13 декабря в 20:11 заезжал на заправку по адресу: г. Юрга, ул. Тальская 12. Поскольку заправщик отсутствовал, самостоятельно установил пистолет в бак и пошел оплачивать на кассу в здании. Оплатил 1000р. Когда вернулся к автомобилю, обнаружил лежащий на земле пистолет, бензин продолжал выливаться. К тому моменту, когда я поднял пистолет, на экране колонки уже была сумма 536,26р (12,16 л) - весь этот бензин вылился на землю.
Вернулся обратно в здание АЗС. Сначала обратился к охраннику, тот отправил к кассиру. Кассир в свою очередь позвала другую сотрудницу (предполагаю - администратор АЗС). Сотрудники АЗС посмотрели видео и начали в грубой хамской форме обвинять меня во всем, в чем только можно.... неправильно подъехал к колонке, не так припарковался, не правильно установил пистолет. Возвращать деньги сотрудники АЗС отказались, лишь насмехаясь предлагали дать тряпку. Пистолет действительно был установлен в бак и вылетел после начала подачи топлива, на записи с камеры это видно. Причиной произошедшего считаю слишком тугой механизм, удерживающий заправочный шланг, а также отсутствие заправщиков.
Служба поддержки также обвинила меня в нарушении инструкции по заправке, якобы оставил процесс заправки без контроля. Вы хоть раз видели заправщиков на АЗС, которые стоят во время всего процесса заправки автомобиля с заправочным пистолетом в руках? Вот и я не видел...
А хамское поведение сотрудников АЗС по мнению службы поддержки является нормой. Вместе со мной на АЗС была жена, которая слышала стиль общения персонала АЗС, на АЗС повсюду установлены камеры. Но поддержка уверяет "Некорректного поведения сотрудников зафиксировано не было".
Много лет был клиентом данной сети АЗС, однако впредь постараюсь максимально избегать АЗС Газпромнефть...
Уважение женщине, которая в итоге обслужила, она одна была на всю заправку. Приехали, принимали топливо, магазин закрыт, ибо 1 женщина и топливо принимает и в магазине на кассе, плюс ей, руководству заправки минус. Хочу так же отметить, что на заправке нет туалета! Первый раз вижу такое на заправках Газпромнефть! Извините, по углам все описивают.
Обслуживание нормальное, качество бензина как в лотерее, бывает неплохой бензин Аи-95 в основном не качественный, машина выплёвывает его не сгорая, стрелка прибора падает на глазах. За что люблю эту заправку это за подкачку шин очень хорошо придумано.
Единственная нормальная заправка в Юрге, цена как и везде на момент отзыва, плюс минус. Часто спасает, если промежуточные на трассе закрыты на обслуживание. Газпром есть Газпром.