Не встречал в Кирове хуже банка.
1. Физ лица. Оформили карту с обманом. Сказали, что будет на карте копиться % на остаток. В итоге это было только 2 месяца, пока длилась акция.
2. Юр лица. Постоянно не готовы документы, которые запрошены за день. Менеджера не найти. Приходится ждать по 20-30 минут, что бы забрать 2 типовых документа.
Самый медленный банк в городе! Просидели в очереди 1,5 часа, пока ждали вызова по нашему талону - прошло 2 очереди. Дальше менеджер пошла уточнять и пропала снова пол часа. Если хотите потратить в пустую много времени, приходите посидеть в Газпромбанк!
P.S. Работаем в организации, которая обслуживается в данном банке (корпоративный клиент)
1. Ожидание обслуживания минимум час. 2. Пожелание: удлиннить период действия льготного периода по накопительному счету до 3 месяцев, как в других банках.
Заказал. Карту газпромбанка и 4 дня немогу пользоваться.Не могу на неё подожить и перевезти.Мегеджер не берëт трубку. Пришëл в банк на Московской уже два с половиной часа жду по талону. Вот. Такой Банк. Имейте в виду. Когда заказываете эту карту этого банка.
Удобное расположение офиса банка с хорошей транспортной доступностью. Неоднократно обращалась по различным вопросам. Обслуживание полностью соответствует ожиданию: сотрудники грамотные, внимательные, вежливые. Теперь это мой основной обслуживающий банк
Обслуживание ужасное, по 40 минут ждёшь, все медленно, спят на ходу. По много раз переспрашивают.
3
Show business's response
andraflo
Level 14 Local Expert
November 4, 2024
Не советую никому связываться с этим банком. Крайне запутанная система кэшбэка и как итог, вообще ничего не получил, полный ноль. А ведь был соблазнен их рекламой кэша до 35%
По размеру очереди к операционистам переплюнул даже банк УБРиР. Непонятно, почему персонал этого не видит и не хочет ничего исправлять. Если есть полтора часа свободного времени для решения простых банковских вопросов, отправляйтесь в этот банк!
Ужас! Визит в банк - это очень неприятное приключение. Очередь в окно полтора часа, чтоб получить карту в душном помещении, стоя. Хуже, чем в поликлинику в 90-х! Сотрудники как мухи в дихлофосе, абсолютно не заинтересованы в решении проблем. Ходят на обед, разговаривают, звонят по телефону, решают параллельно другие вопросы. Всецело тратят свое рабочее время и плевали на всех. Люди на стульях уже спят как на вокзале. Отстояв очередь и получив карту понимаешь, что потратил 2,5 часа. Для того, чтобы принести свои деньги банку. А для этого нужно отпрашиваться с работы. Через 2 дня карта заблокировалась и на горячей линии отказываясь называть причину говорят идти в банк! Снова в этот АД! Да ни в жизнь!!!
Омерзительное заведение
Ужасно работает система электронной очереди, для получения готовой карты сидишь минут 20-30, те кто приходят позднее, почему то уходят раньше, видимо система работает как и выдача зарплаты в газпроме
Почему я не могу закрыть просто по обращению в КЦ или любым другим удобным способом удаленно ? Что за бред с приездом в офис? Очень не удобный банк. Привет из 00-х. Пользоваться картой также не удобно . Чтобы пин сменить на карте - также надо в офис! Короче, отписка
Случилась такая ситуация:получила в свой адрес ИП , карту арестовали , списывались деньги. После того, как я закрыла ИП деньги все равно продолжали списывать в 100% размере! Сказали ,что повторно наложили на мою карту закрытое ИП. Пошла разбираться в офис ,Киров,Московская 31. Там сотрудники не смогли сделать ничего , от слова совсем. Якобы все документы нужно отправлять в Нижний Новгород (головной офис). В результате я потратила деньги на бесполезную поездку в Киров, а также отправила письмо в Нижний Новгород за свой счёт! Как наложить арест , так 2 минуты , а снять они ничего не могут! Позор!Самый ужасный банк на территории нашей страны!!! Не пользуйтесть услугами этого банка!!!
