Очень уютный офис Банка, который представляет из себя, если верить объявлению, новый формат офисов Газпромбанка. Эдакий комфортный лаунж-студио-офис. Здесь и диванчики, и креслица, ит зона для приготовления кофе. В общем атмосфера весьма приятна. К сожалению, по субботам в офисах ГПБ только дежурные сотрудники с ограниченным функционалом, касса тоже не работает ((( Да и по набору банковских продуктов Газпромбанку есть куда развиваться по сравнению с конкурентами.
Идея обслуживания хорошая, но вот персонал полностью портит место и название банка. Начиная со входа вас встречает грубый мужлан с видом «заслуженного лифтера» , а после сотрудник- бот банка без абсолютной эмпатии, говорящий по протоколу. В подробности оформления счета вдаваться не буду, но благодаря этому боту пришлось приезжать повторно в отделение. Так что и по протоколу сотруднику ставим двойку.
Осталась очень довольна визитом в офис банка в Москве на ул.Русаковская, д. 29 в Сокольниках. Приятно удивил офис нового формата, где для каждого клиента созданы комфортные условия. Скорость обслуживания и компетентность менеджеров - приятный бонус визита в банк. Особо хочу отметить общение со старшим менеджером Губиной Викторией. Получила высоко квалифицированную консультацию, ответы на вопросы доступным и понятным языком. Доброжелательность и корректное отношение побуждает обращаться только сюда.
Понастроили пространство, в котором внимание ДВОЕ сотрудников. Сижу в очереди из 5 человек уже 28 мин. А дозвониться до оператора - теже 28 минут, буквально. Все доказательства есть. Причём ощущение, что сотрудники глухие, при вопросе им проходят мимо или смотрят в упор и , в лучшем случае кинут что-нибудь через плечо невнятное. По сравнению с альфа банк, что был тут на прежнем месте, где все было четко- здесь фигня какая-то
Отвратительно ! Сотрудник банка Александр Эдуардович Ершов-не компетентен. Вопрос стоит в предоставлении актуального графика платежей по ипотеке, на что сотрудник сказал что не может дать потому что оформление было в другом регионе. Я связался с службой поддержки где мне сказали, что нет ни каких ограничений ! В итоге услуга не оказана потерял час времени !
Будьте внимательный при оформлении карты банка. Навязывают дополнительные услуги. При получении карты консультант банка обещал что обслуживание карты бесплатно но по факту пришла смс о списании денег за подключение услуг привилегий по карте. Информации об отключении услуги не предоставили. Просто присылают смс а потом идет списании денег.
Профессиональная команда, владеющая навыками экономического анализа и хорошего убеждения. В хорошем смысле - сложно дать прогноз эффективности вложения материальных средств, поэтому - врачи лечат, инженеры моделируют, продавцы продают, а банковские работники - оперативно решают судьбу ваших финансов.
Офис будущего с инновационной экосредой.
требуют деньги за оформление дебетовой карты, хотя она мне и даром не нужна. без карты оформить вклад невозможно - это я понимаю, у всех так. но отказываются оформлять вклад в офисе, мотивируя это тем, что у них офис "нового формата" и нет кассы. я думал, что пришел в банк, оказалась шарага. желаю потерять кучу времени, тому кто придумал этот бред
Отвратительная работа Газпромбанка, чего не ожидала. В мобильном приложении не отражаются корректно сведения по расчетам с Приставами. Приходиться лично следить за каждой суммой. Т.е. банк удержал из моей зарплаты сумму а приставам не перевел. Не могу добиться корректного отражения в мобильном приложении сумм перечисленных Приставам. Вчера была в офисе, просила выписку конкретно по Приставам. Ответили что это не возможно.
Старый отзыв (отрицательный) удалила. Банк был на ремонте, и после открытия всё изменилось. Наконец появился невисящий интернет, приличные современные терминалы и, главное, новая организация пространства. Пропали жуткие, иногда до одного часа, очереди. В общем - изменения сильно к лучшему. Единственное чего бы хотелось, чуть больше приватности при беседе с сотрудником. Просто сидите в зале за столами (как в кафе) и прекрасно слышите соседний разговор.
Безобразное обслуживание. Не могут предоставить простейшую услугу : выдача дебетовой карты. Из офиса отправили ждать курьера. В офисе требуют деньги за оформление карты, хоть везде написано и на горячей линии подтвердили, что неименная карта выдается бесплатно.
При оформлении кредита заставили оформить страховку в 25% от суммы кредита со словами: "без страховки не даём, но вы потом сможете ее отменить". Страховку, конечно, отменил, но пришлось пару дней кататься по городу.
А ещё вечные очереди. Если не хочешь стоять в очереди - оформи карту
Комфортное отделение, хорошие специалисты, готовые помочь и ответить на интересующие вас вопросы. Удобное расположение в шаговой доступности от транспорта.
Очень долго и медленно. Спустя час ожидания так и не дождался премиального менеджера. В итоге карту получил в порядке общей очереди. Дата визита 03.02.2025 12:20 талон P61
Пришла в это место, для оказания услуги. В банке мне отказали со словами "Эту услугу мы не предоставляем". Мне пришлось ехать в другой офис, где выяснилось, что это базовая услуга и это отделение могло мне её предоставить. Вывод: Я просто потратила свое время на то, чтобы покататься туда сюда. Не рекомендую данный офис. Лучше сразу идти в другой, тем самым сэкономите ваше время
Очень разные по уровню компетентности сотрудники. Некоторые занимаются исключительно навязыванием доп. услуг и продуктов банка, порой вводят в заблуждение клиентов. Однако есть очень внимательная и профессиональная сотрудница, которая помогла оформить вклад и проконсультировала по вопросам оформления дебетовой карты.
