Gazprombank
349 reviews
March 2, 2023
Время ожидания превышает все ожидания... Сотрудники не ориентированы в работе банка, поэтому долгий прием и нервный... Постоянные консультации по телефону и сотрудников по соседству
5
June 28, 2023
Ооооооочень долгое обслуживание. Бардак, никто ничего не знает, филиалы отдельно от банка.
В общем разберитесь сначала сами в себе прежде чем представлять услуги людям.
1
September 23
Выпустил карту Юнион Пэй.
Стоимость выпуска 5000 руб.
При этом сотрудник банка озвучил условие: совершать покупки 3 мясца подряд со дня выпуска на сумму не менее 10000.
Условие
March 20, 2023
Самый некомпетентный банк в котором когда либо было обслуживаться. На любой вопрос менеджер посылает на горячую линию. Разговаривала грубо, лишь бы поскорее отделаться. Очень похожи на филиал почты России, хотя на почте заметны сдвиги в лучшую сторону. Держитесь подальше от этой "конторы".
4
October 4, 2023
Вежливый персонал и тихое, проветриваемое место, несмотря на долгое ожидание своей очереди, от полученной услуги довольна. На все вопросы ответили исчерпывающе
January 20, 2023
Долгое ожидание. Если на карте осталась одна копейка, а тебе надо закрыть счет, то тебе ее выдают в кассе, а закрыть счет ты сможешь только через 2 дня. Сотрудники медленные, забывают, что и как надо делать.
В итоге, просидела 40 мин и не закрыла карту из-за этих копеек. Абсурд.
4
November 12, 2023
Получил карту Юнион пей . На Букинге оплатить отели не смог . Скоро отпуск проверь в действии карту зарубежном . Дам обратную связь
March 5
30 минут стоишь ждёшь очереди, потом ещё начинается обед в кассе, в итоге обслуживание растягивается на целый час с элементарной операцией снятия средств. Клиентов в отделении не много, при этом персонал больше напоминает сонных мух. Атмосфера уныния.
May 15, 2023
Пожалуй, самый худший, по опыту, офис банка. Сотрудники понятия не имеют, что клиенты тоже люди. Конкретный пример отвратительного отношения к клиенту - сотрудник Евгений Карбовский.
4
October 12, 2023
Ужасный менеджер Алена Куприянова (обслуживает Премиальных Клиентов), совершенно ужасное отношение. Совершенно не компетентна.
1
April 13, 2022
Невнимательный, необязательный, расхлябанный, ленивый и равнодушный банк.
Отделение +/- такое же. Увидел рекламное предложение, позвонил в колл-центр по номеру 400, получил информацию по условиям и срокам выпуска "бесплатной" карты Газпромнефть, поехал в отделение.
В итоге выяснилось, что в колл-центре наврали, в отделении ничего не знают по существу, но смогли выяснить и
всё оказалось совершенно не так как говорили по телефону. С чем и поздравляю Газпромбанк!!!
Позорище!!! А всего то делов было - выпустить совместную и фактически одноименную карту для АЗС. Представляете что было бы с заданием 4го уровня?!?!? 😱🤔🤣🙃🤢
Почитал комментарии посетителей и ответы банка! Такой оценки, которую заслуживает банк и егойная служба поддержки просто не дадут поставить - это стук снизу, когда вы приехали на последний минус сто первый этаж; никакого решения проблем по существу и призывы писать в соцсети!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
6
May 17
Минусы: обслуживание, персонал, время ожидания
1
August 12, 2023
Банк специально или нет создаёт условия при которых у тебя списывают деньги чтобы их вернуть у меня прошёл уже месяц деньги пока не вернул.
1
2
May 3
Всегда долгое обслуживание. Большие очереди
1
November 10, 2023
Сотрудники явно пришли туда не работать, а спать. Впервые вижу таких медленных работников в банке. Потратила 1,5 часа на выпуск дебетовой карты. Это мой личный рекорд, везде выпускают её максимум за 10 минут. Сотрудник был Евгений К. или Г. Ничего не говорит, самой приходилось допрашивать про условия и активацию. Абсолютно нет желания у них помогать.
July 28, 2023
Открыл счет, 7 минут заняло, выпил кофе вкусный. Сотрудники молодцы и на позитиве)
3
July 14, 2023
Отвратительно работает персонал в отделении! Из 9 окон работает только 1,5, из-за пустякового вопроса пришлось потерять целый час! А парковка платная…
2
August 24, 2023
Быстро помогли решить вопрос. Очереди не было, очень приятные ребята.
