Gazprombank
340 reviews
October 1, 2022
01.10.22 были в Мытищинском отделении офиса. Все сотрудницы были приветливы с посетителями. Особенно выражаю благодарность Анастасии К. за внимательное и профессиональное отношение к клиентам. Помогла мне разобраться в проблеме, все объяснила. Очень благодарны!
3
2
September 25, 2023
Всё долго, сидеть неудобно. Как 20 лет назад. В очереди час уже, 4 сотрудника, и ещё ни один человек не поменялся.
А ещё пришла какая-то мадам, поздоровалась со старшей, и села к ней за стол без очереди.
2
December 11, 2022
Отделение небольшое и удобно расположено на улице Мира. Часто бывает перегружено людьми и приходится ожидать, так как в одних окнах обслуживают и организации и физических лиц, что не может быть удобным.
2
1
July 11
Несмотря на очередь, сотрудники банка покидают свои рабочие места. Речь о 1 окне, 11 июля в 16:37. Ожидание своей очереди заняло, по времени, с 16:15 до 16:57.
4
August 22
Быстро , удобно , разьяснили .
4
January 2
Это жесть!!!
Пришёл разместить деньги, просидел 40 мин в очереди, в итоге прошёл тока один чел!!!
Медленные операционисты, программы глючат, в итоге уехал в др банк
2
March 30
Единственный в Мытищах, потому придя в банк будешь вторым - третьим, но просидишь 40 минут... Нет, нет и ещё раз нет
4
August 10, 2023
Как всегда в Газпромбанк жутко долго, мало того, что через приложение невозможно пополнить ипотечный счёт, так ещё для того, чтобы положить деньги на счёт в отделении нужно просидеть не меньше часа, время ожидания стремиться к бесконечности....
4
1
July 19, 2022
Хуже точно быть не может.
Профессиональный уровень сотрудников очень низкий. Пришла открывать накопительный счёт и :
1. Старший специалист Анастасия дала не верную информацию о сроках, сумме начисления, в результате чего, я не получила ни копейки начислений за 2 мес, выполняя все условия со стороны клиента. Выясняя почему, специалисты call center четко раз’ясняют в чем были ошибки оператора банка, из-за чего я ничего не получаю! Вредительство намеренное ?!
2. Та же девушка не подключила сразу программу позволяющую иметь повышенный % и пришлось приезжать снова. Все это выяснилось позже…
3. Являясь премиальным клиентом, жду не долго, но любая самая простая функция, например перевыпуск карты, выполняется очень долго.
4. Другая сотрудница настаивала открыть новый счет с более низким %, когда я ее не просила об этом и вообще не интересовалась Новым вкладами. Странный сервис.
4. Кассиры грубые и невоспитанные дамы.
Невероятно ужасное впечатление каждый раз.
10
August 18, 2023
Отличное отделение, вежливые и добросовестные сотрудники, проявляющме заинтересованность во всех вопросах.
4
December 13, 2023
Я здесь провёл слишком много времени и попал на слишком некомпетентного сотрудника. Возможно они тут и не все такие и мне просто не повезло.
2
October 28, 2023
Вечные задержки на кассе. Официального обеда нет, но касса не работает.
Как-то вообще сидела с ребёнком, ждала кассу минут 30, а она просто не нажимала, чтоб к ней можно было зайти.
4
1
June 7
Довольно долго пришлось ждать. Вежливые.
1
February 19
Народа кучя, кредит не дают! Всё официально, но не дают кредит! Дали карту на 47т и всё. Смысла нет,буду закрывать карту!
March 15, 2023
Специалисты грамотные, опытные, дают советы по ситуации клиента! Удобная электронная очередь.
Хорошо бы ещё банкомат в выходные всегда работал.
2
5
March 16, 2023
Сотрудницы бегают в подсобное помещение,находящееся в коридоре,напротив автомата электронной очереди,перекусить))
В рабочее время!По десять раз за те 2 часа,которые я провел в ожидании.
Самое негодное отделение из всех,в которых я был.
