сами никаких работ не проводят с 31 мая, сидим без горячей воды. Не понятно что за ремонт, если и мер не принимают. В соседних домах горячая вода есть.
В квитанциях ежемесячно берется плата за подогрев воды для мест общего пользования в то время как расход холодной воды всегда нулевой. Вобщем, с миру по нитке, как говорится.
Реальное отопление на Командарма Белова 1 во всей квартире появилось только в последний день сентября и за это я должен заплатить 1050р 79к. Морда то от жадности не треснет?
Ужасная работа данной компании. Отключили горячее водоснабжение со сроком с 18.07 00:00 по 19.07 17:00, в итоге ни в 17ч ни на следующий день воду не включили. По телефону кормят завтраками.