Gazprombank
53 reviews
October 17
Решил закинуть деньги под %. Для повышенной ставки посоветовали подписку за 300 рублей. Согласился, так как и % повыше и продавцу какой то бонус.
Так прошло некоторое время. Всё было ок. Как вдруг я узнаю что в автоматическом режиме банк переключил меня на тариф премиум и с моей карты будет списываться сумма В 10 РАЗ БОЛЬШЕ.
За место 300 рублей, ежемесячный платеж за ненужную подписку 3000 рублей. И всё это без моего согласия. По такой логике, эта сумма могла быть и 10000 и 20000 т.р. (чё уж мелочится)
В возврате средств банк отказал, аргументировав это уведомлением, которое было в приложении. Но приложение просто так не скачать, потому что оно под санкциями (у меня айфон)
Выводы делайте сами.
Худший опыт взаимодействия с банком
December 24, 2023
Обратились 24.11.23 в офис на заречном 33 в Тюмени по поводу кредита. С нами работала Шилина Екатерина. Нужно было 6 млн. После 3 часов просиживания нам сказали что одобрено 3.2 млн. Так как нам этого мало мы не согласились. Но нам дали дебетовую карту и Екатерина сказала что если во время дальнейшего рассмотрения сумма изменится то надо будет снова в банк, а если останется такая же, то её сразу зачислят на карту. 27.11.23 на карту зачислена сумма 3.253.000 и 100.000 сразу ушло на комиссию, т.е на руки 3153000. В приложении банка написано что надо активировать, мы этого не сделали, т.к. сумма в 2 раза меньше нужной. 15 декабря приходит сообщение что списан первый платёж по процентам 39.000. Ничего не поняв начали звонить в банк на горячую линию, там ничего интересного не сказали. В конце концов нашли номер офиса на Заречном. Екатерина Шилина сказала что нам кредит выдан и можем пользоваться. А если он не нужен то нужно внести недостающую сумму и закрыть кредит. А сумма с учётом 100 тыс комиссии и начисленых процентов 155.000. Т.е нужно отдать 155 тыс просто так. Мы с женой в шоке едем в другой офис, а там объяснили что если нас не устроила сумма, то мы должны были в течении 2 недель отказаться от кредита. Но при оформлении Екатерина нам этого не сказала. В общем мы внесли 155 тысяч и закрыли кредит. Такой вот подарок на Новый год нам сделал газпромбанк. Никогда бы не подумал, что такой вроде бы серьёзный банк так сделает. Либо Шилина так все провернула, не объяснила,чтобы например получить премию к празднику.
4
September 7
Очень долгое ожидание, справка для Госслужащих делается за деньги, ни в одном банке такого не встречал. Час-полтора в очереди это норма, так что не удивляйтесь.
December 13, 2023
Спустя 20 минут ожидания в очереди, отказали в приеме биометрии, мотивировав это тем, что только клиенты банка могут это сделать у них, хотя на сайте госуслуг черным по белому написано, что клиентом банка являться не обязательно. Получается политика банка и менеджера противоречит государственной. Полное дно, не рекомендую.
Отдельного внимания заслуживает система получения талонов, где нужно совершить сотню действий, чтобы найти нужное, навязывается регистрация и прочие услуги, чтобы стать клиентом банка. Тотальное хамство и полное отсутствие клиентского сервиса.
3
April 1, 2023
Пришла получать новую карту. В отлелении кроме меня ьыло пять человек. Получила талон, жду. Прошёл час. Пригласили всех кто был до меня и начали приглашать тех, кто пришёл после меня. Не прнятно по какому принципу распределяются клиенты по окнам. Ещё один клиент начал возмущатся о долгом ожидании. На что сотрудник ответил: «У нас клиенты и по три часа ждут». По три часа ждут! Вот это показатель работы! Успокоили! Три минуты получить карту, а ждать пять минут. Моё терпение не выдержало- ушла. Предложение: 1. По выходным увеличить количество операторов . Многие регают свои вопросы именно в выходные.2. На талоне указывать время ожидания- пусть рассчитывается в зависимости от загрузки в текушее время
4
1
June 13, 2023
Очень долгое ожидание! Больше 20 человек в зале! Работает 4 окна! Очень медленно! В зале душно! Мест посетителям не хватает! Люди нервничают, кто-то возмущается, ждут по 2-3 часа. Ожидаю уже час и непонятно когда моя очередь. Электронная очередь не работает! Табло отображения вызова с неактуальной информацией, по факту операторы приглашают сами (просто кричат на весь зал номер талона). Время - деньги!!! Уважайте, пожалуйста, своих клиентов!
