Отличное отделение, у меня было несколько вопросов, заведующая отделения лично уделила внимание, долго разбирались, но все таки все вопросы уладили. Персонал вежливый и доброжелательный. Рекомендую.
интересно как отслеживается время обслуживания в данном банке??? в пятницу в офисе в центре я просидела ровно 3 часа с 11.50 до 13.50, чтобы забрать свой вклад, который закончился. но мне его не выдали, а только сказали написать заявление и когда нибудь мне переведут деньги! Это нормально? Никому не советую открывать никаких вкладов и счетов в данном банке
Самый ужасный банк в мире! Не зря же назвали газпрём! Оформлял карту более четырех месяцев назад, так до сих пор бонусы за карту не пришли 🤷 Самые натуральные обманщики! Нельзя тут ничего оформлять, от их операторов толку тоже нет, всё равно всё делается через банкомат! Никогда больше не буду пользоваться и связываться с этим ужасным банком.
Главное не покупайтесь на инвестиционные вклады, которые оформляют как страховки и обещают высокие проценты, но они не прописаны в договоре, говорить будут примерно так: мы ведь Газпром с нами ничего точно не будет, мы только прибыль получаем, получите не меньше 30% годовых, на деле даже свои деньги сразу через 5 лет не сможете забрать, за 5 лет вклад 600.000 руб все проценты за 5 лет 7 тыс. рублей получается 1.400 руб в год то есть выплачивают меньше 1% годовых, и уже месяц даже свои деньги не можем ждём написали заявление и его где-то рассматривают. В итоге уже 3 недели не могу вернуть деньги хоть срок вклада закончился.
Отделение банка в самом густонаселённом районе города где нет кассы.
Являюсь зарплатным клиентом, хотел положить деньги, открыть вклад а тебе отказывают. Ни в одном банке такого не видел.
Show business's response
Владимир Шульга
Level 9 Local Expert
March 1
Меняю свой отзыв до 2☆ на сегодня 01.03.25г после опыта пользования январь/февраль.Подвожу итог:
1) при открытии накопительного счета не показывает прогноз дохода по вашему счету ( можете гадать на кофейной гуще о будущем доходе) да и само вознаграждение (проценты за месяц) падает не как в нормальных банках в последний день месяца , а в первый рабочий день следующего за ним( обычно это 1ое число следующего месяца, но если оно будет допустим выходным днем субботы то деньги начислят в понедельник 3го числа )
А это значит , что 2 месяц на накопительный счёт будет начисляться вознаграждение на исходную сумму без учёта вознаграждения за первый месяц, но банк эти ваши проценты тоже будет использовать в своих целях.
2) По акции 35% кэшбек тоже накололи, при открытии в банке мне не сказали что должен быть не снижаемый остаток 30.000руб. на карте иначе кэшбек будет не 5000 баллов , а всего 2000 баллов.
В итоге получил не 5000, а 2000 баллов, которые чтобы вывести на карту пришлось сконвертировать по курсу 1б=0.8₽ - то есть получил 1600р
3) По акции "приведи друга"- тоже нае...ли, не выплатили вознаграждение ни мне ни получившему карту человеку( он кстати выполнил условия все для получения 5000баллов кешбека по акции 35% , но начислили всего 2500баллов вроде).
4) Невозможно дозвониться операторам на горячую линию по какому либо вопросу- ожидание от 15 до 40мин., хотя в трубку говорят о 10минутах до соединения с оператором.
После такого сами понимаете принял решение 1.03.25 забрать деньги из банка и вложить в более честный банк.
Проблему банк решать не стал: вход в инет-банк не работает - решить ничего не могут, объяснить не могут. Активирование карт только через инет-банк или мобильн. приложение. Зайти в инет-банк или моб.прилож. не сможешь - не сможешь пользоваться картой.
Навязывают кредитные карты: выпустить дебетовую карту без выпуска кредитной нельзя - отказали.
Сливают в инет личн.данные после 1го посещения банка: сразу после 1го посещения и попытки открыть счет на меня посыпались звонки с неизвестных номеров с предложениями кредита и стали приходить смс-ответы на мои якобы запросы взять кредит. Жалобу от меня на этот факт в банке не приняли к сведению, отмахнулись фразой " вы не только у нас телефон свой оставляли". Хотя я в другие банки не обращалась и посетила 1 раз только их и кредит брать не собиралась, наоборот открыть вклад хотела.
Пришел чтоб оплатить квитанцию за детский сад. До этого оплачивал в Сбере, но вспомнил, что рядом с домом есть Газпромбанк. Ожидание в очереди 20 минут. Сотрудница сказала, что провести платеж банк не может, посоветовала обратиться в другой банк. Ещё раз - банк (финансовое учреждение вроде бы) не может провести платеж.... Сбер может, Челябинвест может, Россельхозбанк тоже может, а Газпромбанк не может... Вопрос зачем тогда нужен такой банк?... Просто отвратительное место. Потратить полчаса в никуда...Никогда и никому не посоветую этот банк.
