Gazprombank
177 reviews
October 4, 2021
Общее впечатление - негатив! Не возможно оплатить услуги в нерабочие дни, плюс в будни работают до 19:00.
4
1
July 22, 2020
Некомпетентные сотрудники, одобренный кредит на большую сумму запороли оформлением заявки по просьбе выдать сумму поменьше, банк вообще отказал в итоге , просто невероятно. Передаем привет сотруднице Ульяне которая своими неумелыми действиями запорола людям одобренный кредит
4
April 14, 2020
😡🤬Сегодня приехала в офис на Ленинградском пр.24 ,что бы снять и получить свою зарплату. Ситуация у меня такая-3 недели назад моя заработная карта была отдана на перевыпуск в другой офис-на Маршала Бирюзова, д.16. Но этот офис в связи с ситуацией короновируса закрыт до 30.04.2020. Соответственно карта уже выпушена, но забрать я ее не успела. Я предварительно позвонила раз 10 в колл-центр Газпромбанка и объяснила ситуацию, что у меня 3-е несовершеннолетних детей и мне была перечисленна зарплата, и я хочу ее забрать любым способом, т.к надо чем-то кормить детей. Специалисты мне сказали, что я могу без ПРОБЛЕМ приехать в любой ближайший офис и мне могут выдать ВРЕМЕННУЮ карту, т.к счет один -я могу пользоваться ею или получить наличными до 90% своей зарплаты с комиссией. Я приехала, но мне без причины наотрез ОТКАЗАЛИ во всех услугах по получению моих-же денег, я клиент этого горе банка, единственный выход сказала мне девушка "я так понимаю это у них ГЛАВНАЯ-блондинка " только оформить кредитную карту. Я ответила, что мне не нужен кредит ни в какой форме и зачем он мне, если у меня хорошая зарплата и уже она на карте ии отображается в их же приложении ТЕЛЕКАРТ. Проверив всю информацию, мне продолжали навязывать и настаивать на оформление кредитной карты. Эта "главная" с пеной у рта стояла на до мной и говорила, как это удобно и ,что у нее самой тоже такая же оформлена и что она ей переодически пользуется. Я забрала паспорт отказавшись от навязываемой мне кредитной карты и ушла. Но я написала заявление-претензию на данный офис на сотрудников банка, которые навязывают кредиты, под любым предлогом и отказывают клиентам банка даже в том, что бы отдать им заработную плату 😡🤬 им видно премии выплачивают, кто из них за месяц больше кредитов оформит на людей и повесит, как хомут на шею, только в это заинтересованы сотрудники данного офиса. Также написала жалобу в ЦБ, чтобы провели проверку и данных сотрудников уволили.🤬😡 Да и тех, кто в колл-центре надо бы уволить, за то что нагло бросают трубки, если не могут ответить на вопрос и просто не компетентны😡🤬 набрали по объявлению ...и тактика такая-если специалист не можешь грамотно ответить клиенту на поставленный вопрос-просто вешают резко трубку и пусть клиент перезванивает заново еще не раз. За сегодняшний день я попала на разных специалистов кол-центра и 3 из нихпросто повесили трубку, когда не смогли мне внятно ответить. Для данного извнстного банка это просто хамское неуважение к клиентам. 👎👎👎
6
March 17, 2020
Очереди мрак, 2 часа сидела и не приняли. Правда записали и без очереди в другой день приняли. Персонал вежливый. С кредитами обманывают. Что бы взять кредит под 9,5% надо заплатить страховку из тела кредита от 100 т р. Например с 1 млн - от 167 т р. И карту их кредитную взять.
4
January 26, 2021
Сонное царство. Дождался спустя 45 минут, дали бумажку сказали напишите номер телефона и почту , я счас. И уже минут 15 сижу жду "счас" Думаю ещё не всё сюрпризы.
4
1
August 16, 2019
Омерзительные сотрудники работают! Из-за этого даже днем огромные очереди. Один раз среди дня просидела 50 минут потому что было только 2 сотрудника в зале,одна рассказывала посетительнице про свою маму и ребенка,а вторая без очереди взяла обслуживать какого-то мужчину,который даже не взял электронный талон. В принципе каждый раз в течение года там было непрофессиональное обслуживание,поэтому перестала быть клиентом банка
13
March 2, 2020
Пришла в отделение в 19.40, в очереди был один человек и три оператора у двух из которых сидели клиенты. Однако талончик взять мне не разрешили, сказав что ипотеку обслужить не успеют. Может быть я хотела сама посидеть в очереди и убедиться, что не успеваю, зачем лишать меня такого выбора?
4
1
March 16, 2020
Сидел в очереди полчаса сегодня, но так и не дождался простой консультации. Сотрудники работают неспешно, вальяжно. Даже и не приезжал бы сюда, если бы на горячей линии в состоянии были отвечать на элементарные вопросы. Забавно было услышать от девушки, выдающей талоны на эл. Очередь: Вас СКОРО вызовут🤦♂️😀
5
June 21, 2022
Как и во всех банках... по юр лицам быстро, по частным дольше
September 7, 2021
Чтобы получить справку понадобился 1 час 40 минут. При том что очереди, когда я пришла, не было.
4
1
October 15, 2019
Ужасное осталось впечатление об этом отделении банка!((( Очередь большая, а сотрудники общаются на личные темы между собой, сотрудница которая меня принимала, жувала конфету не стесняясь. Безразличие абсолютное, нет ни какой заинтересованности к клиенту!!!((( В это отделение я точно больше не обращусь!! Ужасно!!!!!!
7
October 28, 2020
Ужасное обслуживание. Очереди нет. А вам операции простейшие делают несколько часов. Сотрудники в зале друг на друга ругаются.
