Обслуживание нормальное бывают очереди но консультанты стараются минимизировать время ожидания. Все вопросы которые у меня возникали были решены положительно
Show business's response
К
Ксения Никифорова
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Сотрудники тактичные и приветливые, работают оперативно, но к сожалению из-за большого наплыва людей бывают очереди.
Отвратительно! Просто без слов! Режим работы ,хочу забрать карту и не могу так как режим работы до 18 :00 , А в субботу до 14:00 ,А как быть людям которые работают так же? Сделайте рабочий день воскресенье или хотя бы субботу до 18! Все банки работают до 19-20. Просто жесть!
Это что-то с чем то, радуют только сотрудники вежливостью и умением объяснять доходчиво. На этом всё плюсы кончились. Ни нормального приложения, ни выгодных условий для потребителей нет.
Единственное отделение ГПБ в Волжском. Небольшое по площади и тесное, но персонал очень вежливый и отзывчивый. По сравнению с другими офисами ГПБ впечатление от этого осталось хорошее
Очень тесное помещение. Постоянное столпотворение. Персонал вежлив. Работоспособный. Но не успевает обслужить объем посетителей. Но им нужно расширять штат и помещения.
Нужно было положить деньги на карту,банкомат тот что с улицы не принял ни одну купюру,хотя они ранее снимались в этом самом месте. Из-за таких сложностей муж специально взял выходной и поедет пополнять баланс тк платёж по кредиту списывается именно с карты. Это вызывает дополнительные проблемы,плюс огромные очереди в пол дня. Ощущение,что сотрудницы спят на рабочем месте,как сонные мухи разговаривают и так же работают.Думаю в следующий раз своё предпочтение мы отдадим другому банку.
01.11.21 приезжаю с работы конечно же банк уже закрыт. Ведь его режим работы как и у меня до 18:00
Приехал снять деньги с банкомата, но у него системный баг, а рядом стоящий вообще не работает. И если было бы открыто отделение банка, но увы, такой режим работы. Ну и во втором банкомате(простор) по тех.причинам недоступны внесение и снятие. Через сбп без комиссии 100т. перевести можно а далее.... Крайне негативное впечатление после такого сотрудничества с банком. А ушёл собственно говоря потому что ставки далеки от рыночных, но всё же в этом плане лучше Сбера)))
В помещении комфортная температура. Сотрудник при входе расспросит по какому вопросу и поможет выбрать нужный талончик. Сотрудники банка помогают со всеми вопросами по которым я обращался в это подразделение.
Не понятно почему, банк не делает выписки по счёту карты, по конкретным переводам и не отправляет данные на E-mail улиенту, а всё делает на бумажном носителе, через заявление и только после оалаты 200р. Какая то стыдабуха, для такого банка, при чём скоро, все операции, нужно будет делать только электронно. Проснитесь! Эпоха цифровых денег уже на дворе, а вы всё с бумажками носитесь.
5
Show business's response
#&*%
Level 4 Local Expert
April 1, 2023
Была в банке 01.04 2023 .Организация работы очень низкая.Из 6 окон работали только 2.Людей собрали полный офис.От момента получения талона до приёма 1 час 45 мин.Хорошо ,что оператор хорошая .Всё объяснила и оформила .Руководителю этого отделения хорошо бы проработать вопрос работы банка в субботний день.
Банк отстойник, это не народное достояние,это позор России.Решили погасить досрочно потребительский кредит на 2 г.мало того что не перерасчитали сумму,так ещё и сверху накинули.
Удобное расположение, интересные предложения для клиентов. Один минус, это долгое ожидание обслуживания, 40 минут ждала, чтобы открыть вклад, тк на эту операцию выделен 1 менеджер.
По кредитной карте 50% и после такой ставке по кредитной карте и кредит в этом банке брать не хочется. Хотя при такой ставке и пяточки не то что бы целовать их вылизовать будут
Отзывчивый персонал, быстро решают проблему. Небольшое время ожидания, очередей нет. Многие пишут что толпа людей и не рабочие банкоматы, лично я с этим не сталкивался.
Обратился с заявлением о закрытии счетов. Сотрудница Лущаенко Е.В. из моих данных правильно написала только ФИО, жаль что я заметил это уже дома. В указанные сроки так и не закрыли счета. Придется опять ехать разбираться, но график работы отделения прям "для людей", когда основная масса на работе. Вся эта тема из за некомпетентности сотрудника, но оно будет сидеть на кресле ровно со своей зарплатой.
Доброго времени суток вам!!Хорошие сотрудники банка,приветливы и внимательны.Даже если что то непонятно,в когда доходчиво объясняет и подскажут лучший выбор действия.
Само отделение нормальное, сотрудники вроде тоже. Но касаемо банка у меня одно негативное мнение. То приложение не работает, то ещё что-то. Из последнего не могу получить чек об оплате. Через приложение нельзя, через банкомат нельзя, в отделение банка тоже. В отделении говорят что они просто не видят мой платёж и нужно придти дня через три. Неужели так трудно добавить информацию о платеже в приложение или сделать возможность скачать/отправить на почту чек. И таких проблем куча. А поддержка кстати вместо решения проблемы предлагает консультации по телефону.