Gazprombank
122 reviews
October 9
Хочу высказать благодарность Ложкиной Вере Сергеевне-главному ипотечному менеджеру, за то,что в отличие от других сотрудников банка она оказалась грамотным специалистом,знающим свою работу.Принести ей свои извинения за неприятности ,связанные с моей оценкой работы офиса в целом.Я поставила низкие оценки в смс опросе,т.к. работа других сотрудников вызывает негативную реакцию.Но после шести часового ожидания решения вопроса ,с которым я обратилась в банк и не получив никакого конкретного ответа ,другой реакции и быть не могло!И только после того,как моим делом занялась Вера Сергеевна ,оно быстро решилось.Спасибо ей большое.Прошу руководителя офиса банка обратить на это внимание и не относить низкие оценки из смс-опроса лично к Ложкиной В.С.
November 8
Светлый комфортный офис, ожидание было недолгим около 2-3 минут. Консультировал стажер, но очень старалась девушка, по сложным вопросам помог старший сотрудник. Вопрос сотрудники решили, очень довольна обслуживанием в данном офисе. Намного лучше и в 1000000 раз быстрее, чем в Ярославле!
September 24
Хотите потрать время и нервы, то обращайтесь в Газпромбанк. Такого низкого уровня сервиса я еще не встречала. С горячей линии отправляют в офис, в офисе банка ничего не знают, звоните опять на горячую линию. А на горячей линии опять ничего не могут и не знают и идите в офис! Замкнутый круг! А вопрос элементарный, подключили ли услугу которую две недели назад оформляли. Просто ужасное обслуживание, никогда и не за что я не стану клиентом Газпрома.
4
2
August 1
Ужасное обслуживание. Просидела 40 минут
, чтобы просто поменять паспортные данные. Работало всего 4 окна, при этом обслуживание клиентов абсолютно неспешное. В зале даже нет просто консультанта у которого можно проконсультироваться, какой нужно брать талон.
Если у вас такие проблемы с персоналом, сделайте так, чтобы поменять свои личные данные можно было через приложение!
Не видела такого обслуживания в банках уже несколько лет.
5
1
August 5
Хоть я и являюсь клиентом этого банка. Чаще все делаю через приложение. Долгие ожидания, слабые ответы и предложения по продуктам. Мой персональный менеджер всегда занят, не очень доброжелателен, консультации у него крайне короткие, не заинтересовывающие клиента
1
October 7
Хотела оформить карту Union Pay, но все желание ушло вместе с посещением офиса. Люди явно не думают о комфорте и времени своих клиентов, очередь из 12 человек за час уменьшилась всего на 3 человека. Очень жалко потраченного в пустую времени.
December 25
Самый худший банк в мире. Никогда не дозвониться на вашу якобы горячую линию, не дописаться в вашем чате. Обслуживание ужасное. Бухгалтерия отправляет доки на начисление зп за 3 суток, банк вечно ещё на 5 дней задержит начисление. Полный крах и дизлайк банку. Ужасны
1
November 26
Заканчивается срок вклада и хочу заказать деньги для получения,невозможно сделать!!! Два телефона автоответчик читает рекламу,а потом отправляет к диспетчеру и предлагают ждать 48,а то и 53 минуты а потом отключение. НЕВОЗМОЖНО ЗАКАЗАТЬ
February 28
Здание находится в центральной части старинного города Костромы, поэтому крупные, яркие рекламы здесь неуместны. Вход с торца рядом банкомат. Внутри банка все очень достойно служащие опрятны, приветливы и спокойны Подхожу всегда 🌹 к своему любимому оператору и мы оперативно решаем все вопросы, мне нравится и% хорошие.
1
August 9
Хочу поблагодарить менеджера зарплатного проекта Грязеву Ангелину. Очень грамотный специалист. Находит ответ на любой вопрос. Спасибо!