3
February 2, 2023
Время ожидание увеличено, ждать приходится до 40 минут… это вообще нормально? Иногда люди отстаивают очередь в 2-2,5 часа.
Взяли стажеров, которые воздух пинают, можно их было обучить и поставить работать в окнах, чтобы очередь шла быстрее. Сейчас время это деньги… видимо банк не заинтересовал в том, чтобы работники делали свою работу быстрее. Работает из 7 окон только 2-3…
Если не получается, то увеличивайте штат работником, а то это невозможно….
Люди постоянно возмущаются
2
January 13, 2023
Ужасный банк! На сайте подана заявка и был указан процент 12,9 (одобрили,приезжайте) . При получении кредита в сумме 300 000 на тебя вешают страховку в 70 000(это еще от ста с лишним отказались). И в итоге переплата за 3 года составляет 120 тыс 21,95%(справка 2НДФЛ была).
Позвонив на гор.люнию дали понять, что если отказаться по закону от этой страховки будет перерасчёт и составит 25,9 %
Зачем вводить людей в заблуждение????????????????????????
4
May 29, 2023
Первый раз столкнулся с таким отношением, звонили чуть не каждый день, приходите мы предварительно одобрили вам кредит, прихожу жду, подписываю кучу бумаг, видать не жалко бумаги, и потом Бах и приходит смс, отказ в кредите, хотя сумму просил, меньше чем одобрили до этого. Потеря времени просто
3
December 1, 2023
Ужасное отделение! Самое долгое обслуживание. Постоянно в очереди сидишь по 2 часа. Менеджеры очень медлительны. Вызывают по талонам в хаотичном порядке
1
August 6
Ужасно оформлял дебит карту 2 часа отвратительно
December 14, 2022
Нареканий к отделению банка нет, но в период
простудных заболеваний количество окон обслу-
живания уменьшается, время ожидания увеличи-
вается. Утомительно. Посмотрите сервис СБЕРа,
там персонал выходит в зал опрашивает, советует.
1
1
May 12, 2023
Приехал получать карту. Забрал, позвонил по горячей линии для активации, в итоге кодовое слово которое я назвал записали не правильно, плюс получение карты занимает минут 40
1
July 12, 2023
Отзывчивый персонал, всегда помогут и решат все вопросы на месте!
1
1
September 27, 2023
Это просто жесть, больше часа в очереди чтобы забрать готовую карту. В нынешнее время современных банков это недопустимо
P.s на момент написания все еще сижу в очереди, людей в отделении очень много вытяжка не справляется и это в период сезона простуды
3
April 24, 2023
Очень долгое обслуживание. Время ожидания тоже ОЧЕНЬ долгое. Работает всего 3 окна. Люди не дожидаясь своей очереди уходят
2
January 26, 2022
Да очень хорошо, что имеется этот банк . Район уже очень сильно расстраивается жителей становится много, поэтому мы очень рады, что в районе есть несколько банков. Спасибо что вы есть.
2
April 1, 2023
Проблему не могут решить не по горячей линии не в отделение повторяют одно и тоже буду отказываться от зарплатной карты в сбербанк вернусь обратно
1
1
July 29, 2022
В январе пытался взять тут кредит. В кредите отказали, и якобы отказ действует 3 месяца. Однако, звонки с предложениями о кредитах (в том числе и в выходные рано утром звонили) стали поступать уже через пару недель. На закономерный вопрос - какого?!! - извинялись и бросали трубку.
1
March 14, 2023
Удобная парковка. Квалифицированный персонал. Небольшие очереди.
