Gazprombank
340 reviews
October 5
Очень благодарна Деяновой Елене за то что помогла решить вопрос со сменой номера и выпуском новой карты без ожидания в течение 30 дней
1
October 7, 2023
Являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому периодически сталкиваюсь. Недавно предложили оформить кредитную карту. Оформила. В колл-центре меня записали на 30/09, 14:30. А в это время банк не работает (последние субботы до 14:00). И наверняка никаких извинений (компенсации за потраченное время) не предложат.
Оформила ипотеку, онлайн, быстро. Но условия не прописаны (то 20% взнос, то 15%), при выяснении оказалось на днях подняли до 31%. Если бы не позвонила, не узнала бы.
Сказочный банк).
В отделении всегда много народу (будни вечер и выходные, днём не бываю - работаю как и большинство).
В сухом остатке: услугами не пользуюсь, деньги (зарплату) перекладываю в другой банк и пользуюсь другой картой. Комиссию тоже ввели за перевод, так и не поняла от какой суммы.
Внутри отделение симпатичное, к персоналу вопросов нет (кроме очередей - наверняка тоже можно что-то решить, окна не все работают). Фото внутри нет - бдительная охрана не допустит (нельзя фотографировать внутри банков).
Дополнение от 7 октября. Пришла в рабочее время, суббота, 16:20. Офис закрыт…
Чудеса
4
April 5
Очереди чтобы просто забрать карту более 45 минут! Это провал господа! Ни в одном банке такого не встречала уже лет 10. Места для ожидания нет, пожилые люди вынуждены стоять. Жесть. Пожалуй выберу другой банк для карты Юнион пэй. Сижу 40 минут слушаю сплошные разборки с менеджерами. Показательная работа банка. Да и вывеска при входе о запрете фото видео это прям креативненько, учитывая уровень клиентоориентированности!
7
October 29
Отвратительное отделение, 3 человека на приём, из них один в туалете один курит, один пытается разобраться с внутренней программой. Приём по 30 минут. Не приходите сюда.
March 23
Нормальное место. Очереди конечно есть, но они создаются исключительно посетителями, которые приходят максимально не подготовленными. Я лично пришел и решил свой вопрос за 5 минут. Но при этом пришлось в очереди просидеть 30, так как в людей впереди меня постоянно были какие-то проблемы
1
2
December 11, 2023
Добрый вечер! Хотел взять кредит на покупку коммерческого автомобиля , предварительно одобрили 2685т.р. . Так как ехать в другой город , предварительно еще раз позвонил в банк живому человеку , который подтвердил сумму . Приехав в отделение , на стадии оформления сказали на руки 1650т.₽. , 635т.₽. (Страхование жизни)включили в тело кредита , срок только на 7 лет, меньше никак. Согласен общая сумма практически совпадает , но можно же об этом сказать сразу. Ничего не поменялось , как в 90-е, кредит только берешь , а 25 % на страхование жизни уже отжимают, на ровном месте . Напишите сразу реальную сумму на которую можно расчитывать. Господа Хотите тратить свое время , подъезжайте . При удаленном одобрении сразу страховку на 25% можете принести с собой и получиться именно та сумма , которая нужна . Всего Наилучшего , кто дочитал до конца.
10
March 16
Обратилась в банк первый раз. Прочитав отзывы, немного расстроилась, думала, что буду долго сидеть в очереди, но, попав к специалисту Марии, была полностью удовлетворена консультацией, даже больше. Очень приятно, что в банке работают такие квалифицированные специалисты, знающие свое дело.
1
2
September 7
Ужасное место. Закрывали вклад перед нами 5 человек, в итоги потеряно 4 часа. Перснал никуда не торопится. Для таких заведений нужно ввести оценку 0
4
June 18
Стоял час в очереди, вызывают неизвестные номера, их даже как будто никто не брал, вызывают людей которые пришли намного раньше. Работают медленно.
3
August 21
Сотрудники болтают между собой отпускают одного человека по часу вызывают людей не по очереди выражаешь не довольство реакции «0»
3
September 16
Отвратительное отделение! Такого ужасного обслуживания я не встречала ни в одном банке. Электронная очередь формируется никому не понятным способом. Номер В716 оказался после В717. А когда клиент с номером В717 ушёл, то следующий клиент оказался В719! После моего возмущения операционистка сказала сначало, что номера В716 нет, а потом, что он в очереди стоит и мне нужно подождать. Это как??? И я была там не одна такая. В718 тоже сказали, что она тоже ещё в очереди. Просидев в этом отделении больше часа я ушла ни с чем. Да и операционистки (их там было трое из шести рабочих мест) работают очень медленно, по полчаса обслуживают одного клиента. Постоянно куда то уходят с рабочего места. Стать клиентом этого банка мне расхотелось навсегда!