July 1, 2023
Сбой в электронной очереди в результате которого потеряли 40 минут, 25 минут пытались выяснить это с персоналом
01.07.23
3
1
February 25
Обслуживание на 3,5 - 4. Отношение к клиентам посредственное(
1
1
May 16, 2023
Всегда много клиентов, поэтому лучше заранее записываться на определенное время, если решаете важный вопрос.
November 17, 2022
Ужасное отделение, можно просидеть и 30 минут и час, люди лезут без очереди и без талона, что бы просто выяснить почему не регистрируется карта, который доставил курьер на дом, приходится сидеть и ждать, в зимние время не очень конечно это комфортно, особенно в зимний одежде.
4
November 3, 2023
Не работают банкоматы, заходил уже несколько раз. Нельзя пополнить карту тинькоф и сбер.
January 31, 2023
Всегда очень долго , и странно отношение к клиентам : нет туалета, зато есть автомат с кофе . Если люди долго находятся в банке они еще и в туалет не имеют право посетить .
3
August 23, 2022
Пришла в офис за 10 минут до закрытия, работали 2 операционистки. Несмотря на закончившийся рабочий день (была очередь и я до 20 не успела) тех кто остался не обслуженным - приняли, были вежливы и доброжелательны
March 2, 2022
Касса офиса работает до 18.30, а сам банк до 20 00. Хотели забрать деньги 28.02 а это последний день месяца так касса работала до 17.00. за ними в третий раз ехать приходится. Банкоматов по Москве мало, в других если класть то берут комиссию, хотя заявлено что 3 раза в месяц можно снять и положить а любом банкомате без снятия комиссии. В офисах много народу, сотрудников мало. Проблема с кассами которые закрываются за 1.5 или 2 часа до закрытия самого банка.
10
1
August 24, 2023
Очень долгое ожидание в очереди. Неявные условия. Приходится ходить теперь в офис отключать подключать услуги.
1
January 30, 2023
Ох, я думал, что «главный наш банк» не очень, но пока этот переплюнул - просидел в ожидании минут 30, хотя народу почти не было - все очень медленно
2
November 15, 2023
Постоянные очереди. Клиентов не много, но обслуживание проходит очень медленно.
October 10, 2022
Мгновенно решили мой вопрос, очередей не было, помогли установить новое приложение для айфона. Большое спасибо
1
2
March 23, 2023
Народа в банке - раз, два и обчелся... нету. Подъехать можно только из центра, стоянка платная, мест мало... Обслуживание хорошее, все расскажут, объяснят, - вклады чуть выгоднее чем в других банках. (не понимаю, почему СберБанк такой невыгодный..?!- как будто не заинтересованы в клиентах. Может это специально так?)
1
September 17, 2022
Сидим уже час, чтобы положить деньги на счёт. На кассе этого сделать нельзя, нужно ещё идти к операционисту за ордером... тут можно тупо весь день провести. Самый ужасный банк в котором я была. Нигде нет такого ужасного обслуживания.
5
January 24, 2022
Худший банк, хотела завести карту платёжной системы юнион пей. Пришла в отделение за получением, начали втюхивать кредит. Карту искали минут 15.А ПОСЛЕ НЕ СМОГЛИ АКТИВИРОВАТЬ и послали звонить в линию поддержки, типо они не при делах. Первый раз такое встречаю. Обычно все банки на месте все рашают. А тут держите карту идите нафиг решайте проблемы сами ‼️‼️‼️
После того как выдали ещё свою карту, сказали положить на неё деньги, иначе её заблокируют. Позвонила на горячую линию там активировать карту не смогли посылают опять в отделение банка, а по поводу денег сказали, что это бред, и то что у них условий таких нет. ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ. клиентоориентированость ПОЛНЫЙ НОЛЬ. В МОЕЙ ИСТОРИИ ТАКИХ УЖАСНЫХ БАНКОВ ЕЩЁ НЕ БЫЛО!!!!!!
9
January 22, 2022
Премиальное обслуживание сегодня не работало. При этом, очередь просто огромная. По словам сотрудника банка премиальное обслуживание не работает по субботам)))). Такого совка давно не встречал. Видимо, банк считает, что премиум клиенты не нуждаются в такой услуге по выходным))))))))))))) А в программе было написано, что во всех офисах обслуживает любой специалист без очереди. Просто ужас, нет слов
7
February 7, 2023
Работают не компетентные сотрудники. Очень дорогое время ожидания. Менеджер только ходит и улыбается. Плохое качество оказания услуг
3
May 29, 2022
К сожалению, не могу сказать про другие отделения, но здесь по простому вопросу можно застрять на 30 и более минут
Просто чтобы узнать, что карта действительна.
