Gazprombank
152 reviews
October 28
24.10.2024 осуществляю ошибочный платеж через терминал мед. организации на сумму 7195 рублей, через 1 минуту осуществляю возврат. 25.10.2024 денег 7195 рублей на карте нет, обращаюсь в службу поддержки по телефону с вопросом «Где деньги» а мне отвечают что возврат будет осуществлен через 7 календарных дней. Ну думаю ОК. - жду – 27.10.2024 обращаю внимание что 24.10.2024 в списке операций в личном кабинет появляется строка о возврате 7195 рублей НО денег не счете НЕТ. Соответственно испытывая праведный гнев 28.10.2024 выдвинулся в направлении офиса просидев 1 час в очереди добрался до представителя, которая постоянно кашляла явно имела все признаки ОРВИ но при этом была без маски и кашляла во все стороны, наверно офис хотят закрыть на карантин. Сообщаю представителю банку всю информацию, объясняя Ей что не сходится дебет с кредитом согласно выписки если учитывать что сумма была возвращена. Она смотрит на меня и вещает – «Слушай, говорит, Михалыч, ты просто не понимаешь в личном кабинете не все твои операции прогрузились, а прогрузятся они примерно через три дня, даже если ты о них не знаешь, так работает банковская система, ты говорит она мне, обнули свою карту и не пользуйся ей и подожди три дня пока прогрузятся все скрытые платежи а потом кипешуй, придешь напишешь заявление и мы его будет рассматривать 30 дней». У меня один вопрос к газпробанку Вам коррекционные школы напрямую кадры поставляют?
October 9
Не советую брать кредитную карту у них! Оформил кредитную карту при условии, что она будет с бесплатным обслуживанием. Сотрудник банка мне четко сказала, что никакой платы не будет. В итоге с меня трясут 990 рублей. Это с какого перепугу? Я когда оформлял я еще спросил: точно бесплатное обслуживание - ТОЧНО. Если сотрудники банка обратят на этот отзыв и снимут "задолженность" то за, что я не должен платить, уберу отзыв.
2
September 19
Много лет плачу ипотеку в Газпромбанк и с удивлением узнала что перевести электронно платеж мне нужно оформить дебетовую карту с обслуживанием 299 руб в мес. Я даже не могу зайти в приложение великого Газпромбанка если у меня нет дебетовой карты .Я не могу даже узнать номер счета моего договора по ипотеке ?????!!!!!!!!!!Чтоб не допустить просрочек по ипотеке . Обслуживание необразованных специалистов которые программу банка не знают ,не умеют распечатать на принтере документ .
1
October 9
Когда первый раз оформляла карту Так долго ждала целых 3 часа прошло То ли связь плохая операторы заняты потом домой пошла без карты сказали потом Когда Связь будет Подойдёте Через день получила карту Приложение тоже тупит Если оно заблокировано Нужно позвонить в банк оператору 2 - 3 раза потом Разблокируют не советую этот банк
May 14
Обслуживание на уровне. Сотрудники отзывчивы, если есть проблема пытаются помочь. С международным переводом были проблемы. Заведующая банком курировала вопрос до разрешения. За что отдельное спасибо.
1
December 15, 2023
Очень плохой банк банкоматы в Минусинске работают как попало сегодня15 декабря в 9 часов 37 40 минут положила деньги на карту Алфа банкаа у них табличка что можно ложить деньги на этот банк часто ложида сегодня все как всегда втавила карту набрала пинкот открылась пасть вставила деньги и тут что то случилось написал что то пошло не так и все погас потом написал что внесение наличных не доступно и выплюнул карту звоню в банк говорят звоните в Альфа туда не дозвонишся но ведь это банкомат не их банкомат в аптеке на яАбаканской 64 люди не ложите туда деньгии случится что нибудь не вернете а ведь можно сгять остатки и все сразу будет видно автоматы не работают постоянно почти аесли работают то вот такие казусы ии не чего не добьешься у них сколько он за день денег сьест а они тут не причем банкомат виноват
3
May 8
Заказала дебетовую карту. ОБЫЧНАЯ ДЕБЕТОВАЯ КАРТА!!!!! Изготовление неименной карты - более 10 дней и в день доставки звонят, говорят, что не доставят - придите сами в банк, т.к. у вас банкротство. Какая связь? Я даже на заемные не претендовала. Потеряла время. Неожидала.
