Gazprombank
156 reviews
December 23, 2023
«Посчастливилось» побывать в данном банке.
Если у вас полностью свободный день и нет никаких дел, то смело посещайте данное заведение)
За 1,5 часа , 3 операциониста обслужили 3 человек , очередь не двигалась.
Вообще не советую данное отделение особенно в выходной день.
5
October 8, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов! Менеджер Изотов Владислав хамит и должным образом не отвечает клиенту на вопрос с платежом при обслуживании в отделении банка на Фестивальной. Не помог разобраться в данной проблеме!
December 1, 2023
Просидев 2 часа для того, чтобы просто оформить дебетовую карту, только при мне ушло кучу потенциальных клиентов. На огромную очередь, работает 2 человека, причём с медленной скоростью. Если есть возможность идти в другой банк или отделение, то не тратье время здесь, если можно было бы 0 поставить то поставила бы 0 звёзд
3
1
November 20, 2023
Просидела в очереди больше 50 минут . Сотрудники талоны берут вне очереди , кого - то принимают вообще без талонов, основываясь на том , что у меня долгая процедура . В итоге карту мне выдали за 10 минут , уже после закрытия . Ужасное отделение . Не советую
6
December 9, 2023
Если у вас нет карты - приготовьтесь сидеть в очереди больше часа! Более ужасного банка в плане приёма клиентов, Я пока не видел. Это уже не первая попытка открыть счёт в банке - но банку видимо он не очень нужен.
6
October 16, 2024
Какое же тухлое банковское отделение, всегда очереди, не рекомендую!!!
3
March 1, 2024
Катастрофически долгое обслуживание, ожидание 30+ минут за уже выпущенной дебетовой картой отбило мысль стать клиентом этого банка. Не стала ждать дальше.
5
March 25, 2023
Очень маленькое но приятное отделение, в очереди иногда правда приходится ждать по 40мин. Но сотрудники очень вежливые, компетентные и гибкие, помогают решить проблемы за 1-2 посешения в то время как в другие банки пришлось вы заглядывать чаще.
2
3
February 5, 2023
Подал заявку на кредит, звонят говорят- ваша заявка предварительно одобрена, ждем васс документами в офисе. Собрал документы, подал, пр ходит СМС - вам отказано. Звоню в банк - почему отказано? Вы же предварительно одобрили, все поданные мною документы соответствуют заявленным. Ответ - банк не обязан объяснять причину отказа. Получается если есть слово ПРЕДВАРИТЕЛЬНО - это отказ. Для чего они это делают? Это что для видимости деятельности? Им это может для отчетности нужно? Кто нибудь может объяснить?
5
October 29, 2022
Очень вежливый и квалифицированный персонал, все операции проводят быстро, все подробно объясняют. А вот банкомат в отделении скушал мои денежки, написал, что зачисление проведено, но деньги на карте так и не появились. В итоге разбирательство на 15 дней...
2
2
March 13, 2023
Хочу написать отзыв об отделении на речном!! Сотрудники, даже под конец дня, очень внимательные, вежливые. Общалась с менеджером Валерием, квалифированный, знает все тонкости продуктов, проконсультировал и подробно рассказал о банковских инструментах. Я приятно удивлена таким отношением к клиентам, спасибо.
2
2
July 27, 2023
Пришел оформить карту uninpay с возвратом 5к за оформление в течении 3 мес.. В ходе оформления, а это заняло 30 мин выяснилось, что год назад я уже оставил заявку на карту и поэтому возврата этой суммы не будет, хотя карту я не получал. В итоге карту оформил в банке Русский стандарт. Не тратьте время и деньги.
3
1
June 5, 2023
Очередь не большая, была вторая в ней, три работника были заняты, просидеть пришлось с 19:00 до 20:10!!! Хорошо что приняли после закрытия, хотя намекали, чтобы пришла в другой день. Ни в одном другом банке подобного нет!
4
1
April 15, 2024
На клиентов здесь внимание не обращают, по часу можно сидеть в очереди. Только из-за этого отказался от обслуживания в этом банке.
