Gazprombank
187 reviews
February 13, 2024
Народу просто полно.
Так и не понял, почему ветеран боевых действий в сво не считается по категории «приоритетное обслуживание» , хотя у них это указано в терминале. Отвратительное обслуживание.
7
June 24, 2022
Большое спасибо менеджерам, в частности Полине, за внимательность и готовность помочь. Не смотря на огромную нагрузку, менеджеры всегда остаются вежливы и стараются быстро обслужить клиентов.
Вышестоящему руководству стоит задуматься об открытии доп.отделений, на южное направление с высокой заселённостью это единственное отделение, для крупнейшего банка России это мягко говоря странно. И как следствие недовольство и срывы клиентов на ваших менеджеров, которые действительно хорошо выполняют свою работу.
3
1
August 5, 2024
Если хотите потерять кучу времени, то Вам сюда. Думала, что хуже почты России ничего нет, но оказывается есть.
3
1
April 12, 2022
Да, офис небольшой, зато уютный. Но главное - люди, всегда готовые помочь. Очень благодарна Ирине Владимировне Салата за оперативность, профессионализм и просто душевное отношение. Замечательный человек и прекрасный работник! Спасибо!
3
4
October 25, 2023
Сотрудники банка квалифицированные, грамотные, эрудированные, выслушают и предложат многие варианты, которые нужны Вам.
4
October 23, 2023
Очередь как в мавзолей
Два дня подряд езжу сюда, чтобы получить готовую карту. Сижу по 3 часа и ухожу ни с чем
Работают 2 окна 🤦🏻♀️
Каждого обслуживают по часу
Это просто не в какие ворота
8
February 6, 2024
Операционисты обслуживают да, вежливо, но крайне медленно, много разговоров не по теме, потеряно 2 часа в очереди и час на обслуживании!!!
5
April 3, 2024
Самое худшее отделение
Очень долго ждать такое ощущение что один человек на работе.
Не теряйте время ищите другое отделение 😡
4
February 25, 2024
Соскучились по часовым очередям - вам сюда! Смена электронного адреса заняла 1час 10минут и это при наличии статуса премиального клиента(в нормальных банках это через личный кабинет делается, но не в ГПБ), на получение карты(выпущеной) ушло столько же времени. Распределение обязанностей персонала явно не продумано: все сотрудники занимаются обучением клиентов пользованию приложением. Куча лишних действий с верификацией и подписанием документов через приложение.
3
September 3, 2023
Отличный персонал, но уж очень тесно, душно и не комфортно... Надо бы такому банковскому гиганту, помещения получше арендовать... Народ сидит, как в час пик в метро))
1
May 19, 2023
Очень хороший банк и персонал очень вежливый обстоновка спокойная . Мне очень все понравилось. Советую всем
1
4
November 2, 2022
Обратился в этот банк 2 ноября 2022 года, чтобы воспользоваться рекламным предложением о кредите 4,4% годовых. Хотел рефинансировать свой действующий кредит еа более выгодных условиях. Предварительную заявку одобрили по телефону, назначили встречу с пакетом документов. А у меня, помимо основного места работы, довольно много работы по контракту, что и подтверждено 9-ю справками 2-НДФЛ из разных организаций за предыдущий год. На что операционистка заявила, что без самих договоров и трудовых соглашений система эти справки не принимает, соответственно, мой доход считается неподтвержденным. Мою заявку в итоге отклонили, зря потратив мое драгоценное время. При этом, подсовывали несколько документов на подписание, где были принтером проставлены галочки в пунктах, где я соглашаюсь на рекламу, на страховку с непомерно огромной премией. Якобы, по требованию системы банка. Это является форменным непрофессионализмом, с легким флёром мошенничества. Справка 2-НДФЛ является прямым и косвенным свидетельством дохода, а никакие дополнительные соглашения, кроме согласия на обработку данных, при оформлении заявки на кредит, не могут быть обязательными. Обычно, глядя только мою добросовестную кредитную историю, банки боролись за меня, как за перспективного клиента, а здесь впервые не приняли к рассмотрению официальные документы из ФНС. Солидному банку негоже так расбрасываться клиентами.
3
1
December 28, 2022
Открывали в этом банке карту, при получении карты, сотрудник банка предложила внести наличные на данную карту в банкомате расположенном в данном банке, при внесении наличных банкомат принял их и перестал работать, охранник сказал не переживайте,это постоянно происходит тут, все Вам потом вернут, написали заявление, срок рассмотрения 30 дней !!! Не советую никому вносить наличные через банкомат расположенном в этом банке. Зная о причудах банкомата никто даже не собирается его проверить на исправность!!! Видимо выгодно очень !
