Gazprombank
296 reviews
September 22
Отделение Газпромбанка на Проспект Победы----я обслуживаюсь в этом отделении уже более 6лет,,,, хоть помещение очень маленькое,, но большой обслуживающий персонал,,, Персонал банка высокопрофессинален,, довольно вежлив,,, очень культурное внимательное обслуживание,, к каждому клиенту банка индивидуальный подход. Я прихожу в банк, как в свой дом,, знаю, что мне персонал очень рад,,,, обязательно распросят, как самочувствие, дела(я пожилой человек))). Дизайн помещения оформлен грамотно, все для удобства клиента. Атмосфера и аура банка способствует хорошему настроению и принятия правильного решения.
1
5
July 3
Был в офисе банка на проспекте Победы 39 ,город Казань , необходимо было закрыть все карты (зарплатный проект) имелась ещё кредитная карта, всё кучей дали при устройстве в организацию, на данный момент от туда ушёл и кредитная карта является дополнительной финансовой нагрузкой. Дак вот, девушка карты закрыла все кроме той что нужно было, кредитной, сказала что у неё к ней доступа нет, нужно закрывать через чат-банк, подали мы заявку около 14часов по МСК, а ответ пришёл только после 19, мол мы не можем закрыть карту вам к специалисту в отделение банка!!! Дак вот у меня к вам вопрос, я вам что савраска бегать туда, сюда, вы для чего держите таких не компетентных сотрудников и что у вас с колл-центром происходит, пять часов на ответ. Ещё один случай, было у меня ИП, дак ваше приложение даже ваш внутрислужебный айтишник три дня устанавливал, я ТРИ ДНЯ ходил в отделение банка с ноутбуком, ключи какие-то придумали на флешке, берите пример с банка ТОЧКА и АЛЬФЫ всё интуитивно, а вы нагородили чёрт пойми чего!!!
14
November 17
Два раза посещал этот филиал Газпромбанка. И при каждом посещении приходилось ждать около часа своей очереди. В нем явно не хватает как общей площади ,так и количества сотрудников. При этом внутри помещения плохо работает интернет, даже с подключённым Wi-fi. Приходилось постоянно выходить на улицу, чтобы работало приложение банка, которое было необходимо для получения карты.
И ещё одна причина( главная) по которой медленно движется очередь клиентов. Это потому, что каждый клиент долго обслуживает и не потому, что плохие сотрудники, а потому, что всякий сервис и условия в приложении банка выписаны так , что без длительной консультации понять не возможно. Поэтому , чтобы понять, что же предлагается клиенту банка приходиться приходить несколько раз( у кого хватает терпения) и задавать сотрудникам банка вопросы для разъяснения. В чате приложения банка не достучаться, и по телефону не дозвониться.
September 9
Хороший банк. Но есть одно "НО" - заглавный слоган "В интересах страны и в интересах каждого" выполняется не всегда.
Например, приходит человек, исправно зарабатывающий приличные суммы и даже выплачивающий налоги! А ему - НЕТ! Причем персоналу совсем не важно, что он может предоставить выписку из налоговых отчислений, тут главное, что он - САМОЗАНЯТЫЙ, а с ними банк принципиально не дружит. Наверное, по мнению банка, людьми первого сорта стоит считать тех, кто работает за МРОТ, зато по 2НДФЛ.
Уважаемые банкиры! Люди, которые зарабатывают гораздо больше МРОТ, они тоже люди! Пожалуйста, возьмите себе это на заметку 📝
2
4
July 17
Я много лет работаю с банками как юр.лицо и сталкиваюсь как физ.лицо. Есть что сравнить. Но такого отношения давно не видела. Мало того, что электронная очередь не работала как положено, т.к. номера называли сами сотрудники. Такого давления по навязыванию услуг - это кошмар. Один менеджер перекидывает на другого менеджера клиентов. О правильности общения и о том, что надо слушать клиента - здесь не знают. Как физ.лицо данный банк я точно не буду никому рекомендовать.
