Gazprombank
265 reviews
September 9
Выражаем благодарность сотруднице банка по улице Первомайская 43 ЯлаловойАделине за профессионализм,терпеливое, доброе отношение к клиентам. Мы с мужем,пенсионеры оформили карты мечты, неоднократно обращались к Аделине ,получали грамотные разъяснения и уходили в отличном настроении.Просим руководство банка поощерить Ялалову Аделину. Токарева Л.А. и Токарев Л.Д.
September 2
Заходила узнать по поводу акции по карте union. Взяла талон просидела в очереди. Специалист к которой я подошла, сказала что её обслуживание стоит 5000р, про условия как можно вернуть их ничего не стала говорить. Хотя у меня был конкретный вопрос про это. Спросила я про условия по вкладам, сказала, что это не к ней, я должна взять новый талон. Зачем она там сидит, продукты банка, которые повсюду в рекламе в данный момент, не знает? Даже в чатах, других банков никогда так с клиентами не обращаются.
June 4
Больше никогда в жизни клиентом банка являться не буду.
Офлайн обслуживание сущий ад!
Посещение банка занимает около часа, вопрос 5-10 минут, но ждать в очереди извольте 1 час.
Сотрудница, сказала, что все счета закрыты и карта заблокирована, но какого было моё удивление, что 1 счёт всё-таки висеть остался и мне пришлось снова идти в банк и ждать 1 час, чтобы закрыть несчастный счёт. Онлайн к тому моменту сделать уже не мог.
October 3
Стою полчаса уже и наблюдаю картину, народу много в зале, даже мест сидячих не хватает, работает 3 окна, и то очень медлительно. В остальных окнах сотрудники тоже есть, но бурную деятельность даже не пытаются изображать, просто ведут беседу друг с другом
April 20
Глубоко разочарована данным отделением, худшее отделение Газпромбанка.
Причины:
1. В момент посещения обратила внимание на очередь, но при этом далеко не все окна обслуживали.
2. Чтобы попасть к менеджеру по обслуживанию пакета Привилегия, прошла целый квест.
3. Эльвира, которая представилась директором, общалась крайне не клиентоориентированно, надменным тоном, постоянно перебивала и не могла ответить на чётко поставленный вопрос.
Даже в присутствии руководителя этого "директора" она продолжала вести себя непрофессионально.
4. Указанный выше сотрудник неадекватно реагировал на конструктивную обратную связь.
Данное посещение этого отделения банка было для меня как для клиента банка крайне неприятным.
Считаю, что сотрудник не соответствует профессиональным компетенциям озвученной должности и даже просто менеджера.
Для себя сделала выводы. Если не хотите столкнуться с негативным обслуживанием, выбирайте для посещения другое отделение данного банка.
7
1
August 16
Добрый день.Хотел оформить дебетовую карту по ссылке от друга,все оформил,за день до доставки карты на дом,позвонили и сказали у вас не правильно написано имя,и мы вам отказываем,не продоставили мне бланк где моя ошибка.
1
July 5
Хорошая мойка. Моют качественно, на совесть. Отдельная благодарность Татьяне, за отношение к своей нелегкой работе.
1
October 1
Брали талон в категории страховка, просидели в очереди 50+ минут, с учетом что перед нами был один (!) человек по этой же категории. Когда нас пригласили, оказалось что у них технические неполадки, и страховку надо оформлять напрямую у их партнера. 🤬
August 1
Сотрудник из окна: у нас среднее время ожидания - 2.5 часа! Серьезно? В поликлинике быстрее.
Кстати, карту выдали минут за 10 😂
Работа сотрудника - 10/10
Работа системы талонов - 0/10.
В Газпром - больше не ногой.
1
April 29
Добрый день! Всем тем, кто не хочет тратить нервы, оооочень долго ожидать очереди на обслуживание и в итоге потерять свои деньги - обращаться в данное отделение крайне не советую! Обратилась в отделение, составили документы на открытие накопительного счёта, пополнила счёт через кассу, через три месяца пришла за получением процентов - и мне заявили, что у вас НЕ открыт вклад/ накопительный счёт в нашем банке! Я первый раз встречаю такую наглость, отсутствие малейшей финансовой грамотности и совести у сотрудника банка, которая оформляла документы. Я понимаю, что сейчас массово модно не иметь совести и быть наглым, но как вам не стыдно так работать!
Обращение по поводу данного случая рассмотрели через службу поддержки клиента и сделали вид, что ошибки сотрудника нет.
