Gazprombank
265 reviews
November 14, 2023
Всегда очень долгие очереди. И куча свободных окон
3
December 24, 2020
Очень медленно обслуживают, больше 1,5 часа и больше люди сидят.. Это кошмар какой-то... 2 часа сижу уже.... Даже не представляю, когда подойдёт моя очередь... Так медленно обслуживают, не все окна работают....
11
February 7, 2023
На высоте! Мой любимый банк.
2
December 28, 2021
Навязали карту, обещали кэшбэк с потраченных в магазинах сумм оплачивал картой, кэш 0.00 не видитесь на это
4
December 21, 2021
Очень хорошее обслуживание юридических лиц и никудышное - физических. Грубость и хамство иногда зашкаливает. Высокую оценку ставлю отделу обслуживания юридических лиц!
2
September 6, 2020
Обслуживание безобразное, менеджеры ведут себя высокомерно, запросы не хотят регистрировать, мотивируя тем, что отдел Канцелярии находится в Москве, отметку банка тоже не хотели ставить, говорят письмом отправляйте с описью вложения (представьте, что вы по Доверенности приносите эти запросы)что за дикость, и еще доказывают, что в других банках также не регистрируют, смешно! Отфутболивая клиентов на почту России, при этом они объясняют, что далеко не факт, что на запрос ответят через 30, положенных законом дней, весьма вероятно, что и через два месяца, дай бог ответят. Конечно, есть вариант опустить запрос без отметки банка в их внутренний почтовый ящик,но, если вы пришли по Доверенности, для вас это не вариант! Друзья, имейте ввиду, что поставить отметку банка на запросе совершенно спокойно могут секретари в приёмной, имейте это ввиду!! А менеджеры даже не удосужились помочь и отправить в приёмную (сама догадалась!!) Сколько времени потрачено и нервов, при этом сотрудница банка еще и огрызается в ответ. Еще ни в одном банке с таким не сталкивалась!!!
6
2
January 28, 2022
В зале мало операторов, бываю раз в год и всегда ожидание очень долгое, более часа
1
2
August 24, 2021
Я пенсионерка в жару просидела в очереди на обслуживание 1,5ч очень плохо поставлена работа по обслуживанию клиентов
5
1
February 13, 2022
Очередь не большая, обслуживание медленное. Часами приходится ждать. Это просто жесть.
3
June 22, 2020
Самый долгий банк который знаю. Операторы долго не отвечаюь. Пин код не поменять на карте в приложении, только карту перевыпускать. В отделении банка, операционистки ходят такие важные, как будто все топ менеджеры банка)))
11
1
March 19, 2019
Совсем недавно стала клиентом этого банка. Условия, предложенные банков, устроили, нареканий нет. Большие претензии к качеству обслуживания! Первое мое общение полностью разочаровало некомпетентностью обслуживающего сотрудника. Он не знал услугу, по которой я обратилась, в попыхах забрал документы, часть которых позже вернули за ненадобностью. Не сориентировал меня по срокам изготовления документа. Мои попытки узнать через справочную службу по единому номеру о готовности необходимого документа не увенчались успехом. Целый день обслуживающий менеджер не мог дозвониться до филиала на Менделеева 138 для уточнения моего запроса. Потратила уйму времени на дозвон и ожидания. Уважаемые представители банка, держите марку, улучшайте сервис, на одном имени далеко не уедешь!
8
1
March 6, 2020
Работа с клиентами физическими лицами в банке поставлена крайне плохо. Медленно обслуживают, отсутствуют компетенции, нет чёткого порядка подготовки и выдачи справок, персонал не выполняет свои обязательства (сказали, что уведомят о готовности справки и не сделали этого), часто виснет программное обеспечение. В общем не банк, а "шарашкина контора."
12
June 11, 2020
Быстрое обслуживание, грамотные консультанты, широкий диапазон банковских услуг. Выгодные ставки по ипотеке.
2
12
May 28, 2020
Проблемы со входом, охраной. Не комфортно и неудобно. Сотрудники работают медленно, сразу видно, что нормативов на обслуживание клиентов у них нет. Мест для ожидающих очереди клиентов не хватает, люди стоят.
9
November 11, 2020
Ужасно, с ребёнком надо ждать 2 часа. Обслуживание долгое, очень медленно. Один клиент сидит на обслуживаний по 30 минут а то больше, окна работают не все учитывая что народу много.
12
April 27, 2020
Красивый банк, всегда чисто и аккуратно. Внимательный и обходительный персонал. Спасибо
3
5
July 4, 2022
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего!
4
March 12, 2023
Удобный, хороший бснк
1
3
April 25, 2022
Хреново, что работает только с относительно молодым контингентом
3
May 8, 2022
Очень долго обслуживают, в очереди можно просидеть часа два.
