Gazprombank
177 reviews
September 27, 2024
Представители банка клиенту назначают встречу когда удобно им самим любимым, и сами же за клиента делают отказ, так со мной случилось при доставке кредитной карты. По звонил сказал что клиентов очень много и он не успевает, когда ему ответил что буду в 16 00 он не явился и оформил отказ. Обратной связи не какой, причём самое интересное что я живу в 10 минутах от места где назначена встреча, но на место адреса доставки нет. Заметите разницу десять минут. Руководство банка как то с такими представителями должны принимать меры.
4
October 12, 2024
Ни одного плюса!! Обслуживание-отвратительное. В чат писать бесполезно.. Время ожидания ответа оператора 40 минут!!! И там нет гарантии, что вашу проблему решат.. Лично моё общение с этим банком закончилось обращением в прокуратуру!! Сотрудники-хамло!!! ваши деньги будут списываться, а время доставки этих денег до назначения может исчисляется днями!! Не связывайтесь с этим банком никогда и ни как!!! У нас в организации был зарплатный проект поэтому выбрать другой банк вариантов не было...
4
November 5, 2024
Жаль, что отделений в Иванове только одно. Мне была назначена встреча для вручения карты. К сожалению представитель пришел на встречу без полного комплекта документов к карте. Пришлось ехать в офис, вот там совсем засада. Народу много, время ожидания огромное. Мой вопрос так и не был решен. Пришлось все оформлять заново и ехать в офис повторно. Жаль потраченного времени.
1
November 6, 2024
Приехала в банк в 16.50, сразу при входе меня оповестили , что принять не успеют, и мол банк работает до 18.00 ( хотя на сайте написано до 19.00 как и на самом банке). Со словами все люди и все хотят домой, меня попросили приехать на следующей день в 9 утра. Такие интересные, как будто я живу через дорогу, и могу ходить к ним каждый день. По поводу самого обслуживания сказать пока ни чего не могу. Но чую что-то будет из этой же серии.
1
October 29, 2024
Ужасный банк, заманивают кешбэком и прочими услугами. В самом банке работают неграммотные специалисты.Сотрудник банка, элементарные вещи не знает, а потом и говорит, что у меня в первые такая ситуация я и не знала, как вам.... По горячей линии не дозвониться... На фото фио сотрудника, с которым я имела честь общаться...
October 2, 2024
Ожидание больше часа. Чтобы сделать что-то в этом банке нужно на пенсию выйти и ходить каждый день вместо работы. При этом нечем дышать и многолюдно.
Зато операторы звонят по 100 раз с навязываением услуг.
Любой другой банк - да. Газпром - точно нет
4
December 11, 2024
Отвратительный банк!!!!отвратительное отделение!!!!Просидел полтора часа в очереди один оператор принимает нехотя 30 человек которые сидят по 3 часа,так своей и не дождался!!!требую закрывать отделение и не позориться!!!
2
May 29, 2024
Хороший приятный банк! Приходил оформлять счёт эскроу. Приняли в течении полчаса и быстро все оформили без всяких проблем. Принимал менеджер банка. В самом банке работает 4 окна и в здании работают кондиционеры. Так что не знаю, почему люди пишут плохие отзывы, мне там понравилось все!
1
4
November 8, 2024
Персонал абсолютно не клиентоориентирован. Отказали пожилому человеку помочь установить приложение в телефоне. Хотели оформить карту и вклад. в результате ушли в другой банк.
3
October 1, 2024
Можно просидеть пол дня. Так и не дождешься. Был мой талончик, вызов. Подхожу, серьезная дама говорит-« идите в очередь, через 20 минут подойдете». Это что вообще?!
2
August 28, 2024
Заказала карту Юнион пей дебетовую. Вместе с ней хотели ещё и кредитку навязать. Ещё и не стесняясь говорят, что кредитка идёт допом и без нее никак.
3
November 30, 2024
Просто отвратительно. Хотела оформить карту - висела на горячей линии 40 минут!!!! 40!!! И висела бы дальше, если бы не кончилось терпение. Просто фиаско
2
November 2, 2023
Отвратительный банк, отвратительный график работы- отделение работает только по будням. Почти ничего нельзя сделать без посещения отделения-ни закрыть счёт,ни решить проблему с дебетовой картой,которая привязана бог знает к какому номеру телефона,не указанному в заявке.Поддержка нулевая,её нет от слова совсем,что по телефону,что через месенджер в приложении прообщаешься уйму времени с ботом,а потом тебе в итоге ответят у нас сейчас нет свободных операторов Вы к нам обратитесь позже или повторите запрос позже(если бы Вам так же отвечать на запросы платить деньги вовремя....).Полный и безкомпромисный обман в виде счета для накопления денежных средств,по существу сделали счёт накопительный,а в итоге тебе пришлют % только на твою первую положенную сумму,в итоге почти половина суммы пролежала месяц просто так на их счастье.
