Gazprombank
414 reviews
March 27, 2023
Отвратительная контора, банкоматы работают через один, а если и работают то деньги списывают и не выдают, очень жалею что стал их клиентом
9
October 18, 2022
Я имею карту одного банка. Тут мне потребовалась карта Юнион Газпромбанк , зашла на сайт, увидела функцию онлайн , начала заполнять и на последнем этапе решила , поехать в офис который находится в 130 км от меня. Но тут мне позвонил сотрудник Газпромбанка и все же предложил ее оформить онлайн, я его предупредила что мне она нужна для зарубежной поездки , сказал она будет готова сере 2 дня. Прошла неделя , потом пошла вторая , я решила через VK, с ними связать , быстро ответили и позвонили , что решается вопрос, 13 окт позвонила милая девушка и сказала , что она находится в офисе, я с облегчением вздохнула , тут моя сестра решила забрать свою карту и я вместе с ней , и ее менеджер сообщает , что она не именная , ( такую карту я могла получить одномоментно посетив любой офис Газпромбанка) , как получила ее моя сестра. И вот теперь у меня ситуация вылет 27 октября , а идёт она 7 рабочих дней , как говорили моей сестре. Просто ужас , сотрудник не предупредил меня что она будет не именная. И естественно никак они не будут исправлять то что сделали . Вот вам и сервис , не пользуйтесь онлайн услугами, лучше очно идти в банк любого названия.
6
December 14, 2022
Взяли ипотеку в 2017 году. Никто в банке не знает, где и как нужно оформить закладную!!! На горячей линии тоже не знают! Но требуют документы о регистрации этой закладной. Просто треш!
5
1
January 22, 2022
Кроме вкладов ничему верить нельзя. Не ведитесь на всякие уговоры менеджеров про инвестиции: кроме потерь Вы ничего не получите. Не знают, не умеют, не хотят. На самом деле Вы финансируете безбедную жизнь управляющих компаний, которые просто спят на ваших деньгах, не хрена при этом не делая. Будь моя воля, давно бы разогнал эту «малину» как проф непригодную. Наблюдал за деятельностью ОПИФ Сбалансированный год. Вместо дохода только потери. Сам повелся на уговоры менеджера и был жестоко обманут.
11
6
February 12, 2022
Пустая трата времени, на сайте написано одна ставка по кредиту (от 3.9%), в смс вторая (от 5,5%) а в банке получается третья (реальная ставка около 15%). Не понимаю почему нельзя сразу писать реальную информацию. С учётом того что в принципе это не самая высокая ставка на рынке, в пустую потрачено куча времени. А с учётом того что она ещё и пипец как завуалированна обычному человеку может показаться что ты она вообще 30-40%
11
2
November 3, 2021
Впервые решила воспользоваться услугой кредитования Газпромбанка, так как привлекла процентная ставка по кредиту 7,9% годовых. Оформила заявку через сайт, после мне позвонил представитель банка, сообщил все детали, включая и сумму платежа, но нужно было предоставить в офис справку о доходе. 30.10.2021 я обратилась в офис, мне там уже другие условия, другой платёж озвучили. Хорошо, подписала договор, сотрудник направил мою заявку на рассмотрение, сказав, что в понедельник 01.11 вам могут ещё прозвонить. Уже дома я детально прочитала кредитный договор + страхование, условия ужасные: подав заявку на 300 000 ₽, сроком на 5 лет с процентной ставкой 7,9%, мой платёж составил 8006 ₽. По факту за 5 лет я должна вернуть банку 480360 ₽. Люди не видитесь на низкую процентную ставку, отталкивайтесь от суммы переплаты. Уже 30.10 вечером я позвонила на горячую линию и попросила аннулировать мою заявку на кредит - не рассматривать ее, с моих слов зафиксировали обращение и рекомендовали ещё обратиться в офис, где подписывала договор. 