Из плюсов; Современно, просторно, наличие туалета, кулер, работа в субботу….
Но к сожалению всё упирается в некомпетентность сотрудников, а точнее сотрудницы Миланы. Отсутствие клиентоориентированности, надменность, завуалированное хамство, непрофессионализм!!!
Андрей Андрей
Level 16 Local Expert
April 24
Оказывается, что в отделении банка оплатить квитанцию в кассе нельзя. Это банк нового типа с исключительно цифровыми продуктами.
На кой тогда он нужен в районе, где полно пожилых, пенсионеров, ветеранов? Открывали бы в Сколково инновационные отделения, а бабушке нужно просто прийти в отделение и оплатить квитанцию за ЖКУ, например. И приходит она с пенсионной наличкой, а не с приложением банка.
Кстати, перевыпуск карты занимает не менее 7 дней - причин такого срока никто назвать не может.
Но все в зале вежливые, молодые и задорные, но шаблонные
В общем, для физиков отделение нп рекомендую.
2
Мария Мильората
Level 3 Local Expert
May 14
Мне нравится это отделение банка, потому что в нем работают внимательные к клиентам и ответственные работники. В частности я хотела бы высказать особую благодарность Милане Кисловой за ее помощь в оформлении документов. Она не только помогла правильно разобраться во всех нюансах, но и всегда была на связи, чтобы разъяснить все возникающие вопросы. Я очень благодарна ей за оказанную помощь и советы. Всем рекомендую это отделение.
Почему я не могу оплатить договор купли продажи на юр.лицо, внеся деньги в кассу? Зачем эти усложнения? Только если человек клиент банка, то можно платить через приложение… а зачем вообще тогда это отделение бесполезное?
Избегайте это место. 2 года назад зашел туда сделать банковский перевод. Девочка уговорила меня оформить бесплатную банковскую карту на которую я бросил десять тысяч и забыл про нее.
В сентябре 2024 года они без предупреждения подключили к этой карте премиум пакет и стали списывать по 3000 в месяц.
Давно не встречала такого обслуживания! Начиная со входа, где тебя встречают, и заканчивая менеджером, который помогает с решением вопроса! Спасибо, очень приятно удивили!
Впечатления смешанные, девушка на входе - эталон вежливости и эмпатии , девушка менеджер - непонятно . Я потеряла карту мир, пришла ее перезаказать, сначала сказали нельзя перезаказать моментальную, потом оказалось можно, спросила про Юнион Пэй, в ответ услышала: она вообще-то 5000 стоит ! Попросила можно ли еще оплатить оплатить учебу в банке , ответ менеджера : можно на сайте по реквизитам или коду. Я же вроде попросила оплатить, а не дать мне классный совет . В отделении чисто, современный дизайн , народу было немного , можно кофе попить, если Вам его предложат
Последний из оставшихся в живых, стабильных банков! Карты работают в Китае, приложение понятное , немного недокрченное в плане комфорта восприятия , но это дело поправимое. В целом Молодцы ребята! Рекомендую
Сделали какой-то бред. Зачем это отделение нужно я вообще не понимаю. Для чего оно ? Ни справку не получить, ничего не сделать. Ноуты и кофе машина. Не отделение банка а пати зона какая то . Просто потратила время в пустую тк нужна была справка
Маленький уютный офис. Заходила узнать о предложениях банка. Получила квалифицированную консультацию. Менеджер ( не помню к сожалению имени) внимательно и подробно рассказала о нюансах.
2
Show business's response
Татьяна
Level 19 Local Expert
November 9, 2024
Офис нового формата, справку они сформировать не могут, теряешь кучу времени в очереди, чтобы услышать-мы не печатаем документы, скачайте приложение. Для чего мне скачивать приложение банка, которым я давно не пользуюсь-для заказа справки. Удобно, правда?! По-моему нет. А рядом девушка откровенно хамила клиентк, у которого русский язык не родной и не до конца понял условия акции ГПБ. После хамства ушла обедать, хотя клиенты еще были. Ну, в общем рада, что с банком давно попрощалась, остался только квест по получению справки, запросить, чтобы сформировали и прислали на почту тоже нельзя. Все для дорогих и любимых клиентов-сгоняйте в другой офис. Но лучше, конечно, выберите нормальный алиертоориентированный банк.
Сегодня 7 июня, около 17.00 стала клиентом этого банка, оформила карту, приехала домой, а в приложении не приходят смс. На горячей линии сказали, что меня нет в базе и нужно ехать в банк. Я столкнулась с таким первым раз!!! Оформила карту только из-за акции, так она за даром не нужна. Просто нет слов.
Долго ждал, когда, наконец, закончится ремонт, ожидание было долгим, но результат, в итоге, не разочаровал. Рад, что в шаговой доступности есть это отделение.
Отвратильно невежливые работники. Столкнулась ещё до ремонта. Закрыли почти одновременно и на Красносельской и в Сокольниках. Попытась спросить, где ближайший филиал, отправили к Гуглу.... Кстати, если бы знала, что филиалы закрываются, и ближайший на Семёновской, а там народу просто море, не за что не обратилась бы в данный банк. Прогрессивные менеджеры просто забыли о категории людей 60+, которым ваши новшество онлайн сто лет упали...