3
September 1, 2022
Хуже этого отделения и банка наверное не найти, сотрудники банка не компетентны, премиальный менеджер работает по какому то своему расписанию (пришёл в 10:00, сказали что приходите после 11, его нет сейчас на месте- вот оно премиальное обслуживание) в самом отделении - очереди, люди сидят больше чем по часу, при этом, людей из очереди вызывают рандомно, кто то сидит полтора часа, кто то меньше, когда загорается твой талончик, (не смотря на премиальное обслуживание) сначала вызывают в обычное окно, оказывается твой вопрос обычный операционист не может решить, тк у тебя же премиальное обслуживание, но тебя почему то вызывают в обычное окошко. Неоднократно звонил и оставлял жалобу на горячей линии, но толку как вы понимаете, от этого никакого. Руководителю данного отделения да и вообще кто управляет всеми отделениями по Москве, стоило бы обратить на это внимание, тк это полный бардак и обслуживание просто на дне. Видимо отдел клиентского опыта и качества обслуживания отсутствует тут напроч, очень странно это видеть от одного из крупнейших банков страны. И это бардак не только в отделении, но и вцелом в коллцентре каждый оператор даёт разную информацию по одному и тому же вопросу. Надеюсь что все таки кто то обратит внимание на эту ситуацию и что то исправят, тк это просто кошмар!
15
2
March 5, 2024
Ожидание около 4 часов, сотрудников мало, не всегда могут помочь с решением вопросов
Доступ к банкомату только при открытии филлиала
4
September 9, 2024
Неприветливые сотрудники, охранники выгоняют с ТЦ
1
May 20, 2024
Очень маленькое отделение, всегда перегружено. Очередь не двигается, сидячих мест мало, приходится ждать стоя в толпе людей. Уже не раз приходил, и после получасового ожидания уходил в другие банки. В соседних отделениях других банков таких проблем нет
3
1
October 16, 2023
Просидела 1-40 мин.и ушла не дождавшись обслуживания. Обслуживают медленно.После уточнения ,почему так долго не принимают, подозреваю,что стали специально отодвигать мою очередь.
3
August 10, 2023
Чисто, есть кулер с водой, сотрудники вежливые, но как же долго!! Передо мной приняли людей без талона, а я с талоном тут уже 40 минут.)) пошла я в сбер короче
3
July 6, 2023
Являюсь зарплатным и премиальным клиеном в банке. Никаких преимуществ быть в данном банке в таком статусе нет - с чем согласна и менеджер этого отделения.
Конские ставки по кредитованию, которые предлагают как премиальным зарплатникам, так и любым посетителям "с улицы". Комментарий один - "не хотите, я закрываю заявку".
Банки-конкуренты, которые не имеют моей истории движения денеженых средств, а полагаются только на 2НДФЛ, предлагают более привлекательные ставки, открыты к переговорам и идут на снижение.
ГПБ пофиг на это. Сегодня уйду я, завтра еще 10 человек, а послезавтра: "ой, а что-то мы больше не можем исполнять свои обязательства перед клиентами". Надеюсь, так и будет.
3
December 10, 2024
Смешной банк, в отношении валют несерьезный
March 12, 2024
Небольшое отделение.
Но в целом быстро справляются с потоком посетилей.
1
January 23, 2024
Второй день стою в очереди, не дожидаясь . Народа много уходят уставшие, даже кто не дошёл до окна. Такого нигде не видела. Ужас
6
November 20, 2022
По телефону сообщили что кредит будет 4.4 процента нс 300 тыс. По приезду в офис. Получилась другая картина 420 тыс кредит из них 300 тыс на руки остальное 120 тыс страховка. Выдали карту и сказали что нужно положить 1 000 рублей и сегодня ее активировать а то заблокируют. Бред какой-то. Приехала домой в шоке. Буду закрывать это все. И забуду как страшный сон говорили 9 тыс платить в месяц а по факту почти 13 тыс
5
March 1, 2023
Оформили корпоративную карту для получения зарплаты, смс уведомления привязали к старому номеру, которым уже не пользуюсь 4 года. При оформлении карты указывала актуальный номер. Откуда взяли старый непонятно. Для изменения номера нужно ехать в отделение банка с паспортом(((.