01.11 в 9 утра я была уже в офисе и по моей просьбе, сотрудник аннулировал заявку (заполнила заявление, сделали скан), сказали, что заявка аннулировала. А дальше началось самое ужасное, в этот же день в 10:46 мне пришли кредитные деньги, по аннулированному кредитному договору!!! Позвонив на горячую линию, сотрудники никак не смогли прокомментировать ситуацию, составили обращение. В ответе на обращение мне прислали только стандартную фразу с извинениями и всё, что делать мне дальше, ничего не сказали. Позже опять же по моему звонку мне предложили досрочно погасить кредит…на мой вопрос как можно погасить кредит, по которому кредитный договор был аннулирован ещё до рассмотрения заявления и зачисления денег, ответ мною не был получен. Сегодня 03.11 не дождавшись никаких ни решений, ни каких либо действий со стороны банка, я поехала в офис, где мне сообщили, что чем раньше я погашу кредит, тем меньше у меня будет сумма переплаты. В результате, я досрочно погасила кредит, на 300000₽ + ещё заплатила банку 500 ₽ комиссию за якобы пользование деньгами и не важно, что заявку я аннулировала до ее рассмотрения и зачисления денег. Но на этом не все, теперь мне нужно решать вопрос ещё и со страховой компанией Согаз, и так как их офиса нет в Ставрополе, мне нужно отправлять им заявление заказным письмом, а это ещё фин. затраты и мое время. Банк просто отказывается решать проблемы, которые возникли по вине его же сотрудникам. В итоге, Газпромбанк ещё и остался в плюсе на 500 ₽.
29
4
May 30, 2021
Максимальный пофигизм на клиентов. Почему на один номер телефона нельзя привязать 2 карты? что за древние технологии?
Рассказываю: пользовался раньше приложением газпром для заправок, открыл виртуальную карту для бонусов. Поступил в магистратуру, универ выдаёт стипендию через Газпромбанк.
При открытии карты сотрудник банка и его старший не смогли зарегистрировать меня в мобильном приложении и не понимали в чём причина (краткое, но содержательное описание их компетенций). Оставили заявку в техподдержку...
О Боги! Через 2 (две!) недели мне перезвонила тех поддержка! И мы сними выяснили, что это из-за того, что мой номер привязан к виртуальной карте для бонусов с заправки и они не могут привязать карточку, на которую должна приходить стипендия.
Для решения проблемы мне предложили еще раз явиться в банк, подтвердить свою личность и написать заявление на открепление номера от виртуальной карты и на привязку к стипендиальной....
Вы, 2 недели решали этот вопрос? Вы, 2 недели че то там думали, чтобы предлождить мне еще раз идти в банк и писать заявление на перевязку номера? Вы всё еще в начале нулевых живёте?
Ужасное обслуживание, ужасные технологии! Газпром - мечтать не вредно!!!
25
2
February 22, 2024
Очень грамотные сотрудники физических лиц!
2
1
November 24, 2022
Отношение к клиентам отвратительное, выдали карты МИР мобилизованным ребятам, но не активировали. В результате к оплате их не принимают. Это что халатность, вредительство или диверсия.
12
March 3, 2022
Жалею, что связался с этим банком и конкретно данным отделением. Взяв талон в 11:59 стою до сих пор (12:53) пытаясь закрыть карту. Не взять кредит, не произвести какие-то сложные манипуляции финансовые, а просто закрыть карту пытаюсь, которая была навязана банком, и которая -вот удивление!- ещё и обкладывается платным обслуживанием. В высшей степени разочаровывает.
8
1
December 5, 2023
Народу не кого , но операторы все заняты своими делами.
Ждите час ...трэш
1
December 16, 2022
Записался на 11:00 приняли в 11:25.
Но счёт открыли в день личной явки, не тянули.
Правда, сканы доков рассматривали 4 дня.
4
August 15, 2022
Центральный офис, а обслуживание оставляет желать лучшего, в очереди можно просто уснуть! Встречались некомпетентные работники, впрочем не только в этом отделении!
