Gazprombank
189 reviews
August 1, 2024
Хотелось стать новым клиентом, с завлекательными условиями, но попав в отделение и увидев огромную очередь и капашение народа как 20 лет назад, перехотелось вообще связываться с этим банком. Банк заработывает на клиентах, а клиентоориентированности с такими возможностями никакой😬спасибо банку за вашу экономию, ушла в другой банк.
3
June 17, 2024
Огромное спасибо Штатной Алене за помощь с оформлением кредита: несмотря на 100 вопросов и еще примерно столько же сложностей с моей стороны все объяснила и решила. За чувство юмора и хорошее настроение отдельное спасибо 🙏🏼
March 29, 2024
Специалист Алена прекрасный специалист, работает быстро , профессионально и оперативно👍, чего увы не сказать о Екатерине, которая увы не справляется со своей работой. Просьба к руководству отправить данного сотрудника на курсы повышения квалификации или дать ему наставника. Или хотя бы давать ей выполнять самые простые операции.
Это просто 🤷♀️🤦♀️
3
July 16, 2024
Ждали, конечно, долго, но девочки просто супер! Веселые, профессиональные и красивые) сходил поесть в Subway, пока ждал)
3
August 24, 2023
Обратился в данное отделение, был приятно удивлен как молодой специалист Гаенко София быстро помогла в решение моей проблемы, рассказала о выгодных продуктов, а самое главное, что обычно все сотрудники с клиентами говорят как работы заученный материал, а тут был приятный диалог!
4
5
January 17, 2024
Доброго дня!
Вчера был третий раз в этом офисе. Думал, что может что то изменилось, но нет. Та же очередь на час, те же полусонные менеджеры. Предполагаю, что руководство банка ссылает в это отделение из других отделений самых непригодных на исправление. У меня был вроде бы пустяковый вопрос - заменить номер телефона, но в этом офисе сделать это оказалось невозможным. Менеджеру показался мой паспорт непригодным. Согласен, он выглядит не новым, но всё что нужно там читаемо и проверяемо! Менеджер с пафосом посоветовала обратиться к Правительству, которое установила правила проверки паспортов. Я внимательно прочитал Постановление Правительства РФ от 15.07.2021 №1205. Всё, что там сказано, к моему документу не относится вообще, т.е. совсем. Ровно полгода назад по этому паспорту я открывал счет в этом отделении - ни каких вопросов к паспорту не было. Что изменилось? Ради интереса поехал в другое отделение банка. И о чудо! Все мои вопросы были решены! Даже устранили ошибки, которые допустил в реквизитах паспорта менеджер с Автозаводской. Далее. Я посетил Сбер и ВТБ с тем же вопросом по замене номера телефона и везде мой паспорт не показался непригодным! Что это? Непрофессионализм? Халатность? Даже не знаю как назвать такое отношение к клиентам. Дорогие сограждане! Если есть возможность - обращайтесь в другие отделения.
8
3
April 1, 2024
Была сегодня в офисе Газпромбанка по адресу Автозаводская 9/1.
Восхищена квалифицированностью и профессионализма сотрудницы Штатной Алёны Александровны.
Благодаря её уму, её дипломатии, хочется приходить сюда ещё и ещё.
Алёна очень мудрый и терпеливый сотрудник.
Спасибо Газпром за Алёну.
Хочется сказать ещё очень много тёплых слов в адрес такого замечательного сотрудника.
2
2
October 18, 2023
Очень понравился персонал,который встретил и оказал услуги , также заведующая отделением Марина Евгеньевна.
Открывали с супругом эскроу счет у Софии, нам все подробно она объяснила ,ответила ясно и понятно даже на самые глупые вопросы :)))
Спасибо большое , будем обращаться исключительно к вам как к специалисту 🙏🔥
3
3
October 1, 2024
Отличное отделение, всегда объясняют и помогают, спасибо
September 23, 2024
Спасибо Смирновой Дарья за обслуживание все было лаконично и по делу
March 21, 2024
Долгое ожидание приема,но тем не менее хорошая и оперативная помощь сотрудников!Особенно хочется отметить сотрудницу Софию за отличное и быстрое обслуживание!
3
February 22, 2024
Являюсь премиальным клиентом, с талончиком Премиум в принципе норм. За 30 минут всё вопросы закрывают. В обычной очереди несмотря на запись можно провести и пару часов. В целом неплохое отделение. Работает в субботу. Банкоматы в холле доступны круглосуточно
3
1
May 15, 2024
Консультантов в зале нет, бабушке никто не помог номер взять, я пришла на помощь. Очередь больше часа не сдвинулась ни на человека! Прийти в это отделение - потратить пол-дня на очередь. А мне нужно было просто забрать карту! По итогу начальник ДО вышла и взяла на себя часть работы, за что ей спасибо!
1
July 10, 2024
Спасибо большое сотруднику Штатной Алене. Подошла к регению вопроса оформления второй карты не по скрипту, а с пониманием тем самым ускорила процесс и избввила от ненужных издержек.