2
1
May 18
Очень медленное обслуживание. Пришёл получать карту в назначенное самим банком время, но при этом долго просидел в "очереди"...
August 12, 2023
Обратились с упругой первый раз в этот банк для открытия счета. Счет открыли, но сделка в этот день не получилась и деньги мы пришли ложить только через день. Сумма для пенсионеров крупная. Очень долго ждали очередь, там говорят всегда так, в общем сумму на счёт положили. Ура! Только радость была короткой, пролежав деньги до конца месяца на них проценты не начислили. Ни один из сотрудников нас не предупредил, что не положив денги в при открытие счета, процентов не будет. Мы писали, жалобы, всё ерунда. Этот банк живёт обманом простых людей. В итоге мы забрали все деньги, положили в другом.
4
November 8, 2023
Я в полном негодовании с сотрудников банка. Написал заявление на перевыпуск карты, ждал около месяца, а карту вообще никто не перевыпускал и даже не делали. Ещё при визите в офис девушка заверила что с кредитной карты не будут начисляться проценты из-за перевыпуска и т.д. Как сделают ее, я оплачу сумму, а оказалось все да на оборот. Я в шоке. Итог, поеду ещё раз тратить свое время в офис, получу эту карту и полностью расторгаю договор с банком. Одни проблемы
6
October 16, 2023
Безобразнейшее заведение. Клиенты часами сидят в очереди, чтобы услышать от специалистов какую-то невнятную чушь о перевыпуске зарплатной карты, которую нормальные банки делают автоматически и выдают в течении 5 минут! Подал заявку на официальный сайт по кредиту (навязчиво рекламируемому везде, где только можно) 3.9% пришло сообщение об одобрении, затем специалист позвонил, тоже сообщил, всё одобрено на прежних условиях! Но в офисе всё совсем не так! Сумма меньше, процент гораздо больше. На горячую линию можно не звонить, там никто и ничего не знает. Убедительно не рекомендую связаться с ними.
4
June 16
Хотелось бы написать что всё хорошо,но к сожалению не дают бумаг с конкретным переводом денег,для приставов.
May 18
Вместе с кредитами, навяливают добровольно принудительно, не давая никакого выбора, никому не нужные страховки
November 21, 2023
очереди постоянные, ждала 2 часа, обслуживали 20 секунд! Я им сказала как не стыдно, для вида бы посуетились еще секунд 40. Сегодня еще прикольнее - посчитали 20 рабочих дней с 11.11 и получили 3 января! Слов не было, дни по календарю считать не умеют, не говорю про деньги.
4
November 30, 2023
Всегда очереди. Всегда нехватка операторов . всё что можно в сбере сделать за 10 минут, здесь час и больше. Даже просто получить карту сидишь в очереди по часу . машину поставить не где , отсутствие парковки . пользованием картой , приложением - удобно . визит в офис не советую .
6
1
January 14, 2023
Стаю почти час, и мой толон как будто забыт, обслуживание очень очень плохое, чтоб чего-то добиться надо расшибиться. Но разговаривают вежливо это единственный плюс, сейчас 11,22,а я все жду.Это просто ужас, Ани хуже приставов, готовы снять и положение и не положение, а плюс ещё остаток если сразу не снимети заморозят, это не банк а забор противозаконтя. Некому не советую, с ним связываться, иначе намучиитесь, вот даже до ареста, был сбой в банке сказали что можно раз в месяц снимать деньги в сторонних банках и что? Я рискнул и зря сняли комиссию, в общем кому нравятся заморочки, проблемы со счётом, и железные нервы милости просим, вот я решил уйти в другой банк, на верно в сбер, да у меня удержали больше положеного перед новым годом, после сказали ждите 30 дней на рассмотрение проблемы, ясно что с приставов они деньги назад не получат, поэтому мне нет смысла их уже ждать, вот такой подарок они мне сделали на новый год, а на старый новый год заморозили остаток, клас да? Правильно зачем мне деньги, и без них проживу. Да если есть проблемы с банкоми, кредитами, счетами, и т. п. совет зайдите на сайт центро банка, и там можно подать жалобу даже онлайн, я подал жду результата.
