Добрый день. Мои неоднократные обращения по вопросу работы Колпинского отделения ГПБ положительных результатов не принесли. Вялые, медленные и некомпетентные сотрудники продолжают работать в данном отделении. Три раза за последний месяц приезжал в отделение за справкой по ипотеке, отделение было битком набито клиентами, охранник просил подождать неопределенное количество времени вне помещения банка, в 20 градусный мороз. Все три раза приезжал вечером. Приехав в банк утром, обнаружил ту же самую ситуацию - работает всего одно окно, через 15 минут открылось второе. Сотрудники занимаются всем, чем угодно, но только не работой, за исключением сотрудника, обслуживающего одного клиента. Прошу вас принять кардинальные, действенные меры в отношении данного отделения, т к являюсь его клиентом, пересмотреть и провести ротацию сотрудников, отправить из на до- или переподготовку. В следующий раз, при аналогичной ситуации, буду вынужден обратиться не в службу поддержки, а к руководству банка, с официальным письмом. Надеюсь на понимание и обратную связь. Спасибо.
Хотели взять кредит наличными 600000 предварительно одобрил.В результате рассмотрения сумма составила 500000.Нас это не устроило,взяли нужную сумму в другом банке.И вдруг через 2 месяца приходит сообщение о том,что мы должны внести ежемесячный платёж.Вот это магия.Это настоящее мошенничество.Ни договора,ни карты в банке не забирали.А платить должны.Придется обращаться в соответствующие органы для разрешения нашей ситуации.Не рекомендую этот банк.Колпинское отделение
Куча народу в маленьком помещении,из шести консультантов работают трое,а трое других тупо сидят на телефоне и болтают не о чем,клиентов набилось 10 человек и за 40 минут не освободился не один оператор,поставьте доп.стулья,чтобы люди пришедшие к вам не стояли и не подпирали ваши стены,сам лично простоял в очереди больше 40минут
Обслуживание отвратительное. Работал один работник банка, второй ходил туда сюда. В итоге полная некомпетентность работника банка не розаолила мне решить свои вопросы.
3
Show business's response
Александр Керимбаев
Level 5 Local Expert
July 5, 2024
Очередь в отделении постоянно. Мало операторов, а в целом меня банк устраивает!
Ужасное отделение! Сидели здесь 40 минут, при том что очереди не было. 2 рабочих окна+ окно для юриков. Один человек разговаривает с клиентами, второй ничего не делает и создаёт видимость работы, а потом и вовсе уходит с рабочего места. Окно для юриков пустое, соответственно работник тоже сидит без работы. А нам надо просто получить карту. Если есть выбор, лучше не ходите сюда никогда!
8
2
Show business's response
M
Mr. Dude
Level 9 Local Expert
November 28, 2022
Отзыв больше не к отделению, а к банку в целом.
Оставил заявку на кредит. По телефону согласовали. При посещении банка выдвинули совсем другие условия, хотя все мои данные и по зп и остальное у них были.
Хотите потратить впустую свое время? Добро пожаловать в Газпромбанк.
Бесполезный банк... Сотрудники понятия не имеют о продуктах которыми банк торгует... Не закрывают счета по непонятным причина. По телефону вообще никакой информации нет. Ужас. Позор.
Очень долгое время ожидания: все сотрудники на местах, но работает только одно окно, очередь на ровном месте. Что в КЦ не дозвониться, что в отделение не «пробиться». Не связывайтесь с Газпромбанком
Я зарплатный клиент данного банка,навязали ещё и кредитную карту ,карту выдали и сказали что лимит будет 2 оклада ,в договоре указали лимит стандартный 9999 р при выдаче,карту не могли активировать 6 суток,но после моего обращения в банк просидев там 42 минуты ,с разъяснением причин неактивации ,сказали у вас возможно большая нагрузка или вы недавно работаете,просто отвратительно,карту кредитную закрыл.
