Gazprombank
182 reviews
August 18
В целом банк не отличается от других. Пользуемся услугами, т.к. есть вклады с акционными повышенными ставками. Брали бесплатную кредитную карту вестерн-юнион для оплаты за границей. Оплачивали в Турции и ОАЭ. Всё работает.
Пользовались только одним офисом. Ожидание в очереди почти всегда очень долгое. Заехать в обед и быстро решить вопрос почти никогда не успеете. От менеджера очень сильно зависит качество обслуживания. Несколько раз попадали к одному парню и он все оформлял быстро и консультировал по другим услугам отлично. Имя не помню. С остальными менеджерами, включая тех, которые работают с ключевыми клиентами, все гораздо медленнее и хуже.
1
November 1
Отвратительный банк. Професилнально обманывают. Делала заявку на дебетоаую карту. В итоге вручили карту UnionPay, о которой я даже не слышала, заверив, что она бесплатная т никаких денег платить на надо. Единственное условие, чтобы активировать, надо списать с нее в первые два дня 100₽. Я положила 1000₽, которые тут же списали в счет банка за оформление данной карты. И еще надо будет 4000₽. В офис попасть не возможно. Позвонив по горячей линии, получила ответ, что можно обратиться по адресу Новозаводская, 8. Приехала. Закрыт. С клиентами не работают. Отвоатительный банк. Не ведитесь. А еще говорят о мошенниках, которые работают по телефонам. А здесь сталкиваешься с профессиональным мошенничеством
July 10
Отвратительный банк, сначала одобрили потребительский кредит, приехал сотрудник подписала договор и получила карту - аж на дом привезли , а через 30 мин поступил отказ!!!! Зачем вводить в заблуждение и тратить моё время, вы там адекватные вообще ??? - где логика и смысл, клиентоориентированность не ваш конёк, пришлось ещё тратить время на то чтобы всё это вернуть в офис, это просто кошмар а не сервис, с таким впервые сталкиваюсь и никому не советую иметь с ними дело. Безответственные, не уважающие никого- некомпетентные сотрудники - сами не знают что у них происходит- одни одобрили другие отказали 😂. Рейтинг не соответствует вообще, если хотите потерять время и нервы то вам к ним!!! Есть другие банки у которых условия выгоднее и подход к клиенту гораздо лучше и с уважением, а здесь и понятия не имеют о таких вещах, им лишь бы любым обманным путём вас заманить и оставить в итоге ни с чем , а дальше это уже ваша проблема, очень ненадёжный банк и как он работает непонятно, странная схема общения с клиентами. В офисе банка тоже всё обстоит интересно - чтобы взять талон нужно ввести номер телефона, вопрос для чего????? Якобы индентифицировать вас, так у вас итак мои данные есть, в заявке всё указывается сами себе противоречите, короче обман на обмане и только!!!
3
March 30
Приятно было посетить Газпромбанк ,учреждение оставило приятное впечатление,хорошая организация труда сотрудников,достаточно быстро и грамотно. Благодарность сотруднику Нине, которая ответила на все интересующие вопросы проявила тактичность и участие
1
1
August 30
Первое впечатление было не более положительное, но с появлением Камаевой Регины обстановка гораздо улучшилось! Вежливость, терпимость, знание своего дела и вообще высокая культура обслуживания!!!
2
2
June 1
2 мая 2024 обратилась в Газпромбанк г. Тольятти, Ул. Маршала Жукова 8. Сообщила, что мне необходима дебетовая карта для погашения ипотеки. Неоднократно спрашивала, является ли данный карта бесплатной. Сотрудник уверила, что карта бесплатная. В итоге меня ввели в заблуждение, подключив дополнительный сервис по умолчанию. Так как произошло списание в размере 199 за привилегию. Я возмущена обманом и навязыванием.
5
July 24
Ничего не смогли сделать ну просто, хочу сказать что это не банк а колл-центр который выдает карты но в случаи какой то проблемы ждите от 10 до 30 дней, просто открыл новую карту пополнил ее через свой банк другой, и банк заблокировал меня по 115 фз нету объяснения причины
2
November 2
Ужасный банк, ни чего не меняется. Отзывы за последние 3 года только об одном, что время ожидания 4 часа. Кто пришел позже попадают каким то образом быстрее. Да и просто можно подойти и без талона, его ни кто и не спрашивает.