1
1
August 25
Ужас!! Номера путаются, ни черта не работает у них. Кто взял номерок после меня, прошли раньше, почти 2 часа сидела, выяснения не помогли, ждите, что ждать? Хотела продлить счёт, в итоге забрала и больше не нагой.
2
1
October 23, 2023
Место положения офиса хорошее, операторы девочки знающие и опытные,ответили на все вопросы и выполнили свою работу! Большие минусы того что очень много народу на такое маленькое помещение,зона ожидания маленькая,сидячих мест не хватает. И минус того,что девочек операторов постоянно отвлекают доп работой, это задерживает время обслуживания. В целом работу оцениваю на 4
2
3
December 24, 2023
Самое негативное отношение к клиентам Я не знаю чем этот банк занимается, но клиенты им ниже среднего уровня не нужны, пренебрежительное отношение ним, плюс незнание законодательства когда исполняют какие-либо действия по взысканию, приходится доказывать в суде.очень плохое обслуживание дистанционно вообще call центр который не решает ни одного вопроса, помощи от него ноль сотрудники на проводе стрелочники только отправляют самим разбираться с проблемами и вводят клиентов в заблуждение. По прошествии года после отзыва я выиграл у банка все суды, и скажу только одно лояльности к клиентам тут нет. Используя слабое познание граждан в правовой сфере, создают эти преценденты. Отвечая на ваш ответ я пытался мирно урегулировать свои вопросы, на что получил игнор от банка, только по истечению трёх месяцев как только я подал документы в суд , банк мне ответил что он делал всё по закону, итог какой? Думайте граждане.
6
July 15
Хороший банк я сам с ним уже давно нахожусь всё на высшем уровне работает приятный персонал рекомендую всем
3
October 17
Когда делал вклад, подрубили мне всевозможный и невозможный спам. Теперь постоянно смс и звонки от банка. А вырубить их не так то просто, до банка просто нереально дозвониться.
2
September 10
Обслуживание отвратное. Три полусонных оператора, бродят между помещениями. Ожидание длительное, консультантов нет. Так и ушли не открыв вклада.
1
September 16, 2023
Если вы хотите испортить себе нервы, вы мазохист, вам сюда! Победитель в номинации худший из худших.
Итак, каким то неведомым случаем вы решили стать клиентом этого.... Что вы получите когда у вас мизерная проблема:
Дозвонится в поддержку нереально
Робот... Его никто не обучает, на уровне пейджера
Вам посчастливилось дозвонится? Ха, как бы не так, ваш вопрос можно решить только при личном присутсвии в отделении банка.
Расположение отделения банка - боль, парковки нет, астоновок общественного траспорта нет, тащись пешком...
И вот вы дошли, но тут они для вас приготовили следующее кольца ада - очередь. Так все медленно...
6
December 14
Как на зайдешь, все время работают по два окна. Народ стоит в очередях, ждем, диванчиков для ожидания при этом почти нет. Ужас.
November 1
Небольшой уютный банк, нет больших очередей, обслуживание вежливое
February 3
Организация замечательная, сотрудники профи, на любой вопрос быстрый ответ. Всё чётко и понятно.Хорошие проценты по вкладам. Рекоменлую посетить.
2
January 11
Отвратительное обслуживание. На ребёнка открыт вклад, нам нужна была справка-выписка по вкладу . Пришли в банк, а нас отфутболили. Сказали сами сделайте, установите приложение, закажите карту, а потом и выписку по вкладу сами распечатаете. А зачем это нужно? Я сниму вклад, закрою счёт и никогда не буду клиентом этого банка. А ведь могло быть совсем по-другому! Нас могли обслужить в офисе банка, и мы бы продолжали быть клиентами этого банка.
3
1
November 5, 2023
Сотрудники доброжелательные, но при обращении в отделение банка не получил обратной связи. Хотя сотрудник взял контактный номер и обещал связаться со мной как будет какая-то информация по моему обращению, все решилось только после визита в отделение банка спустя неделю. При звонке на горячую линию получил ответ, что мои обращения не зарегестрированны, что привело меня в лёгкое недоумение, это и сподвигло меня на новый визит в отделение банка.
