Gazprombank
206 reviews
October 26, 2021
Была в отделении 23.10.2021 около 12 часов. Глазам не поверила что нет клиентов, но через полчаса, когда уходила, поняла что просто повезло (появилась небольшая очередь).
В этот раз (до этого была в этом отделении в феврале 2021 с сыном) понравилось что довольно быстро оформили вклад и карту (всего минут 30, включая чтение текста заявлений, установку приложения и внесение денег в кассу, вместо обычного для ГПБ часа оформления + примерно столько же на сидение в очереди).
Операционист Янаков Фёдор к тому же сам предложил сделать выписку ко вкладу, копии всех оформленных документов, отключить смс-информирование, которое мне не нужно, помог с установкой приложения. Жаль что не часто встречаются такие работники в отделениях (придраться не к чему, разве что к стандартному обману про 500 руб., якобы необходимых к внесению на карту для нормальной активации карточного счёта).
2
2
April 26, 2023
Достал этот газпромбанк. Предлагают инвестировать, осталось 4 часа, эти 4 часа уже месяц. Не собираюсь я ничего в них инвестировать. Задрали!
1
September 3, 2021
Удобное расположение! Рядом с метро и остановкой общественного транспорта! Близко станция МЦД! Рядом большая парковка, но с местами на ней может быть проблема.
4
October 1, 2021
Это не банк а цирк. Угадайте кто в цирке работает.
Мне навязали данный банк для получения стипендии, при этом кто-то из работников поставил не мой номер телефона, мои старые данные паспорта и как я понимаю кодовое слово которое Я ТОЖЕ НЕ УСТАНАВЛИВАЛ.
По телефону ничего решить не могут без кодового слова.
Я приехал в этот цирк на Тимирязевской, где работники якобы поменяли мне паспортные данные, привезли мне "мой" номер, и сообщили, что телекард2.0 заработает через час. Прошло 5 часов, ничего не работает.
Я зашёл на сайт чтобы активировать карту, и вижу надпись уже с новым телефоном, который угадайте, вновь не мой.
Я НЕНАВИЖУ ВАШ БАНК И УЖЕ НЕ ЗНАЮ, ЧТО ХУЖЕ ВЫ ИЛИ СБЕР
СПАСИБО ЧТО ПОТРАТИЛИ МОИ 8 ЧАСОВ И НЕРВЫ
4
May 30, 2022
Очень понравился офис на Тимирязевской! Помогли с разблокировкой карты и личного кабинета. И помогли снять деньги через кассу без лишних звонков на горячую линию! Хочу отметить сотрудницу Банка Альбину. Оцениваю работу на 10 из 10.
2
January 25
Неудобные часы работы, закрываются слишком рано.
November 14, 2021
✅Мне понравилось!
Очереди нет, рядом метро , минус в том что парковка маленькая .
✅ Тот кто едет на авто, рекомендую парковаться в соседних дворах , Не доезжая 200 м до отделения, зато будет вариант найти быстро свободное место, это вам обойдётся бесплатно, экономит свое время, свои деньги, свои нервы.
1
1
May 2, 2023
Работает 3 окна, бесконечная очередь, сотрудники медлительные, ускоряются в последние 5 минут работы отделения
2
October 31, 2022
Сотрудницы своим отношением к обратившемся за кредитом, напоминают продавщиц магазинов в эпоху всеобщего дефицита у которой попросили дефицитный товар, полное нежелание работать с клиентами.
3
February 7, 2021
2 дивана на 3-4 места, 7-8 стульев - по сравнению с другими отделениями это большой плюс, т.к. в любом отделении в субботу на ожидание в очереди потратите около часа (в лучшем случае, если повезёт).
Добавил ещё звезду за операционистку (Канашкина К.А.), которая параллельно с решением вопроса с другим клиентом (минут 35-40) оформила заявление на закрытие карты, сократив моё ожидание примерно на 30 минут наверное.
Самому же ГПБ поставил бы 2 звезды за то что экономит на операционистах в субботу и принуждает лишний раз обращаться в отделения (перевыпуск карты - 2 похода, значительные изменения условий подключенного пакета, при том что для изменения требуется перевыпуск карты).
1
February 11, 2022
После посещения всегда остаются нерешённые вопросы.
Персонал вежливый . Удобное расположение возле метро . Современные банкоматы .
1
June 28, 2022
Внимательно изучайте договоры кредитования!
Согласовали кредит под 9,9%, на самом деле там ещё страховка и какие-то юридические услуги, в итоге в пересчете на проценты получается около 23%... страховка 200К в год за кредит 4 млн, при чем страховка только жизни и от инвалиндности, без увольнений..
4
October 24, 2022
Внимательные сотрудники, удобное расположение, быстрое обслуживание
April 26, 2023
Не удалось дождаться своей очереди. Закончилось время и терпение. За 30 минут через все окна прошли 3 человека
2
July 3, 2022
Обслуживание на высшем уровне! Проконсультируют по всем вопросам. Решат вашу проблему. Подскажут то, что не говорят в других банках, как получить максималь1ую выгоду от карты.