Очереди в данном банке ужасающие ,чтобы взять платежку по операции сидишь по 45 минут,дистанции между посетителями нет,сотрудники маски на лица не натягивают полностью,пропускают без очереди других клиентов,ушёл от сбербанка в пользу надёжности и быстроты обслуживания как меня уверяли в данном банке,а по итогу получил геморрой в виде длительного ожидания в очередях,некому не рекомендую ...,допользуюсь ещё месяц и уйду назад в другой банк.
Пришли в банк 09.10.21, хотели сделать вклад.
Очередь 12 человек. Работает всего 2 сотрудника. Прождали примерно 25 минут. За это время обслужили лишь 1 человека. Очень долго, очень медленно! Ушли в другой банк, где работа организована лучше!
Сидим уже второй час, все кто приходят после нас проходят, а мы всё сидим, перед этим приезжали, сидели по три часа, просто нереальная трата времени. Фу, обслуживание гадость....
Ужасное место, работают всего 2 человека. Очередь из 4ёх длиться более часа. Одна звезда - много. Сотрудники не компетентны, прошёл месяц с первого отзыва улучшений 0 банк 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Ужасное отделение. Не работники а улитки, можно просидеть не один час, даже если перед тобой очереди нет. Самое забавное, что сидит сотрудник на месте обслуживание юр. Лиц и ничего не делает. Хотя можно было бы и физиков обслужить.
Отвратительное отделение. Больше сюда ни ногой! Не знаю уж как в других .
Сделала два вклада, отстояв очередь часа два, рублевый и валютный. Теперь пришла забирать. Одну очередь отстояла, валюты не было, теперь стою следующую опять же на пару часов. Народу полный офис, плечом к плечу с ковидом боремся. Работает два окошка из пяти!!!. И так все время. Говорят - обедают. Хватит жрать уже, господа! А Управляющему все пофиг.
Очень медленно работают операторы, не владеют многими вопросами, друг у друга консультируются. Минимальное время ожидания любой операции более часа... Работает 2 окна..
Первый и последний раз посетил данный банк,это отделение,когда они объявили акцию на кредит по низкой ставке.В тот день у них как то удачно зависла программа,все кто приходил не могли внести данные в систему и соответственно оформить кредит.Про кредит.Халява по 7 % годовых или Легкий кредит,который так улыбчиво рекламируют звезды кино,действительно наверное стоит взять.Тем,кто готов оставить 75 000 руб на страхование жизни.У меня лично таких денег не было и я отказался.
Пришла взять кредит на 200 тысяч, просто потребительский на 3 года, по рекламируемым от 7.5%. Думаю ну что не так может пойти, я работаю давно на одном месте, белая нормальная зп, принесла им сразу справку 2ндфл за последние полтора года, кредитный рейтинг у меня 786, за 20 лет кредитной истории ни одной просрочки. Щедрый Газпром посчитал посчитал и предложил 12% со страховкой при которой платёж будет 7.5 тысяч, на мою просьбу посчитать без страховки девушка сказала "тогда плюс 5% к ставке" :) ребята вы серьёзно?
Нет консультанта при входе (только охранник сидит) никто не подскажет какой тебе талончик нужен. Вопрос на 3 минуты, а очередь больше часа ждёшь. При том что 5 человек в очереди и два окна только работает. Оперативность и расторопность тут полностью отсутствует. Книги жалоб нет как и руководства. Писать жалобу только в приложение!!!
Пришёл рефенансировать кредит другого банка,являюсь зарплатным клиентом.Насчитали платёж больше чем тот,который выплачивают.Потрясающе!Как так?Рефенансировал у "зелёного", по соседству!Наверное надо уходить от этого банка.Выгоды ноль.
Работают отвратительно!!!!! вместо 20 минут (за которые решается вопрос в других отделениях Газпромбанка)провела 2.5 часа .каждые 15 минут говорят сейчас сейчас .Ответственности ноль .Назарова Наталья Владимировна(зам.начальника) видимо не справляется со своими сотрудниками либо такое же наплевательское отношение к клиентам банка.Итог,уехала в другое отделение так и не дождавшись результата.Отвратительное отделение,больше ни ногой!!!!!!!!