Gazprombank
181 review
December 20, 2023
Обслуживание очень долгое. Больше часа сидел в очереди. Отделение для тех, кто никуда не спешит и не ценит своё время.
3
1
March 4, 2023
Сегодня 4. 3.23 при открытии НС в присутствии и при участии сотрудника отделения Кумальковой Дарьи Игоревны банкомат "зажевал" 1.5 млн рублей. Деньги зависли не поступили на счёт. И это в крупнейшем банке страны подарок к 8 марта инвалиду 2 группы. Стыд и позор. Обходите данное заведение стороной!! Без всякого уважения, а с горечью и печалью, Ирина Николаевна.
4
March 7, 2023
Очень внимательное отношение. Персонал квалифицированный, электронная очередь. В зависимости от насущных вопросов клиентов разное время ожидания.
2
October 14, 2022
В отделении работают крайне компетентные сотрудники! Наличие очередей не делает офис плохим, наоборот, подчёркивает профессиональность сотрудников и индивидуальный подход к каждому. В нашем случае нам посчастливилось быть обслуженными у специалиста - Христины. Более компетентных сотрудников лично я не встречал, хоть и регулярно взаимодействую с разными банками.
1
3
January 11, 2023
По всей видимости Газпромбанк принял эстафету от Сбера по скорости обслуживания и длине очереди. Очередное отделение где полностью нерасторопные сотрудники, очередь растет, они даже не пытаются ускорить свою работу, открыть дополнительные окна и т.д... ожидание более часа, и не важно какая у тебя операция. И даже при огромном колличестве человек в очереди, сотрудники просто собираются, блокируют компьютеры и уходят по своим делам в подсобку.
6
August 9, 2022
Полная некомпетентность отдела по работе с юридическими лицами. Открыл счёт, чтобы проводить валютные переводы, в итоге неделю потратил, чтобы отправить перевод. Служба поддержки ничего не знает, даже я больше их знаю. Валютный контроль хамит, говорят так, будто одолжение делают. Никаких стандартов обслуживания клиентов! А про офис на Красной Пресне вообще слов даже подобрать приличных нельзя. Главный специалист по обслуживанию юридических лиц Филин-Строкова Анна отвечает «на отвали», сказала отправить письмо в КБ (тут видимо я сам должен додуматься что это клиент банк, а не магазин алкоголя), а на просьбу уточнить точные действия и где это сделать послала в тех поддержку, где мне укажут полный путь. В ответ я попросил контакт руководителя офиса и всё, тишина, просто без ответа. Уже несколько дней нет ответа на требование дать контакт. Меньше месяца являюсь клиентом, а уже тошнит от банка, хочется бежать. И да, мне есть с чем сравнить, за много лет работы с другими банками такого хамства и пофигизма ещё не встречал. Если вас уже приперло открыть в этом банке счёт, избегайте это отделение. Я бы им поставили оценку 0 из 100. P.S. после всех моих негодований узнал, что у меня есть персональный менеджер, который даже не удосужился позвонить, представиться и выяснить, всё ли меня устраивает. Коммуникация на нуле.
9
1
November 23, 2023
Операционисты хамят. Премиального менеджера так и не дождалась. Паспортные данные обновляли 40 минут. В зале сидят 10+ человек, специалисты еле шевелятся
1
1
May 2, 2023
Ужасное отделение. Сколько раз не ходил, каждый раз ожидаешт от 30 минут даже если перед тобой никого нет!! Могут позвать кого нибудь из очереди кто после тебя пришëл!
Навязывают открытие карты даже при простом открытии накопительного счëта.
4
April 5, 2023
Электронная очередь вообще не понятно как работает, в итоге люди понаглее садятся без очереди и работник банка говорит, что можно и без талона. Какой смысл тогда ставить электронную очередь? Только чтобы люди вводили там свой мобильный номер?