October 18
очень отвратительно работают сотрудники. сегодня обратился в банк для получения зарплатной карты. сказали активировать через личный кабинет. в личный кабинет не заходит и не приходит смс код. сотрудница никаких документов на карту не дала. крайне не доволен.(до банка расстояние 100 км) придется ехать заново
July 11
Просто ужасное отношение к клиентам , пришел получить дебетовую карту в данном банке - взял талон , но люди которые пришли позже меня все прошли в те же окна в которые мне надо - это безобразие полное
2
May 14
Аккуратный офис, чисто, просторно.
Удалось попасть к консультанту с третьего посещения😐
Крайне неприятно, что данные посетителя вводятся в компьютерную систему банка, не разобравшись в сути вопроса😕
Для чего? 😯
Да и талон на прием, проконсультироваться, выдается аппаратом, прсле ввода номера телефона!!!😠 (это личная информация!!!)
June 6
Очень приветливые и квалифицированные сотрудники работают в данном филиале.Чисто.светло.уютно
2
November 9, 2023
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИБанк-мошенник!!!
Воспользовался кредитной картой (180 дней без переплат), хотя 1,5% взяли все равно.. произвел первый платеж в день указанного в приложении , пришла смс что деньги зачислялись, через неделю узнаю что деньги в банковской системе отобразились через 2 дня..сразу убрали с льготного периода и начали насчитывать не только бешеные проценты но и просрочку . Обратился в кол-центр где мне объяснили что это ваши проблемы и читайте договор ( мелким шрифтом), оставил обращение что бы разобрались со сложившей ситуации. Ответ дадут через 30 дней.. хотя проценты будут капать..
Ни какой лояльности к новым клиентом..
Принцип банка ввести в заблуждение и разово обмануть клиента.
Ни когда не буду пользоваться данным банком и не кому не рекомендую!!!
Можно было бы поставить 0 звездочек- так и сделал бы.
17
1
November 11, 2023
В июне оформляла кредитную карту, представитель банка, который принес, сказал, что сейчас идет акции и если совершите покупку в течении месяца от 1000 р, то банк ее вернет, я совершила , позвонила на горячую линию, мне подтвердили, что 1000 вернется, но когда пришло время получить эту 1000, в банке сказали, что такой акции в этом время не было. Написала претензию, что два сотрудника не компетентены и ввели меня в заблуждение , обещали рассмотреть претензию в течении 30 дней, на данный момент прошло 2,5 месяца, они до сих пор рассматривают и шлют мне свои шаблонные извинения. Я считаю, что они *** и буду писать жалобу в Центробанк и в Роспотребнадзор.
Номер претензии 1383081 от 22. 08.23
12
September 7
Ужасное обслуживание ! Пришли получить готовую карту , перевыпуск, просидели час ! Получить карту 2 минуты . Не рекомендуем !
2
February 4
Один из самых странных банков. Вначе онлайн ты заполняешь анкету, тебя приглашают в офис. И тут начинается квест, ты в течение 2,5 часов ты оформляешь договор, тебя проверяют, ты подписываешь договор, открывают счет, выдают карту. А потом через день тебе звонят и отказывают. Спрашивается зачем? Если не жаль время сотрудников, то время людей пожалейте. С таким подходом клиенты разбегутся
4
January 8
Долго сидели в очереди. Но попав не приём, всё происнилось. Объесняют очень грамотно,чтоб дошло и поняли люди. Поэтому долго были в очереди. Отличный банк. Высокий процент. Однозначно рекомендую.
2
February 18
Хороший офис. Открывал вклад тут. Народа немного. Обслужили быстро. Специалисты всё знают, всё подскажут. Настроение после посещения повысилось.