6
May 10, 2023
Отвратительно. Работают 2 сотрудника. Третье окно пустует. В зале 8 клиентов. Некоторых клиентов обслуживают без талона внеочередное. Чтобы получить карту, которую пришлось заменить по вине банка потратил первый раз 20 минут, второй раз чтоб получить 1час . В 2001 году в Сбербанке было лучше всё реализовано. Зато паша воля на рекламе
4
1
April 19, 2024
Отделение банка расположенно в удобном месте. Но в данном офисе стоит запах мёртвых крыс, пока сидишь в переговорной или в очереди зала, слышно как крысы стучат когтями под потолком. Что это за ужас клиенты и сотрудники вынуждены вдыхать запах мёртвых крыс и их отходов. Большой риск заболеть глпс. Куда смотрит начальница данного отделения, такое вообще разве допустимо в топ 3 банке
2
October 15, 2024
Очереди большие, помещение маленькое! Не серьезно. Буду закрывать счет
February 6, 2022
Довольно маленький офис с маленьким количеством персонала. Посещал дважды это место. В первый раз людей почти не было и мою услугу выполнили максимально быстро, оперативно и пояснили все нюансы. Во второй раз при явной растущей эпидемии народу было больше, мест почти не было и всё довольно плотно, но к персоналу нареканий нет. Выполнять свои обязанности четко, слажено и оперативно. Правда ожидал своей очереди в последний раз почти час на получение дебетовой карты, но всё равно это не главное.
1
1
December 20, 2022
Отделение очень маленькое.
Когда меня консультировала сотрудница в окошке, другая сотрудница начала громко на все отделение спрашивать у коллег, не дует ли им, правильно ли работает кондиционер, как его настроить и прочее.
При этом в соседнем окошке тоже сидел клиент.
Сотрудники отвлекались, ничего не было слышно.
Ужас.
Хорошо, что не стали кричать «Галя, отмена!»
1
1
August 26, 2022
Хочу поблагодарить офис за слаженную работу, в особенности хочу отметить Юносову Дану Ринатовну, Спасибо ей за хороший сервис и профессионализм. Очень ей благодарна
3
2
May 13, 2022
Ужасное впечатление спустя неделю сотрудничесива с банком. Открыла карту, чтобы копить кэшбэк, который был заявлен, в первые два месяца будет 3% и чтобы откпыть накопительный счет. В итоге, ждала я карту 3 недели, время доставки постоянно меняли или по факту заонили и говорили, что сейчас привезут, а в это воемя вообще на работе, например. Далее хуже. Оказалось, что карта хоть и имеет чип и значок «вай фай» для бесконтактной оплаты, она нигде не работает. Ее приходится постоянно вставлять в терминале при покупках, вводить пин код. Это безумно неудобно, это очень долго, когда опаздываешь на электричку, например, чтоб купить билет или в автобусе невозможно расплатиться, в метро тоже самое. Стала звонить в банк, спрашивать как быть, мне неудобно и не нравится . Они мне сказали, чтобы я ехала в Москву в отделение, так как у меня в городе его нет. Естественно, я не буду ездить, чтобы сначала оформить новую карту, потом через время ехать ее еще забирать..
Скачала приложение. Поняла, что в нем нет чата с банком! Это как вообще? Не иметь чата. Приходиться звонить, ждать ответ на линии по 10 минут, там еще оператор заставляет ждать по 3-5 минут, чтобы уточнить ответ по моему вопросу. Вкладки-история и кэшбэк тоже нет. Не знаешь будет или нет кэшбэк вообще.
У банка вообще нет своего номера, он есть 400, но ты можешь на него звонить, а сам банк звонитьс левых моюильных номеров. То говорят, что я брокерский счет открыла, а я не открывала. Ты думаешь, чтоьэто ***, а оказалось, что действительно номер банка. И каждый раз новый номер у них. Что вообще за бред?! Это работа банка с громким именем?! Я в шоке. Хочу закрыть счет, а приложение тупо не открывается! Никому НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться!
5
September 18, 2023
Взяла талон в 13:11, чтобы забрать кредитную карту (готовую!). Просидела уже 30 минут, до сих пор не вызвали меня. Очень медленно. Всего два оператора. В зале около 10 человек
4
January 16, 2024
Чтобы получить готовую карту будете ждать 2 часа и слушать диалоги пенсионеров и сотрудников банка о жизни .
6
August 11, 2022
Думается, что сотрудники данного офиса не особенно обременены работой, и руководство банка это мало волнует, потому как они целыми днями постоянно курят под окнами и подъездами многоквартирного жилого дома, плюют на асфальт, гуляют и не отрывают от уха мобильный телефон. Наверное, их взяли на работу курить, а не выполнять поставленные задачи. Отчего же не ввести в корпоративную культуру банка встречу клиентов сотрудниками с сигаретой в зубах прямо на пороге офиса?
5
October 3, 2023
Работают 2 оператора из 4х "окошек". Очередь огромная. Если ещё операторы оформляют кредиты, то можно и 1.5 часа просидеть.
3
August 14, 2024
Хороший банк - обслуживание соответствует
1
December 16, 2022
Компетентные сотрудники, есть терминал для талонов, банкомат внутри. Персонал вежливый и понимающий. Есть место присесть. Очередей нет, по крайней мере когда я там был!
