Сегодня закончился срок вклада ( почетный), я пенсионер . Попыталась дозвониться до отделения - ничего не вышло , сначало сообщили время одидания 14 минут , затем продливал автоответчик - через каждую минуту - еще 8 раз !!! на другом номере 8 минут , затем автоответчик продлевал еще 7 минут , на 400 - ответ - такого номера ге существует . Когда открывала вклад , год назад - соединение моментальное ! Естественно почитала отзывы , и они соответствуют действительности (. Сначало мне не хотели раз в 3 месяца отдавать проценты ( наличными ) навязывали карту , обьясняя что им не удобно , писала об этом ( сумма серьезная ) , ( вклад пролежал под смешные 7,5 -%- год) теперь даже с банком связаться не смогла в течении 40 минут . Суббота и воскресенье выходной ( где такое видано - в серьезном банке ?!) . Т е - деньги будут лежать просто так ?( отрицательные отзывы - оказались правдивыми ((( Пропало всякое желание продлевать какие либо отношения с банком (! Дальше я так понимаю , начнуться проблемы с взятием своих сбережений .
Спасибо Дроновой Александре за внимательность, доброе отношение, вежливость . Прошу об’явить благодарность. Если бы все работали как она , то у вас не было бы отбоя от клиентов. Молодец!!!!
Все положительные отзывы вызывают сомнение, ни в одном положительном отзыве не описано как они попали в это отделение. Бизнес-центр весь огорожен, везде автоматические шлакбаумы, испросить не у кого, указателей нет, знаки стоянка запрещена. По номеру 400 газпромбанка не знают о наличии данного офиса, соответственно найти его тоже не помогут. Интересно, руководство банка знает об этом отделении? Пешком искать их не стал, уехал. Склонен думать, что обслуживание тоже на единичку.
Отказались через кассу принимать оплату. То есть, я прихожу оплатить пошлину, у меня есть квитанция, а оказывается они такие операции не проводят. Это вообще как ??? Что за бред.
Прекрасное обслуживание, очень грамотные специалисты. Всегда помогают, отвечают на все вопросы. Оформляла карту union pay.
Обязательно еще вернусь. Нет очередей.
Ехала по навигатору первый раз, привел меня к шлагбауму платной стоянки. Первые 30 минут бесплатно, думаю, если бы программа не «зависала» в банке, то я бы уложилась в 30 минут. А так пришлось заплатить 50р))) днем было 27 свободных мест. Оформляла карту UnionPay
Плюсы не обнаружил.
Пытался попасть в офис. Комплекс офисных зданий, въезд только через парковку по карточкам. Снаружи стоянка "свободных мест - 0 "
На дороге остановка запрещена. Звонок по телефону в поддержку, с вопросом как попасть в данное отделение - Мы не можем дать ответ на этот вопрос.
На просьбу дать телефон в данный офис - Мы не даём телефоны офисов.
Весьма клиентоориентированная контора.
Банк по уровню пожиже тех, к которым я привык - Сбер, Альфа. Но стараются. Отделение удобное, обслуживание быстрое и достаточно качественное. Куда расти есть. Желаю им успеха.
1
Show business's response
Д
Данил
Level 5 Local Expert
November 2
Собирают биометрию, называя это просто фото.
Без фото мне не открыли дебетовый счет.
Отказали в обслуживании, сославшись, что система не дает зайти без фото, хотя по закону не могут отказать в обслуживании.
Вы понимаете, что приближаете такими действиями цифровой концлагерь?
Ну что ж, буду в другом банке, жаль потраченного времени.
Хочу выразить благодарность сотруднику Амелешко Ольге Николаевне за помощь в сопровождении оформления социальной ипотеки, всегда на связи и готова ответить на все возникающие вопросы
Народу мало, обслуживание быстрое и без проблем.Все что необходимо оформить , менеджеры оформят и объяснят.Все тихо и спокойно, как и должно быть в финансовом учреждении.Деньги любят тишину.