4
December 20, 2021
Хорошее отделение. Чисто. Удобно. Персонал приветливый. Рядом есть парковка (платная), но мест найти днем сложно. От метро недалеко. Все удобно.
1
2
April 18, 2022
Сотрудники работать особо не стремятся. Наблюдала минут двадцать, как все шесть открытых окна были свободными, и очередь в зале, а сотрудники просто перепирались кому заверять документы. Руководство, обратите внимание на сотрудника Руслана, который вносит смуту в коллектив своим демонстративным поведением и ворчанием и жеванием печенек из кармана.
Зачем это видеть посетителям?
9
September 3, 2022
На мой взгляд, не самое лучшее отделение. Был здесь и несмотря на электронную очередь и то, что в банке никого (!) из посетителей не было, пришлось подождать. При этом на электронном табло горели номера и окна, хотя в этих окнах никого из посетителей не было. Может быть сотрудники сами талоны берут?!
3
June 6, 2022
Не рекомендую никому обслуживаться в Газпромбанке, полная некомпетентность сотрудников и тупые допотопные правила. 04.06.22 обратился в отделение на Красной Пресне 21, сразу обозначил что нужен накопительный счет, сумму и то что понять буду через СБП. Операционист выдала карту и своими руками в приложении на моем телефоне открыла накопительный счет, при этом 2 раза введя свой номер в функции "поблагодарить сотрудника" (я до этого с такой новостью только в пунктах выдачи сталкивался). Далее вечером оказалось что СБП на карте не работает (колл центр естественно рассказывал про параллельные миры, кэш и проблемы в других банках, но это явно их тормоза, через сутки всё заработало) и даже если бы работало, первые сутки есть ограничения на перевод между своими счетами, пополнение через банкомат - 200 т.р. в день. Получается кроме как через кассу в день получения накопительный счет на крупную сумму не пополнить никак, и мне об этом даже не намекнули, операционист своими руками испортила мне накопительный по акции, т.к. сейчас он просто бесполезен (начисление идет на минимальный остаток) и второй по акции мне не открыть.
7
2
March 23, 2023
При попытке открыть дверь банка для доступа к банкомату с использованием карты платежной системы Юнион Пэй данного банка - дверь не открылась.
Пришлось использовать карту другого банка.
А если бы ее не оказалось?
1
August 23
Очереди. Работают медленно
1
March 20
Этот офис работает для вип клиентов простую дебетовую карту тут нельзя оформить 🧐
November 20
Когда приходит время возврата комиссии за выпуск, ставят даты получения карты раньше действительности таким образом вы всё профукали
May 29, 2023
Очень долго обслуживали в отделении просидела 1.5 часа,в итоге как итог операция не прошла ,так как накосячили в данных ,не советую обращаться в данное отделение
2
1
July 12, 2022
Недавно открыла счёт в данном банке, теперь периодически появляюсь в офисе банка для совершения определенных операций.
Пришла, чтобы отправить свифт-перевод. По данному вопросу оперативно всё сделали, сотрудники очень компетентны и доброжелательны. Также нужно было уточнить некоторые моменты по переводу, так всё быстро проверили и подсказали.
1
3
September 1, 2022
Один из хороших банков, хорошее обслуживание, внимательный и доброжелательный ресепшн, банкоматы, всё соответствует нормам, рекомендую, если решите, то пожалуйста !!
1
4
May 28, 2023
Отвратительный банк! Деньги со счета улетают в неизвестном направлении. Найти не представляется возможным. Три раза писали заявление, результата - ноль! Сбежали оттуда, закрыли все счета и больше туда ни ногой!!!
1
1
August 24, 2022
Нужно было открыть карту и счёт для перевода денег за границу ( в Турцию) все сделали быстро и четко.
У самой Карты уродский дизайн, настолько скверный, что подташнивает каждый раз, когда ее достаю.
3
1
March 7, 2023
Маленький филиал, вежливые молодые сотрудники, солидные очереди в банкоматы и в окошки. По моему обращению обслуживание с ожиданием заняло 1,5 часа.
