Доброго времени суток вам!!Хорошие сотрудники банка,приветливы и внимательны.Даже если что то непонятно,в когда доходчиво объясняет и подскажут лучший выбор действия.
Само отделение нормальное, сотрудники вроде тоже. Но касаемо банка у меня одно негативное мнение. То приложение не работает, то ещё что-то. Из последнего не могу получить чек об оплате. Через приложение нельзя, через банкомат нельзя, в отделение банка тоже. В отделении говорят что они просто не видят мой платёж и нужно придти дня через три. Неужели так трудно добавить информацию о платеже в приложение или сделать возможность скачать/отправить на почту чек. И таких проблем куча. А поддержка кстати вместо решения проблемы предлагает консультации по телефону.
Ужасный банк, пришла закрывать счёт своего родственника, 15 человек в очереди, 2 оператора.... Работают очень медленно. Поучитесь у сотрудников сбербанка работать быстрее... Никогда не приду сюда сама за вкладом и кредитом... Чтоб умереть тут в очереди... Не дай Бог связаться. Книгу жалоб не нашла, по запросу не выдали.
5
Show business's response
Булат
Level 13 Local Expert
May 28, 2024
Всё ооочень долго! Пришёл открыть вклад, просидел час!!! Как в совдеповские времена.
Иногда приходится заходить в этот банк. Хочу сказать что стало очень комфортная обстановка. Быстрое обслуживание. Вежливые и внимательные консультанты. Грамотно и спокойно ответят на все ваши вопросы. Спасибо всем за работу.
Каждый день перед банком очереди. Потому что внутрь пускают по 3 человека. Ни стульев, ни воды ничего не выносят. Люди стоят на жаре и ждут часами. А кто-то с маленькими детьми на руках стоит. Вчера например двое мамашек было, детям максимум год был. Стоят и держат на руках, стула никто не дал им!
Банк этот открывается в 9-00, но я пришел к 8-00, оказалось уже я был 4-й. Люди стояли с 6-00 утра!!!
Потом как двери открылись туда ломанулись какие-то непонятные люди и кричали свои фамилии, что их должны принять без очереди. В итоге их приняли, а я стоял и дальше ждал, хотя пришел один из первых. Звонил на горячую линию можно ли записаться на определенное число и время, даже по их выбору. Отвечали нет. Вопрос, кто все те люди без очереди, которые попали в банк?
С горем пополам и дракой на выходе попал в банк. Мне навязали программу для смартфона, по ней мне помогли списать деньги для частичного погашения кредита. Сказали, что до утра деньги снимут. Сейчас утром деньги не сняли. Звоню на горячую линию почему не сняли деньги. Ответ был, что скорее всего снимут к 0-00 часам этого дня. То есть не факт, что вообще снимут.
Так же был вопрос, если частично погасить кредит в банке этом, то сколько ежемесячный платеж будет. Оказалось эту информацию никто не дает, потому что не знают. Знакомой стал звонить и узнавать, она работает тоже в банке, но в другом, она сказала, что такую инфу дают. То есть один дает банк информацию, другой нет.
1мин.ждал оператора рассказал всю автобиографий информацию так и не получил готова карта или нет сказали нужно будет обратиться в офис. Уже не первый раз не чего не узнаешь пока не приедешь в офис.
На новой зарплатой карте поставили мне чужой номер телефона!!!!!!!! Это же надо!!!! Получить у работадателя не смогла её, добавились праздники! Оставили меня в без денег!!!! Кроме того по паспорту денег со счета бесплатно не снять!!!!! 1.5%" берут за операцию!!!
Только что пыталась дозвониться до горячей линии ,номер телефона которой указан в приложении Телекард. Ждала пятнадцать минут, девять из которых автоинформатор ежеминутно сообщал,что до соединения с оператором осталась одна минута. Не считаю это нормой отношения к звонящему клиенту. Так и не дозвонилась. Отвратительно.
Если говорить о конкретном отделении - то всегда очереди, приходится очень долго ждать, час а то и больше.
А сам банк, конечно имеет плюсы. Но кредитоваться не рекомендую НИКОМУ! Очень дорогая страховка, без страховки процентная ставка выше. Нет не пропуска платежа, ни каникул - ничего! На фоне других банков - очень проигрывает.
Кредит под 5,9 % - очередной лохотрон банка. При оформлении кредита онлайн,на одних условиях, по факту страховка выходит почти как основной долг, без неё ни как.Зато сразу стараются всунуть кредитную карту. Люди не тратьте своё время, полный банк народу и все на оформление кредита)))
Все хорошо, но график работы не очень, конечно я говорю сейчас только со своей точки зрения, но хотелось бы что бы в субботу отделение тоже работало, оно и так одно на весь город, и я в будни почти никогда не могу попасть, так как сам работаю.
Почему такое отношение к людям я в шоке. Второй раз прихожу в банк мне говорят извините мы больше людей не принемаем,приходите утром с 8:30.Так кто из начальство меня отпустит, если не кому за меня работать.Раньше пришла сегодня не принели, бедные люди стоять в жаруи ждать пока тебя позовут это ужас. На работе и так душно так и тут стоишь на пекле ждешь.В других банках пришел спокойно, ток маску одел и все нормальное обслуживание у них.