Никогда более не обращусь в данное отделение! Первый раз встречаю людей, которые работают в финансовой сфере и не обладают даже минимальным набором знаний по этой теме. Именно работа таких сотрудников в итоге подорвёт авторитет учреждения в целом.
Масса негативных отзывов должна заставить руководство задуматься наконец над тем, кто тут у вас работает и за что получает свою стабильную заработную плату. *** вы бессовестные!
8
June 15
Грубый персонал, в зале нет специалиста, элементарно подойти подсказать нужную категорию у автомата выдачи талонов. Приходил с вопросом утери карты. Неадекватно меню автомата выдачи талонов. Больше туда не ногой.
October 13
Это самый худший банк которым пользовался, до операторов не дозвониться, счёт дистанционно закрыть не хотят, причину не указывают, деньги за подписку списывают без согласия
September 4, 2023
Очень приветливый персонал, грамотные сотрудники, всегда всё подскажут, расскажут, подробно объяснять условия или помогут в оплате, всегда чисто и аккуратно
1
4
November 19
Ужасный банк, в чате 2 месяца ждал ответ, на горячей линии 40 минут не дождался ответа. Кэшбек начисляют как хотят, через раз. Я первый раз увидел такое наплевательское отношение к клиентам.
December 18, 2023
Всё невероятно интересно Я надеюсь что посещу это место ещё раз также там очень хорошо Поэтому каждому рекомендую отличные кредиты и много дают денег
1
7
October 25, 2023
Если бы можно было поставить минус 5 звёзд - поставила бы, не задумываясь. Не повторяйте моих ошибок. Прежде чем поставить подпись под каким-либо документом - консультируйтесь с юристом. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Особенно на выезде. Те, кто заключают договора на выдачу кредитов. Подавала заявку на выдачу кредита в Приложении, в итоге выдали кредит на невыгодных для меня условиях, не согласовав со мной. Смогла погасить досрочно, так как мне кредит в данном банке - был не нужен(долгая история, в двух словах не опишешь), но часть денежных средств, которая перешла страховой компании была мне недоступна. При обращении в данный банк к руководству, к представителю данного банка - моя проблема не решилась. В итоге пришлось решать всё самой, а именно собирать пакет документов и заказным письмом отправлять в Москву на возврат денежных средств страховой компании "Ренессанс-жизнь" (филиала в Уфе нет) . Период охлаждения - 14 дней. На возмещение 100% стоимости страховки. Надеюсь всё сделала правильно! Сотрудник банка Владислав даже не извинился, за то, что из-за своей некомпетентности доставил мне столько неприятностей!!
12
May 21
Сижу 15 минут жду определённого сотрудника в определённое окошко. 2 раза подходила спрашивала где, говорят скоро подойдёт. Время не обеденное. Здесь сотрудники работаюь как хотят. То и дело выбегают на улицу. Ужас просто. Ни какого уважения к клиентам!
3
February 25
Давно хотела поробовтаь новую карту. Предложение от газпромбанка понраилось! Оформила карту с пюшками бонусами и кешбеком , большой плюс, что банк не требует оплаты за обслуживание. Спачиьо ребят , надеюсь на долгую дружбу.
5
June 10
Очень долгое ожидание, не смотря на то что окон для приёма клиентов больше чем самих клиентов, ожидание составило 40 минут.
April 25
Консультация прошла плохо. Сотрудник банка не хотел со мной общаться и ответил на все вопросы: всё написано в мобильном приложении. А я пришёл за консультацией именно потому, что не нашёл ответы в мобильном приложении на свои вопросы.
3
March 20
Хотелось бы, чтобы руководство ГПБ увидело и отреагировало. Администратор, который у стойки электронной очереди мало что знает, либо вовсе отсутствует.
Если взял неверно талон в очередь - правильный уже не возьмёшь.
Ну и о сотрудниках немного позаботьтесь пжл, их труд связан с финансами, не пашите на них, как на лошадях.
1
October 6
Очень много народу, стояла в очереди 51 минуту. И даже не пригласили, пошла сама. На гор.линию не дозвониться.
October 9, 2023
Если планируете провести ближайшие 5 часов своей жизни в очере вам сюда. Из множества окон работают 3-4. Остальные просто есть. Электронный очереди толком нет т.к. после освобождения специалиста вместо следующего человека, специалист занимается своей "собственной живой очередью". В итоге через 2 часа бесполезного ожидания открытия вклада просто ушёл.