2
July 27, 2024
Оператор Гаенко София очень помогла в выборе вклада,выражаем благодарность за душевные отношения к клиентам.
3
October 16, 2023
Вся работа банка и в том числе данного отделения направлена против клиента! За получением элементарной консультации по наличию в договоре определенного пункта я обратилась в отделение на Автозаводской. Работали три сотрудника и спал в зале один охранник. В зале так же было 4 посетителя. Ожидание приема заняло 1 час 45 минут! На мой вопрос, ответ мне не предоставили. На пожелание пообщаться с руководителем отделения, ответили категорическим отказом. При этом руководитель данного отделения пряталась в кабинете за дверью! Подводя вердикт выше сказанному, хочу всех предостеречь от сотрудничества с данным банком! Заведение абсолютно не клиентоориентировано!
9
3
October 10, 2024
Спасибо большое за оперативное решение вопроса ! Выдали наличные в день обращения.
October 23, 2023
Отсидела в очереди 50 минут для подтверждения биометрии. По итогу выяснилось что еще 50 сидеть и 20 на обслуживание. Это треш. Один специалист подтверждает биометрию и он же обслуживает общую очередь с другими и получается. Если вам повезёт что в отделении не т народу, то вам выпал джек пот))). Распределение обязанностей считаю распределено не приоритетно. Выдача карты 45 минут🙈. Это вообще не ожидаемо вообще. Желаю коллегам повысить уровень квалификации а так же управляющему правильно распределять обязанности если это в его компетенции.
7
September 11, 2024
Сижу в офисе ожидая очереди уже 2 часа , 10 минут, и нет никому дела до меня, тихий ужас....
1
September 2, 2023
Огромная благодарность ребятам из смены 01 сентября. Особенно стажеру Гаджиеву Али. Помогли оперативно обновить данные в системе и решить наш непростой кейс с супругой)
Ребята, большое спасибо!
Всего вам доброго!;)
3
2
August 28, 2024
Ужасное обслуживание, регулярно сюда приходится обращаться и каждый раз ожидание в очереди более 1 часа. Не рекомендую сюда ехать, время потеряете.
1
2
August 16, 2023
Прождали 45 минут, нас так и не вызвали, вызывали людей пришедших после нас, но до нас так и не дошла очередь. Менеджеры работуют ужасно, кто то сидит в телефоне, кто то своими делами занимается, одна девушка не закончив с одним клиентом не однократно переключалась на вновь пришедших, уверяя что очередь не больше 20 минут, смешно было такое слышать. Управляющая или старший менеджер, не могу точно сказать, вышла к менеджеру и в один момент начала ковыряться в носу, мы все там малость «удивились» мягко говоря. Само отделение больше похоже на подвальное помещение по выдачи микро займов. В общем остались очень не довольны данным отделением. За диванчик и wi-fi конечно спасибо, но на этом всё.
12
January 11, 2024
Если бы можно было поставить минус 5, поставила бы. Одного клиента обслуживают до 1.5 часов. Ни в одном отделении банка не видела ТАКОЙ медлительности. Это нонсенс. Полтора часа ожидания в очереди это минимум, просто чтобы взять выписку со счета. 2 звезды только потому, что все-таки за чуть более полутора часов получила справку
2
November 14, 2024
Отличный офис и персонал. Алёна Штатная профи!
April 3, 2024
Это просто какой то кошмар, зашёл в данное отделение. Работают два окошка из наверно 8-ми. По ответам из тех кто уже ждал узнал что они больше часа ждут. ДВА ОКОШКА принимают. При том что полный зал клиентов. С банком в котором с порога так встречают клиента, никаких дел иметь нельзя. Закрываю все продукты.
4
2
December 20, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Штатной Алёне Александровне за профессионализм! Быстро и качественно решила мой вопрос.
1
1
November 26, 2024
В 18:30 очень большая очередь, люди в очереди буквально спят, ожидание от часа.
July 17, 2024
Хороший банк, всегда радует, возвращает потерянные вещи, выражаю отдельную благодарность Штатной Алëне Александравне
October 24, 2023
Прождали 1.5часа и еще 50 минут уже у ,,специалиста,, открыли эскроу счет и хотели открыть аккредитив,на что нам ответили ,что они не открывают. Предложили открыть обычный счет не обьяснив ничего сняли с карты 750рублей. В поддержке сказали ,что аккредитив открывается в любом отделении. Работают не профессиональные сотрудники. Рекомендую искать другие отделения банка,надеюсь ,что в них работают более обученные сотрудники.
6
February 6, 2024
Хорошее обслуживание, решили вопрос оперативно. Отношение к клиентам тоже достойное, предлагают чай, кофе, уборную. Сотрудники вежливые, отмечу работников, которые помогли - Разумову Екатерину и Бессарабову Нину.