В общем я не советую с ним связываться!
22
1
December 25, 2023
Каждый раз, когда прихожу, жду не меньше 1,5 часа. Один раз даже 3 часа прождал. Сотрудники работают медленно, ничего не знают и по самым примитивным вопросам звонят советоваться. Сегодня, когда ждал прогнали бабулька, которая просила ей распечатать ставки по вкладам, с напутствием смотреть на сайте. Возражения бабулька про то, что интернетом она не пользуется, конечно, никого не волновали. В общем мрак. Такого уровня обслуживания, очередей и некомпетентности я с90х не припомню. Кто ностальгирует по этому времени - приходите, не пожалеете
17
September 14, 2023
В данном офисе происходит полный бардак. Начиная с терминала, который определяет очередь клиентов. Он живет совей жизнью и Вы можете остаться в конце очереди несмотря на то, что пришли первыми. Следующий этап который Вам придется преодолеть в этом офисе - это сотрудники банка. Полнейшая безграмотность. Хочется спросить руководство, на каком рынке Вы их брали. Такое ощущение, что они торгуют картошкой на базаре. Базарные хамские безграмотные сотрудницы. Готовьтесь также к тому, что Вам начнут навяливать еще тучу продуктов банка, которые Вас приведут только к куче проблем, если Вы согласитесь. Например, страхование жизни Ренессанс жизнь. Вообщем все в этом офисе долго и проблемно. Совет руководству - учите свой безграмотный персонал!!!
15
1
December 1, 2024
Самый ужасный банк! Отвратительное отношение к клиентам! Чат не работает, дозвониться практически невозможно. Ненадёжный!
2
July 30, 2024
Сотрудники банка вообще ничего не понимают, вопросы не решают, а именно сотрудник Даниил. Стороной обходить этот банк.
3
1
June 5, 2024
Банк неплохой,если б не приходилось долго в очереди сидеть и ждать.работники банка довольно терпеливы к клиентам,а это в общем-то для пожилых приемлемо.
2
2
November 13, 2024
Ужасный банк. Положила туда деньги на вклад под максимальный процент, пришла через 3 месяца, а денег нет. Счет открыли не накопительный, а расчетный!!! Что за ерунда. Пошла к заведующей, та помочь решила. Положили эти деньги еще на 2 месяца. Прихожу в ноябре, и вместо 21%, получаю 10%. Никому никогда не пожелаю хранить там деньги. *** они....
July 5, 2023
Хотел закрыть ДИСТАНЦИОННО без посещения вашего офиса свою кредитную карту. Столкнулся с такой ужасной проблемой, что в таком казалось бы продвинутом банке в мобильном приложении нет функции самому закрыть кредитную карту, как во всех уважающих своих клиентов банках, только функция заблокировать, которой я уже воспользовался. Я проживаю на Чукотке в городе и летать за 70000 рублей в одну сторону в ваш офис я не могу. Ужасный банк и вопросы дистанционно не решишь ни по какому номера телефона банка. Блокирую всё и забываю это самый отстойный банк, ещё и обман, в рекламе одно, а по факту чтоб чтото было нужны платные услуги
10
2
February 5, 2024
Не советую, берегите свое время и нервы, обходите стороной. Простое прсещение для снятия наличных происходит в ожидании 1,5 часа. Как может единственный в Иваново банк работать с 2мя сотрудниками???? И те раьртают комент/час. Люди сидят, ждут , уходят. Нигде такого не видела.
10
4
May 24, 2023
Отличное отделение Газпром банка,приветливые сотрудники,при входе интересуются, с выбором и решением проблемы,консультируют,предлагают продукты банка,всегда выслушаю и предложат лучшее решение
8
February 8, 2024
Все нижеперечисленное соответствует действительности на все 100% Работают медленно, некомпетентны, в клиентах не заинтересованы. Для получения "готовой" кредитной карты просидела 2 часа, но так и не дождалась - ушла. Не советую иметь дело с этим банком - будут проблемы.
5
2
November 19, 2024
40 минут ожидания. Не понятно как формируется очередь. Все кто пришли позже уже впереди меня. Ушла.