1
March 11, 2022
Лилия Якупова - спасибо вам огромное
Профессионал высокого класса и просто отзывчивый и адекватный человек. Очень помогли и вернули веру в людей)
Евгения
3
1
August 19, 2023
Удобное расположение.
В нерабочее время можно пройти к терминалам с помощью банковской карты.
2
April 10, 2023
Крайне медленное обслуживание, по любому вопросу потеряете кучу времени, доиСбера далеко по уровню и скорости обслуживания интернет сервисов
3
April 27, 2023
Хотел открыть счёт, а менеджер меня даже к рабочему месту не пригласила. И все вопросы мы обсуждали стоя у входа…. Вот это отношение к потенциальным клиентам (((
1
1
March 25, 2023
Касса не работает. Один банкомат сломан в принципе,- как сказал сотрудник. А второй сегодня сломался))) Информации об этом нигде нет!
3
April 12
Обещали выпустить карту за три дня, не сделали и за 10
December 21, 2022
Работает одно окно. Хотя сотрудники есть. Постоянные очереди, когда начинаешь спрашивать где сотрудники, выходят. И так каждый раз. Жалобы на сайт не работают.
4
1
August 28, 2023
Очень долгое обслуживание: медленно грузятся программы, все происходит очень медленно. Заманивают низкой ставкой, но обязательная страховка делает реальную переплату по кредиту чудовищно большой, а условия не выгодными. Из-за одобрения кредита - отказали в оформлении кредитной карты. Отказ от кредита не помог - продолжают названивать и впаривать именно кредит.
1
1
March 2
Высокий профессионализм, отзывчивость.
1
April 28, 2023
Худшее отделение на свете… работают умственно-отсталые ленивцы, очередь из 2 людей это минимум час ожидания, а может и больше…
4
1
January 11, 2023
Ужасно медленно, провела в очереди почти два часа, чтобы открыть карту. Никому не рекомендую, работники работают медленно, как мухи сонные, в рабочий день днем - всего три человека.
4
August 12, 2023
Суббота, 8 человек. Работает одно окно, где оформляется кредит . Ожидание более 30 минут .
4
November 14, 2022
Безумно медленно обслуживание. Клиенты сидят по 40 минут и наблюдают как сотрудники уходят то ли на обед, то ли покурить, оставляя одно работающее окно
5
1
February 3, 2022
Отношения с банком складываются непросто. С одной стороны, действитено интересные продукты и надёжность, а кроме того, сотрудники, старающиеся решить вопросы клиентов, с другой, - непродуманная логистика × на аналогичный тайминг работы, а также имеющие место сбои в эл. экосредах организации. Так что на любителя.
1
August 12, 2021
Самый отстойный банк с которым я сталкивался за последние 20 лет. Открыл счёт и завёл карту Union Pay для поездок в азию. Отправил со своего ИП 250 тыс рублей, ГПБ блокирует счёт по статье об отмывании не законных средств, ну что же с таким встречался, отправляю пакет документов по их запросу о том что бизнес легально действует, ноль реакции в течении 7 дней (по закону должны ответить за пять). Пишу жалобу в ЦБ, спустя 5 дней реагируют каким то сканом письма без подписей с запросом на всё те-же документы. Отправляю пакет документов и даже фотографии бизнеса. Пишу заявление на закрытие счета - обязаны выдать деньги в течении 5 дней. Операционисты что то блеют про 45 дней на возврат. Выжидаю ещё 7 дней пишу ещё одну жалобу в ЦБ уже с указанием должностных лиц банка. ИТОГ: спустя месяц от блокировки счета деньги переводят на счёт в другом банке.
Резюме: не профессиональный персонал банка, грубое нарушение закона и инструкций ЦБ. НИ КОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ГПБ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
10
October 30, 2021
Газпромбанк - лучший банк с точки зрения доходность-качество услуг-лояльность! Имею большой опыт взаимодействия с крупнейшими банками страны, ГПБ безусловно на высоте! Рекомендую всем!