Ужасное место , если сравнивать с уровнем обслуживания на труда и здесь , то это словно 2 разных мира , где на труда тебе ( не знающему человеку и далекому от банковских услуг ) , все объяснят , расскажут , а тут ты подпишешь как в дремучем лесу кредит , предварительно не получив распечатанный экземпляр , чтобы прочитать его , а дальше все вопросы по телефону
Самый неклиентоориентированный банк, через приложение невозможно решить практически ни одного вопроса без посещения отделения, к слову в Челябинске их всего!!!! 3!!! И в каждом из них можно просто погибнуть в очереди, нужно просидеть 2 часа, чтобы уйти без решения, т.к. просто не дождался своей очереди. сотрудники не справляются с потоком клиентов, независимо от времени.
Удобное расположение. Помещение тесное. По количеству недовольных посетителей, можно сделать вывод,что сотрудники банка не горят желанием помочь или не могут. Время ожидания выше среднего.
27 июля утром в 10:30 приходила в банк с вопросом по АКЦИИ, которую проводит банк; попала к сотруднику, которая сидит первая у окна, она не ответила ни на один вопрос, ничего не знает, постоянно куда то звонила и спрашивала. В итоге, ответ мне не дала, попросила мой номер тел и сказала, что в теч дня сегодня позвонит и ответит. Сегодня 29 июля и она не перезвонила до сих пор. Я отправила жалобу в банк на такого сотрудника, не понимаю зачем она там работает если не может ответить на вопросы клиентов.
Отзывчивая сотрудница Хафизова А. И. Быстро решила все вопросы по которым обратились ,сориентировала по продуктам и услугам банка. Правда сначала мы попали наоборот, к сотруднице неклиентоориентированной Малышевой Н.С. Девушка или не знает или не хочет общаться и объяснять по услугам банка. Успехов и личного развития ,на радость простым горожанам!
Лохотрон!!! Не связывайтесь с этими мошениками!!! Кеш-бек не начислили, о том что каждый месяц надо платить не сказали, хотя льготный период 180дней! Сама увидела в приложении, закинула в день оплаты, так они только через 2 дня списали! Теперь образовалась просроченая задолжнось! Начисляют проценты! Ужас!!!!!!
Ужасное место, потратил 1.5 часа на предварительную заявку по ипотеки, не кто не че не знает, в итоге так и не чего не сделали(( Не советую этот адрес банка.
Ужасный банк. Чтобы получить карту, которая уже выпущена и изготовлена, нужно целый день в банке прождать. Даже сраную карту выдать не может сразу, нужно весь день ждать. Банком разочарован.
Банк обманывает о бесплатном выпуске карт МИР, заставляют оплатить 1200р за год за полис, если отказываешься платить, то они отказываются выдать карту МИР. Будьте осторожны, банк не держит своё слово!!!
Не понравилось все, пришли оформить Юнион пэй прождали 30 минут очередь не сдвинулась ни на человека, оператор был один и начальник, клиентов было трое. Вообщем, не пойду , закажу карту курьером
Пользуюсь услугами банка давно, открывал вклад! Очень уютная обстановка, специалисты высоко квалифицированные, всегда проконсультируют по всем вопросам! Рекомендую данный доп. офис Газпромбанка
Им и одной звёзды много.
Скончался чип зарплатой карты, как получить деньги? А никак, в кассе 1,5% изымут, на мой второй счёт перевести не могут, у них "лапки" крюки, мгновенную карту тоже выдать не могут, нету, предлогают прокатится по другим офисам, перевыпустить мою карту так же не могут, только дополнительную выпустить (срок 2 недели).
Про очереди, быстродействие и сообразительность персонала в 2гис уже много сказано, повторятся не буду.
Кредит, трудовая моя не понравилась, зато Сбербанку отлично понравилась...
Кредитная корпоративная карта, могут закрыть счёт без предупреждения и объяснения причин, несмотря на то что там сверху собственные средства клиента. Потом конечно извинятся, но с этих извинений ни грамма не тепло.
Продлить карту выданную в другом регионе, опять "лапки", посмотреть счёт в другом регионе, та же история.
Интернет клиент полный отстой, ни у одного банка хуже не видел....
Убогая контора.
Ужасно долго работают девушки, специально для сделки оставила час, чтоб просто закрыть вклад, просидела целый час, в итоге везде опоздала, самые медленные операторы, кошмар
До посещения офиса была об этом банке лучшего мнения!!!! Сотрудники абсолютно не профессионально подходят к работе. Хотела оформить рефинансирование ипотеки в этом банке. Позвонила на горячуюю линию, уточнила какие документы нужны. Приехала из другого города чтобы оформить заявку с необходимыми документами. Сотрудники сначала утверждали что банк не работает с индивидуальными предпринимателями.....но на горячей то линии сказали какие документы предоставить.......после этого эти сотрудники " не хотя" приняли у меня заявку. И сказали ожидать 5 рабочих дней. Я подождала 10 дней. И позвонила вновь на горячую линию уточнить статус заявки...очень долго искали мое обращение но увы......так и не нашли.....это было 28 декабря. Связали меня с офисом где оставляла заявку...этиже неопытные сотрудники обьяснили мне что они еще проверяют мои документы!!!! Почему сотрудники офиса?????? 10 дней???? Непонятно почему лично проверяют мои документы. На сколько я знаю - заявки рассматривает горячая линия.......сегодня 11января вновь звоню на горячую линию банка. На этот раз мою заявку наконец то даже нашли....но 29 декабря моя заявка зарегистрирована у них......и сразу отказ......я просто в недоумении ....мне никто не звонил. Никто не говорил, что не хватает каких либо документов. Причину такого отношения пока выяснить не удалось......будем разбираться!