1
April 2, 2024
Здравствуйте. При открытии накопительного счёта как новому клиенту, мне Не было сказано, что повышенная ставка на ежедневный % будет только один месяц 16%. Я открыла счёт 5. 03.2024 года с пониманием того, что первые 2 месяца у меня будет 16% ставка. В итоге сегодня у меня в приложении ставка изменилась на 14%. Я весь день потратила на то, чтобы узнать, как и почему это случилось и что нужно сделать, чтобы вернуть ставку 16%, писала в приложении, звонила на горячую линию и всё бесполезно. Мне не помогли, не объяснили, а в спюате банка вообще тишина((( всем наплевать.
Я новый клиент и надеялась быть им и дальше в вашем банке, но то, как вы относитесь к обращениям, то есть игнорируете, заставляет меня уйти в другой порядочный банк, где идут навстречу клиенту и ценят каждого. Очень жаль, что я в вас ошиблась и впредь всем знакомым посоветую обходить Газпромбанк стороной.!!!
Никому не советую! Огромные очереди по 3 часа в офисе, один специалист, который не даёт никакой информации по вкладам, счетам. Поддержка клиентов тоже молчит.
3
August 21, 2023
В рабочее время по близости припарковать авто крайне проблематично.Помещение маленькое, в зале освещение почти всё отключено. Видимо экономят. Стульев для ожидания не хватает. Чтобы получить свои деньги необходимо заказать их заранее до обеда за сутки. А получить после обеда на следующий день.Если не успел, то это проблема.
5
1
March 6, 2024
Плохой банк и не компетентные сотрудники в отделении. Подключили без спроса и ведома платные услуги, сняли деньги - то есть по сути похитили. На горячей линии отказались принимать жалобу на сотрудников отделения.
7
1
February 29, 2024
Отвратительное обслуживание! Целую неделю пытаюсь получить кредитную карту - бесполезно, не могу дождаться своей очереди , не хватает часа ! Люди жалуются что сидят в очереди более часа. Такой обстановки не видела ни в одном офисе банка((
5
1
January 23, 2024
Отвратительное обслуживание!
Очередь по талону больше часа, работают только два консультанта. В зале очень жарко и душно. В кулере нет воды для посетителей.
Я не советую приходить в это отделение.
4
2
August 15, 2023
Худшее обслуживание из всех, что я встречала. Получила карту, а к ней оказался привязан чужой номер телефона, не указанный в договоре. Поменять его, не приходя в банк, невозможно. Соответственно, не могу ни пользоваться картой, ни узнать, что происходит с моим счётом. Очень интересно, мошенничество это или халатность, но судя по отсутствию заинтересованности сотрудников офиса и горячей линии, никто в этом разбираться не будет. Разумеется, никакими продуктами этого банка пользоваться не буду и никому не советую.
6
1
September 9, 2024
Несколько раз пыталась открыть вклад в офисе, но просидела 1-1, 5 часа, уходила, не дождавшись!
3
1
September 1, 2023
Посетил офис г.Иваново ул.Варенцовой д.11 полный офис посетителей люди стоят, мест для ожидания не хватает.Производительность операторов 2 посетителя в час. Операторы в обслуживании посетителей не заинтересованы, берут талон ,отправляют в другое окно и сидят без дела по полчаса ожидая клиента, в это время посетители стоят. После 1.5 часов ожидания, не дождавшись вызова покинул офис.
10
1
July 1, 2023
Банк не клиентоорентированный.Нарушает права клиентов на каждом углу.Стал снимать с меня комиссию за снятие с дебетовой карты, на что не имел право.А так же отказался принять мою страховку по кредиту, которую я принесла им, отказавшись от их грабительской страховки.То им страховая не та, то сроки не те.Хотя и сроки в договоре прописаны 30 дней и страховая аккредитована банком.Пересчитали проценты по кредиту.Буду писать досудебное письмо.
4
2
April 26, 2023
Худший банк в Ивановской области. Ждать приходится подолгу. Персонал некомпетентен, работу свою не знает, постоянные консультации друг с другом и по телефону! Поэтому по2-3 часа приходится сидеть и ждать!!! Доверенность проверяют более 10 дней! Украли 100 тыс со вклада: судебные приставы прислали незаконное взыскание на 800руб, банк не предупредил, списал деньги с депозита 1,3млн и по этой причине не выплатил проценты за 1,5 года. И молчали все это время! Документ по которому списали деньги так и не показали! На обращение с требованием разобраться в этой ситуации тянули с ответом 3 месяца, потом отмахнулись. СВИНСТВО! эта процедура поставлена в банке на поток - читайте отзывы в других городах. На клиентов им наплевать, задержки с выдачей денег под любым предлогом. Больше туду ни ногой, хватит!!!
