Gazprombank
187 reviews
January 14, 2022
Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру доп офиса Газпромбанка в городе видном по адресу Проспект ленинского комсомола 35 Петровой Полине.
Мне по ошибке при обращении в кол центр заблокировали карту приняв меня за мошенника, я обратился в доп офис и попал к Полине , она оборвала все телефоны и помогла правильно составить заявление на разблокировку карты спасибо ей огромное за ее работу.
3
March 24, 2022
Обслуживание очень медленное, сотрудник у входа сидит в телефоне при полном зале клиентов, из трёх сотрудников работают только два, и те не особо замотивированы на быстрое обслуживание. Еще не являюсь клиентом и надеюсь, не во всех отделениях подобные проблемы
4
April 17, 2021
Добрый день, 15.04 я обратился в данное отделение банка , с целью перевыпуска карты для погашения ипотеки , менеджер Ирина Д. помогла с выпуском новой карты ,но в силу с её слов не внимательности не проинформировала о том , что так же нужно писать заявление о переносе ден.средств с той карты ,срок службы которой истёк на новую карту. Помимо заявления , я попросил изменить адрес эл. почты для отправки информации о ежемесячных оплатах и досрочных погашениях.
16.04, Я позвонил на горячую линию и менеджер Марина проинформировала меня о том , что денежные средства заблокированы , а адрес электронной почты не изменён.
В конце общения озвучила , что необходимо повторно подъехать в отделение банка .
16.04 , по приезду в отделение банка моей проблемой занялась менеджер Диана , приятная девушка с милой улыбкой и железными нервами)
В конце консультации недопонимания с моей стороны были сняты и негативный настрой по отношению к компании и персоналу был сменен на положительный.
В целом отделение банка выглядит ухоженным, а персонал дружелюбный, охранник проверяет температуру и предлагает одеть маску .
По отношению к Ирине нет никакого предвзятого отношения и как человек она достаточно приятно выглядит .В предыдущих комментариях с ней связано много положительных отзывов. Возможно человек в день моего визита был уставший ,но внимательность - это определённо её зона роста.
Работу Дианы , как сотрудника и лицо компании отцениваю на 5+ и желаю дальнейших успехов )
4
2
March 30, 2023
Сколько не обращался в девушкам оного филиала всегда получал исчерпывающие ответы и помощь в решении возникающих вопросов. Отдельная благодарность руководителю офиса.
Только помещение тесновато, но это от работников офиса не зависит.
3
October 27, 2023
Помещение маленькое, но девочки все профессионалы
1
1
December 22, 2023
Совершенно не клиент ориентированное отношение. Пришли открыть вклад, такое ощущение, что денег у них просим. Договора очень мутные, на словах один процент, на бумаге другой.
2
August 4, 2021
Обслуживался в этом отделении, когда у меня был ипотечный кредит от сего банка. Все долго и нудно, каждый визит, даже за простой справкой о платежах по кредиту, занимал часа по 2-3. При мне впаривали наивным людям потребительские кредиты под бешенным процент и весьма мутные, но очень выгодные для банка, продукты инвестиционного страхования жизни.
1
1
June 4, 2024
Целый час стою с талоном Премиум🫤
2
November 14, 2022
Среднее отделение. Работающих операторов мало. Наверное экономят. При количестве посетителей 2-3 человека, можно прождать больше часа.
February 23, 2022
Обратился за помощью в отделение банка, оператор посоветовала решить вопрос по телефону горячей линии. Т. к. ей не хотелось заниматься приёмом заявления. За 3 дня было 16 звонков на мой номер телефона с предложением кредита. Теперь по несколько раз день приходят письма того же характера на почтовый ящик.
3
November 23, 2021
Хорошее отделение ГПБ .
Особенно сотрудник Ирина Дмитриева , реально человек всё знает и всё умеет.
Делали рефинансирование на 2 офиса ,притом в разных областях РФ , даже не знал что так можно.
Спасибо Вам
2
2
November 12, 2022
Небольшое отделение банка.Отличные работники,Есть рядом парковка.
3
1
February 9, 2021
Почитал плохие отзывы. Видать люди так попали. Не знаю, не могу судить. Но! Я сегодня второй раз за год был в данном офисе и оба раза, если правильно прочитал, у Дмитиревой Ирины. Хороший специалист:расскажет, подскажет, как лучше, как выгоднее, всё быстро и по делу. Офис небольшой, но мне такие нравятся. Чисто, уютно. Охранник на месте, прмерял температуру. Вежлив. В обще у меня нареканий нет. 09.02.21г.
1
1
December 1, 2022
Очень маленькое отделение. Люди, стоящие в очереди, стоят у тебя за спиной/над душой, когда ты сидишь на приеме у операциониста. Персонал дружелюбный и вежливый. В самом отделении чисто и уютно, насколько это возможно в подобных условиях.
3
January 14, 2022
Как же приятно, гогда персоонал банка, приветливые, добрые и внимательные к клиенту! Особая благодарность, менеджеру Полине!
3
3
May 28, 2024
Ужасно долгое ожидание
2
February 9, 2021
Сегодня 09.02.2021 посетил офис Газпромбанка в Видном, очень вежливые и грамотные сотрудники, все рассказали, объяснили доступным языком, ни каких вопросов не осталось, в итоге был оформлен кредит буквально за пятнадцать минут. Спасибо большое.
2
4
October 26, 2022
Отделение небольшое, тесновато. Парковка не перед отделением, немного сбоку.
3
April 3, 2023
Назначают встречу в отделении для получения заранее заказанной карты, но по приезду в наличии карты нет и надо будет приехать еще раз через 7 дней, чтобы получить дебетовую карту.