7
1
February 27, 2023
С большим уважением отношусь к работе Юлии Бирюк ! Это тот человек который может объяснить ,рассказать и помочь. Ее чуткость поражает как на всех у нее хватает терпения ,внимания и выдержки ! Мне приходилось не однократно приходить в этот филиал банка и не разу об этом не пожалел ! Вас Юля и весь ваш женский коллектив от души поздравляю с наступающим 8 марта , здоровья ВАМ и всех благ !!!!
3
1
May 7
Не могу обновить приложение, в сам банк надо идти, но потратишь половину своего выходного дня, т.к операторы работают очень медленно, пойду в отпуск, буду менять банк
1
July 6, 2023
Писал подробный отзыв! Так его удалили... Вчера 05.06.2023 были с ребенком в этом ужасном банке. Прождали 30 минут, сотрудники слоняются без дела (уборщица только работала и менеджер в фойе), то цветочки поливают, то в телефоне зависают. После 30 минут, нам дали ещё один талончик с которым прождали 20 минут. Ребенок начал капризничать, т.к. маленький всего 2 (два) года. Управляющий так и не соизволил выйти. В ИТОГЕ УСТАЛИ И УШЛИ! Не рекомендую данный банк. Руководству в Москве видимо наплевать на свой рейтинг. Пишу заявление на отзыв своих персональных данных!
6
1
September 3, 2023
Замечтательный Банк, вежливые, компетентные сотрудники, огромное Благодарю стажëру Анастасии, Вы лучшая!!! Безупречно, разумеется рекомендую!!!
3
September 16, 2023
Пришла забрать готовую карту, в итоге просидела вечность 🤦♀️ в очереди.
Потом до закрытия оформляли карту, не могли выдать.Пошли за новой. В горячей линии сказали забрать карту и подписать документы. Передумала пользоваться вашей картой.
4
September 2, 2023
Обратились в отделение банка расположеным в г. Абакан ул. Вяткина и остались крайне недовольны. Ожидание 2 часа и больше. Обслуживание клиентов очень медленное. Ужас!!! Не цените клиентов. Приежали оформить ипотеку, теперь думаю стоит ли оформлять с таким отношением.
4
April 20, 2023
Большие очереди, долгое ожидание. (2021)
В очередной раз в ожидании очереди, пока делать нечего, решил оставить отзыв и опять отрицательный. Банк хороший, но вот очереди. Люди ждут по часу, полтора и даже 2.5 часа. Ну куда это годится? В таком сумасшедшем темпе жизни, - сидеть столько времени в банке? Это просто неуважение к своим клиентам (Апрель, 2023)
5
1
April 1, 2023
Люди стоят в очереди по 3-4 часа и не могут пройти! Ужасный банк! Я отстояла 1,5 часа, узнав, что там клиенты со вчерашнего дня идут без очереди (берут талон, но на табло его не показывают, когда пошли номера стоящие после меня по порядку, я стала узнавать, что кто-то там 4 часа вчера стоял и не попал!!!),. А моя перспектива , что я могу не пройти и до 16:00 когда банк закроется! Я плюнула и ушла! Хотела открыть вклад, но лучше в другом банке !!!
6
1
October 31, 2023
В целом нормальный банк, но очень долгое ожидание в очереди, обслуживание сотрудников вежливое, клиентоориентированное. Если бы не длительное ожидание, поставила бы 5
1
September 12, 2023
12.09.23г посетил это заведение с целью открытия вклада на крупную сумму. Клиентов - 0, сотрудников - туча. Прождал 30 минут. Приглашения не дождался. Ушел в другой банк. Больше в это заведение не пойду.