November 8
Доброжелательный персонал, всегда помогут и подскажут
August 9
Не сторон к плохих отзывов, но возможно увидит его руководство и обучит персонал вежливости. Одно дело, когда приходят и хамят и в ответ, логично получить такое же, а другое дело, на каждый мой вопрос с улыбкой, положительными эмоциями - давать ироничный ответ и всем видом показывать, что он царь в банке, а ты глупец человек зачем пришел. Проведите тренинг для менеджеров, как улыбаться, ну или как минимум не показывать на лице их пренебрежение.
1
November 2, 2023
Компактный,удобный банк.Вежливый персонал.Все объяснят,подскажут,предложат выгодное решение.Мне очень удобно рядом с моей работой.
2
6
May 8, 2023
Банк по себе нормальный. Но именно это отделение мне не понравилось из-за жизненной ситуации. Некоторые сотрудники недобросовестно подходят к своей работе, работают с людьми в алкогольном опьянении. К сожалению имя не запомнила этого мужчины. Меня разозлила ситуация, что с пьяным клиентом приходят посторонние мужики и просят восстановить карту клиента- якобы утерена. Оператор, естественно, исполняет просьбу посторонних! По факту, помогли мошенникам завладеть чужими средствами! Потому что клиент картой так и не воспользовался, она была сделана для мошенника как и доступ к приложению Газпромбанк. Вся пенсия до копейки ушла со счета! И ни разу банк даже незаблокировал страные операции!!!
8
4
October 27, 2023
Банк самый ужасный, обслуживание 0, пришел получить карту просидел 1:40 все кто после меня заходили проходили моментально, на вопрос когда моя очередь будет ответе, ждите
Карту выдали через 2 часа ожидания в пустом зале !
Банк ужасный, банку плевать на ваше время. Если вы вдруг захотите связываться с банком, бегите не связываетесь вы потратите время и нервы, и всем вокруг будет плевать.
11
November 1, 2023
Что с порядком очереди в этом банке? Просто критическая ситувция. Чтобы переоформить вклад, в очереди по талону сидишь 3 часа. Кредитные операции выполняются вперед! Такого нет ни в одном банке! Нет ориентированности на клиентов! Принимайте меры -меняйте программу вызова очередности! Что не отзыв - так все про ну очень долгое ожидание своей очереди!
8
July 1
Ждал 3 часа. Сотрудники регулярно выходили курить без надобности - курить нужно посетителям
2
December 8, 2023
Офис большой, удобно расположен, есть парковка.
Операторов 5-6 , всё грамотно объясняют, но работают медленно.
3
June 8, 2023
Приехал оформить sim карту Гахпромбанк-Мобайл. С ходу - чтобы взять талончик и для УСКОРЕНИЯ обслуживания - нужно ввести номер телефона. в терминале. Вопрос - зачем ? Скорость от этого выше станет ?
В зале было человек 10, но за 30 минут 3 оператора обслужили... НУЛЬ ! Никто не освободился. Никто не подошел, не спросил (респект девочками из Сбера) может чем помочь или попозже зайдите, мы сейчас перегружены. Ну всякое бывает.
Поэтому - как финансовая структура - 5 (пользуюсь картой), работа конкретного офиса - 1.
8
August 1, 2023
Жалко ставить даже одну звезду. Мало операторов. В очереди стоим уже 3 часа. Нет понимания, как идёт нумерация. Люди пришли в банк позже нас, но садятся к оператору раньше. Нам нужно было открыть накопительный счёт. А люди пришли получить кредит и прошли впереди нас. Руководство отсутствует. Говорят сама система распределяет номера. В городе только один филиал этого банка. Вы теряете своих клиентов. Хотя я думаю банку наплевать, раз такой сервис. Больше в этот банк не вернёмся. И другим не советуем.