12
August 12, 2023
Обратились в банк по наследству денег. Мне наследуемые деньги поступили в тот же день. Другому наследнику ( это моя мама) и через три дня не пришли. Начали звонить, узнавать почему? Мне сказали, что мы Вам это не должны объяснять. А когда позвонила мама,начали навязывать кредит. Маме 82 г., банка онлайн нет, оформили свою карту. И не узнаешь ведь, то ли кредит пришёл, вместо наследуемых денег. Ещё раз скажу кредит Мухарямовой С. М. не нужен, а выдайте деньги по наследству. В Сбербанке получили в течении получаса. А при обращении в Газпромбанк 9.08.23 г. пообещали выдать деньги 16.06.2023 г. В течении 7 дней не можем получить свою сумму!!!!
8
September 9
Стал клиентом Газпромбанка недавно. Все устраивает, кроме одного: негде припарковаться.
July 20, 2023
Очень много операционных окон и всего три!!! специалиста. Очередь электронная, но ждать придётся долго. Компетентность операциониста вызывает сомнения, так как хоть мой вопрос и был решен ( изменение паспортных данных :), специалисту пришлось консультироваться с руководством. Отношение к клиентам - так себе. Убила фраза операциониста в конце обслуживания:
- Если ко мне больше вопросов нет, я вас отпускаю!
Не рекомендую ходить в данное отделение
6
January 17
Хотел купить доллары, но у них мои старые данные, пришлось заново брать талон и ждать целый час, чтобы они Внесли в свой комп мою новую прописку, в итоге на кассу еще раз взял талон, очень медленно работают, нигде больше такого обслуживания не видел.
6
November 13
Вежливый персонал. Культура обслуживания на высоте
1
November 26, 2023
Приходится долго сидеть в очереди. Хотя прихожу в рабочие дни. Операторы начинают навязывать вкладчикам инвистиционые вклады, согласился положил на три года, прокрутили мои деньги три года, мне проценты не заплатили, оказалось, виноваты американцы. Имею акции газпром дивиденды в этом году ноль рублей ноль копеек. ПИФы которые мне навязали и сказали 12 процентов годовых за год доходность ноль. Не кому не рекомендую этот банк.
10
November 14, 2022
Локация -5 хорошая, ремонт-5. Большая площадь-5. Ну вот и всё!!! Парковка 2 балла всегда полная, ожидание очереди-2 балла!!! В ( в сейфовую ячейку от 40-60 минут ожидал 3/4 раза), заказ дебетовой карты 62 минуты🤦♂️), хотя есть свободные окна! Обслуживание -2 балла, не полностью компетентная девушка не хотела или не могла отвечать на дополнительные вопросы задаваемые по сути дела, предлагала поискать брошюры ( где то там у входа и самостоятельно ознакомится дома) . Начинала переходить на повышенный тон и зачем-то пыталась ругаться!) в общем про банк, снаружи всё красиво а внутри сельпо)
9
November 5, 2023
Успела до закрытия (15мин осталось)помогли взять талон на обслуживание, очереди не было, сразу пригласили, оперативно обслужили(нашли и выдали карту). Работники вежливые. Спасибо за работу.
3
October 17
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
March 16
Очень долго проходят очереди,больше часа,долгое обслуживание,можно умереть в очереди.Простояв в очереди почти 2часа плюнули и уехали ни с чем.Очень плохое отношение к клиентам.
3
August 7, 2023
Самый ужасный банк!!!! Не связывайтесь с этим банком.Я являлась клиенткой банка Уралсиб, но мою кредитную историю выкупил злочастный Газпромбанк. Сейчас являюсь клиенкой этого банка.У нас в городе Дюртюли единственный банкомат и то толком не работает. Приходится ипотеку платить через Сбербанк. Вопросы возникают приходится ездить в. г. Уфа.Приезжаешь специалисты не могут до конца урегулировать вопрос.Уровень профессионализма сотрудников банка 0. Откуда таких сотрудников набираете,незнаю.Из- за ошибок"специалистов" приходится ехать обратно в Уфу и решать вопросы.
6
November 23, 2023
Крайне не советую вообще обращаться в Газпромбанк, замучиетесь, данные по электронке до них не доходят, между собой филиалы не сотрудничают, в приложение постоянно какие то профилактические работы ведутся, проценты высокие, страховку не возвращают после досрочного погашения. Вообщем не советую, берегите нервы...
7
September 6, 2023
Посетила Газпромбанк для оформления премиум-карты и карты union pay diamond. Во-первых, ждала около 20 минут. Во-вторых, первый вопрос консультанта был касаемо моей платежеспособности. Это ужас!
Далее я уже подписала договор, оформила карту. И они мне отказались выдавать, без объяснения причин.