1
1
March 5, 2024
Банк работает до 20-00 касса до 19-00, сотрудники наполовину тоже, табло показывает окна , которых нет, время обслуживания клиентов не соблюдается, сотрудники куда то уходят и пропадают, как всегда отвратительное обслуживание
1
August 28, 2024
Быстрое и оперативное обслуживание, все прошло без нареканий
1
October 2, 2023
Упаси боже кого-то связываться с этим-шаражкиной конторой. На одной из работ открыли здесь карту, т.к. их кэшбек совсем не понятный и не умный, как они заявляют, вывела все деньги и забыла про эту карту. Каким-то магическим образом моя ДЕБЕТОВАЯ карта ушла в минус, деньги положить и закрыть это кал невозможно день-в-день, в отделение ничем не помогли. Время потрачено, проблема не решена. Идите вы в баню со своим "сервисом"
3
2
April 9, 2024
Потрясабщий персонал,обрадовала оперативность решения моего вопроса.
Отдельная благодарность Софии !
2
December 27, 2023
27.12.23 в середине дня просидел 40 минут в ожидании консультации
За это время каждый сотрудник вышел покурить/посидеть в телефоне/поговорить с коллегами.
Занимались всем, кроме своих непосредственных обязанностей.
1
April 2, 2024
Очень вежливые и компетентные сотрудники.
Приемлемое время ожидания. Желательно бы часы работы подольше.
1
July 31, 2024
Огромная очередь, какие-то сбои в программе и охранник который считает, что давать рекомендации входит в его обязанности
2
February 29, 2024
Обратились в банк для оплаты инвойса в Китай, в итоге сотрудники банка оказались вообще не компетентны в этих вопросах, поэтому ни кому не советую обращаться с этими вопросами в это отделение!
1
November 21, 2023
Товарищи в этом филиале не так много сотрудников цените время свое и товарищей в очереди. Планируйте ,забежать и решить вопрос за 5 минут это дело случая. С моим вопросом помогли и я остался доволен. Спасибо.
1
3
January 16, 2024
Хотела купить доллары, в очень грубой форме кассир ответил, что нет валюты и всё. На мой вопрос: почему так грубо разговариваете - промолчала. Худшее обслуживание , которое я встречала в банке ! Очень разочарована ! Фото талона посещения прилагаю
3
November 23, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Газпромбанка м.Автозаводская за терпение и доброжелательное отношение к пожилому клиенту.
23.11.2023г в 15ч15м
Спасибо!
4
December 20, 2023
Здравствуйте!
У меня была смена фамилии, соответственно и смена паспорта. Поменять данные можно только в отделениях банка. Мой выбор пал на это отделение. Почитав про очереди, отпросилась с работы пораньше.
А в итоге - документы о том, что данные изменены, у меня на руках, а по факту ничего не поменяли (и это с 8 ноября 2023).
Писала на горячую линию. Ответ один - только личное обращение в отделение. А что горячая линия не может передать отделению, чтобы проверили данные, копии то документов у банка тоже остались?!
Сколько нужно потратить времени, оббивая пороги банка??? Ведь смена данных - это одна из самых простых операций!!!
1
July 3, 2024
С чувством ОСОБОЙ благодарности хочу оставить отзыв о сотруднице Софии !!!! Замечательный специалист!!
3
November 23, 2023
Второй день не могу дождаться своей очереди. Прождав час и пропустив пару человек, которые приходили после меня, просто пришлось уйти, т к, вы не поверите, приходится ходить на работу 👍 У человека нет такого количества свободного времени, чтобы по несколько часов проводить в отделении банка.
Очень недовольно!!!
7
October 23, 2023
Специалист Алена. Не тратит время клиента на пустые разговоры. Старается понять проблему и причину. В результате - все задачи решены быстро и результативно. Что редкость для госбанка.
Ставлю 5+
5
May 3, 2024
Ужасный офис. Медленное обслуживание, не желание помочь. В будний день работает 3 человека и охранник. Не советую обращаться в этот пункт обслуживания.
2
April 16, 2023
При посещении не смотря на то, что в отделении было очень много людей сотрудница ушла на обед! Охранник играл в телефон и разрешал людям без очереди заходить в кассу (что вызвало возмущение посетителей) при том, что должен был следить за порядком. Все! сотрудники грубили и "хвастались" тем, что они прекрасно работают, и на все возмущения им....все равно. Отвратительное обслуживание
8
October 10, 2023
Два сотрудника ведут прием физ лиц по кредитам/справкам/вкладам и всему остальному, естественно очень долго, один работает в кассе, другой в приоритетном обслуживании. Руководителя на месте нет, прошу обратить внимание на это отделение и перераспределить сотрудников, чтобы вели отдельно прием граждан на долгие и быстрые операции.
4
February 9, 2024
Жуткие очереди, работают 2 окна из 4, все очень медленно... Постоянно без очереди проходят какие-то непонятные "льготные" клиенты, прождал почти час.
1
August 2, 2023
Очереди до 1,5 часа, информация на сайте и условия открытия продуктов привлекательны, но на месте вычсняется куча препятствий, дополнительных требований открытия карты и тд. Равнодвшие сотрудников
6