4
1
June 1, 2022
Вкладчики, прежде чем вложить деньги в ПИФы, газпромбанк -сбалансированный или связаться с Согаз дожитие через этот банк, подумайте, не советую, потеряла свои 63 тыс. рублей не получив доход за 2,5 года, а дожитие в Согаз не могу получить деньги пошёл 2 й месяц, Огорчена, беспредел , пользовались моим вкладом и забрали 63 тыс
7
December 27, 2022
Приехал сегодня сотрудник из Газпромбанка
Передать карту нахальный ваш сотрудник не культурный ему шаурму развозить и то от него всё убегут
7
January 16, 2024
уровень знаний персонала практически нулевой
3
May 10, 2023
У нас зарплатный проект этого банка ! Не работает беспроводной чип. Как можно так делать карты??? Карты именные.
4
January 24, 2022
Самое ужасное отделение банка, в котором я когда-либо бывала!!! Ожидание на любую операцию минимум 40 минут, сонные сотрудники, которые ничего не умеют, ничего не знают, все теряют!!! Как заканчивается срок карты, клиентом банка я перестаю быть!!! Простая операция чтобы выдать карту заняла час!!!! Час!!! И это плюс время ожидание в очереди час!!!!! Беспредел!!!
9
3
December 30, 2022
Хотел стать клинтом банка. Но даже по телефону объяснить ничего не могут. Жуть просто. Да еще ответ ждал оператора минут 15. Вот поэтому Сбер лучше!!!
9
July 16, 2023
Тяжелые ребята ))), если надо платить в Корею в юанях, то помогут, но будет не просто )))
1
June 19, 2023
Немогу дозвониться до оператора, вынужден часами слушать болтовню этого автоответчика, одно и тоже болтает а с оператора не соединяет.
3
January 25, 2022
Отделение на Пешестрелецкой-сонное царство. Работает один человек , остальные наводят суету. Толку от электронной очереди ноль, люди ратируются по усмотрению сотрудников. Пришло уведомление о готовности карты, приехала забирать-карты нет. И так ещё три дня, вот это сервис)))) если бы не необходимость в системе JCB забыла и забила на этот банк. Как можно в современных условиях и такой конкуренции быть таким колхозом, мне до сих пор не ясно.
6
3
April 1, 2022
Для того чтобы получить собственные деньги после окончания срока действия договора, оказывается, по словам операциониста, нужно ещё подождать 5- 7 рабочих дней, для начисления процентов. А может и 10, учитывая создавшуюся обстановку. Не банк, а катастрофа. Если нет проблем, обращайтесь.
7
July 31, 2023
Оплатил СГб+ 28 числа, 31 числа снова сняли деньги типа уже за август)) че это за бред. Я плачу за месяц пользования, а не календарный. + сейчас не хотят возвращать деньги за август, в котором фактически я ещё ни одного дня услугой не пользовался. Это как? Upd деньги за август вернуть обещали
3
1
March 21, 2024
Можно и лучше.. долгое ожидание
3
August 6, 2022
Милый персонал, все по делу, быстро и без очередей. Центр города вид обалденный!
4
March 22, 2021
Сегодня расскажу про Газпромбанк. Не реклама, скорее наоборот.
Так вот, есть у меня в этом банке пластиковая карта, пришёл недавно получить ещё одну в рамках тарифа, а мне говорят: Вы заблокированы банком по 115-ФЗ (терроризм, обналичка). Ну понятно, что возмущению моему не было предела - то же мне нашли террориста! В офисе банка ничего объяснить не смогли, позвонил на горячую линию - аналогичная ситуация. Получается замкнутый круг, никто ничего не знает, объяснить причину блокировки не могут, как данную блокировку снять не знают. Я был шокирован от такого развития событий! Решил проанализировать свои операции по карте, ну мало ли, переводил может куда-то деньги, так ведь нет - одни сплошные покупки в магазинах и кафе.