3
April 8, 2024
Замечательный банк. 30 минут в очереди. Ушел домой. Хорошо провел вечер понедельника.
3
November 19, 2024
Довольно медленное обслуживание
2
December 1, 2022
Конкретно про филиал на Речном Вокзале, это АД!!!! Очереди от 40 минут. Мою элементарную проблему со сменой номера с первого раза не решили, 2 раз поехал - просидел час, начался глаз дёргаться, плюнул уехал. Онлайн они ни чего не могут сделать, даже при наличии всех документов. А так удачи банку, бабкин вариант поликлиника-Газпромбанк, день прошёл.
Скрыть
9
1
March 28, 2024
Банк сегодня превзошел сам себя, ожидание в очереди на получение готовой карты более 1 часа
3
July 25, 2023
Пришел в 10.05 утра открыть счет, просидел до 11:30 приняли только одного человека!!!
Хороше отделение если хотите убить время своё! Поменяйте сотрудников и директора отделения!
3
January 15, 2022
В конце прошлого года был в отделении, тоже имел негативный опыт работы с газпромбанком и в особенности с отделениями, но это отделение меня поразило, наверно ни в одном отделении мне небыло так комфортно. Меня приняла сама управляющая, поскольку все окна были заняты, быстро смогла понять мою проблему и даже дала свою визитку для координации следующего посещения банка. Когда я пришёл 2й и 3й раз то увидел какой лояльный и вежливый весь персонал отделения. Я обычно очень критичный человек но даже тут не к чему было придраться. Большое спасибо вашему отделению
3
2
March 28, 2024
Хорошее обслуживание, доброжелательные сотрудники
1
November 8, 2022
Отделение тесное, не вмещает всех клиентов, ожидающих своей очереди.
Приехал в понедельник к 10:30. Ожидал приёма больше часа.
Но есть и хорошие моменты. Сотрудники вежливые и компетентные. Рассказывают о продуктах подробно и доступно.
5
August 18, 2022
Открывал эскроу для ипотечной сделки.
Сотрудница управилась за 20 минут, в которые вошли еще и консультации по новым облигам газпром и прочим продуктом.
Очень доволен скоростью обслуживания.
3
2
June 8, 2022
Очень понравилось обслуживание, пришла в банк, как новый клиент. Спасибо специалисту Анне Руденко, очень клиентоориентированная девушка, все объяснила, разложила по полочкам, и никуда не торопилась, как это бывает в некоторых банках, лишь бы отвязаться от клиента.. Рекомендую!
2
2
January 15, 2022
12 января открыла счёт Трать и копи. Попросила сотрудника банка подключить опцию Процент +, на что он ответил эта опция подключается автоматически. Дома, при просмотре бумаг увидела что мне подключили опцию Умный кешбэк, которая мне совсем не нужна и не подходит. Приехав в офис,сотрудник на мой вопрос почему подключил мне не ту опцию которую я просила долго доказывал что всё сделал правильно, пока не вмешалась другая сотрудница и сказала что он не прав. Процент + мне подключили, но документально не оформили, сотрудник сказал, что придёт смс, но смс до сих пор не пришла. Опция начнёт действовать только со следующего месяца. Месяц повышенного кешбэка по этому вкладу я потеряла, а он действует 2 месяца. Так же жаль потраченное время, нервы, деньги на дорогу(я из Подмосковья) Вот из-за таких мало-информированных по вкладам работников банка у клиентов не приятный осадок о самом банке.
11
1
September 15, 2023
Отвратительное отделение! Очередь вообще не двигается , 2 человека работают и то оооочень медленно, приходится ждать по несколько часов приема
3
January 13, 2024
Все быстро и со знанием дела.Решили проблему быстро.Спасибо
2
August 14, 2024
Хорошие специалисты
February 1, 2024
Очереди ужасные, ожидание от часа. Я не ожидал, что сейчас такое возможно. Одного клиента обслуживают по полчаса. Еслиб не было необходимости открытия тут счета, больше бы не воспользовался этим банком.