3
1
June 2, 2022
Сотрудники всегда готовые помочь. Очень благодарен Ирине Владимировне, Дине и Ольге за оперативность, профессионализм. Замечательные специалисты и профессиональные работники! Спасибо!
3
September 12, 2023
Скорость работы , конечно просто ужас … сидеть в очереди 50 минут , для того что бы забрать готовую НЕ именную карту …
3
January 13, 2024
Пришел 13.01.24 офис закрыт! На сайте инф что работает с 9.30-17.00. Зря потратил время.
3
April 9, 2022
Выражаю благодарность сотруднику офиса в г.Видное Намок Ольге. При обслуживании очень внимательна и приветлива. Не очень-то часто при посещении какого-либо банка видишь улыбку на лице операциониста. Работает быстро и аккуратно. Спасибо большое. Хочется пожелать всего самого наилучшего и удачи во всем.
2
3
November 25, 2022
Маленький офис, три рабочих окна для физических лиц. Мне ещё не повезло и посетители за час не решили свои проблемы. Если вы не живёте в Видном, то посещайте более крупные офисы, а не рискуйте потерять зря время как я;(
3
October 1, 2023
Час отстоял днём, что бы за 2 минуты подтвердить номер мобильного телефона, и всего то было 6 человек перед мною
2
February 24, 2024
Отличный офис, нет очередей... Парковка маленькая
1
December 16, 2024
Все чётко!
August 15, 2023
Время ожидания превзошло ожидания!
2 час получить карту готовую дебетовую!
Один сотрудник и куча клиентов!!!
2
April 22, 2024
Долго, муторно и не все вопросы можно на месте решить без карты
2
February 1, 2023
Народу много, операторы очень медленно работают, много разговаривают не по работе, в том числе между собой. Приходиться долго ждать очереди, на замечания хомят.
4
July 27, 2023
Самое отвратительное отделение банка. За 30 минут два оператора обслуживают два человека. Средняя очередь - один час.
4
1
September 6, 2023
меняю оценку на 5, потому что сотрудники ответственные МО ЛОД ЦЫ. а приложение ваше все еще хлам
September 24, 2023
Помещение не большое, но уютно. Быстро обслужили.
November 28, 2023
Сотрудник учасно не воспитан, не поздоровались, выражались неграмотно при сложившейся ситуации
6
February 23, 2021
Оформили потребительский кредит в этом банке. Менеджеры приветливые, вежливые. Работали с менеджером Дианой. Она рассказала о продуктах банка, подобрала выгодные условия.В отделении банка уютно и душевно. Спасибо, очень рады сотрудничеству!
4
2
December 25, 2022
Сотрудники не компетентные,на один и тот же вопрос- у всех разные ответы,обманывают,подсовывают бумаги на подмись и потом не при делах,будьте осторожны,не рекомендую
5
November 1, 2023
Очень маленькое помещение, огромная очередь. Чтобы получить карту ждал полтора часа
5
October 17, 2022
Претензия ни к данному филиалу ,а к банку в общем!
Обслуживание оставляет желать лучшего.
Было обращение в банк в июле месяце,ответ отписка смс прислали в конце сентября .
Разочарована. Вопрос не решен.
Буду решать в суде.
4
March 4, 2022
Вынудили на работе оформить тут зарплатную карту, отвратительная зона ожидания, 5 сидячих мест, карту выдать отказались сказав «сегодня точно не получите» хотя смс пришло, сотрудники которые не в курсе что нужно пользоваться СИЗ, социальную дистанцию отменили, а маски то нет, на фото сразу видно трёх. Очередь огромная, табло то включаются, то выключаются порядка нет
4
April 29, 2022
Выражаем благодарность ведущему менеджеру Газпромбанка Петровой Полине за качественное обслуживание, вежливый и внимательный сотрудник👍
3
1
August 22, 2024
Очень мееееедленные!!!!!
March 1, 2023
Хороший банк но перестал пользоваться услугами банка, Была дебетовая карта Газпромбанк Газпромнефть где я получал баллы за заправку и покупки . Купил в мегафон 2 телефона дорогие и не начислили не рубля нету у них поощрения за такую покупку :(
3
2
August 27, 2021
Пришла в отделение банка оплатить через кассу квитанцию по кап. Ремонту. Организация иммет счет в этом банке, в других за оплату берут проценты. Очередь. При получении талона мне сообщили, что все равно необходимо пройти через менеджкра в кассу. Ну ок. Сижу, жду. 30 мин, 40 мин. Оходит очередь до меня. ОбЯсняю почему я здесь и в оивет вы клиент банка? Нет. Тогда ваш паспорт, мне нудно на вас какую то там анкету в базе завести. Господа вы о чем? Какой паспорт? Какая анкета? У меня есть заполненная квитанция и наличные деньги для оплаты и я пришла к вам, чтобы не платить проценты за услугу в других банках.! 40 минут убитого времени при нулевом результате.
5