В общем не знаю чем эта история кончится, но услугами данного банка пользоваться больше не буду, и никому не советую, потому что случись такая же ситуация - Вы ее просто не решите, т.к. непонятно даже через кого ее решать. Банк - очень плохой, исходя из действий его работников.
31
December 21, 2022
Отказали в оформлении кредитной карты через 30 секунд после оформления заявки, кредитная история без нареканий, сомнительный банк
7
March 10, 2022
Мое любимое отделение ГПБ. Очень нравится обслуживание, продукты и условия. Замечательный банк.
1
4
June 8, 2022
Отвратительное обслуживание по адресу Проспект Мира 108. Всегда куча людей и работает только одна касса. Откройте вторую кассу, чтобы не было очередей. Очереди на получение наличных постоянно!!!
5
1
April 14, 2023
Не банк а полное разводилово. Навязали кучу платных услуг, отказ от карты только в офисе банка. Не тратьте своё время с ними
6
June 4, 2022
Отделение г. Подольск! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Ожидание более 40 минут, из 6 окон работают 2! Зато сотрудники весело и задорно уходят на обед в 14 часов дня, ходят по отделению банка с лоточками с едой, уточняя, что у каждой на обед!!!
7
April 28, 2022
При оформлении возрата билета, денежная система использовала шлюз Газпромбанка 9 марта 2022г. Деньги не возвращены и по сей день - 28.04.2022 г. Написано и отправлено обращение для рассмотрения данного вопроса 12.04.2022. Сроки рассмотрения прошли, но ответ так и не получила. Верните ДЕНЬГИ.
6
September 19, 2021
Ужасный банк. Проблемы постоянные, месяцами пытаюсь добиться решения. Пишу жалобы, реакция почти нулевая. Одно из последних - после поданного в октябре 2020 года заявления о снижении ставки по ипотеке в МАЕ 2021 наконец-то этого добилась постоянными звонками, письмами и поездками в банк. После этого жду с мая сотрудника банка, чтобы он со мной поехал сдал документы в МФЦ для подачи нужных документов. Писала, звонила, приезжала - только и слышу - Вы поставлены в приоритет, Вам скоро позвонят... Ну вот уже с мая месяца всё звонят и звонят... Уже так надоело. А до этого их сотрудник не подал привезенные мной лично в банк документы в соответствующий отдел и меня записали в злостные неплатильщики... Около полугода борьбы.. В общем - это полный трэш.
27
1
December 9, 2021
Засыпали смс про кредит 7%, подумала что выгодно мой рефинансировать! Итог, приехал странный курьер с дебетовой картой. Это явно не сотрудник банка ребенок в спортивной куртке. Я спрашиваю зачем она мне? Он говорит- кредит на нее переведем. Итог. кредит они же и не одобрили. Хотя писали что одобрен, это просто манипуляция, чтоб впарить Вам карту дебетовую! Кто-то бонусы получит в компании за это.
8
2
October 15, 2021
Добрый день! Никому не советую пользоваться этим банком. Ушел из Сбера, думал тут лучше, но оказалось в сотни раз хуже. По телефону не решают ничего, приложение вообще не рабочее. В офисе не знают как решить проблемы по действующим договором. Короче пока больше всего доволен Тинькофф банком.
19
3
December 1, 2021
Отвратительное обслуживание Отделение Москва., Красная Пресня д. 21
Ожидание более 40 минут пока сотрудница наговорится по мобильному телефону, и даже в момент обслуживание отвечала на звонки.по мобильному телефону
На категорический запрет на выпуск карты, карта была выпущена.
На сотрудников банка похожи три человека два охранника и кассир.
У остальных дресс код отсутствует от слова, а это что.
И хаус полного не профессионализма остальных.
10
2
March 18, 2022
Отвратительное обслуживание. Вызвали получить карту по сообщению. Ждала очереди полчаса. Хотя большая часть сотрудников и окон были открыты. Как только мое окно освободилось, сотрудница сказала, что моего номера нет и нужно сидеть ждать снова.