3
March 2, 2024
Все очень медленно, миллион людей в очереди
Сотрудники ели ели работают
3
June 17, 2022
Пока не отключили Свифт, пользуюсь! Но вот решил взять у них кредит! И тупые менеджеры мне пытаются навязать страхование жизни, принимая меня за лоха последнего! Типа 10.9 ставка при условии страхования жизни! А вы посчитайте затраты на страхование, и поймёте что ставка то все 24%! Обидно блин! 89035921820 для связи отдела претензий!
4
1
November 7, 2023
Очень медленное обслуживание клиентов. В очереди уже второй час, хотя клиентов не очень много...
4
November 14, 2021
ГПБ — пожалуй, худший банк в мире!
Кратко и без эмоций опишу что встретил в отделении этого чудного т.н. банка:
- в банк нельзя отправить скан нового паспорта, как в тиньке, нужно ехать в отделение
- 15 минут ожидания в очереди, хотя передо мной 1 человек.
- Минут 10 ушло на то, чтобы внести в базу новый паспорт
- 50 минут — заполнение заявки на кредит (зарплатный проект здесь)
- Операционист набирает текст в комплюктер одним пальцем, пользуется личным мобильным, уходит куда-то и приходит, ничего не сообщая.
- Операционист, по видимому старший, при мне отчитывает другого операциониста, за то что тот недостаточно сильно окучивал клиента.
- Операционист орал на другого операциониста, чтобы тот орал потише.
- Операционист смеется над тем как другой операционист пропихивает другому клиенту бесполезную страховку.
- сотрудники перегавкивались друг с другом. жаловались что время 5, а они не обедали, поэтому можно не работать как положено.
- чтобы оформить заявку, приходится называть, сообщать данные, которые гарантировано есть в системе: телефон, емейл.
- Два раза фоткала мое лицо на вебку. Не спрашивайте почему фотка с первой попытки не была сохранена в базу, я не знаю.
- сотрудник два раза спрашивала данные карт из другого банка, кредит которых нужно было рефинансировать. второй раз записала на бумажку номера, потому что "в базе не сохраняется".
- кредит был "одобрен" со слов сотрудника на 40-й минуте общения, но на 1:10 выяснилось, что на самом деле нет и он не проходит по каким-то там критериям.
- веселье закончилось тем что сотрудник попросил меня оформить заявку через телефон (что я мог сделать дома на диване).
Резюме: отличный банк, если скучаете по сервису конца 90-х, во всех остальных случаях не рекомендую вообще иметь с ними дел. К слову, мобильное приложение работает примерно так же отвратительно
17
2
August 16, 2023
Время ожидания достигает до !!двух!!! часов!!! Не думаю что это считается нормой, какое то хамство. Так и не решил вопрос 😡
3
October 16, 2023
Конченная компания, час стоял в очереди, чтобы за 5 минут мне сказали, что нельзя закрыть счет и приходите завтра. Еще пытались уговорить, что это лучший банк на свете и Тинькофф рядом не стоит вместо того, чтобы нормально выполнять свою работу. Отношение к клиентам на нуле.
4
September 20, 2023
Хуже чем этот банк не существует. Время 10.46, работает один человек. остальных ожидают к 11 говорят. Позорище какое
3
February 11, 2022
Очень долго и медленно проводятся абсолютно все операции. Справка о состоянии счета, для которой есть заранее подготовленная в базе форма - 15 минут.
Два счета в один объединяли больше часа, прибегая к помощи коллег из других отделений.
В других банках аналогичные операции занимают на порядок меньше времени. Справка выдается за 3 минуты, а счета объединяются за 10.
Подобная ситуация наблюдается минимум в трех разных отделениях данного банка.
5
October 5, 2023
Долго конечно, но все приняли даже после 20:00, хотя и зашел еще в рабочее время, примерно в 19:30.
2
3