клиентом Газпромбанка стал с 1998г. больших нареканий не вызывал, но сегодня при очередном обслуживании сталкнулся с нестардатной ситуацией. Внятных разьяснений не услышал. Печально, придется обращаться в другой банк. В Черногорске один терминал и тот работает раз в пятилетку. Владимир.
Пришли в банк в 18-30, думали, что банк работает до 20-00. Было очень много свободных сотрудников, но очередь не двигалась. 18-57 электронное табло выключили. На вопрос, обслужат ли нас, девушки сказали, что работают до 7, на вопрос , почему не предупредили просто пожали плечами. Минимум 5 человек не обслуживало клиентов и ни одна не сказала, что заканчивается рабочий день. Мы просто пришли на диванчике посидеть, скучно нам, наверное... В итоге развернулись и ушли. К сожалению снова придётся прийти, т.к. не решили проблему.Отвратительное обслуживание. Так нельзя.Сидели напротив кредитования физ лиц.
Офис Газпромбанка единственный в Хакассии и юге Красноярского края. Чисто, электроная очередь довольно вежливое обслуживание.
3
Show business's response
Евгений Петров
Level 7 Local Expert
February 16, 2022
Организация очереди отвратительная!
Пока сидел в очереди около 200 лет падалям понять систему электронной очереди, которая работает вообще не адекватно.
Из 13 окон работало от силы 4, три из которых занята выдачей потребительских кредитов.
Девушки помогающая с выбором цели обращения и получения талончика живой очереди на мести вообще не появляется, ввиду чего часть людей из-за неправильно выбранной цели обращения заходили на второй круг. Навязывания тысячи ненужных услуг, кредитных карт и прочего тут тоже есть. Пришёл чтобы получить справку по счету и его закрыть, но очередь настолько медленно двигается, что надеюсь, что у мох правнуков получится дождаться приема в этом славном банке :)
Потребительский кредит 9.6% плюс страховка, которая, как оказалась, просто заоблачная... если отказаться от страховки , тогда +13% ... Жесть... Мимо...
Хороший банк, единственный офис банка в Абакане, поэтому у кого есть карты Газпромбанка сюда, много предложений по кредитованию и кредитным банкам, по привлекательным процентам
Похоже вопрос очередей руководство не интересует, закрыть счёт в Телебанк невозможно, пришлось ехать в офис.Половина окон на работает,сотрудники ходят туда-сюда,это ещё больше раздражает,сотрудник в окне кредитование физ лиц в течении часа поиграла в телефон,приняла одного клиента и большую часть времени отсутствовала. Сотрудники вежливые,но нужно огромное терпение и приготовиться потратить пару часов на ожидание в очереди.
Были. Менеджеры вежливые, стараются найти более оптимальные для тебя условия кредитования. Но также как и Сбер навязывают допуслуги, если не берёшь, % ставка повышается. Раньше таких людей, которые ссуживали деньги под % называли ростовщиками. А теперь - банкирами)
Здравствуйте, никогда не писал комментарии, но тут не сдержался, ужаснейший банк, получал зарплату на карту газпромбанка, теперь перехожу на другой банк, ни кому не советую связываться с газпромбанком
Хотели получить консультацию. Взяли талончик, прождали час, устали ждать. Те, кто сидели у специалистов сидели у них все это время. Т е. Очередь совсем не двигалась. Мы, в тот день так и не попали к специалисту, ушли. Создалось впечатление, что банк не заинтересован в привлечении новых клиентов...
Уже оставлял отзыв и ещё раз хочу выразить особую благодарность очень хорошему человеку и профессионалу своего дела, девушке по имени Анна, из отдела по работе с физ. лицами. Боюсь не корректно написать фамилию. От всей души поздравляю с наступающим Новым годом этого замечательного человека и весь коллектив Газпромбанка!!!!! Здоровья Вам всем и удачи!!!!
Пришёл третий раз, пытаюсь забрать дебетовую карту. Первые два раза прождал по 40 мин. Не дождался. Сегодня сказали что придётся подождать мин 20... Жду больше получаса... Один плюс, - все это время мимо дефелируют девы в масках... 37 мин... Обойдусь без карты...
По работе часто там бываю последнее время. Персонал приветливый. По слоганам на постерах можно будущее прогнозировать))) % % по ипотеке у газпрома в настоящее время самые низкие. Рекомендую.
Очень долго ждать пока подойдёт очередь, нет не минуты уходят на это, а часы, при последнем посещении ушло 1час и 40 минут, хотя разговор с работником банка занял 5 минут и несколько подписей, объяснили все чётко и понятно по существу вопроса, а вот ожидание своей очереди это ещё то испытание. И это не единичный случай, а систематически происходит, в какое время не приходилось бы приходить меньше часа не получается затратить на ожидание очереди для решения того или иного вопроса.