17
November 26, 2023
Очень мало персонала по сравнению с количеством клиентов и рабочих мест. Но, если дождетесь свободной кассы, обслужат вежливо и профессионально)
3
1
December 16, 2022
У меня УЖЕ ЕСТЬ кредит в ГПБ. Постоянно предлагают ещё. Заполнил анкету онлайн - одобрено. Позвонила девочка с горячей линии и пригласила на завтра в офис для оформления. Просидел полчаса в очереди и полчаса у специалиста, что бы узнать об отказе. Эта канитель второй раз за этот год. Поэтому задаю вопрос ГАЗПРОМБАНКУ: неужелм вам нравится отнимать время клиента, про которого вы и так всё знаете, что бы отказать ему в офисе? Неужели вам нравится оплачивать труд сотрудника, который полчаса беседует с клиентом про которого вы и так всё знаете и заполняет бумажки, которые уже заполнены онлайн? Неужели вам нравится давать клиентам, про которых вы всё знаете, неисполнимые обещания про одобренный кредит? Неужели вам нравится, что высокооплачиваемые специалисты коллцентра дают заведомо ложные уверения и напрасно гоняют клиентов туда сюда? Неужели в таком крутом банке такая неэффективная система управления работы с клиентом, при которой отказ от кредита можно получить только в банке? Неужели вашему банку доступен ограниченный допуск к бюро кредитных историй и вы не видите онлайн кредитоспособность клиента про которого итак всё знаете, потому что клиент уже пользуется вашим кредитом. Или ваш банк до сих пор ведёт учёт клиентской базы на коленке секретарши, а мобильное приложение используется только в рекламных целях?
28
December 23, 2023
Столкнулись с некомпетентной работой сотрудников банка. Консультант, назначив время, не является на работу. Его коллеги, вместо того, чтобы извиниться, выгнали нас на улицу, посоветовав продолжать звонить консультанту по телефону.
2
February 27, 2023
Работают отзывчивые и профессиональные специалисты.
Только сам банк по мне на 2 особенно со своим интернет сервисами, а звонок от операторов лучше и не брать.
Заполни анкету на сайте, потом позвонит оператор, все тоже самое переспросит и скажет все подробности в отделении банка🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
На вопрос зачем звоните отвечают перепроверить заполненную анкету на сайте и записать в отделение🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤬🤬🤬🤬🤬🤬
3
3
May 12, 2023
Добрый день
Банк песец(
Оформлял карту, сегодня пришло сообщение, что карта готова можете забрать. 50 минут прождал, парень который за мной пришёл, смотрю сидит уже у оператора. (Здесь разные случаи пишут, про мошенников). Не выдержал начал спрашивать где управляющий? Управляющего не нашли, пришла девушка, говорит я за него. Я спрашиваю почему так долго?! Ваш номер в очереди, у меня всего 3 оператора принимают. Народу по факту не много. Сейчас сама приму Вас. Принила, не сразу, так ещё и карту найти не могли.... 1час 30минут я провёл в банке, после этого спрашивается, зачем Вы звоните предлагаете что-то если не можете обслуживать клиентов, которые у Вас есть.
11
February 18, 2023
Хочу рассказать об одном очень интересном месте г Сызрань-это корпорация Сибирское здоровье, на ул. Советская, 75. Здесь вы можете найти качественые продукты для здоровья и красоты не только для себя, но и для своих детей и любимых внуков. Вежливые и грамотные специалисты помогут вам сделать выбор. Пользуюсь продукцией более 10 лет и ни разу об этом не пожалела.
12
May 15
Много места, ребята в целом стараются. Ещё бы перестали продавать пенсионерам продукты, которые им Не Нужны, и можно было бы 5+ ставить..
June 15
Всегда высокие проценты по вкладам и накопительным счетам, так держать!!!
May 6, 2023
Единственный офис в автозаводском районе и тот работает до 18:00, что очень не удобно, т.к, многие жители города работают с таким де графиком . ещё минус, в офисе нет телефона, только общая горячая линия.. И соответственно даже не получается связаться с определённым сотрудником.
3
January 26, 2023
Не хочу сказать ничего плохого…..
Наверное как и все остальные банки.
