Бывают долгие очереди. У банка плохое приложение. Они его пробуют доделать, но до Сбера им ещё очень далеко! Отношение к клиентам хорошее, но неприятно, когда ты предоставил нужную информацию в банк, а через месяц-полтора они начинают названивать с угрозами: вы не предоставили информацию, мы повысим вам ставку кредита!
Бардак в рекламных компаниях. В рекламе то телику идёт одно, пришёл туда, а, видите ли, это реклама для Москвы, но не для Владимира. Ну тогда и вы идите…в Москву за клиентом.
Посещение отделение "газпромбанк" по адресу ул. Нижегородская 111, меня крайне разочаровало. Время ожидания составило более 2х часов, при этом из всех 5 операторов только один компетентен, остальные ведут себя как стажоры. В итоге 2 часа 32 минуты заняла простая операция по снятию денежных средств с уже открытого расчётного счета( и это время без ожидания в очереди)
Отвратительный банк. Приходится пользоваться, поскольку был выбран работодателем. После оформления и активации приложения оказалось что мой счет привязан к абсолютно левому телефону, со всеми вытекающими. Пришлось ехать в отделение и разбираться. Через 2 дня облицовка карты начала отклеиваться, через неделю концы карты свернулись в рулон. Моб приложение это вообще ад. Постоянные баги, тормоза и тупейший интерфейс, все сделано не для людей. Не говоря уже о том что простейшие квитанции он не может оплачивать. И еще куча НО, которые долго описывать. Огромный минус. Банк отстой.
Отвратительный банк, обман со всех сторон, начиная с одобрения онлайн одной суммы, по факту в офисе говорят, что сумма меньше, но нужно оформить документы сейчас, все подписать, получить карту дебетовую, в подарок оформить кредитную карту. В итоге кредит не одобряют, хотя другие банки с удовольствием работают. Купил я изначально на маленький процент, но по факту включают страховку и какие то юридические услуги и получается самый обычный грабительский кредит и потерянные пол дня. Отвратительная работа, будьте внимательны, обманывают во всем.
5
1
Show business's response
Павел
Level 20 Local Expert
October 16, 2023
Хороший банк, единственное что приходится в него периодически ездить так как в городе где я проживаю нет отделения.
В этом году меняла карту,выданную другим регионом. Все объяснили,показали,заявление взяли.Ждала месяц перевыпуск а карты.Приехала получать ,буквально заняло 5минут.Спасибо за быструю и квалифицированную работу.
Самый отвратительный онлайн-кабинет.Доступны только примитивные опции :оплатить-перевести.Если вдруг понадобится подтвердить операцию,то в личном кабинете сделать это,как в других банках,не получится,только визит в офис.До ближайшего офиса,как правило совсем не рукой подать.Режим работы тоже примерно идентичен графику рядового сотрудника офиса.Отпрашиваться ради справки,которую остальные банки выдают онлайн в течении 15 минут- так себе удовольствие,в общем,банк не рекомендую.
Очередь в банке сотрудники создают искусственно! Каждый клиент сидит у сотрудника по часу! Как пример- Клиент уже решил свои вопросы, а ему сотрудник говорит- у нас есть ещё мобильное приложение, давайте попробуем скачать, а я помогу настроить его.И это ещё плюс 20 минут ожидания...А там очередь перед этим клиентом 7 человек!!!!!
Пока в очередь был, 1,5 часа примерно, наблюдал это буквально с каждым клиентом умышленное затягивание!
Ужасный банк, обещают кредит под 7,5 процентов, при этом насчитывают огромную страховку, которая в сумме составляет платеж больше чем под 10 процентов, работает один менеджер на выдаче кредитов, вообще не советую!
При согласовании кредита %-8,9 со страховкой. При подписании договора ещё не одобренного кредита 16,6%. Кроме того, куча лишних страховок. А также в одной из страховке, которая на 3-х листах, подпись ставится на последнем, фактически чистом листке. Люди не хотите туда.
Условия снятия наличных в кассе,если утеряна карта,отвратительные. Мне приходится ждать небольшую сумму денег уже 30 минут....., сколько это ожидание продлится не известно,должно прийти разрешение на выдачу наличных)))!
Все познаётся в сравнении.
заходишь в банк и ты ровном счётом там никому не нужен.
нет женщины консультанта,которая подскажет что,куда и к чему.Пришел,сел на диван и сиди.Нет даже элементарных талончиков.(они бы точно внесли ясность)
Женщины за компьютерами сами встают и идут за людьми которые сидят на тех же диванах.
Последнее "окно" обслуживание клиентов,оказывается только для ипотеки и ничего больше.(могу ошибаться).
Ужасный банк с ужасным обслуживанием! Клиентов абсолютно не ценят и не дорожат! Пришли подавать документы на ипотеку просидели огромное количество времени без толку, даже заявку не оформили, сослались на плохую работу компьютера. Забрали копии всех документов и обещали перезвонить на следующий день! Звонка не дождались неделю! Приехали забрать копии так как доверия нет уже, нам швырнули бумаги и мягко говоря послали!
13
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 12, 2019
Чтобы просто оплатить кредит нужно просидеть кучу времени, а из шести окон ВСЕГДА работают максимум 2-3. И это и на оформление, и на подачу документов, и на платежи. Каждое посещение нам предлагают оформить карту для упрощения внесения платежей, но при следующем посещении выясняется, что карту не прислали. И так повторялось три раза. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!
Перевыпускал карту,выбрал другую,написал заявление,пришел за картой поискал,сказали ещё не готова,продинамили ещё 2 недели в итоге перевыпустили как была до этого!!!
Далековато от дома конечно. Но пока столкнувшись с персоналом и временем обслуживания- я доволен. Откровенно раздражает отсутствие электронной очереди-всех направляет администратор в нужную очередь. Алло, ГПБ! Поставьте терминал- не обеднеете!
Солидный банк, хорошие условия предлагают, но и немало требуют по документам! Вообщем серьезный банк для серьезных людей, расположение отделения не очень удобное!
Взять элементарную выписку со счета можно только при личном посещении отделения банка. Филиала в моем городе нет. Никаким другим способом НЕЛЬЗЯ это сделать - ни по почте, ни по электронной почте...никак...