Ужасный банк! Такого отношения я не встречала нигде.
3
1
February 18, 2023
Очередь долгая, много пустых окон. Не могут нормально обслуживать. Посмотрел предложение в приложении по выгодным условиям, при заполнении анкеты % ставка была маленькая ,галочку ставил без страховки. Поехал за кредитом,простоял в очереди 2.5 часа с ребенком маленьким. И когда очередь дошла, они начали навязывать карты, другие предложения. Потом по моей % ставке кредита говорят,что низкий процент будет в том случае,если оформите страховку. Страховка большая на 400тыс 80 тыс. То есть у них в приложении одно,а на месте другое. Начали скачать анкеты на подпись, о передаче в сторонние банки и ДР службы. Очень не рекомендую данный банк. Раньше был хорошим.
10
January 28, 2023
Являюсь клиентом этого банка около 6 лет, но все больше разочаровываюсь в профессионализме и вменяемости этой организации. Как замучить звонками предлагая кредит и одобрить его без согласия клиента - это пожалуйста. Поднять лимит по кредитной карте без согласия клиента - пожалуйста, а вот уменьшить лимит - идите ножками в банк, пишите заявление, мы рассмотрим, подумаем и только после этого уменьшим. И обменять монеты ребенка из детской копилки они не могут, на карту зачислить без паспорта тоже - это же "нарушение". Есть же много других способов подтвердить личность клиента, то же вод.удостоверение, пин-код карты, смс на телефон клиента, но нет 1000 руб. на карту - предъявите паспорт, вдруг *** пытаются подарить клиенту целую тысячу рублей. Уже отказался от кредитной карты этого банка, похоже и от остальных продуктов тоже надо отказываться.
14
December 26, 2023
Приятная атмосфера, внимательные сотрудники! Газпромбанк - это бренд! Качество на высшем уровне!
6
October 14
Больше часа жду выдачи карты! Куча окон, а работают всего 2! Отвратительно.
April 1, 2023
Ужасный банк!!! Очень странная электронная очередь, получив талон,просидела в очереди 2 часа,но так и не дождалась вызова. Хотя почему-то, кто пришёл раньше, уже были вызваны к окошкам. Пыталась выяснить причину, но сотрудники никакого внимания на клиентов не обращают! Ушла ни с чем. Хотела открыть накопительный счёт,и,как мне казалось, банк должен быть заинтересован в новых клиентах,но видимо этот банк - отдельный случай! Дозвониться также невозможно, пять раз сказала: ожидаемое время 1 мин., но так и не соединили!!! Не связывайтесь с этим банком, берегите свое время и свои нервы!!!
12
March 31
Оформил за 5000 карту Юнипэй, обещали что будет везде за границей работать. Ни в Казахстане, ни в Тайланде не возможно ничего оплатить.
1
August 27
Девочки оперативно работают, нареканий нет
April 16
Быстро оформили карту. Была в выходной день, людей не было вообще. Обслуживание на уровне.Удобное расположение.
October 21, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Нурсалимовой Анастасии (второе окно) за её грамотность, компетентность, высокие профессиональные качества, тактичность и внимательность! Всего Вам самого доброго!!! Благодарная клиентка Полещук Н.Ю.
3
4
May 29
Зачем звонить и приглашать подходить к окошку без очереди если в итоге вы говорите взять талончик и ждать очередь?
1
October 3, 2023
Сижу в офисе Газпромбанка в Уфе, на Менделеева второй час. Из 14 окошек работают одно, два, остальные разговаривают между собой, праздно шатаются. Клиентов практически нет, вызывают номера и ждут, а клиенты давно ушли. Второй раз здесь , все также, работают еле-еле.
8
1
June 18, 2022
Выражаю глубокую благодарность за внимательное ,оперативное ,качественное обслуживание сотрудникам дом.офиса банка в г.Салавате Евграфовой Ольге Александровне ,Байсковой Анастасии.Так держать! Приятно с Вами сотрудничать!
2
5
October 18
Нет обратной связи, никакой, абсолютно. Не работают телефон и чат
June 3, 2023
Не ожидал такой неорганизованности от банка топ-5! И отзывы заранее не посмотрел, топ ведь! А зря. Приехал в субботу в Уфу открыть накопительный счет. Из 5-ти уфимских отделений в субботу работает только одно, на Менделеева. Все на высоте - помещение, кондиционирование, табло-очередность. Зато в банке не нашлось ни одной моментальной карты!!! В 12 часов дня! Она нужна чтобы активировать приложение. Ушел ни с чем.
4