2
1
June 19
Уже второй раз хочу получить карту. Просто получить готовую. Но в очередях надо сидеть часами. Даром не нужен банк с таким отношением к клиентам!
2
August 15
Соглашусь со всеми кто оставляет негативные отзывы, хотела забрать ДЕБЕТОВУЮ карту, оформленную через сайт, в общей сложности провела в банке больше часа, причем в очереди не очень долго, минут 10, дальше это просто что-то невообразимое, неименную дебетовую карту выдавали целый час, в итоге пытались заодно оформить кредитку, ссылаясь на то что я ее сама заказала и вообще она идет в подарок к дебетовой, ну а я если мне она не нужна, должна буду совершить ряд с танцев с бубнами и закрыть ее потом, в смысле когда оператор премию получит за выполнение плана по втягиванию людей в кредитную кабалу.
3
October 3
Если это все такие отделения, то самый ужасный банк! Час ожидания в очереди! И это уже третья попытка преодолеть очередь!
3
September 26
Был 26.09. 3 оператора работают, пришел раньше 18, за 30 минут прошел только один человек. Медленно, очень медленно.
1
November 4
Ужасные очереди , попала в субботу, это жесть, работали всего 2 оператора, к девочкам операторам притензий нет,
August 29
Оооочень долгое обслуживание. Почти час ждали консультацию на пять минут. Разговаривают не вежливо, сквозь зубы.
5
July 6
В субботу полный зал клиентов, условно работают три окна: одна ушла на обед, одна курить, осталась одна. Среднее время ожидания 2 часа
3
December 16, 2023
Банкомат на входе, в тамбуре не относится к отделению банка, хоть и обозначен, как Газпромбанк, но сторонняя организация и сотрудники не имеют к нему отношения. Сюрприз!
Узнаëшь об этом, когда карту он уже затянул и висит экран, на механические кнопки не реагирует. Спасибо охраннику, что помог достать карту спустя какое-то время.
Нужно пользоваться тем, что во втором холле.
Бумажку распечатать и приклеить, тем самым проинформировать клиентов банка, никому не досуг.
3
1
December 25, 2023
Ужасное отделение. Постоянные перерывы сотрудников на перекур или перекус. Из за этого очереди. Помещение маленькое , с кучей народу- верный путь к инфекциям и болезням.
Некомпетентное и невежливое отношение. Сотрудники постоянно переспрашивают друг у друга информацию. Не владеют продуктом и правилами.
Уже не в первый раз обращаюсь в банк, но впечатления каждый раз самые негативные. Не хочется держать в банке свои деньги.
5
June 14
Скорость обслуживания клиент в час , впаривают свои продукты не выполняя основные задачи отделения
4
October 19, 2023
Персонал приятный , ухоженное помещение , выслушают каждого клиента , придложат всякие выгодные умловия , я понемаю что это банк , в этой работе требуется внимательнось , окуратнось , но долго обслуживают
2
October 3, 2023
Всём доброго дня!.
Если у вас есть 3 часа свободного времени и терпения , то смело идите в это офис банка, прожлеье своей очереди все 2-3 часа не меньше!. И это продолжается наверное с открытия этого офиса. Очень жаль, что ничего не меняется и желание сотрудничать с этим банком отпадает..
4
1
September 12
В любое время дня и дня недели,тут можно часами ждать очередь из двух человек,из 6и окон работают три
3
1
March 23, 2023
Хороший персонал. Внимательно и вежливо общаются с каждым клиентом. Хорошее отношение к людям пожилого возраста. Обходительны и всегда готовы грамотно и спокойно объяснить все детали
2
2
July 10, 2023
Была в банке 2 раза. Первый раз работала со мной Джульетта. Задача была открыть карту. Никак не помогла установить программу на телефон. Просто отфутболила. Зато десять раз рассказала мне о том, какая она хорошая и опытная. Очень странное обслуживание.
Второй раз работала с Еленой. Выяснилось, что в банке не работает интернет через МТС и Теле 2 . Мне посоветовали ходить на улицу, чтобы ловить сеть и проверять, правильно ли проходят мои операции.
Потом меня направили в кассу, где кассир не стала мне помогать посмотреть, поступили ли мои средства на мой накопительный счет. Просто выставила меня в зал.
В зале же выяснилось, что Елена, которая должна была подождать моего прихода из кассы и закончить со мной работу, просто ушла. Когда я уже спросила у других сотрудников, что же такое происходит, мне ее откуда то позвали. Она пришла, посмотрела на экран моего телефона,, заявила... Что тут непонятного ? Нужно просто сделать так и эдак. Но это же особенности программы банка, и эти особенности не должен знать клиент. Я ведь за этим и пришла в банк.
Такое впечатление, что мне делали одолжение.
Отвратительное впечатление от работы сотрудников.
Почитала предыдущие отзывы, Банк отвечает, что работает над изменением ситуации .