Когда через 2 часа сел к операционистке и предложил открыть номинальный счет,первое что было сказано-это ооооочень долго!!!)И вообще,мы такое в нашем отделении впервые оформляем)
Верх компетентности у "спешалистов"
6
August 29, 2023
Получал дебетовую карту 50 минут в понедельник в 18:30. Работало 3 специалиста на примерно 10 человек очереди, в 19.00 одна из девушек встала и ушла с работы, остались двое. В зале душно.
2
March 2
Вежливые девчули, умная руководительница, решили вопрос быстро, даже не смотря на сложности
1
April 6, 2023
Отвратный банк! Хотите быть обманутыми? Вам сюда! Первый раз обратилась в банк в феврале, выпустила 2 карты и оформила сим-карту ребёнку. Меня обманули в каждом товаре!!! Консультация сплошное вранье, оформляют за спиной что хотят и как хотят. Закрываю продукты и больше не ногой сюда. За два месяца ни один банк так нервы не трепал!!
5
April 24
К сожалению, не предупреждают о закрытии офиса... просто уходят, не обслужив, потеря времени!
4
December 29, 2023
Удобный допофис. Вежливый персонал.
Приятно обратиться.
1
October 13, 2023
Ужасно долгое обслуживание , за дебетовой картой просидела 40 минут , про этом очереди особо не было , но сотрудники занимались своими делами или уходили куда-то постоянно
4
September 30, 2023
30.09 суббота 9.30,очередь перед банком 5 человек- банк закрыт.
Позже выходит охранник и говорит, что сегодня они не работают. И всю следующую неделю банк тоже будет закрыт…
4
1
March 22, 2023
Простоял в очереди из 6 человек 40 минут, за это время только одного клиента обслужили. Развернулся и ушел. Удивительно, один из крупнейших банков страны, а в городе с населением более четверти миллиона человек всего один филиал и только два операциониста. Почитав отзывы ниже, желание вернуться вновь отпадает как сухая бородавка.
5
October 5, 2023
Один банкомат не работал ко второму очередь, да и вообще народу много было. Валюше на ресепшен огромный привет и спасибо за работу.
1
April 30, 2023
Впервые при очереди в два человека и 4 работающих окнах пришлось ожидать более 40 минут. И за 3 посещения ничего не изменилось,похоже на тенденцию( Карту открывали, не смогли активировать, удалили, открыли другую, которая заработала чуть ли не через неделю. В общем впечатления так себе..
3
1
October 23, 2023
Народу много , тесно , душно ! Очень громкие сотрудники разговаривают и перекрикивают друг друга! Как на какой то азиатской бирже . О этом банке думал лучше ……
2
October 9, 2023
Тут указан график работы до 20:00, приехала в 18:40, потратив 2 часа своего времени плюс столько же на обратную дорогу, в результате отделение закрыто. Сервис 10/10 просто
2
November 1, 2023
Настолько неказистенькое помещение и снаружи и внутри .
,причем всегда забито посетителями одно только звучное название
2
February 2
Хорошие внимательные сотрудники. Визитом остались довольны.
1
1
February 1, 2023
Отличительной чертой этого отделения являются:
1. Очень большие очереди, особенно в выходные дни;
2. Невозможно разговаривать с операционистом, так как стоит шум (соседние рабочие места находятся очень близко);
3. Операциониста не знают суть продуктов предоставляемых банком;
4. Единственное отделение на город Мытищи.
4
March 26
При посещении отделения банка с целью получения карты столкнулся с настойчивыми попытками сотрудников навязать дополнительные платные услуги, не соответствующие моим потребностям. Считаю подобную практику некорректной и вводящей в заблуждение. В связи с этим принял решение отказаться от оформления карты в данном банке.
May 18
Приехала обменять евро, до этого проверила обновили ли инфо на сайте, банк заявил о наличии валюты. Приехали, а валюты нет. Зато потом после получения талончика по номеру телефона начался спам левыми звонками, конечно, совпадение, но… слишком :)
4
March 25, 2022
Я в шоке от этого отделения и банка, и счастлив что не стал его клиентом... Заказав карту дебетовую приехал 25.03 в 17:35 в отделение Мытищи, Мира 12/15, в отделении работали с физиками только 2 сотрудника, две упитанные барышни, не поворотливые, одна сидела в личном телефоне, вторая помогала клиенту вспомнить кодовое слово, по ощущениям они даже не думали ускоряться, одна взглянула на меня украдкой, и продолжила сидеть в телефоне, клиент был пустышкой его уже отфутболили с рефинансированием кредита, но они по прежнему им занимались... Вы знаете, я составил свое мнение о банке, раньше дно было ВТБ и Сбер - теперь по сравнению с ГПБ это очень классные банки. Я счастлив что карту не забрал и не стал их клиентом! Надеюсь вас внесут в SDN лист и вы просто закроетесь, а сотрудникам этим двум место в пятерочке, но никак не в банке!