4
2
October 21, 2021
Звонила час, ждала ответа. Переключали друг на друга. Так и не узнала ответа на вопрос почему мне не поступили деньги, потому что мне отказали . Две последние операции не совпали (мобильная заправка и оплата еды). Одно раздражение. Только кредит предлагаю вежливо, дотошно и постоянно. А всё остальное общение на низком уровне:(
4
1
November 5, 2020
В данном отделении банка работают неграмотные, некомпетентные сотрудники. Которые на рабочем месте пилят ногти и общаются на личные темы. Собирают очереди, обслуживают долго, мне отделение банка не понравилось. Также был инцидент, навязали мне страховку, сказав мне, что это обязательное условие при кредитовании, я сделала страховку якобы обязательную, а процент по кредиту стал ещё больше. Обратилась дома на горячую линию Газпромбанка, а мне сказали, что страхование дело добровольное. Поехала в страховую компанию и отменила страховку. Деньги страховая мне вернула. Больше в это отделение не ногой. В банкомате там также вечно нет наличных. Если бы там конечно сидели образованые и грамотные сотрудники, цены бы этому отделению не было. А так теперь только в Москву буду обращаться.
17
1
September 29, 2021
В этом филиале свой график работы. Приехал за 15 минут до закрытия и охранник мне сказал что меня принимать не будут))) видимо охрана там занимает верхнюю ступень в иерархии))). Ну в итоге приняли. Двойку поставил из-за того что принимали с перекошиным лицом как будто я после закрытия пришёл.
4
1
October 13, 2023
Тесное помещение. Операторов не хватает. Очередь.
2
December 4, 2022
Хороший банк....намного лучше чем ВТБ. Приятный персонал, помещение маловато...но уютно.
1
March 5, 2022
Никаких нареканий, корректное отношение, тёплое приветствие любым специалистом, оправданное обслуживание!
1
August 5, 2023
В Яндексе пишут что до 17:00 открыт
На самом дело все закрыто
3
1
September 10, 2021
Очень понравилось обслуживание. Внимательно, доброжелательно. Отдельное спасибо стажеру Волковой Ольге.
3
3
September 21, 2021
Сервис онлайн заявок на кредит не работает, убил полчаса заполнил все данные, но при отправке заявки, внизу вылетает ошибка- не удалось получить данные.
При этом на всех этапах стоят галочки в заполненной инфе. Сервис дно
4
June 10, 2022
Ожидание в очереди составляет не менее часа, больше болтовни чем дела. Приходится страдать так как нет рядом другого отделения.
3
December 11, 2020
Талон на табло высвитился, сотрудник вызвал и пригласил подождать пока она закончит что-то начатое. В итоге пока ожидал, другие сотрудники приглашали других клиентов к себе. Хотя они пришли в отделение позже меня. Так и не дождавшись когда освободится сотрудник, я ушел. 11.12.20г. В период с 13:00 до 13:30. Если сотрудник занят наверное должен был перенаправить на другого сотрудника.
9
1
November 15, 2023
Очень долгое обслуживание , чтобы получить карту , нужно просидеть в очереди 3 часа ..
4
December 23, 2020
Здравствуйте, вот и я столкнулся с некомпетентностью сотрудников банка, у банка шла акция 5.9% годовых, надо было подать заявку онлайн до 13. 12.2020,заявку подал её одобрили, мне перезвонили, сказали что в течении месяца эта заявка актуальна, сегодня среда 23.12.2020,пошел в филиал банка. Г. Видное проспект ленинского комсомола 35.там оператор ответил,ваша ставка 8.9%,так как акция закончилась, вот ещё один пример обмана потребителя!!!
6
1
May 29, 2023
Очереди дикие. Карту перевыпустить 10 дней!
4
1
June 18, 2021
Помещение очень маленькое народу много,машину припарковать негде.Персонал вежливый,доброжелательный
1
1
December 20, 2023
С клиентам очень грубо
3
March 18, 2023
Ооочень долгое обслуживание, ждал более часа консультации по ипотеке, очереди большие и всего два оператора по всем вопросам!
3
May 29, 2023
На все отделение принимают 2 человека!!!!
1
May 30, 2022
Обещают одно, а по факту, когда приходишь - другое! Сплошное разочарование! Зря потраченное время!
3
August 1, 2023
Мне наверное повезло. Но я все оформил без очередей. Все быстро.
1
February 13, 2024
Сотрудники не шевелятся, в отделении толпа, хуже ничего не видела .
2
September 5, 2021
Мне всё понравилось, Приветливый персонал, всё обьяснят, расскажут.
1
1
September 12, 2021
Маленькое помещение. Есть банкомат. Но в который не возможно попасть в воскресенье, так как банк закрыт!! Полное разочарование!
3
September 3, 2023
Отделение ужас,народу ,на головах,обслуживание долгое,не советую.
3
June 6, 2022
скорость обслуживание клиентов, которая не зависит от сотрудников.
4
June 3, 2022
Удобное расположение. В будни народу мало
2
2
November 21, 2020
Очень долгое обслуживание, был несколько раз, каждый раз сервис низкого уровня был, однажды просто нахамили, не в прямую, но завуалированно. Неприятно
5
1
March 10, 2021
Парковки нет, постоянная очередь , все очень долго ,тесно и медлено вопросы решаются не спеша. Не рекомендую посещать это отделение.
6
June 21, 2021
Отказали в обмене валют за 5 минут до закрытия . Видимо, интеллект сотрудников не позволяет оказать данную услугу быстро, полное днище
5
December 17, 2022
Обслуживание не очень, все медленно
1
February 24, 2021
Обратился в отделение, для перевыпуска карты. Спасибо Ирине, за профессионализм. Очень оперативно решил все вопросы!
1
1