2
May 11, 2022
Замечательный персонал - и все подскажут и даже задержутся после закрытия чтобы всё доделать с клиентом. Отдельным людям просто респект.
June 5, 2022
Перешёл на Газпром премиум со сбера премиум. Все нравиться, офисом мало. Кэшбэк, обслуживание (не во всех офисах), приложение, привелегии.
2
December 1, 2021
Пришли с подругой в банк, пока ждали в очереди - читали отзывы о банке; лусше бы не читали - очень расстроились, приготовились к худшему. Но! Нам с подругой невероятно повезло: в очереди мы просидели минут 10; мы попали к менеджеру Антону. Это просто и профессионал, и невероятно порядочный человек в одном флаконе !! Антон, спасибо вам!!
1
December 22, 2022
Работают вроде. Когда ахтунг - стараются изо всех сил, но их подводит их же нестабилтная айти инфраструктура.
1
February 16, 2022
Очень «недалёкие» сотрудники. Видно из «колхоза»- у сотрудника золотой браслет))) Не знает мат. часть. Бесконечные советы по телефону с кем то. Если вам, что то согласовали по телефону CALL -центр, то обратитесь лучше в другое отделение.
5
July 7, 2024
Вежливые сотрудники
February 2, 2022
Здравствуйте я ошибочно перевела деньги в сумме 13000 на другую карту прошу чтобы мне помогли их вернуть мне говорят что это не возможно но ведь с каждым может случится помогите это были деньги за учёбу дочери
4
September 26, 2022
Хамство маленький персонал, всегда очереди работает там 2 окна из 6. Когда был там премиум клиентом прям облизывали.
3
July 28, 2021
Отличный офис! приятный персонал! Работают быстро и качественно! Очень довольна обслуживанием!
4
January 12, 2023
В офис на Тимирязевской не ходите - народу полно, работают два окна, принимают по полчаса каждого
3
January 14, 2023
Приставы списали в начале деньги потом вернули Но проценты банк отобрал и не и не собирается возвращать
April 26, 2021
Устроился на работу 01.04.21 в РГУ нефти и газа, где попросили открыть карту Мир в Газпромбанке. 08.04.21 написал заявление и оплатил 1000 руб. на пополнение карты. Обещали в течение недели выпустить и сообщить по телефону. Сегодня 26.04.21 г.
Заехал в отделение. Карта не выпущена. Обещали перезвонить в течение дня. Не перезвонили. Позвонил сам. Никакой информации не находят. Записали ОБРАЩЕНИЕ и обещают принять меры и назначить служебное расследование. А ОНО МНЕ НУЖНО? Я ПРОСТО ХОТЕЛ ПОЛУЧИТЬ ДЕБЕТОВУЮ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ! 🤣🤣🤣
2
June 23, 2020
Очень много тут негативных отзывов, видимо мне повезло. Мне отделение нравится, как то по домашнему, охранник вежливый, оператор посоветовала как быстрее зачислять дс на счет, куда звонить что делать если буду какие либо ситуации. Очереди большие да, но потому что ставки хорошие и все побежали за кредитами. Кто то писал про кредит и зачисление на платную карту, это не правда, выдается бесплатная карта, много банков партнеров. Приложение не самое продвинутое конечно, но как есть. Но не смотря за недочеты сам банк очень лояльный, отменили даже пени и штрафы на время карантина.
1
5
June 3, 2024
Время ожидания более получаса, при этом решить вопрос не смогли. Новый формат офиса👎
August 3, 2020
Отличный филиал!!! Грамотные, добросердечные, внимательные и знающие сотрудники. Спасибо им огромное за помощь в решении моей проблемы. Рекомендую и советую обращаться в этот филиал Газпромбанке.
7
June 24, 2022
Сотрудники этого отделения плохо и непрофессионально разбираются в продуктах своего банка.К сожалению придётся обратится в другой банк.
3
April 24, 2020
Самый бестолковый банк. Клиентоориентирование по отношению к физическим лицам ниже нуля. Обслуживаюсь в нескольких банках, этот единственный где практически ничего нельзя сделать онлайн (ну разве что можно взять кредит). Если нужна справка - милости просим в отделение. Нужно получить наличные, так как карту "съел" банкомат - в отделение, пишите заявление и ждите пару часов (это не шутка). Если бы не жёсткое требование работодателя, никогда бы не открыл тут зарплатную карту. К концу лета сменю место работы и избавлюсь от Газпромбанка как от страшного сна.
Само отделение не большое, чистое, доброжелательный охранник на входе. Ведущий специалист Киселева Е.А. - красивая, но не приятная в общении, хотя я ей вроде бы ничего не должен.
В банкомате с зарплатной карты можно снять не более 20 т.р. Странно....
Был в отделении 7 апреля 2020 года.
8
July 21, 2021
Сотрудники совсем не заинтересованы в сохранении клиентов. Вольяжно прогуливаются по офису, громко обмениваются впечатлениями, смеются, не обращают внимание на возмущения посетителей, которые вынуждены долго ожидать своей очереди. "Не хотите пользоваться нашими услугаии -и не надо! Всего хорошего!"