4
November 3, 2023
Все плохо. С течением времени ничего не меняется. Банкомат в г. Черногорске как не работал на прием наличных так и не работает. Октябрь 2023 г. А он один в городе. Соседний за 20 км.
3
May 29, 2023
Если бы можно было, я поставил бы десять звёзд! Ведь банк это не только деньги, кредиты, карты, но и персонал. А с персоналом в ГПБ просто расчудесно! Приветливы, профессиональны, отзывчивы. Каждый день приходил бы и здоровался! Хотя бы...)
1
3
December 11, 2023
Некомпетентные сотрудники, говорят одно а операторы другое. Не говорят всех условий. Будьте бдительны идёт навязывание услуг и расходы о которых не сообщают заранее
4
May 3, 2023
Очень, очень долгое обслуживание. На одного клиента от 25 минут, малокомпитентные девушки на стойках, очереди и равнодушие управленцев. Идя в банк имейте два часа в запасе своего времени. А вот банкоматы это луч света в тесном царстве, работают корректно 24 часа в сутки.
5
October 20, 2023
Увидел рекламу про вклады с хорошим %. Решил стать клиентом. Хороший и презентабельный ремонт. Очень очень очень долгое ожидание и меня приняли. Рассказали все про вклад. Через неделю принес деньги и оказалось, что «мелким шрифтом» хороший % лишь на 1,5 млн рублей. Это просто надувательство какое то, точнее просто обман. В мобильном приложении также нет этой информации.
Благодарность девушке (стол слева при входе), которая устала извиняться и всячески пыталась помочь.
По возможности бегите от этого банка
4
August 22, 2023
22.08.2023г. при переходе с парковки перед офисом банка на бордюр, штырь, торчащий из арматуры (позже увидела, что их несколько, выступают на 3-5 см и сливаются с бордюром), проткнул насквозь обувь и травмировал мне стопу. Сотрудница, к которой я обратилась, перенаправила к охраннику. Как выяснилось, управляющий в этот день отсутствовал. Охранник не владеет информацией чья это территория. Я полагаю, что следить надо за состоянием не только внутри офиса Газпромбанка, но и перед входом. Есть вероятность, что повреждение обуви и получение травмы окажется не единичным случаем.
К консультации в офисе вопросов нет.
3
March 10, 2023
Оформляла карту. Все быстро сделали
Обьяснили про покупки и бонусы.
В офисе чисто. Удобно ждать .
Я ДОВОЛЬНА.
1
2
August 12, 2023
Банк хороший, но конкретно в этом отделении ооочень медленное обслуживание, в очереди впереди было 3 человека на трёх специалистов и мы прождали почти час.
3
May 10
Пользуюсь услугами этого банка.
Ничего плохого сказать не могу. Обслуживание хорошее.
July 17, 2023
Очень понравился в банке персонал, вежливые, объясняют всё хорошо, единственно плохо это долгое ожидание, очередь.
3
January 12, 2023
Обслуживание очень медленное, некоторые в очереди сидели по два часа, персонал владеет не всей информацией по продуктам банка, не дают точную информацию, а лишь поверхностные знания о каком то продукте. Там а заметил две очереди, а точнее знакомых или может быть друзей работников вызывают без талона и очереди, это не справедливо.
6
November 29, 2022
Удивляюсь, как этот филиал вообще работает?? специалисты не квалифицированные , не могут ответить ни на один вопрос. Вопрос к руководству - по каким критериям отбирается персонал?? Хотя , видимо , по себе и отбирает, притворился будто уехал в Красноярск, позор. Просто ужасное общение с клиентами, больше в эту шарашку ни ногой и никому не советую.
5
1
April 17, 2023
Пришла оформить вклад. Ожидала час. Время так и не подошло. Администратор ничего вразумительно ответить не смогла. Я Встала и ушла. Оформлять вклад в другом банке. Эти сотрудники Работают очень медленно.