11
October 9
Очень вежливый обслуживающий персонал,но глупые,может не хотят чтобы оттуда забирали деньги.Не дали снять денег по доверенности,сказали что там не написано снять,хотя в доверенности написано,что закрывать счёта можно.Попросили,как можно решить вопрос,ответ не дали.По горячей линии сказали,можно перевести в другой банк.Думаем это либо отстойник,либо нужно поменять персонал и отзывов хороших не увидели.
3
August 4
Самое бестолковое отделение. Пока час-другой не подождёшь, не примут. Особенно это касается тех, кто деньги снимает. Больше туда ни ногой...
Спустя год. Вернулись дочь с женой из этого же отделения. Ничего не изменилось. Перепутали всё, что только можно. Сказали что это их последний визит туда.
Интересно узнать, а руководство банка об этом отделении получает отзывы? А реакция какая-либо будет? Для народа это же муки...
8
September 3
Самый ужасный банк в городе. Вечные очереди, все ужасно долго, система электронной очереди как не работала два месяца назад, так и до сих пор не работает. Сотрудники медлительные, некомпетентные, компьютеры висят, безобразие полнейшее. Отрицательных отзывов море, но руководству банка, видимо, наплевать и на них, и на клиентов.
7
2
September 25
Дедушка пришел открыть вклад, в итоге ему навязали на половину суммы акции, которые никогда не будут в плюсе, оставшуюся половину закинули на вклад и скрепили оба счета договором, так, что если отказываешься от акций, теряешь вклад. Как так могло произойти, а все просто, они сказали дедушке, что это условия получения 18% по вкладу.
К слову дедушке за 80, не видит один глаз, второй видит плохо и еще он плохо слышит, пришел он туда, конечно же один.
3
June 24
Персонал вежливый, даже, как будто бы, старается побыстрее обслужить клиентов, но на деле там всегда большая очередь. Клиентов по 20-30 минут обслуживают.
November 20
Самое худшее отделение ,абсолютно некомпетентные сотрудники,отказались принимать заявление об удалении из базы данных , для дальнейшей передачи в Центробанк ,начальство ссылалось что раз проблема не относится к ним ничего передавать не будут ,проблема с переводом касалась и этого банка в том числе, и плевать хотели на закон и свои обязанности
September 19
Очереди большие. Сидячих мест недостаточно, люди стоят. Электронная очередь не работала, вызывали голосом. Клиенты банка были этим недовольны. И кондиционеры так сильно работали, что кто-то пошутил: счтобы всех нас из помещения "выдуть".
June 6
Сколько раз сюда прихожу оставляю, столько раз оставляю здесь 1,5-2 часа своего времени. Двумя словами не описать, одни эмоции. Зачем завлекать клиентов, если не справляетесь с нагрузкой. Народу немного, но видимо квалификация сотрудников не позволяет принять и решить вопрос оперативно в адекватное приёмное время.
5
July 19
В 16 июля я переоформил вклад. Сотрудницы банка меня просто обманули, т.е. обманным путем навязали страхование жизни, о котором я узнал уже позже, изучая дома договор. Вчера пришел в отделение банка с претензией, но меня просто выставили за дверь.
5
May 24
Четкое грамотное обслуживание, сотрудники хорошо подготовлены и знают свою работу, также сохраняют определенные ситуации о неразглашении служебных тайн, касаемо клиентов, вежливая образованная директор банка, ни смотря на молодой возраст, четко, согласно законам отвечает клиентам. В общем молодцы, коллектив слаженной иподготовленный
10
October 3
Очень плохое обслуживание. Занимаются своими делами. Не обращают внимание на клиентов. Не вызывают
Народ по 3 часа сидит в банки и не дожидаясь своей очереди уходят не с чем. Хотя все отпрашиваются с работы
4
May 30
Суперски решили проблемы с картой, и есть где попить освежающей артезианской воды, которая лечит рак!
Те кто ставят 1 звезду, хотят с вклада 500₽ получить миллион завтра, или конкуренты. Отличный банк!
