Огромное спасибо Ольге. Оформляла вклад, помогла установить приложение, все обьяснила и показала. Побольше таких внимательных работников! Процаетания Вам!
Ну про очереди уже писали выше… два окна работает, за полчаса ни одного не освободилось. И еще столкнулась с хамством сотрудницы( бейджика не было, хотела запомнить фамилию). Очень агрессивно навязывал а свое мнение, хотя разве клиент не может открыть вклад так, как ему удобно? Хотела продлить вклад с доплатой- в итоге пришлось забрать все деньги и идти в другой…
Приходил открывать эскроу счет, сотрудники мучались около часа так и не смогли открыть, был первый и последний раз пользовался услугами данного банка, я отменил запланированную ипотеку и был счастлив !
На сайте заполнила анкету на кредит, предварительно её одобрили, пришла в отделение, подписала все документы с мыслями что точно одобрили и сейчас придут деньги. Когда подписывала договор меня никто не предупредил что это опять же предварительное одобрение и оно будет рассматриваться три дня. Но документы уже подписаны! А что мне делать эти три дня? Я теряю время . Или отказ и я пошла в другие банки или довейте деньги. И если спустя три дня все норм, деньги поступают на карту и договор вступает в силу. Если нет, ну значит нет. Впервые такое вижу. Три потерянных дня. А потом еще и отказ приедет , не удивлюсь
По возможности обратитесь в другой банк,часовые очереди,работы с клиентами ноль,помощи тоже,очень много скрытых пунктов,в приложении не разберётесь,а в банке отстоял очереди уйдёте не с чем.Парковки тоже нет
Выражаю благодарность вед.менеджеру по продажам ДО 015/1012 Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Северо-Западный» АЛЕКСАНДРОНОК Ю.В. за квалифицированную консультацию и добросовестно оказанные услуги! 27.08.2022 обратилась в отлеление банка в Колпино для оформления кредита. Менеджер помогла подобрать оптимальный вариант, объяснила некоторые нюансы! От общения с Юлией у меня остались самые положительные эмоции, побольше бы таких отзывчивых сотрудников))) С уважением, Саватченко Юлия
Ужасное отделение. Всегда куча людей. Всегда. В любое время суток. Сколько раз и в какое время не приедешь, всегда работает 2-3 окна из 6. Приоритетно берут быстрее тех, кто оформляет кредиты или кредитные карты. Остальные - ждите, умирайте в очереди
5
Show business's response
Игорь
Level 12 Local Expert
November 6, 2024
Дурацкое отделение и некомпетентные сотрудники, час просидел в очереди чтобы потом ещё минут 5 разбирались с моей ситуацией и узнать что у них был сбой и карта не оформлена.....
3
Владимир Добрынин
Level 7 Local Expert
August 18, 2024
Не смогли активировать карту в отделении. По итогу сам я этого тоже не смог сделать дома, потому что до вашего КЦ не дозвониться. Отвратительный банк, не комуне
Банк, может, и хороший. Но ожидание в зале два часа всё перечёркивает. Вызов по талонам, кто пришёл позже, проходит раньше. Кажется, в приоритете талоны по кредитам.
Плюсов совсем нет. В этом банке сделала вклад почти 3года назад. Половину денег банк без моего ведома вложил в сомнительные инвестиции.(паи). За 2 года ни дивидендов, а ещё и деньги потеряла. Свои деньги очень тяжело выбить. Ходила две недели, меня уверяли, что сейчас деньги снимать не надо. Я хотела, как все умные люди перекладывали деньги под 20%,мне такую, возможность не дали сделать. Когда перевели деньги на карточку, дивидендов 0% за 2 года4мес. Ещё и потеряла. Банком очень разочарована.
Тихий ужас ,просидел около полутора часов так и не дождался своей очереди.
Второй раз в этом отделение и второй раз все через одно место. Если есть альтернатива не ходите туда люди ,берегите свое время. Охраннику с надменным выражением лица у входа ,отдельное "спасибо". За работу девушек ничего сказать не могу ,не добрался до них.
Офис не офис, один кабинет для приёма физ. лиц, ожидание долгое. Кто хочет быстро решить какой то вопрос, это точно не про это отделение, лучше выбрать другое.
Худший банк. Худшее отделение. Простая консультация по подтверждению кодового слова отняло 40 минут моего времени, а "помощь" " специалиста" заняла 3 мин. Ужасный банк ,сырое приложение, не рекомендую.
Ужасно медленно работают сотрудники.
Торчим с женой уже час в этом нелепом месте,
Людей принимают по талонам но без какой либо очереди!!!! Кто пришел позже вас тот может легко пройти вперед вас.