2.11.2022 пришла закрыть вклад и просидела в очереди целый час. За этот час приняли пару человек и то не из очереди а по какой-то предварительной записи. Нас ожидпющих приема скопилось больше десяти человек. Через час я неввдержала и спросила девушку-операциониста, почему так долго, на что она ответила нас только двое человек работает. На призыв позвать управляющего офисом для разрешения проблемы, было отказано. Проблема так и осталась не решена. Сотрудников Газпромбанка не волнуют клиенты. Самые отрицательные и негативные эмоции. Сервис на нуле.
Один - единственный офис на полумиллионный город, который работает по графику 5х2, в котором работает полтора окна. "Почему полтора?"-спросите вы. Потому что один - полноценный сотрудник, а второй - некомпетентный. Соберётесь в офис, выделите целый день. Ну, если вы - безработный. Если вопрос мелкий, то можно позвонить в любой банк, только не в этот. В этом нет телефонов.
Вот и вся история.
Недавно оброщялся в офис этого банка и просидел в очереди 1час 20мин а передо ной мужчина сидел 2 чеса. 4 человека не выдержали и ушли после 40 минут. Крупнейший банк России да и в мире не последний а такое отношение к клиентам. И на последок единственный офис в Кирове в облосном центре и с такой работой. Как управляющий ещё сидит а не уволен остаётся вопрос.
1 июня были в банке. Чтобы дождаться своей очереди пришлось просидеть 1,5 часа. Персонал вежливый,но хотелось бы,чтобы столько не приходилось дожидаться свое очереди.
Show business's response
Н
Наталья Зверева
Level 6 Local Expert
April 23, 2024
Очень хороший клиентской менеджер. Все четко, понятно и быстро. Все что необходимо клиенту.
Очень сложный банк, просто не бывает. Списывают деньги не объясняя что и как. Одно отделение на весь город
1
2
Show business's response
В
Виктор
Level 5 Local Expert
March 21, 2023
Пришёл в банк забрать, заказанную ранее, неименную карту этого банка. Взяв талончик был первый. Все операторы были заняты с посетителями. Просидел час, пока овободился первый оператор слева. Еще минут 15 ждал когда наконец вызовут. Начала заполнять бумаги, потом пошла сканировать мой паспорт. Просканировала его дважды со всеми страницами(успел посчитать). При этом одновременно зазговаривая с кем-то из посетителей залезших по знакомству вне очереди. Минут пять ушло на это. Вообщем целом, потерял на посещение сего офиса полтора часа. Перед походом сюда почитал отзывы. С такой скоростью работы операторов, я ещё не сталкивался ни в одном банке. Похоже это уже система, по-другому они работать не могут.
Хотела получить консультацию по кредиту . Взяла талон в 17.03 до 17.45 не вызвали из очереди никого .
Народ просто вставал и уходил . Я тоже ушла , не было возможности ждать .
Уважаемое руководство Кировского отделения ГПБ примите меры !!!
Банк отличный , но услуги его в Кирове нереально получить .
Спасибо !
Муж является участником СВО, получил карту данного банка. Карту арестовали фссп, после обращения в фссп, они направили документы об отмене постановления, но банк по неизвестной причине документы не принял. Вот уже 2 недели банк не может решить проблему. Ужасное отношение к клиентам.
Были для получения карты готовой ,простояли в очереди больше часа ....очень медленно работают ....из 9 окон только 2 принимали ! Очередь ,как в поликлинике .....очень много народу.
Постоянно приходится долго сидеть в холле до того как тебя обслужат. Сегодня опять подошла в офис, в холле был один человек и у оператора обслуживался один человек. Прошло уже 40 минут, меня всё ещё не вызвали. И так каждый раз при обращении в этот банк.
Очень долго обслуживают клиентов. Режим работы с 9.00 до 18.00 и только рабочие дни для людей не обремененных работой. В офисе для приёма 9 окошек, но работают 2-3 окна. В обеденный перерыв не успеваешь попасть на приём из-за очереди, вечером, если не работаешь рядом с офисом, также не успеешь попасть.Приходилось приезжать несколько раз, чтобы попасть в день, когда нет очередей.
Единственное отделение банка в Кирове, все очень хорошо, но один минус, берешь талончик и очень долго сидишь и ожидаешь своей очереди хотя народу 3 человек и так не первый раз можно и час просто просидеть
Отвратительный банк, ужасное приложение, очень не удобное. Ответ по "горячей линии" приходится ждать минут 30. Недавно ошибочно перевела деньги, банк ничем помочь не смог, прислали отписку.