1
5
October 4
Все очень печально , в банке один оператор нехватка кадров , так сказал кассир ...которы тоже собирается увольняться, в очереди можно просидеть до трёх часов , многие люди вставали и уходили после часа ожидания , , не рекомендую если цените свое время!
1
October 4
Отвратительно,всегда много народу,обслуживают очень медленно,спросить информацию и то не у кого.Не могли снять деньги ,обратились к ним,просидели до вечера,так и не дождались,ушли,вот ещё раз надо будет ехать,как вспомню,так вздрогну от этого ужаса.Бардак и почему то именно тут.
3
April 27
17 апреля 2024 года оформляла кредитку в этом отделении (Пр. Победы 39). По времени примерно 17:27 (по смс-кам). Самое первое окно.
Эта менеджер подсунула мне страховку (в голове у меня сейчас конечно же одни маты), не предупредила, не говорила о ней вообще ни слова. Я понимаю, у нее «план» скорее всего. Ну предложи честно, надо ли вам?.. Нет, молча включила мне эту страховку, за которую через пару дней сняли 2000₽! Я аж опешила, куда и за что. Позвонила на горячую линию, мне там то все и рассказали, что я лично подписала. Я оформляла и благополучно закрывала кредитки других банков (Альфа, Сбер), и нигде так молча и в наглую не подсовывали мне «скрытые платежи». Я уже привыкла доверять в этом, потому что банки сейчас стараются беречь свою репутацию, и делать все прозрачно. Но как оказалось, ГПБ доверять нельзя! На горячей линии попросила отключить эту страховку. Отключили. И даже обещали в течение 7 дней вернуть эти 2т рублей. Я надеюсь, но завтра 7-ой день, денег пока нет((
Мой крайне негативный отзыв относится именно к этому отделению банка, и именно к этой девущке, что меня оформляла. Даже на горячей линии сказали, странно, что так сделали, эта страховка ни на одобрение, ни на сумму не влияет, и она должна была спросить меня нужно ли мне это!!! Конечно, я максимально быстро хочу теперь закрыть эту кредитку и избавиться от нее!
4
September 30
Абсурдно долгое ожидание, пришел за картой, прождал 1,5 часа и не успел получить. Операторы ничего не знают, на вопросы по условиям обслуживания отвечают из головы и дезинформируют, хамят клиентам.
Руководитель отделения не может организовать нормальную работу отделения и поддерживает своих сотрудников в хамстве клиентам
3
August 8
Такого худшего банка в жизни не видели. Работают не понятно кто. Ходят туда-сюда, тянут время. Сидеть мест нет, очередь не правильная. Обслуживают очень долго. Кругом обман в этом банке. Не берите у них не кредит, не карты какие-либо!!!
4
September 30
Вносил деньги в банкомат - сожрал бесследно...
Операторы отказались принять претензию, пришлось ждать полчаса оператора на официальный номер.
Тот смастерил претензию и сказал ждать ДВЕ НЕДЕЛИ!!!
Дай Бог деньги найдутся - чтобы я еще раз связался с ними!
Люди, бегите оттуда со всех ног, не смотрите на проценты!!!
2
October 28
Ужасно долгое обслуживание. Те,кто пришел после меня,почему то пошли вперед, некоторые девушки хорошо принимают и подскажут,а другие постоянно куда-то уходят. Сделайте уже что-нибудь для сотрудников,чтобы у них все быстрее грузилось)
2
1
July 24
Пришел в будний день.
Из 8 окон работает 2.
Там Сидело 2 клиента, прошло 40 минут, так и сидело эти же 2 клиента…
Девушки из мультика «Зверополис». Очень медленные.
Подождал 45 минут.
Ушел.
5
September 18
Приоритетное обслуживание ветеранов на низшем уровне. Одного клиента обслуживают более 30 минут. Привелегии ветераны полностью отсутствую, говорят что людей с сво не принимают без очереди. Полный стыд и срам
3
September 20
Это оценка не сколько офису, а сколько уже самому банку. Постоянные очереди! Мало того что в службу поддержки нынче никак не дозвониться, так ещё и в офисе часа полтора смело можно потерять(((
3
April 20
Небольшой, но функциональный офис банка. В шаговой доступности. Удобно, что банкоматы работают при входе в банк круглосуточно, далеко ходить не нужно.