Вы серьезно?! В той же больнице где все через одно место принимают в порядке очереди! Полное г. Ваш Газпромбанк.
Ну, просервис не скажу. Был по работе, наша телекоммуникационная компания предоставляет сервис на данном адресе. Все строго, персонал вышколен, все в форме приятно смотреть. Великолепная парковка.
Заказала карту Газпромбанка, адрес выбрала этого отделения банка, карту получила - о готовности карты меня никто не информировал, хотя сообщением обещалось оповестить о готовности карты. Ладно, приехала, получила, вроде всё оформили в отделении. Но!!! Уже неделю не могу войти в приложение Телекард, на горячей линии по телефону мне говорят - то телефон не доподключен - поехала снова в отделение банка, вроде всё сделали. Снова не войти в приложение, теперь на горячей линии говорят что смс-информирование не подключено! Но как так то? Вроде компетентные сотрудники в банке, а работу свою почему-то не доделывают! Снова поехала в банк, я уже как на работу туда езжу! Стали проверять - оказывается! Есть я с этим номером телефона и старыми данными паспорта, и есть я с тем же номером телефона и данными нового паспорта ! И эти данные надо объединить чтобы телефон подключился к приложению. ( Мне исполнилось 45 лет и меняла паспорт, а приложением я пользовалась последний раз 3 года назад, соответственно со старым паспортом.) Вопрос - как так можно оформлять карту и не сравнить данные паспорта?! Что за работники такие?! Короче - обещали обьединить данные, вот жду, уже третий день жду! Чувствую снова придётся ехать в банк - в приложение так и не зайти! Надоело такое отвратительное и некомпетентное обслуживание! Отказаться что-ли от карты?!…
Всё хорошо, но очереди по 2 часа, талон берëшь, а не вызывают, ждали 2 часа, взяли второй вызвали быстро, вопрос решили быстро, звезда минус за очереди.
1
Show business's response
Милана Галкина
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Обслуживание хорошее...нл вечные очереди...1,5 сама ждать каждый раз.....это запредельно!!!!!!
Слишком долгое обслуживание, постараюсь в будущем не пользоваться данным филиалом,хотя в других также. Ваши сотрудники подрывают доверия к компании ГАЗПРОМ!!!! В сбербанке очереди намного быстрее !!!!!
Ужасное отделение банка. Впереди меня было 2 человека, в отделение 3 специалиста. Отсидел более часа. На вопрос долго ли ждать, ответили с недовольными лицами, что надо подождать. Вопрос, зачем идти в банк работать, если вы не можете общаться с клиентами и не хотите быстрее работать.
В этом отделении если приходит больше 2х клиентов, формируются огромные очереди. 5 клиентов могут ждать по 2 часа. Оформление потребительского кредита заняло 2(два!)часа.Ни в коем случае при оформлении кредита не садитесь к Радченко А.С. Это просто виртуоз по впариванию ненужных вам услуг. Сначала 2 часа сидишь в душном помещении, потом уже все готов подписать, чтобы уйти оттуда. Эта ддама впарила мне накопитеоьное страхование жизни, несмотря на мое первоначальное сопротивление.. В итоге только дома, прочитав внимательно договоры, поняла, что с меня списали 50 тыс за страховку, которая вообще к кредиту не имеет отношения.. А чтобы отказаться от нее, нужно ехать на литейный в рабочее время с 9 до 18, и в выходные они не работают(
Отвратительное отделение, как и сам банк. Заблокировали карту, разблокировать не могут удаленно, только при личном посещении. Все Деньги на карте Газпрома. В данном отделении очередь более 7 человек в будний день, в 13:00. В итоге за весь рабочий обед не успел попасть к ним. Стоять приходится, по опыту, часа 3, без преувеличений. Работает 1 оператор из 5-6 возможных окон. Остальные 2 сидят и ковыряются в бумажках, людей никто не обслуживает. А та, что обслуживает постоянно отвлекается на разговоры с коллегами и работает очень медленно. Несколько лет назад в этом банке потеряли мою зарплатную карту из-за свой же рассеянности. У Газпромбанка есть Деньги на наём нормальных сотрудников и организации оптимальной пропускной способности. Но, это им не нужно. Клиентоориентированности - 0. В других банках (например - сбер) такого ужаса не наблюдал.
Обходите стороной данное отделение.
Хотите потерять пару часов-приходите посидеть в очереди. Сотрудники то вежливые и хорошие. Но какая-то система в Газпромбанке странная. Что бы узнать ответ на вопрос-надо приехать в банк. Один телефон на все отделения. А в отделения не позвонить. Сказали все в порядке живой очереди.