Gazprombank
72 reviews
October 29
Отличный банк с реально работающим кэшбэком в НАРОДНЫХ категория. Расположение офиса во Владивостоке не удобное, парковка платная, забита. Для Вип клиентов есть парковка банка, но для этого необходимо стать как минимум зарплатным клиентом или самому пополнять карту банка ежемесячно по 30 т.р. (со слов сотрудника банка). Неужели нет мыслей открыть еще одно отделение в большом торговом центре с нормальной парковкой.
August 11
Это не банк, это одно большое недоразумение. Я даже не думал, что в банках может быть такой бардак, причём в разных подразделениях. После третьего посещения, как выяснилось не последнего, терпение кончилось и я решил написать отзыв. А надо было всего-то сделать карты unionpay мне и моей жене.
Первое посещение. Пришли, выяснили, что нам нужно, я у одного менеджера, жена у другого. Заказали карты, мне не именную выдали сразу, жене именную под заказ от 7 дней. Мне навязали именную кредитную карту под заказ от 7 дней.
Второе посещение. Пришли получать. Жене почему-то изготовили обычную карту МИР, вместо заказанной unionpay, отказались её получать. Моя кредитная висит в ошибке, соответственно ни кто её не изготовил, отказались от неё. Ещё раз заказали дебетовые, именные карты unionpay. Мне пришлось отдельным заявлением написать своё имя, чтобы соответствовало написанию в загранпаспорте.
Третье посещение. Приехали забрали карты и на радостях уехали. Дома обнаружил, что моё имя на карте они все равно написали по своему. Поеду ещё раз, перевыпускать карту.
5
September 17
Это худший банк за всю мою историю общения с банками. Сенодня просто так, молча, заблокировали мои карты - и дебетовую, и кредитку. При этом кредитка полностью закрыта, никаких долгов и обязательных платежей по ней
нет. На дебетовой вообще 0. Деньги есть на накопительных счетах, т.е я осталась без доступа к счетам. Поддержка в мобильном приложении вообще не отвечает. Стала звонить на номер 400. Робот озвучил время ожидания 20 минут. Наконец-то дошли до 1 минуты. Ну и началось - 1 минута повторялась ещё раз 8. И вот случилось чудо - ответил человек. Спросил ФИО, я представилась. Задала сврй вопрос по поводу блокировки карт. Она меня спрашивает кодовое слово. А я ещё заранее вспомнила, что никакого кодового слова этому банку я не давала. Потому что при плучении карты от представителя, котрый приезжал ко мне, я ничего не заполняла, а только подписала договор. Начинаю говорить, что кодового слова моего у них нет. И тут бабаммм - звонок просто отключается. Т.к. вышел лимит 30 минут. Ахахаха... Набираю 400 снова. Робот говорит, что время ожидания - внимание! - уже 28 минут. Ну вя поняли, да? На часах полвторого ночи. Придётся завтра ехать в проклятый банк и терять там время. Через 13 дней придут проценты, закрою все счета и карты - и идут они куда подальше со своим "сервисом". Первый раз в жизни мне заблокировали карты, а мне 54 года. Противненько
1
1
October 19
Довольно таки давно я сотрудничаю с этим банком и в последние свои визиты в главный офис отмечаю заметное улучшение в плане обслуживания клиентов, и высокий уровень компетенции специалистов; в зале ожидания почти не бывает очередей. Благожелательность персонала тоже оставляет в душе приятный отклик.
1
October 1
Нет уборной для клиентов. Зарабатывают деньги за счёт клиентов, а даже руки после операций с документами помыть нельзя. Сотрудник даже не подсказала, где можно найти рукомойник. Воплощение жадности и отсутствие клиентоориентированности на лицо. Сотрудники хамят, как будто цари холопам. Руководству нужно принимать меры по повышению клиентоориентрованности работников.
3
September 2
Это уже не тот банк, который был до 2020х годов, при обращении сложилось уверенное чувство, что тебя стараются обмануть. Консультировался по кредиту. Может по другим вопросам всё хорошо, но одной консультации хватило чтобы переходить в другой банк... Может это только один менеджер такой....???
1
October 16
Отвратительный банк. Менеджеры не выполняют свои обязанности, снять деньги невозможно, коды не приходят на телефон. Это ужас какой-то. Можно попасть в очень неприятную ситуацию.
1
October 2
В назначенное время меня ждали, документы были готовы, назначенный менеджер все сделала быстро и хорошо.