Абсолютно этого не видно . Как жаловались люди годами ранее, так и сейчас ничего не меняется.
Никому не советую это отделение.
7
October 17
Хорошее отделение, быстро обслуживают, народу не много
September 1, 2023
Очень долгое обслуживание. Всего лишь хотела пополнить счёт. Пошла в кассу, там отправили к операционисту, сказали все через него. Пришлось сидеть в очереди целый час. В помещении душно, очень много народу, места всем не хватает. На приём работало три окно, в одном из которых клиент сидел когда я пришла, и все также сидел когда я уходила ( это что же такое нужно оформлять больше часа). В кассе сотрудница не приветливая. В общем, надо что то менять в этом отделении. Куча отрицательных отзывов про работу и ничего не делается.
6
November 12, 2023
Пришла в Газпромбанк получить карточку. Все работники банка очень внимательные. Грамотно, спокойно, без нервов, обслуживают посетителей. Благодарю девушку, которая работала со мной (первое от входа окошко).
3
March 8, 2023
Парковка забита машинами, но можно припарковаться возле поликлиника, в банке я провела 2 часа пока меня принял сотрудник, в зале работали всего 2 сотрудника, которые занимались продажей сим карт, несмотря на очередь, а так называемая старшая менеджер или директор как она представилась, виляла булками по залу и к выходу в грязных туфлях, видимо покурить! Люди возмутились, но им хамски ответили, что все предупреждены, что придется ждать!! В моих глазах уровень газпрома упал, после общения с такими директорами и в таких банках.. жуть и хамство
8
February 27
Если бы чистили парковку перед офисом, было бы больше звёзд. В остальном стандартный офис. Учитывая, что единственный в Мытищах, выбирать не приходится
1
January 20
Благодарю Ольгу Анатольевну за хорошую грамотную работу, как очень компетентного сотрудника. 👍
4
August 21
Максимально отвратное отделение .если бы не гос участие , клиентов бы у этого банка небыло.
3
November 12
Количество людей- запредельное , так как скорость обслуживания- низкая.
October 14
Ужасные очереди, в которых можно потерять пол дня. Не клиенто ориентированный персонал
March 26
Не дают кредитку 180 дней самозанятым. Везде пожалуйста, а тут нет. В остальном все хорошо, народу мало, персонал приветливый.
1
3
April 17
Отлично, за 5 минут получила карту,заранее заказала онлайн,пришла и забрала,спасибо большое
1
May 21
Очень и очень долго, сейчас в отделении 2 сотрудника, очередь из 10 человек. На каждого клиента в среднем полчаса.
2
January 30
Просто ужас! Была раза два, три от силы в этом отделении и каждый раз невозможно долгое обслуживание(((( В отделении душно, сотрудники кажется вообще не торопятся никуда. Кучу времени потеряешь пока тут просидишь.
1
October 2
Взял талончик, за 1.5 часа в 6 окошках прошло 2 человека , сотрудники болтают друг с другом , отвлекаются на какие то другие дела, у них постоянно зависает программа , в общем все как в советской поликлинике , крайне рекомендую если хотите придти посидеть в очереди в ожидании
2
August 6
Очередь электронная, но они её сами регулируют- затягивают этим поступком время.
2
November 8
Самый медленный банк. Очередь движется в хаотичном порядке. Ещё и воняет чём-то.
January 5
Навязывают услуги, не рассказывают о кредитных продуктах и страховках, которые оформляют «под шумок», просто распечатывают документы и дают клиенту на подпись. ЖЕСТЬ!!
НЕ БЕРИТЕ ТУТ КРЕДИТЫ НИКОГДА!
2
January 15
Самое долгое обслуживание в Мытищах. Для посещения надо полдня освободить. Не удобно и не современно!
1
1
August 8, 2023
Обслуживание и отношение норм. Была в субботу, народу один человек. Маленький офис, но уютный. Расположение удобное.
1
1
March 28
Очень долгое обслуживание. Сидячих мест в зале не хватает. Навязывание дополнительных услуг, карт, симок и тд.
4
May 3
Пойдет, много народу сотрудники молодцы сражаться за каждого клиента. Но время теряем в очередях.
2
December 2, 2023
В интернете и по другим базам одна цена 91.2 руб на преобритение валюты , а приехал брать оказалось дороже 91.6 руб. И нет объяснения по чему так ! Будьте внимательнее
4
November 15, 2023
В связи с наплывом клиентов - ожидание в очереди увеличено. Мне пришлось ждать 1 час чтобы меня принял оператор, принимающий заявления на выпуск карты
3
October 21
Отвратительное место. Сотрудники работают долго.
Каждый друг-друга дергает по вопросам тем самым замедляя работу.
Распределение вообще непонятное. Кто пришел позже - идут впереди
В час пик работают только 3!!! Окна
1