1
3
July 18, 2023
Ужасно! Полчаса в очереди и еще 4 человека передо мной. Медленно очень медленно. Потому что надо варить клиенту клиенту ещё симку ГПБ мобайл. При таком обслуживании потеряют всех клиентов.
1
September 7, 2023
Отвратительное обслуживание, чтобы получить справку о досрочном погашении кредита, просидел более 2х часов. Руководство данного филиала не реагирует на отзывы клиентов.
2
January 12, 2022
Самый худший банк, очередь нескончаемая. Люди часами ждут . Некоторый спят как на вокзале. Ну просто ужас, больше в Газпромбанк ни когда и ни за что 50 минут сижу и ещё неизвестно когда вызовут. Они работают до 17.00 а нас здесь человек 10. Обслуживают одного человека в час!!!
3
1
January 6, 2023
Заявленные ставки по кредитам не соответствуют действительности. Страховка почти 1 млн рублей, при кредите в 2 млн.
2
May 8, 2022
Быстро и чётко народу не много было. Провела в банке не более 15 минут. Спасибо за работу, и обслуживание
1
December 24, 2022
Персонал хороший, но так и не смогли решить мою проблему по оформлению кредитной карты.
2
October 13, 2023
Профессионально и быстро получил услугу по закрытию карты, спасибо
1
August 11, 2023
Очень долго приходится ждать своей очереди.
2
January 3, 2020
Удобное место расположение. Большой зал. Банкомат установлен на территории самого банка и в ТЦ Жемчужена в противоположной стороне около магазина Пятерочка.
Очередь электронная, талончик на нужную операцию по терминалу получаешь при входе в банк.
Операторы внимательные, учитывают пожелания клиента, охотно отвечают на сопотствуюшие вопросы.
2
2
August 28, 2021
Очереди постоянные. Ожидание от 40 минут и выше. Специалисты некомпетентны. На письменные запросы не отвечают. Условия обслуживания далеко не самые лучшие.
1
2
September 28, 2023
Долгое обслуживание
1
April 2, 2023
Хороший банк. Внимательное отношение к клиентам.Компетентный персонал.
June 13, 2023
Очень медленно......
1
May 27, 2022
В целом газпромбанк по сравнению с другими банками знатно проигрывает
1
April 14, 2022
Ужасно долгая очередь, специалисты не принимают своих клиентов, чтобы просто сменить номер телефона для карты - приходится ждать целый час
2
1
February 18, 2022
Ипотекой не занимаются, заранее об этом узнать невозможно, только уже на месте
1
1
February 5, 2023
Отличное обслуживание
1
July 10, 2021
Изменили график приёма граждан, стало намного удобнее, плохо что в выходные не работают.
2
October 15, 2021
Старый, добрый Советский Банк, с современной вывеской, не тратьте своё время.
1
2
July 25, 2019
Живу в этом же доме где и этот филиал. От ГПБ отказался, хотя ранее был корпоративным клиентом . Сервис отсутствует, создают очередь в зале, хотя и есть аппарат для электронной очереди. Ходил к руководителям 2 раза, писал претензии в книге отзывов. Толку нет. Ничего не улучшили. Сменил банк.
5
1
June 8, 2022
Нормальное обслуживание!
2
1
August 26, 2021
Долгие сотрудники, не заинтересованные в решении твоих проблем.
2
1
July 22, 2021
Пытаются улучшить условия для клиентов, что заслуживает уважение
3
1
January 12, 2021
Очередь всегда, обслуживание медленное, отвратительная организация работы допофиса
3
2
February 6, 2020
Очень долгое обслуживание, чтобы забрать карту продал пол часа. Я был 2 в очереди. Оооооооочень долго.
7
1
November 23, 2020
Не удобно что на район один банк, открылось чуть побольше по городу, то цены бы не было!
2
February 9, 2019
большое помещение банка, очереди практически нет, третий год меня обслуживает Горбачёва Наталья отличный специалист.
3
1
July 23, 2020
Разъяснение клиентам почему и как никудышнее, очереди постоянно часовые
4
1
January 23, 2020
Единственный Газпром на районе
3
February 22, 2020
Не удачное расположение.
1
1