September 4
Не могут сделать карту за несколько посещений, каждый раз ждать несколько часов очередь, операторы сами ничего не знают о продуктах банка
2
2
September 7, 2023
Чтобы открыть счет , надо потратить пол дня и кучу нервов. Не работает мобильное приложение банка, не видны в нем предложения по счетам и не возможно ввести электронный адрес. В офисе банка оператор направила меня в банкомат по адресу Светланская 29 в ТЦ Центральный для внесения наличных на карту. Придя туда, выяснилось, что банкомат по указанному адресу не работает на прием наличных. Вернулась назад в офис, оператор не смогла мне сказать какие банкоматы принимают наличные. Какой-то бег по кругу.
6
2
December 6, 2023
Офис на Убревича переехал, в сейчас со ул. стороны дороги. Посещение небольшое, табло висит только в самом зале приёма, котрое не оборудовано зоной ожидания.. В общем пропустить очередь можно легко)) персонал на высоте!
1
February 7
Работает с 9:30 (с физическими лицами) , туалета нет в свободном доступе, хотел получить обезличенную карту - не оказалось в наличии. Предложили именную через две недели или другой офис. 🤦♂️
2
August 17
Ужастика сервис, ожидание по час+, клиента ориентированность ноль.
2
January 30, 2023
Небольшой, но вполне современный и функциональный офис банка. Подходы к нему менее приятны (от центра города можно ожидать большего), вход не сразу виден.
1
May 5
Открылся после ремонта . Удобно чисто мало людей .
August 22, 2023
Звезда за умных сотрудников, на этом все. Деньги 💰 свои не вздумайте приносить, если хотите спать лучше, чем я. Бегите, ради папы и мамы!!!
4
1
October 21, 2022
Хороший, надежный банк. Привлек высокий кеш бек. И хороший процент по накопительному счету. Обслуживание в банке вежливое. Все показали и рассказали о своих продуктах.
1
April 12, 2023
При обращение в банк на предмет вывода евро на биржу сотрудница банка предоставила не верные данные о процентах при выводе денег с брокерского счёта. В результате продажи на прямую по курсу банка потерял около 25000 руб. Ну и как всегда пытаются втулить продукты. С кучей бесполезной информацией и умышленно преувеличивая возможную доходность.
1
1
December 12, 2023
Кабинет премиум. Девушка очень долго не могла разобраться с документами. В итоге так ничего и не сделала.
January 5
Если вас много свободного времени - тогда вам в этот банк, в очереди можно сидеть бесконечно.
4
February 17, 2023
не смогли зайти в интернет банк, обратились в офис, отправили позвонить на горячую линию, так как они ошибки не видят; позвонили на горячую линию - отправили в офис банка; видимо это квест такой
2
October 13, 2022
Не могу узнать размер остатка долга, так как карту выкинула, приложения ГПБ нет, а кодовое слово не помню, возможности приехать в другой банк нет, отправляла в обратную связь обращение 2 . 06.22 приходят только смс что нужно дополнительное время, а уже как бы 14.10.22, ужасный банк
3
1
October 25, 2022
Отличный банк, надёжное, медленное обслуживание. Всё нудно, долго, с расстановкой. Из 5 окон работают 3. И так, как будто срок от бывают. А в остальном огонь👍
5
September 24
Длительное ожидание
June 18
хороший филиал.
August 9, 2022
Ужасное отношение к клиенту, писал заявление на смену номера телефона к которому привязана карта, в офисе сказали что один день делается данная операция, в итоге три дня и тишина в контактном центре даже и не знали что осуществляли данную операцию в итоге потраченные нервы и много негативных эмоций о данном филиале банка.
3
2
May 11, 2022
Не рекомендую пользоваться услугами этого банка ! В 2019 году меня уговорили вложить деньги в инвестиции , обещали хороший доход ! Я поверила !!! Так как меня убедили что я ничем не рискую , ведь газ в стране никогда не кончится ! Но прошло три года и мой доход составил ноль процентов !!! Моими деньгами пользовались , крутили три года и ноль процентов !!! Я от шока не могу отойти ! Ведь это МОШЕННИЧЕСТВО !!! Так обманывать народ !
21
2
November 6, 2022
Большая очередь, пришлось ждать.Обслуживание хорошее. Персонал хорошо знает свою работу.
May 21, 2022
Не могу сказать что там плохо, но вот первоначальное впечатление испортило отношение персонала... Разобравшись все таки что я хочу и проконсультировавшись с кем то, работник банка сменила "гнев" на "милость" ... Вывод, будьте добрее и если чего то не знаете не бойтесь сказать клиенту я сейчас уточню..