5
April 21
Помещение - маленькое: народу - много, "сидячих" мест- практически нет, добавьте, при этом не работающий аппарат электронной очереди. В результате - тоскливое впечатление от посещения "солидного" банка. Необходимо: либо увеличить площади, для размещения посетителей, либо увеличить количество сотрудников для быстрого обслуживания
7
November 11
Почему две звезды? Долго ожидать в очереди. Всегда и во всем человеческий фактор. Посетители отвлекают не нужными расспросами операторов. Они объясняют как могут, но с уважением.
1
August 8
Просидел 40 мин для простой оплаты по реквизитам, именно в Газпром банке сказали оплатить. Долгие это капец. Яшэсен Сбербанк. Оценку -5 поставил бы. Столько времени прошло зря
4
1
August 28
Чтобы оплатить квитанцию для Приволжскгаза сижу в очереди больше часа. Сервис уровня "совка". Желаю обанкротиться и остаться без клиентов с таким отношением.
3
June 16
Очень плохая организация работы!!!!Менеджеры постоянно куда-то уходили.Ждали очередь 1,5 часа.Хотя народу было не так много.Маленькое и душное помещение.
2
September 17
Персонал навязывает под видом банковских услуг услуги страхования Ренессанса. Время ожидания зашкаливает. Отношение к клиентам отвратительное.
3
August 7
Не советую вообще, самый долгий банк,
положить , снять , оформить ждёшь часами. Электронная очередь не работает,
Работники ходят курить заставляя ожидать еще больше!
3
October 21
Очень странное отделение банка. 6 окон, почти в каждом сидит специалист, около каждого специалиста сидит клиент. Почему такое долгое обслуживание????. Специалисты постоянно куда то ходят, в результате за окнами сидит пару человек и клиенты ждут . Всё , что они говорят клиентам, всё слышно, какие вклады люди оформляют, под какой процент, что закрывают, какие страховки. Пока ты сидишь в этой ужасно долгой очереди , ты просто в курсе всех чужих дел. Вдоль стен стоят диванчики, есть кулер с водой, но сидеть не выносимо жарко и воздуха нет. Люди просто уходят после часа ожидания: 10 человек-2 часа ожидания.. Руководство, пересмотрите регламент по работе с клиентами, не возможно столько сидеть в очереди, жуть просто.
January 16
Пришел в одно из отделений этого банка, положить деньги под проценты. Но не тут то было, это был разговор глухого с немым.
Задаю конкретный вопрос: какой будет процент по вкладу , если просто положить энную сумму на 6 месяцев. Казалось бы, что проще, но нет, начали "ездить по ушам", запутывать, уводить в другую степь, говорить о каких то гипотетически условиях, смотреть на меня отрешенным взгядом с каменным лицом.
В общем братцы, ушел я не солоно хлебавши, пошел в Россельхоз банк, там все просто и понятно - 16% годовых, при вкладе от 100 тысяч на 180.дней.
9
1
October 17
Остался недоволен посещением. Пришлось ждать своей очереди полтора часа. В помещении душно. Я был второй раз и оба раза ситуация повторилась.
3
March 13
Окно Номер 11. Его не существует. Это какое-то позорище.
Девушки записывают себе номера и вызывают живой очередью из-за этого, люди не понимают что за прикол, придя в офис впервые.
В этом офисе начальник не в курсе, что можно коммуницировать с технической службой, которая бы настроила окна по количеству имеющихся мест с сотрудниками?
5
November 18
Больше напоминает отделение почты, чем банка..
Очень длинные очереди, нерасторопный персонал.