Оставьте свою чертову карту себе
7
1
April 19, 2021
Никому не советую пользоваться услугами этого банка. В апреле 2021 года заблокировали зарплатную карту. Обратился на горячую линию, на что мне ответили что помочь не могут и надо в отделение банка обратиться. Обратился, в Московское отделение банка на Ленинградском проспекте 24, с сотрудником решали проблему более 3-х часов. Сотрудник банка уверил, что карту разблокируют в течение нескольких часов. Услугами банка пользуюсь более 10 лет. Оказывается карту заблокировали, так как я являюсь не резидентом РФ, а гражданин РБ. Предоставил все документы, которые сотрудник назвал. Прошло неделя времени, но вопрос не решается. На горячей линии говорят, обратиться в отделение банка, в банке говорят что ограничений не видят. Замкнутый круг, а счёт заблокирован до сих пор. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка!
28
1
December 17, 2022
Безграмотные сотрудники!!!!!!И пропало желание сотрудничать с банком!!!Реклама не соответствует действительности.
8
December 26, 2022
Очень долгое обслуживание. Сначала 30 мин ждала, далее простейшая процедура выдача готовой карты заняла минут 15
6
February 3, 2023
Быстрое приятное обслуживание, премиум менеджеры дают корректную информацию
4
April 13, 2022
Создать личный кабинет -проблема. Тупизм операторов зашкаливает. Оператор элементарно не знаком с нормами русского языка. Зато она точно знает, что без кодового слова дальше хода нет! Вот пойдите и восстановите по ЗАЯВЛЕНИЮ! Вроде и банк приличный, а где грамотных на телефонные переговоры не берут.
5
2
September 7, 2022
Банк сначала долго готовил карту, а потом, когда я уже физически не могла ее забрать отправил на уничтожение, о чем, конечно же, не предупредил. В перевыпуске отказали.
6
May 18, 2022
Звонили-писали и на горячую линию, и ВКонтакте. Информация разная. Неполная. В офисе попали на милую стрекочущую, но абсолютно бестолковую девочку. Выяснилось не с первого раза, что перевод акций происходит не у них, а в другом месте.
6
March 11, 2022
Банк абсолютно неклиентоориентирован. Две недели кормят завтраками, так как не могут выдать наличные со счета. Очередь на горячей линии по 30-40 минут, а в отделениях банка говорят, что пришло распоряжение «не выдавать наличные»
7
November 21, 2021
Ложь про кредиты по паспорту!
Предварительно одобряю сначала, потом звонит сотрудник начинает запрашивать полный пакет документов на сумму меньше миллиона. При этом запрашивают разрешения прошерстить все лицевые счета, что у меня есть в собственности.
Пишите значит на все суммы АБСОЛЮТНО нужен полный комплект документов, в не вводите людей в заблуждение! Жаль потраченное время на ожидание безрезультатного конца!
12
3
April 6, 2023
Дозвонится в банк невозможно.
Каким-то волшебным образом подключили комиссию за пуш- уведомления. Не было, а потом раз и появилась. Никаких уведомлений о подключении не было. Написала обращение с просьбой вернуть деньги обратно на счет. Такое впечатление, что думали клиент не заметит. Посмотрю, что ответят.
4
October 9, 2023
Автоответчик просто ужас, неужели нет денег сделать нормально
3
2
September 1, 2021
В апреле этого года брала потребительский кредит. Всучили ненужные страховки, страховки, которые не привязаны к кредиту и не влияют в итоге на процентную ставку никак! Пока я разбиралась какая сумма мне наиболее выгодна, подсунули документы, одновременно с документами по кредиту. Списали со счета 46000 р., Которые я не смогла вернуть после досрочного погашения кредита! Категорически не рекомендую банк! Непрофессиональная работа! Хамское отношение к клиентам банка! Не в первый раз беру кредиты, ни разу с таким не сталкивалась!
18
2