М.б. действительно у сотрудников много сторонней работы, но посетители однозначно не на первом месте
4
December 17, 2022
Обратилась на днях в банк. Просидела час, сотрудник переделывал документы несколько раз, ожидала долго. По итогу в номере счета допустили ошибку. Будьте внимательны)
September 15, 2022
Ждала выдачу карты 30 минут, хотя людей в отделении было очень мало, меня просто не отслуживали. Когда возмутилась, девушка за стойкой ответила дважды, взглянув исподлобья «ждите». Менеджер урегулировал ситуацию.
3
July 2, 2023
Нет туалета, а ждать приходится долго иногда. Но это отделение не худшее. В Одинцово гораздо хуже!
August 5, 2022
Быстро, качественно, удобно. Доброжелательный, компетентный персонал.
1
2
August 29, 2022
Хороший банк. Хорошее расположение. Хороший приветливый персонал. Рекомендую.
1
3
May 25, 2023
Хороший банк, вопросы решаются быстро, сразу видно профессионалы!!!
1
October 13, 2022
Ожидание минимум 30 минут, сколько не прихожу всегда работает 2-3 сотрудника максимум, обслуживание максимально медленное.
Часть сотрудников крайне недоброжелательны к посетителям
4
February 2
Из восьми окон работают два. И впереди очередь
3
1
January 4, 2022
Сколько бы раз я не был в этом офисе банка, всегда очередь не менее чем на 45-60 минут. Всегда работает 1-2 человека. И даже в праздники утром, и то я просидел в очереди из 1 человека целый час... Ну ведь известная проблема, многолетняя.. Ну не уже ли нельзя выводить больше специалистов?! Куча пустых окон и часовая очередь!
11
April 27, 2021
Это дно, а не банк. Было 2 обращения к ним:
1. Получение детского пособия - после 2 посещений и 5 часов пребывания в этом злачном заведении мне с большим трудом удалось получить дебетовую пластиковую карту МИР Maestro (клерки сначала не могли найти мою карту, потом не могли её зарегистрировать в своей системе, даже несколько раз своим собратьям по разуму на помощь приходила управляющая отделением, но все тщетно). Потом я ещё 1 час потратил вместе с работниками этого банка для того чтобы её активировать, но этого мы сделать так и не смогли. Когда зачислили детское пособие я попытался снять эти деньги с расчетного счета напрямую в отделении, но и здесь засада - банк отказал в выдаче денег, т.к. карта не активирована. А т.к. они активировать её не могут, то и пособие они мне выдать не могут - такой вот замкнутый круг ада от Газпромбанка. Проблема решилась в другом отделении - они оказались проворнее и смогли выдать мне дополнительную карту, которую мы общими усилиями смогли активировать. В результате 8 часов и куча нервов выброшенных на выбивание копеечных детских пособий у Газпромбанка.
А самой вишенкой стала СМС от банка, что они извиняются за сложившуюся ситуацию и признают, что действовали незаконно.
2. Кэш бэк МИР - сначала все складывалось удачно: зачислил деньги на злосчастную карту мир Maestro, оплатил отель. Через 4 дня пришло СМС от банка, что мне зачислен кэш бэк. Я воодушевленный возвратом, попытался его снять в банкомате. Но вот очередная засада от Газпромбанка - деньги то пришли, но выдать они мне не могут, т.к. их какая то система якобы прогрузится через сутки всё синхронизируется, звезды сойдутся, и только тогда я смогу получить свой кэш бэк. Очередной бред от Газпромбанка с элементами мошенничества.
Никогда в ЖИЗНИ не связывайтесь с этим банком, потеряете кучу времени и нервов.
12
2
April 25
Обычное банковское отделение.
2
December 9, 2022
Большие очереди. Персонал не сильно обучен. Множество окон, а работает не больше 2. Банкомат на выходных закрыт вместе с банком. Такого я ещё не видел.
1
July 10, 2023
Ужасное медленное обслуживание! Количество сотрудников работающих с физлицами стремится к 1
1
June 10, 2022
отношение к клиентам показное вежливое, обслуживание крайне долгое. Вам будут стоять и рассказывать почему так долго, но ничего не сделают для ускорения процесса
3