6
March 16, 2023
Почему так мало специалистов. Прихожу третий раз и постоянные очереди! Сижу 30 минут и видимо ещё столько ждать. А мне уже надо ехать. Нереально попасть. Или планируйте поход на 2 часа
4
December 15, 2022
Очень и очень долгое ожидание. Необходимо перевести валюту с моего счёта на мой же инвестиционный счёт. Через приложение нельзя, только в отделении. Уже час с лишним сижу. Вызывали уже тех, кто позже пришёл, я не думаю что у меня сложная услуга.
8
February 21, 2022
Очень пожалела,что выбрала этот банк для себя. В офисе медленное обслуживание. 1 офис на весь город. При заведении карты обещают различные кэшбеки ( скидка на заправках скидка на покупку жд и авиа билетов и т.д.),которые вообще не действуют. Кредиты обещают под один процент,на деле ,при оформлении совсем другое. И много всего негативного можно сказать про данный банк. Не рекомендую 100%
7
February 11, 2022
Очень хорошее обслуживание в банке, сотрудники как родные и близкие люди, всегда помогут, расскажут какие интересные условия по вкладам и кредитам в банке, особенно хочу отметить менеджера Анну и Ивана, вы самые лучшие!!!
1
4
January 15, 2022
Впервые стал клиентом Газпромбанка. Отзывов не читал, просто для начала в свободное время зашел на консультацию насчет возможного вклада денежных средств. Долго ждать не пришлось, через пару минут мне уже подробно выдавали информацию. Второй раз, через пару дней, уже с необходимой суммой я был в офисе банка для оформления вкладных операций. И снова, не долго ожидая, был принят главным менеджером Ириной Андреевной Р. , где весьма доходчиво и очень понятно мне, абсолютно далекому в экономических вопросах человеку, было подобрано оптимальное решение для размещения моих накоплений. Остался очень доволен. Тихо, уютно, удобно. Очень рад, что такой профессионал, как Ирина Андреевна умеет находить ключик к таким неопытным клиентам как я, может помочь и советом и делом. Уверен, что в офисе Газпромбанка все являются высококлассными специалистами. Всем работникам банка желаю всего доброго, светлого, и финансово благополучного. С Новым (старым) годом!!! Ирине Андреевне персональный респект!
4
June 13, 2022
Из плюсов: Вежливый персонал, девушка всё объяснила, рассказала, показала.
Из минусов: (незнаю может просто мы так попали неудачно) в очереди сидело человек 7-9 примерно, и окна все открыты были, но пришлось вызова ждать 40минут, нужно было открыть счёт.
3
December 9, 2022
Время ожидания 40 мин, персонал не профессиональный. Лично у меня с ними возникало масса не дорозумений, а вот на их горячей линии там по лучше с тобой общаются и выясняют все вопросы.
5
May 13, 2023
Очень длительное время ожидания. Договор накопительного счета пустой нет никаких условий, хотя устно озвучивают для новичков 10 % на два месяца
6
February 21, 2023
Повелась на процентную ставку 11% на сайте, по итогу после конкретного расчёта это больше 20%. Еще и почти час просидела в ожидании очереди!!! Пошла в свой любимый сбербанк!!!
3
October 27, 2022
Ужасное и долгое обслуживание, персонал ни досиживает до конца рабочего дня крайние полтора часа перед закрытием работало всего 3 человека, самый ужасный банк в котором я был, ни рекомендую его
7
1
November 22, 2021
Очень долго ждать своей очереди. Читал отзывы прежде, чем обратиться в банк, везде пишут о слишком долгом ожидании в очереди. Думал злые языки наговаривают, ан нет, действительно долго. Персонал вежливый, очень хорошо всё объясняют, терпеливо отвечают на все вопросы, даже на глупые. Но иногда собираются в группы по два–три человека, что-то долго обсуждают, глядя в монитор. Либо сидя за своим окном долго выполняют работу не связанную с приемом клиентов. А люди ждут, а некоторые не дождавшись уходят, взяв сначала талончик. Талончика вызывают к окну, а его уже, вызывают следующий, а он тоже не дождался, а это всё тоже занимает какое-то время. В общем персонал замечательный, но решите вопрос с очередями.
5
1