13
3
November 21, 2022
Была в отделение 17.11.2022. Была в вечернее время. Было всего 2 человека. Приходила оформить заявку на карту UnionPay. Смотрела отзывы думала, что буду долго там сидеть, но вся процедура заняла не более 10 минут. Спасибо за раюоту.
3
1
June 6, 2023
Отделение банка чистое, персонал приятный. Быстро смогли ответить на мои вопросы и оформить мне карту, но к сожалению, под те задачи, что требовалась она бесполезна.
1
July 13
Ужасный банк как и сотрудники .
3
1
September 26, 2023
Очень аккуратненько и чисто. Милые сотрудники, готовые помочь
2
May 25, 2023
ну прям тяжко... изменили график работы, в выходные не работают, в будние, по-моему до 18.00 - ну вообще, не понятно, как к ним попасть.
Зато есть классные предложения от банка... так что терпим...
1
December 28, 2022
Приятное впечатление от посещения. Оперативно, чётко, внимательно, с уважительным отношением. Хочется особенно отметить работу Нины. Спасибо большое. Всё своевременно оформили.
2
September 18
Ужасные многочасовые очереди.......
2
April 29
Вечная очередь, как ни зайди... То ли сотрудников мало, толи тщательно пережёвывают...
2
November 11, 2023
Ужасное обслуживание. Людей много - работает 3 окна. Люди сидят по часу в очереди, многие просто уходят.
4
October 21
Очень вежливый персонал
March 20, 2023
Сотрудники сидят чешутся и никуда не спешат! Обслуживают без очереди своих знакомых.
Советую пересмотреть отношение к клиентам. Как я вижу, негативных отзывов достаточно. Вроде серьезный банк, а оказалось - «цирюльня» во дворе.
3
March 29
Удобное расположение отделения банка, есть банкомат при входе, Но с банкоматом сложно справиться (сложный интерфейс) пенсионеры так точно не справятся!
1
July 2, 2022
Пришла, чтобы получить консультацию по поводу открытия долларового счёта, карты UnionPay (ее выпуск у них стоит 15к рублей, к слову) и хотела получить чёткий ответ с какими трудностями я могу столкнуться, при пополнении счёта из-за рубежа
Консультант оказалась максимально некомпетентна и говорила преимущественно словами «ну как бы вот так вот, наверное, ну я не знаю, ну тут уж банк не знает, да вроде может нормально пройдёт» и все в таком духе. Всю конкретику выходилось просто вымучивать из неё. Было понятно, что человек максимально не владеет информацией.
Счет открывать в их банке не стала, поработайте над знаниями консультантов.
4
2
May 16, 2022
пришла в банк оформить кредит,ранее уже было предварительно одобрено,сидела 2,5 часа ,садрудник банка который оформила документы Анастасия Андреевна и говорила что ваша заявка одобрена ,самого начала оформила с ошибками, потом пришла смс-ка якобы я отказываюсь,далее ещё раз заново распечатала все документы,я подписала кредитный договор ,она мне дала дебетовую карту, говорит ,что вам течения дня звонят из банка,и деньги перечислить на карту.после 2 дня,ни каких денег не пришли,я звонью в банк ,сотрудник банка говорит что ваша заявка находится на рассмотрение, ужас,какая безграмотность, а что не могла самого начала сказать ,в итоге после звонка я отказалась иметь дело с банком.но это моё мнение.
6
January 29
Для организаций делают новый интерфейс, не самый удобный, однажды поставили перед фактом, чтоттеперь все, работйте в новом интерфейсе, пришлось звонить и ругаться. За это сняла звезду одну.
1
1
July 4
Обслуживание понравилось
3