Быстрое обслуживание, мало народу. Девушка-оператор грамотно об'яснила правила и последствия страхования кредита по карте. Отделение понравилось, но не совсем понятно как к нему добраться на машине, везде шлагбаумы и встать негде. Пришлось парковаться у рынка!
.
Прихожу уже не первый раз в утренние часы. Очень долгое ожидание, с физическими лицами работаю также очень долго. Максимально неудобное приложение из-за чего приходится обращаться в отделение.
Ужасное отделение, работают как захотят.
Сотрудники лезут без очереди чтобы получить обслуживание.
Либо могут вести беседы на личные темы, о погоде, о том кто когда к кому приедит в гости, когда в зале очередь из клиентов.
Сотрудник доп офиса на Новорижском шоссе позвонил и предложил мне продлить вклад. Я отказался, тогда он предложил позвонить на горячую линию и заказать наличные. Когда я спросил, почему он это не может сделать сам, мне ответил, что это не входит в его функции. Звонил на "горячую линию", ждал ответа 23 минуты, в течение которых мне ответчик говорил :" Вам ответят через одну минуту". Устал ждать бросил трубку. Буду дозваниваться завтра, но к этому банку на пушечный выстрел больше не подойду.
Некомпетентные сотрудники! Управляющая Анастасия, "никакая", малограмотная особа, советуется с рядовыми сотрудниками, как руководитель не может принять решения. Если сказать простым языком, корона до неба у нее , а знаний ноль. Как итог, поставив такого руководителя ГПБ не дорожит выгодными клиентами!!!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 27, 2022
Из трех окон обслуживания физических лиц работает одно, в котором совсем не доброжелательный молодой человек очень долго решает вопросы. На горячей линии сказали карты юнион пей есть, после получаса ожидания в очереди оказалось их нет.
Банк наверно норм но ожидание постоянное убивает все делание ходить к ним((( что бы в сейф свой попасть можно просидеть мин 30 и никто при этом не поинтересуется зачем человек сидит! Нафига талоны эти тогда???
Некомпетентные сотрудники, 1 оператор в зале, функция премиального обслуживания отсутсвует. Отделение не может обеспечить нормальную работу банковского офиса по обслуживанию клиентов. Не рекомендую к посещению. Впустую потраченное время
Абсолютно некомпетентные сотрудники, по телефону говорят, что есть доступные ячейки, по факту на месте говорят, что они есть, но только для премиальных клиентов!
Все отлично! Провели уже не одну сделку. Сотрудники очень внимательные к клиентам. Клиентоориентированны! Единственный минус это конечно время работы. Хотелось бы подлиннее немного рабочий день. Менеджер Мартиросова Анастасия хороший специалист . В общем рекомендую!
Качественное обслуживание,банкоматы всегда работают.
1
1
Show business's response
Хамза
Level 17 Local Expert
December 13, 2021
Совок, совок и ещё раз совок. Работает 1 кассир очереди по 10 человек. В помещении грязно. Из руководства нет на месте никого. Ненавязчивый сервис. Сотрудники подобны сонным мухам. Жаль что рядом нет конкурентов.
Лично для меня удобный филиал, потому что он ближайший. Сервис хороший - меня устраивает. Расположение сложноватое: не зная можно долго блуждать в поисках.
Про отделение банка знаю, т.к. работаю на территории Рига Лэнд. Мне как физлицу показались недостаточно сильными специалистами ,да и отношение как клиенту на тройку.
9
Show business's response
Е
Екатерина
Level 7 Local Expert
March 19, 2020
Не подтвердили ипотеку по ставке 7,5% !!!!! Нет больше такой ставки!!!! Банк ЗАТЯНУЛ рассмотрение ипотеки на 2 НЕДЕЛИ - заявка зависла по техническим проблемам в компьютере отделения банка, за эти 2 недели рубль упал и СТАВКУ 7,5% БОЛЬШЕ НЕ ДАЮТ!!!! На сколько вырастет ставка по ипотеке будет известно после 23 марта....Банк который не держит обещаний и не заботится о своих клиентах!!!!!
Не подавайте на ипотеку в этот банк, ставки 7,5 больше нет