Просто поделюсь своим опытом:
Пришел в банк после звонка горячей линии, якобы мне предварительно одобрен кредит. Пришёл в отделение, взял талончик , дождался очереди. Разговор с сотрудником начал сразу с того, что мне нужен кредит без всяких страховок и допов. Та ответила, хорошо я вас поняла и начала печатать какие-то бумажки и подавать мне на подпись. Каждый листок читал и оказалось что дала мне заявление на оформление добровольного страхования жизни🤷🏼♂️. Спрашиваю это зачем, я же сказал что мне ничего не нужно, покраснела и молчит. В итоге без страховки , кредит так мне и не дали, якобы программа не грузится… вот может кому будет полезен этот отзыв. ЧИТАЙТЕ В БАНКЕ КАЖБЫ ЛИСТОК КОТОРЫЙ ПОДПИСЫВАЕТЕ…… много чего есть интересного😉
22
June 17, 2023
Не ведитесь на этот чудо банк. Счет закрыть можно только в отделении, хотя открыть счет можно сразу как только захочешь, посредством курьера, который в зубах привезет вам карту. Когда дело касается приставов, они тут же спешат им потокать. Было у тебя к примеру 30.000 на счету и не паришься, а тут раз судебный приказ. Банк сразу же стремится выполнить поручение приставов. И счет ваш сразу обнулится, а потом доказывай, что ты не верблюд.
12
2
January 12, 2023
Позитивный банк, достойный сервис, приятные девушки, грамотная консультация, работают оперативно, отличная локация.....на сегодня всё в порядке))))
1
10
April 14, 2023
Самый ужасный банк. Получала карту. Обслуживал молодой человек. Несколько раз уточнила, чтобы не было подключено платных услуг и страховок. В итоге подключил страховку!!! Узнала только через месяц, когда деньги сняли. И теперь чтобы отключить или отказаться от этой карты, нужно ехать опять в этот балаган, так как по горячей линии ничего не решается. *** и сотрудник, и банк в целом! Так что если ваш номер очереди выпал на светловолосого парня, держитесь от него подальше, иначе соврет и подключит всё, что можно за ВАШИ деньги!
13
January 12
Все работает как часы, пользуюсь чтобы положить на счёт деньги, всегда терминал открыт круглосуточно и в случае чего всегда можно положить на счёт.
1
April 21
Пользуясь услугами банка 2 года. Пока меня всё устраивает. На мой взгляд , один из лучших в данное время.
3
March 16, 2023
для получения социального вычета в СОГАЗ Жизнь требуется финансовый документ подтверждающий оплату.Оплата была произведена в личном кабинете СОГАЗ Жизнь с карты Газпромбанк в офисе и по телефону объяснил сотрудникам банка показал переписку с СОГАЗ Жизнь,Сначала выдали справку которая не является финансовым документом, затем написали заявление на копию платежного поручения сказали 1000р.с чем мы согласились, через 6 дней позвонили узнать о готовности сказали нужно приехать переписать заявление и сразу оплатить документ будет называться не типовая справка на вопрос подойдёт ли данная справка в налоговую утвердительно го ответа не получил сейчас перезвонили сказали,что составили запрос звоните узнавайте.Складывается впечатление,что сотрудники данного отделения не знают,что относится к финансовыми документам или не вникаю в суть обращения
3
September 11, 2023
Сотрудники шевелятся как сонные мухи. Пришёл получить дебетовую карту, втупую прождал 40 минут, не выдержал, ушёл. И клиентов то немного и время не пиковое. В лучших традициях советской сберкассы. В чёрный список.
6
July 11, 2023
Медленное обслуживание, пустое ожидание часами, в то время как работники прогуливаются, выходят покурить или уходят домой пораньше с вещами перед закрытием, не обращая внимания на ожидающих свой очереди клиентов. Всегда длинные очереди и мало работающих окон.
9
October 18, 2023
Это просто офис черепах и улиток... 3 человека в очереди, ожидание почти 3 часа!!! Сотрудников мало и те полусонные мухи...с таким банком нет желание связываться, терять в офисах драгоценное время в ожиданиях
4
December 14, 2023
Отзыв как у всех.
Очередь не двигается. В банке меньше 10ти посетителей. Просто все сидят. Непонятно как двигается очередь. Не возможно снять деньги.
3
July 18, 2023
Ужасно. Пробыл 2 с половиной часа там, и,так и не смог получить свою карту. Люди,оплачивающие ипотеку по сделке,судя по разговорам,так и не смогли (спустя 4 часа),завершить свои важные дела.
Общая обстановка в отделении: все недовольные,многие мечтают сменить банк.
10
July 15
Уютно, хорошая атмосфера