4
1
October 10, 2022
Все долго много 3 окна работает
4
1
May 3, 2022
Направленность банка в основном обслуживание счетов Газпрома.
1
November 19, 2020
Ужасный банк, чтоб дозвониться до оператора ждать уйму времени , по телефону вопросы не решают, предлагают подойти в офис, а это во время пандемии !!!! Приложение не удобное!!!!
7
1
September 28, 2019
Ожидание в очереди минимум 40 минут всегда. Заявление на закрытие счета в теч.45 дней не обработали, через 3 месяца счет так и не закрыли, по какой причине ответить не могут. Снимать со счета напрямую невыгодно. Пришлось заказать новую карту, чтобы хоть как-то снять деньги со счета. Боюсь что и здесь накосячат, попутают например тариф карты и пришлют с обслуживанием в три раза дороже. Потратила 2,5 часа.
8
1
January 4, 2022
Просторный офис, приветливый персонал.
3
2
September 1, 2021
Огромные очереди. Не перенаправляют в другие окошки, просят брать ещё раз талон в очереди.
6
1
December 13, 2018
Название банка не соответствует ему. "Газпром тепло в дом..." 4 дня не можем с банком связаться с менеджером по ипотеке. Они видите ли очень загруженные, звоните после 17ч. Так горячая линия этого банка озвучила. Они значит с ними за 3 минуты связались и сказали их до 17ч не беспокоить, т.к. они НУ ОЧЕНЬ ЗАГРУЖЕНЫ.А как другие Банки? И по телефону, и по ватцапу, и по эл.почте общение с клиентами ведут и с доверенными лицами Заемщиков документооборот принимают. А газпромбанк что з..п.. п.... к.. Или таким образом крутизну принимают а рабочий класс вочередь.... Сколько клиентов теряет банк, даже сам не подозревает
8
July 8, 2022
банк, который обманывает своих клиентов, вместе с работодтелем. Плевать хотели на персональные данные и пр.
1
1
April 11, 2020
Хорошие проценты по вкладам . Была здесь в период самоизоляции по коронавирусу . После запуска в банк мне дали антисептик обработать руки , измерили температуру . Обслужили быстро . Понравилось .
3
4
August 6, 2021
Читал ранее отзывы о длительном обслуживание, каждый раз прихожу, время ожидания менее 10 минут
2
6
September 8, 2021
Ужасное отделение банка. В очереди стгяла больше часа, из 7 окон работают только два
6
March 15, 2022
Очень долгое обслуживание, в очереди 2 часа сидел
3
November 7, 2021
Все хорошо, но как и во всех банках в рекламе больше, чем в натуре.
3
1
March 22, 2020
Развиваться и быть лучшими это заслуга преданного управляющего и профессионального коллектива.
3
2
October 17, 2022
Полтора часа ожидания!!!
3
1
October 26, 2020
Самое медленное обслуживание по сравнению с другими банками,операторы вообще не хотят работать,ожидание больше часа это в любом случае
6
July 31, 2021
Ужасные рабочие! Пытаются всеми способами продать вам страховку!
Не советую никому
2
August 13, 2019
Я была всего один раз в этом банке.
Очень уважительные и приятные девушки, которые очень хорошо и аккуратно отнеслись к своим обязанностям...
6
May 2, 2022
Охранники вежливые и внимательные
1
2
December 31, 2021
Очень долго всё делается, постоянно очереди, хотя сами банковские продукты бывают интересными.
July 2, 2021
Тут жизнь замедляется у каждого клиента! Ооочень мееедленноо работают!
4
February 16, 2020
делаю рефинансирование в банке. то одной справки нет , то заявление не написано. одобрение прошло , а дело двигается уже скоро месяц. много молодых девушек, которым учиться учиться учиться
3
2
June 26, 2018
НЕ могу в банке решить свой вопрос,очередь не доходит.Вчера была,не попала на прием к специалисту,потому что очередь и обслуживание каждого клиента-1 час. ДО закрытия оставалось полчаса.Сегодня пойду,если не смогу попасть,буду в Центробанк жалобу готовить.В этот банк можно попасть только неработающим и с утра занять очередь и никуда не отлучаться.Сервис ниже некуда.Слышала как обслуживают клиента,менеджер ведет разговоры ни о чем-долго,нудно с повторяющимися фразами и очень медленно оформляет документы.
9
1
December 16, 2021
Народу много, обслуживание не быстрое
3
September 3, 2023
Вежливый персонал
March 9, 2022
Из 11 окон работает 4 народу много
3
1
May 10, 2022
отлично обслуживают
1
2
September 16, 2021
Хороший банк, быстро оперативно
1
3
September 4, 2020
Хорошее обслуживание. Грамотные специалисты. Но по времени долго получается.
1
3
August 23, 2021
Нерасторопные сотрудники ,потеря времени в ожидании оператора
5