11
3
November 26, 2024
В чате не отвечают, по телефону специалист ответит через одну минуту и так пол часа
1
September 7, 2023
Хороший банк, своеобразный, не эконом вариант, но зато надежный. Можно спокойно работать,а не бумажки собирать. Сервис достойный, тех поддержка молодцы.
13
June 27, 2023
Отвратительный банк и обслуживание. Логика у сотрудников 0. Вызвали в одно окно супругу, пока оформляли ее документы отправили в другое окно. И меня с моим талоном тоже отправили туда, скинув меня с очереди. И я почему то был вынужден ждать пока мою супругу обслужат а не первого освободившегося окна. Карты заказывали через приложение, но оформляли так же долго, как при обращении. Работает 2 человека по пол часа на клиента.
5
2
July 3, 2023
Отличное отделение Газпромбанка в г.Иваново на ул.Варенцовой, 11, обратилась быстро проконсультировали и решили мою проблему в этом мне помог молодой человек по имени Даниил , должность не знаю, что бы указать. Даниил быстро отреагировал на мою просьбу и помог мне все оформить. Спасибо большое!
4
5
June 30, 2023
Полнейший ужас , ооооочень всё медленно и долго , сотрудники работают , как сонные мухи , одного клиента обслуживают ЧАС !!!!, в очереди провёл 2.5 ЧАСА !!!
В помещении душно, дышать не чем , экономят на кондиционировании, хоть бы окна открыли !
Всё очень долго, ожидать очереди в таких условиях , просто бесчеловечно !!!
Ни кому не советую , отвратительное место и обслуживание , а так же уровень персонала ужасен
5
2
August 26, 2024
Ужасное отделение, хамоватые сотрудники, на сайте условия одни, по факту другие
3
September 25, 2023
Безобразное обслуживание. Навязали сыну услугу дополнительную - сертификат Мультисервис интерактив + стоимостью в 100 000 рублей. Будем писать претезию и жалобу на сотрудника банка. Документов на руки не дали. Все отправили на электронную почту. Как теперь отказаться от этого сертификата. Будем обращаться в суд.
12
1
October 8, 2024
Ужасный банк! одни минусы. не советую держать основные деньги в данном банке. При возникновении каких либо проблем придётся ехать в Москву т.к в Иваново и чате приложения никакие вопросы не решают.
1
October 14, 2024
Я в шоке, это беспредел, сижу уже час в очереди! Все нормально у банка?
1
April 28, 2023
в банк заходишь по большой необходимости, долго сидишь и ждешь когда на тебя обратят внимание. "Менеджеры" разговаривают сквозь зубы и все из них нужно тянуть, сами ничего не скажут. Впечатление такое, что этот офис так для галочки и не исключено, что банк занимается чем-то нелегально, а мы прикрытие их "работы". Нет желания даже мимо проходить, как бы не заразиться их манерностью и высокомерием!!!
9
1
June 16, 2024
Обращались в банк по вопросу с ценными бумагами. Помогли, остались довольны обслуживанием.
May 31, 2023
- Электронная очередь есть , но очередь идет не по ней
- Постоянно куча клиентов , менеджеров нахватать или долго обслуживают.
- Очень душно в помещение и ждать очередь некомфортно.
- Так же в будний день у банка запарковаться практически нереально.
+ Приемлемые условия , относительно конкурентов.
4
2
April 10, 2024
Никакое обслуживание, все адски долго и никчемно… Такой «солидный» банк, обзванивают накануне, уточняют про возможность продления вклада … заходишь в приложение и тут опа … подтвердите свои паспортные данные в ближайшем отделении 🙈🤣🙈🤣 … оно единственное.
И приходится тратить несколько часов в очереди… хуже все, чем в муниципальной поликлинике. Конечно это не вопрос к рядовым операторам … это к политике уважаемой кредитной организации.
Однозначно не рекомендую, кол
3
October 15, 2024
Ожидание заказанной дебетовой карты-больше часа в очереди
2
March 30, 2024
Долгие очереди, ошибки в бумагах, отказ исправлять ошибки, не доконца объясняют условия, нельзя ставить свои галочки в документах
3
June 27, 2023
Самый плохой банк в г.Иваново, обслуживание физических лиц ужасное. Работники банка в рабочее время играют в телефоне, а клиент не может открыть счёт и положить дениги на счет. Очень слабый контроль со стороны руководства. Самое плохое обслуживание физических лиц. Больше не хочу сотрудничать с этим банком.
5
2