1
3
August 9, 2022
Ужасное отделение. Очередь как в магазине пятерочка. Работают всего два операциониста, еще трое просто сидят. Очередь по талонам не сохраняется, постоянно подходят какие-то люди и проходят без очереди. Среднее время ожидания 40-50 минут.
6
September 22, 2021
Хочу оставить жалобу на Филин-Строкову Анну (главный специалист по обслуживанию Юридических лиц). Нами было подано повторное заявление на смену сертификата ключа для банк клиента, первое заявление принимала эта же специалист, приняли, все было в порядке. Повторное такое же заявление не приняла, сославшись на то, что печать Организации не совпадает с оригинальной печатью, хотя неделей ранее, лично она приняла первое заявление и нам сменили ключи. Далее, на неоднократную просьбу прислать документы для заполнения на смену информации, намеренно прислала документы за 12 минут до закрытия банка, хотя первый разговор с просьбой состоялся в 14:40. Следует вопрос, по какому принципу работает данный сотрудник?
10
February 1, 2022
Пришёл открыть накопительный счёт "Управляй процентом" в отделении
ул. Красная Пресня, 21, 123022, 123022
Менеджер Хасанов Руслан отказал в открытии счета без карты.
Даже после моих слов, что я выяснял эту информацию и на колл-центре мне подтвердили возможность открытия счета без карты, он продолжал утверждать, что это невозможно.
Потерял и время, и обеденный перерыв, а счёт не открыл.
Не рекомендую банк и отделение.
В открытую обманывают клиентов.
3
November 29, 2022
Самый ужасный и не удобный для юр лиц
3 недели не могут счёт открыть
Подписи с паспортом сверяют даже когда при них подписываешь документы
Все супер медленно и геморойно
5
March 14, 2023
Мало окошек работают,,20 минут сидела в очереди,40 минут девушка заполняла мою заявку. Час(!) потратила в банке
4
May 18, 2022
Доброго времени суток, зашёл в данный банк, спросил у мужчины куда подойти по моему вопросу, направил в окошко где обслуживают юр. лиц, за окошком сидела женщина, Татьяна Кесслер, хотел уточнить, в ответ с негативной интонацией получил ответ, что надо взять талон, взял талон, никого вообще в банке не было, сидел ждал 5 минут, решил снова к ней подойти, сказала что меня вызвали в окно физ. лиц, попросил проверит информацию, в итоге, оказалось, что вызвала меня Татьяна Кесслер, к которой обращался в первый раз, чего ждал, не понятно, сотрудница сказала, что не увидела. Никакого уважения к клиентам, постоянно перебивала, не давала задать вопрос, крайне негативно отвечала. Сразу встал и ушёл. Не советую иметь с ней дело. Второе окошко от окна. Почитал отзывы об этом банке, полностью согласен со всеми перечисленными где оценка ниже 2-х звёзд, сотрудница и правда не проявляла никакого интереса!
8
April 6
Не работают с юридическми лицами
1
June 1, 2022
Добрый день низкий уровень персонала портит репутацию банка не знают какие возможности банка и как предоставить. Требующуюся информацию суют бланк по не назначению их наверное с панели уставших приводят на работу!
3
2
May 23, 2022
Не правильно менеджер внесла номер мобильного в базу при оформлении и выдаче дебетовой карты, и прийдя в следующий раз 23.05.2022, обратившись к сотрудникам чтобы исправили ошибку без очереди, никак не отреагировали, сижу в очереди зря почем трачу личное время
4
June 16, 2022
Час! Час я ждала в очереди чтобы открыть счёт обычный рублевый и к нему моментальную карту. Работали все операторы и очередь из 4 человек.
Уважаемый Газпромбанк, вы вообще проверяете что творится в ваших отделениях?!
5
1
May 4
Большое время ожидания.