Два дня ходила, чтобы открыть счет
December 29, 2022
Отличный банк, мне всегда он нравился, я довольна , что я являюсь клиентом банка Газпром . Время ожидания своей очереди было немного долговременным, но обслуживание работников банка понравилось. Сотрудница банка уделила нам достаточное количество времени, все хорошо доходчиво обьяснила, рассказала, разложила все по полочкам. В итоге, мы продлили свой вклад как хотели, выбрали для нас наилучший вариант вклада, который был в данный момент представлен. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с моим банком. Благодарю. Рекомендую.
9
December 26, 2023
Приём произошёл быстро, персонал вежливый, объяснили всё доходчиво, не спеша уделили достаточно времени, нет признаков нервозность. А это очень важно!!! Спасибо!!!
2
6
December 14, 2023
Саааааамый долгий банк! Как можно настолько долго работать и по итогу не решать проблему! Подала я значит заявку на кредитку, написала что заберу в Уфе, по итогу оказалась в Казани и хотела там забрать, написано было что можно забрать кредитку в любом отделении России. По итогу мне его не дали, оформили новую заявку по которой мне 10 раз пришел отказ😂😅😂 хотела взять кредитку в другую страну расплачиваться 😂😂😅я там провела около 2 часов. И там столько не довольных лбдей было
8
1
February 22
Недалеко от отеля Олимп, что было удобно мне, когда пришлось во время командировки снимать деньги с карты. Ещё два плюса: близость к метро и круглосуточный доступ к банкомату.
2
September 29, 2023
Так и не дождались своей очереди, просидели 1,5 часа а очередь не двигалась от слово совсем!!!!! Сотрудники просто встают и уходят хотя видят что очередь огромная. Люди в очередях не выдерживая сидят жалуются а сотрудники на это не обращая , сидят. Из 6 окон работают2-3, 2 окна просто сидели, и им это не мешает сидеть в телефонах. И ведь такая ситуация постоянная! До этого в очереди просидели 3 часа, но а тот раз дождались своего часа и оплатили квитанцию!!! Сотрудники банка не доброжелательные и это крайне не приятно!!!!!!!!
13
December 20, 2023
Приехал поменять валюту, так как был самый выгодный курс. Но не тут то было. Увидел, что курс резуо отличается в сторону увеличения. Кассир и работники банка ничего вразумително обьяснить не смогли. Дозвонится нереально, ехал через весь город. Зачем вводить людей в заблуждение?
6
August 23, 2023
Пишу прямо с очереди, впервые связался с этим банком, пришёл получить готовую кредитную карту. Сижу минут 40, но судя по всему просижу около часа. Очередь двигается крайне медленно, почти не двигается. Люди, которые уже сели к своим окошкам, сидят в телефоне и периодически тоскливо посматривают по сторонам. Словно из очереди они просто пересели ближе к сотрудникам, не видно, чтобы с ними работали. Сбербанк оказывается ещё эталонный банк по обслуживанию клиентов в отделениях, много раз заходил, ни разу такого не было. Дай бог получить сегодня эту кредитку, использовать халявные три тысячи, заблокировать карту и забыть навсегда о существовании этого банка.
9
December 4, 2023
Через онлайн оформляла кредит, банк одобрил, позвонил сотрудник банка сказал приходите Оформляйтесь, в итоге пришла а кредит не одобрен☹️как то так. Сейчас всё банки перешли на онлайн, оформиться и взять кредит можно без прихода в банк.
Но Газпромбанк дезинформировали в итоге. Зато звонили на дню 2 раза, смс приходило и в итоге🤔🤥
1
October 11
Независимо какой вопрос и сколько людей сидеть в ожидании своей очереди приходится не двух часов. Вызывалка электронной очереди часто не работает. Сотрудников всего два из шести возможных. И то они часто отлучаются. Как обслужат клиента сразу залипают в телефоне. Простой вопрос решить не в состоянии. Самый отвратительный банк!
3
April 5
Ужасно долго! Прождала 1,5 часа решения своего вопроса, как мне показалось , сотрудники не совсем компетентны, зато бегают курить регулярно… Не одна я не могла оперативно решить свои вопросы , это какой-то кошмар….
6