2
1
October 16
Банк неплохой, вежливый и квалифицированный персонал. Но его портят очереди.
1
December 25, 2023
Отличный банк для бизнеса. Менеджеры переживают за каждого клиента, все объясняют и соправаждают на каждом этапе. Отличные условия предложили по торговому эквайринг.
1
February 3
Обслуживают хорошо, но по субботам экономят на сотрудниках. Сидим в очереди уже целый час, очень медленно течёт очередь, у людей долгие операции. Можно хотя бы 3-х работников посадить для обслуживания вместо 2-х
2
1
October 5, 2023
Ужасный банк!!! Постояннные огромные очереди, сидишь ждешь по 1-2 часа работают всего 3 сотрудника.Хотела открыть накопительный счет, но из-за какой то у них тех. неполадки 2 дня проходила в пустую в банк.Написала заявление, вопрос за 2 дня так и не решили.Пошла и положила деньги в другой банк. Не советую, -зря потеряете время!!!
5
1
June 1
Открыл.счет.под..16.5.%на.2.месяца.600000...3.апреля.2.мая.пришли.проценты.7303.хотя.даже.с.учетом.того.что.не.хватает.одного.дня.должно.быть7975..т.е.мне.не.допла
тили.947.р..***.одним.словом.будуу.закрывать.счет.и.переведу.деньги.в.другой.банк.где.не.обманывают.клиентов
2
May 12
Очень грамотный и вежливый персонал. Хорошие условия по картам и вкладам.
2
December 11, 2022
Работники банка вежливые,все культурно и доходчиво объясняют,что тебе нужно,внутри чисто,расположен в центре города,после банка можно пройтись по историческим местам
1
4
August 4, 2023
Выражаю свое недовольство работой Вашего банка который я выбрал много лет назад и старался отказываться абсолютно от всех предложений иных банков
Способ наложения лимита на определенную карту с номером и сроки его снятия побудили меня вообще отказаться в дальнейшем от ваших услуг!!!
3
2
September 11, 2023
Ужасное местоположение банка, нет парковки, приходится очень далеко оставлять машину. Режим работы с 9:30- очень не удобно для работающих людей, а в субботу даже короткой смены нет. Были вопросы, на которые в банке так и не смогли ответить..
4
October 27, 2023
Самый ужасный банк. Начиная с парковки, её просто нет. Обслуживание кошмарное, во первых, очередь более часа, во вторых сотрудник общается, так как будто ей всё надоело, и валите все. Нееее, никому не советую. И сама больше не ногой.
5
1
January 29, 2023
В январе месяце решила открыть счет в ГПБ.при оформлении документов была прорекламирована услуга сотовой связи за 1394 руб.оплата за год.решила попробовать.в последствии оператор сотовой связи прежний предложил более выгодные условия.И я попыталась вернуть денежные средства за неиспользованную услугу.но.увы.менеджкр банка сказала,что якобы разьясняла о том,что деньги не возвратны.также как и не было разьяснено,что обслуживание карты ГПБ платно.
1
July 17, 2023
Очень долго - окон приема много, но работают далеко не все. В некоторых сидят операторы но без клиентов. Душно как в бане - кондиционеры не работают и вытяжки нет, как операторов это устраивает - ума не приложу.
3
June 28, 2023
Отвратительное обслуживание, полный непрофессионализм сотрудников и руководителя отделения Глебовой Светланы Кяримовны. Часы ожидания. И нулевой результат работы. Избегайте этот банк любыми способами! Планирую инициировать проверку каким образом управляющая получила эту должность, чтобы люди перестали страдать от чудовищного непрофессионализма
3
1
February 6, 2023
04 февраля 2022 года в Костромском отделении банка по поручения следователя лично написал заявление и заказал выписку по 1-му переводу, предоставил скрин чека и все данные из мобильного приложения. Сказали, что будет готово только через 3 дня??? Почему так долго делается выписка, если на горячей линии банка сказали, что должны сделать в течении максимум полу часа?