4
June 7, 2021
Не рекомендую обращаться в этот банк. Заполнили заявку на кредит, сотрудник сказал банк рассматривает даа дня. Спустя три дня обратились в банк сами. Получили ответ, что заявка не подавалась. Для чего сотрудник банка сделал копии документов, сфотографировал и потратил наше время не понятно.
5
1
August 17, 2021
Был в этом отделении, решили мою проблему за короткое время, отдельное спасибо менеджеру Сулеймановой Альбине, очень вежливый и компетентный специалист.
1
2
April 12, 2024
Все понравилось
February 24, 2021
Час ожидания. За это время "обслужили " четырех клиентов. Всё общение на эмоциях. Когда на весь зал слышны фразы сотрудника :
"Смс с предложениями отправляются всем- не обращайте внимания ,они ничего не значат" ; "просто менеджер, наверное, вам не сказала о дополнительных условиях" ; " идите в сбер" , "в колцентрах в этом не разбираются" -это странное отношение к клиентам.
У меня была простая задача, пролонгировать вклад. Что, в общем-то, получилось. Но...
Мне предложили воспользоваться приложением Телекард, но доступ там можно получить только при открытии карты. Это прогресс . Когда открывал вклад, пролонгировать можно было только очно. Выпустить карту - получить доступ -закрыть карту. - оптимальный процесс?.
Аргумент сотрудника банка : вам не нужно будет так долго ждать. (До этого я взаимодействовал без проблем с офисом на Трубной), И на мою фразу я просто схожу в другой офис( даже не в другой банк) . Ответ сотрудника: "У нас везде так".
Печально. Сотрудник - Кристина.
3
1
June 3, 2022
Сижу в очереди уже 50 минут. Не рекомендую отделение. Начальник отделения говорит, что это нормально...
3
November 16, 2020
Не ожидал от Газпромбанка лохотрона и мошеннических действий... на сайте и в телефоннной консультации озвучиваются одни условия, получаешь одобрение кредита и приглашение в офис.
При посещении офиса выясняется что % за страховку в ставку не включен и составляет дополнительно 1.9 годовых, а вся сумма страховки за 5 лет платится авансом...
5
January 22, 2021
Не продумана работа отделения. Из 4 окошек, работает 1, иногда 2. Сидеть приходится часами, в душном помещении, в масках. Не видно заинтересованности в обслуживании посетителей, расчет на то, что устанут ждать и уйдут. И уходят....
4
August 7, 2020
Отделение было почти пустое, был всего лишь один клиент. Сотрудников было достаточно много, все ходили туда-сюда, занимались своими делами. В итоге, приняли меня через минут 5. Считаю, что обслуживание клиента должно быть в первую очередь.
6
August 24, 2022
Нужно было перевести деньги за границу (в Турцию)
В ещё сделали быстро.
May 11, 2020
7.05 позвонила менеджер, представилась Юлией. Договорились на 11.05, что приеду в промежуток между 15:00 и 16:00, сразу в премиальный отдел к Юле. Собственно 11.05 в 15:30 на месте, банк закрыт. Добавлю ещё про прошлые посещения. Был в феврале ждал полтора часа своей очереди при наличии всех работников. В общем не ходите в данное отделение. Верните отделение на менделеевской.
6
July 28, 2020
Отделение мне понравилось, и персонал отличный: обслуживают быстро и толково. Очередей практически нет.
3
April 1, 2021
Ужасное место !!!!!!
Не заинтересованы в клиентуре, кидаю просто. Не компетентные сотрудники постоянно делают ошибки, из за чего людям нужно бегать постояли . Тратить своё время и нервы.
Кредитную карту , вообще не возможно аннулировать. Ты ее закрыл , расплатился , ура.
И через месяц тебе присылают смс что вы должны! Это как?????? И так уже 4 месяца.
Вывод: сотрудники вообще знают свою работу?
May 11, 2022
В очереди около 40 минут, отделение не работает по выходным. Активация карты требует 60-80 кликов мышкой оператором - кажется, есть над чем работать.
4
June 22, 2021
Посмотрел курс обмена на РБК, приехал через 10 минут купить евро - курс другой, и как не странно курс выше. Менять не стал, ушел.
July 18, 2020
Пренебрежительное отношение ко времени клиента. "Горячая линия" утверждает - приезжайте, сможете получить карту взамен сожранной банкоматом. Клиент приезжает, тратит полчаса и выясняется, что карту не могут выдать, только могут оформить изготовление, карта будет готова на следующей неделе. Бессмысленный банк.
4
December 18, 2020
Ужасный офис, имел глупость арендовать тут ячейку, и теперь чтобы попасть к своим ценностям жду по 1-1,5 часа, пока обслужат всех клиентов в очереди, хотя на мое посещение уходит пара минут.
3
August 24, 2021
Кошмарные сотрудники и некомпетентные абсолютно так ещё и очередь из двух человек катастрофически медленно движется