Полное безразличие и не уважение к клиентам.! Время ожидания в очереди более 2-х часов! Премиальных клиентов сравняли по условиям обслуживания с обычными клиентами. 11.11.24 прождала в очереди 2 часа и потом еще 1 час обслуживания из-за некомпетенции сотрудника, который постоянно звал на помощь другого сотрудника, и куда-то бегал за советом, итого 3 часа !!!!! ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!! 02.12.24 пришла по предварительной записи через личный кабинет на 15-00 - НЕ ПРИНЯЛИ! Не смотря на премиального клиента и на предварительную запись отправляют в очередь!!!!!! Они не могут найти эту запись,не знают кто должен обслуживать, хотя показываю им их СМС-сообщение о записи к ним и отражение действующей записи в ЛК!!! Нет не лояльности к клиенту, не стыда за некомпетенцию и безобразное обслуживание! ПОЗОР! ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ КАК ОБСЛУЖИВАТЬ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ, предлагают лучше звонить им на прямую..... Продукт по которому есть необходимость обязательного визита в банк лучше там не открывать!!! Только дистанционное обслуживание в ЛК!!

Владислав Дисней

Level 5 Local Expert

Решил открыть бесплатную карту Union pay чтобы оплачивать покупки за рубежом, а именно в Турции. В итоге этой картой в онлайн я смог купить ничего, не забронировать проживание, оплатить экскурсию, купить билет на автобус. А при по пополнении денег, с карты сняли 5000 руб. за открытие карты. В офисе меня поздравили с получением карты, которой я могу совершать покупки в 150 странах. В том числе в Турции. Проживя в Турции 21 день, этой картой я ничего не смог оплатить. Открытие карты бесплатное. Если я буду выполнять условие по карте. Втечении трёх месяцев совершать покупку на 10 тыс. Но, я даже в России ничего не могу купить 🤦 Банк зарабатывает на открытие карты, которая в действительности не работает.

Георгий

Level 2 Local Expert

Мда... Оформил карту, а доставки на дом нет. Чтобы получить карту нужно пол дня в очереди простоять🤦‍♂️Видимо газпромбанком пользуются только пенсионеры, которым никуда не нужно торопиться. Совет для банка - стоит уже организовать туалет и столовую. Пока в туалет побежишь, очередь пропустишь. Снова пол дня стоять придётся. Хочу добавить. В итоге простоял 3 часа, чтобы дошла очередь. Хотел получить обычную карту, а они еще и кредитку впарили. Хотел отказаться, но девушка сказала, что тогда она не даст дебетовую карту😅 это жесть... Приложение действительно плохо работает. Если сравнивать с ТБанком, тут поддержка мутная, ты им задаёшь вопрос по покупке и какой будет в итоге кэш, у них шаблонный ответ - в конце расчётного периода узнаете. В ТБанке никогда такого не было, там все более менее прозрачно на фоне таких банков как этот. В приложении все очень странно организовано, нужно думать не как пользователь, а как разработчик этого приложения. Это фиаско. Попробовал и понял, что это странная контора.

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

206 reviews