4
December 6, 2021
Не помню где и за что, помню что, ругали ГПБ. Не подтвердилось ни в чём: быстро, всё объяснили, помогли определиться с лучшим (для меня) вариантом. Приложение понятное, быстрое.
1
1
December 4, 2021
Ужасный сервис онлайн банка, вечно не работает, да и банкоматы постоянно сломаны! Пожалела что связалась
Перевела на карту дееьги с другого банка, а потом даже в гаспром банка зайти не смогла, пишит что авторизация не возможна, и они над этим работают, уже так вторые сутки, а мнк деньги нужны, короче всё очень плохо!
4
1
December 5, 2022
Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание.
1
April 27, 2022
Обслуживание быстрое, персонал приветливый, время ожидания минимальное
December 1, 2021
Классный банк. Хорошее обслуживание,грамотный персонал, хорошие проценты по кредитам
December 27, 2021
Не плохое отделение банка. Не много народу, приветливые работники, везде порядок. Впечатление наилучшее.
1
February 19, 2020
Очень понравилось обслуживание, быстро, квалифицировано! Очень грамотный персонал, чуткий и очень внимательный. Руководство банка прошу поощрить вашего сотрудника Польскую Викторию! Не часто встречаешь работника который так внимательно относится к клиентам и грамотно объясняет условия оказываемых клиенту услуг! Спасибо!
4
3
October 4, 2023
Супер обслуживание .
June 23, 2021
Здравствуйте! Была подана заявка на кредит, сообщили что специалист будет 18 июня, отменили по техпричинам. Следующий день назначен на 23 июня, опять позвонил специалист и сказал, что не может по данному адресу приехать. Не совсем понятная ситуация, прошу пояснить
3
6
April 23, 2020
В целом может банк и не плохой, но оценку ставлю на своем примере.
Обслуживание нормальное, пришёл к назначенному времени подал доки.
Стелили и говорили красиво, мол будем давать ипотеку и у нас самая низкая ставка по загородным домам.
В итоге непонятные ссылки на Москву, затягивание сроков и ответ самого сотрудника банка, что не теряйте времени вы не первый кому тянули сроки и отказали.. Фактически у меня из-за обещаний банка и непонятного процесса проверок чуть не сорвалась сделка с застройщиком потому что были сроки и другие желающие купить дом..
Результат куча потраченного времени и нервов. Причем в такую ситуацию много семей попало, после застройщик прямым текстом предупреждал что есть риски работы с Газпромом..
5
July 30, 2020
Карта не принимается банкоматами, неисправна.
Обратился в отделение ГПБ на Убореича по вопросу замены. Срок замены 7 рабочих дней.
Попросил снять деньги. Отправили в кассу, карта читается, видно всё, но деньги не выдали, карта не списывает.
Проводку сделать лень. Не солоно хлебавши, не получив помощи убыл.
Это что имею на карте деньги и нет возможности их использовать в центральном офисе банка.
Услуги отстой, специалисты относятся с безразличием.
Вот лицо банка. Позорище. А если такое случится за границей всё, пиши пропало.
3
1
February 27, 2021
Был в отделении банка, 18 февраля оставил заявку на кредитную карту сегодня уже 27 февраля ни ответа ни привета ,а ответ тишина во жара!!!!!звонил на горячую линию два раза говорят на рассмотрении ,можно ещё пару годиков подождать!😀😀😀👍💪😀😀😀
4
1
February 23, 2020
Молодые девушки всегда рады ответить на все вопросы. Брал пять лет ипотеку. Всегда хорошие воспоминания. Сейчас у меня прекрасная квартира, которую помог купить Газпромбанк, а именно филиал на ул Уборевича города Владивостока.
2
2
January 8, 2022
Парковочные места есть. Чистота, порядок, вежливые консультанты. Есть рефинансирование , процент приемленный.
1
December 10, 2022
Отличный банк, и хороший персонал.
1
September 2, 2021
Получил вчера умную карту. Обслуживанием доволен. Менеджер все грамотно помогла.
3
2
December 14, 2022
Отлично банк всем советую
1
November 16, 2020
Сидим второй час очередь не двигается вообще как будто сдесь персонал просто сидит и просиживает штаны, туалета нет, просто зашли посидеть а ещё офис
3
2
January 26, 2020
Довольно большой, удобный офис. Комфортный для посетителей. Сотрудники, на мой взгляд, могли бы быть и пошустрее.
3
1
March 14, 2023
Удобно быстро
January 18, 2022
чисто.конфортно.минус один специалист говорит одно в реальности другое
1