4
April 19, 2021
Пользовался только услугами банкоматов на входе, всё оперативно!
2
February 7, 2020
На переоформление договора потратила час, сотрудники медлительные, обслуживание осуществляют, как одолжение делают, отвратительно. Вопрос к руководству банка- расформировали уже три отделения( на Соколе, на Новослободской, на Белорусской) , где сотрудники, которые там работали, отличные профессионалы были.
4
May 18, 2022
Отличный банк,постоянный пользователь.
2
July 3, 2018
Люди. Бегите отсюда!!
Я всегда пользовался сбербанком. Надоело. Очень тяжёлый банк.
И вот, рефинансировал ипотеку в газпром.
Это что то с чем то. Постоянно ждать в отделении. Минимум 40 минут. Долго. Если у вас нет часа свободного времени, даже не приходите сюда.
Думал, что после окончания сделки, будет проще. Нет! Любой платеж больше ежемесячного, это час дополнительного времени. Берите книги, люди! Я стал читать в 1,5 раза больше! Сомневаюсь что газпрому выгодно чтобы я больше читал!
Пишите жалобы, обращения.
Приходите, берите талоны и уходите обедать, ужинать, встречаться с друзьями, в налоговую, по магазинам. После спокойно возвращайтесь и все равно вам прийдется ждать. Сотрудник может уйти на 20 минут если в очереди 100 тысяч человек, это никого не волнует. Маму попросите сделать бутерброды, жену - налить 100 грамм, дочь - чтобы сделала уроки. Вы успеете покушать, выпить и проверить дз ребёнку! Удачи!
8
1
January 24, 2022
Сижу 40 минут жду вроде мало народа не вызывают просто писец
4
1
July 13, 2022
Обслуживание, отношение к клиентам
July 6, 2022
Долго ждать, персонал малосведущий.
1
May 27, 2022
Внимательные операторы, нет очереди
August 23, 2022
Отличное обслуживание
1
1
July 31, 2020
Мне кажется, это единственное отделение, где в очереди можно сидеть часами. При том, что оно полупустое. Сервис отвратительный.
5
November 2, 2019
Получал зарплатную карту. Приехал в банк к открытию, взял талон и через 10 минут забрал карточку. Никаких услуг не навязывали, на все вопросы охотно отвечали. Я доволен обслуживанием.
4
June 3, 2020
Это недорозумение, а не банк. Записались заранее, но что бы открыть ячейку понадобилось 3 часа. Не квалифицированый персонал и руководитель отделения! Сделки с недвижимостью тут лучше не делать.
5
1
October 13, 2021
Сотрудницы-хамки ужасные, язвят , не консультируют .
3
1
February 27, 2021
Нудно и некачественно. Умрет такой сервис или будет @жить» на шее народа как Газпром...
4
1
November 10, 2018
Постоянные очереди. Заявление о перевыпуске карты просто потеряли из-за того, что сотрудник, приянвший заявление, ушел на больничный. Дозвониться до этого отделения можно только через колл-центр и это практически невозможно. 26 минут разговаривал с оператором и так он и не смог дозвониться до отделения, а в конце бросил трубку, лол.
8
1
April 17, 2020
Отличные специалисты, хорошее обслуживание. Нет процентов при снятии с карты другого банка!
2
5
August 14, 2019
Банк хороший, рефинансировалась очень удачно, но как же все медленно работаю, в очереди можно провести кучу времени
6
3
August 20, 2021
Очереди , но персонал старался очень.
1
1
January 23, 2020
Хорошее отделение, чистое, работники всегда ответят на вопросы и всё объяснят.
3
5
October 28, 2021
Развитие банка ещё не перешло в 21 век.
1
May 23, 2021
Не самое приятное отделение и сотрудники
1
2
July 20, 2020
Довольна обслуживанием,хорошими специалистами
2
2
September 7, 2021
Очень долгое обслуживание
4
1
September 21, 2019
Обслуживание на высоком уровне. Молодцы, много кто оформляет ипотеку!
4
5
March 11, 2020
Быстрое , качественно , удобно . Молодцы
3
2
November 27, 2020
Ужасно долго, людей набилось куча, а очередь так и не сдвинулась
4
June 22, 2020
Офис не плохой но всегда много народу очереди нужно добавить менеджеров
3
January 25, 2021
Все очень долго. Из пяти окон работают два, в остальных сотрудники сидят в телефонах. Какой-то кошмар
4
June 18, 2020
Из 5 возможных менеджеров работают 2. При таком раскладе ожидание 40-60 минут...
5
1
April 26, 2021
Нормальный банк. Не лучше и хуже остальных. По условиям обслуживания устраивает.
2
October 11, 2020
Удобное отделение. Работает по субботам. Очередь по талонам.
1
2
February 16, 2021
Жесть. 19:00 часов . Два рабочих окна. Полный зал людей.
3
April 4, 2021
Абсолютно не клиентоориентированный подход как в целом в банке, так и в конкретном отделении
4
August 17, 2021
Разводят на всякую чушь пенсионеров
4
January 18, 2019
Огромные очереди, работают далеко не все окна, полнейшая некомпетентность сотрудников, которые не имеют ни малейшего представления о вежливости.
8
June 15, 2020
Ожидание очень долгое порой. Во время масочного режима охранник некоторым без маски давал маску.В целом нормально.
3
July 4, 2018
отвратительное отделение, все медленно, выпустить карту 2 часа, привязать ее к счету- вместо 3 дней по регламенту- не менее недели. Сидит какая-то бабища с уральским акцентом, которая успевает и с коллегами потрещать ни о чем, и клиенту рассказать, что она картами не помнит как заниматься. Ужас, в общем
10
1
July 17, 2021
Очередь, в остальном норм
1
2