2
1
June 7, 2023
Пришлось ждать обслуживания более 40 минут. В банке физических лиц обслуживало 3 сотрудников, два из которых обменивались клиентами, а третий обслуживал клиентов, зарегистрированных после меня. В результате еще услышала в мой адрес комплимент - скандальная женщина. В общей сложности в банке проторчала более 55 минут.
1
2
December 6, 2023
Не совсем просторное помещение, но в основном отзывчивые сотрудники. Правда есть сотрудники, которые не совсем откровенны с клиентами. Пример с тестем, который пришёл сменить тарифный план на сим карте. Ему предложили пополнить счет, вместо того, чтобы просто сменить симку с новым тарифом. Выгода банку 300 руб, а тесту убыток в такую же сумму.
1
October 16, 2023
Газпромбанк Кострома это мрак какой-то, пришел открыть счет, стою уже час, очереди как таковой нет, но все заняты, на клиентов 0 внимания, не советую от слова совсем.0
6
February 28, 2023
Искреннее не рекомендую связываться с данной банковской организацией. все ПРОТИВ клиента. не компетентные сотрудники. справку для мун. служащих предложили оформить через моб.приложение. но в ней не та форма. лично с паспортом получить справку нельзя. чтобы закрыть карту и порвать все связи с банком - пройти 10 кругов ада.
4
June 2, 2023
Ужасный банк . Отдала доверенность на проверку сказали ждите пере звоним. Теперь ещё два дня выходных и идти в банк за ответом. Если бы не зарплата сына с СВО в жизь бы не обратилась. Хуже банков не видела.
3
1
February 10
Ужасное обслуживание,в субботу работают 1,5 землекопа,ожидание в очереди с грудным ребенком более 45 минут
3
1
November 21, 2023
У банка меняются регламенты ежедневно. Менеджеры в офисе не могут решить никакие вопросы, Звонок на горячую линию срывается.
2
1
January 27, 2023
Разочаровал в этом банке. Создалась проблема с акциями, которую создал сам банк. И решить сложно. И непонятно как все исправить. Жду лета когда поеду в Краснодар и там решу. Разочарована. Теперь стороной этот банк буду обходить.
4
1
May 12
Приятный персонал, ждать не пришлось, вопрос решили быстро.
January 9
Отличный банк и обслуживание хорошее все устраивает
1
January 18, 2023
За 3 года вложения смешная процентная ставка. Ничего не могли обЬяснить толком, что я через 3 года получу / при оформлении вклада./ Сейчас хочу забрать вклад, но должна ждать не меньше 2-х недель. Вам и одной звёзды много.
4
December 10, 2022
Не являлась клиентом банка, позвонили навязали карту кредитную, которую в дальнейшем одобрили и её необходимо было забрать в отделении. Приехав в отделение взяв талон пришлось ждать более 40 минут в то время как клиенты
банка уже все поменялись по третьему кругу.
2
2
March 5, 2022
Благодаря "Надёжному" Газпром банку, сегодня сорвалась важная сделка! Мало того что зря потеряли свое время просидев в ОГРОМНОЙ очереди единственного КОСТРОМСКОГО филиала за зря, так данный банк не выдал мне МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. Поясню, был валютный счет в данном банке, за неделю были заказаны деньги в валюте, данный банк даже не удосужился позвонить и оповестить заранее что денег у них нет, хотя в день заказа записали номер телефона и обещали в случае форс-мажора позвонить! Это кошмар как данный БАНК относится к клиентам, важная сделка сорвана благодаря им! Полная безответственность к клиентам!
14
May 1
Единственный офис в городе, обслуживание неспешное