Небольшой магазинчик с большим выбором. Есть огромное количество оборудования для очистки воды для любых задач. Грамотные продавцы, готовые рассказать обо всех нюансах.
Отличный магазин. Особенно отдельное спасибо вежливой девушке консультанту. Не первый раз покупаю картриджи, всегда поможет в выборе, даже наглядно покажет как делать замену картриджей.
Хочу выразить большую благодарность продавцу- менеджеру магазина Андрею. Я постоянный клиент фирмы Гейзер 🫶, очень нравится качественная продукция этой фирмы (ранее, ставили большие колбы на центральный стояк и очень довольны). Сотрудник магазина Андрей поразил не безразличным, участвующим отношением к клиентам. Вежливый, очень профессиональный, а главное помог в ситуации, когда нам срочно понадобился фильтр в течение 2-х часов: помог с выбором, помог вызвать курьера, оперативно и бережно упаковал фильтр и систему обратного осмоса, адресно доставили, а самое главное - не отказал в последующем и ответил на все вопросы по использованию, когда мы открыли фильтр и уже на месте возникли вопросы по использованию. Замечательное отношение к клиентам 💯 % При общении чувствуется как человек ценит свою работу и от души общается с клиентами , это сразу чувствуется заитересованность, чтобы клиент остался доволен. Руководство фирмы умеет подбирать персонал, просьба обязательно отметить и поощрить Вашего ценного сотрудника!!! А покупателям очень рекомендую магазин и продукцию 👍👍👍
Оригинальный магазин от производителя. Кроме готовых решений и сменных фильтров, есть большой ассортимент запасных частей и узловых деталей, которых даже нет на сайте. Отзывчивый персонал - готовый помочь. Если у вас есть продукция Гейзер и возникли вопросы - вам точно туда!
Отличные качественные фильтры, высокий уровень сервиса и лояльности к клиентам!
Заменили фильтр по гарантии при том что покупал я его в Леруа и чеков не сохранилось, так как покупал несколько лет назад. Гарантия на мой фильтр была 5 лет, оттолкнулись от года/месяца выпуска отмеченного клеймом на корпусе фильтра.
Я очень доволен и товаром и самой политикой компании. Спасибо Гейзер!
Мне срочно нужны были фиттинги и еще кое-какие запчасти для их проточного фильтра и, вуаля, магазин оказался в моем районе, не пришлось ждать доставку. На месте достаточно хороший ассортимент, цены от озона не отличаются. Если вы неподалеку - имеет смысл приехать. Консультант грамотный, подробно рассказывает о продукции и как чего правильно установить. Рекомендую 👍
Ужасно, никому не советую этот Гейзер. Их фильтры - хлипкие, некачественные и опасные, начал подтекать, причем в двух местах, испортил кухонный шкаф. У меня 3 штуки стоят эти гейзеры, к сожалению. И вот один из них попался видимо бракованный, для себя теперь решила все три гейзера заменить на фильтры другого производителя, потому что опасаюсь теперь что в любой момент любой из них может потечь и хана ремонту. На гарантию можно не надеяться и не тратить свое время, дозвониться до них очень сложно. Пришел от них хитрый мастер, с бегающими глазками, в итоге бесплатно отремонтировать нельзя, платите денежки (хотя там ежу понятно что фильтр бракованный, вода выходит изнутри автопереключателя, через винтик), говорит платите 1300 за диагностику или 2600 за ремонт, через минуту - ой нет, 2800, и спустя еще пару минут, оказывается он не посчитал клапан (автопереключатель) и теперь цена за ремонт 3600))) А не пошли бы вы, Гейзер, куда подальше со своими г. фильтрами?? Из принципа больше не буду у вас покупать ничего и другим не советую. Отдельно хочу отметить, женщину которая по гарантийному сервису отвечает на звонки. Эта женщина разговаривает так, как будто вы ей должны)) Крутой сервис, что сказать))
Обратилась к сервисному инженеру Евгению. В результате чего, через неделю перезвонили из технической службы. Специалист не назвался начал очень в торопях предлагать выезд на диагностику за 9.000 потом когда узнал что за 100 км от МКАД цена изменилась на 12.000. на мой вопрос что входит в состав работ начал хамовато задавать вопросы, не отвечая на мои. В результате мне стало очевидно что за 12.000 ровным счётом ничего не предлагается. А ситуация в том что рекомендованная гейзером колонна не работает она не убирает муть и железо и нужно было ставить не одну а две колонны. Поэтому любой выезд за 12.000 без предварительного анализа того что случилось это просто выкачка денег из клиента. По большому сожалению так сейчас работает гейзер о чём категорически не рекомендую обращаться к ним ни в коем случае. В итоге специалист ничего не слушая сказал что у них нет времени и что я должна ждать и в конце концов просто бросил трубку. Уровень сервиса нулевой.
Обязательно буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей согласно федеральному закону Российской Федерации.
Всем читающим отзыв совет отфильтровать по негативным отзывам сначала а потом уже посмотреть и на позитивные. Тогда вы увидите как на самом деле выглядит Гейзер со стороны.
Не рекомендую ни систему, ни обслуживание ни сервис, хотите головную боль и ненужную возьню, стоит обратиться к ним. Договоренности по установке-отдельная тема, просто перед днём установки набирают вечером, а в день установки, когда едешь, и выделил день -сливается установщик, , Не рекомендую эту контору. Проблему устранили, фильтр поставиши, прошло почти 2 мес. С покупки до установки..
Менеджер мужчина грамотно разъяснил, выбрал модель фильтра с осмос , плюс камни для стиралки для отдельно типа калгона камни. Без машины от метро недалеко
Купили систему из 4-х картриджей, один из них обратноосмотический, и накопительным баком. Через 2 месяца из фильтрованного крана вода еле течёт, чтобы стакан воды набрать, пол часа ждешь🥵. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Служба техподдержки не отвечают на телефон!!! Отсюда вывод: в новый набор кладут фильтры с браком, вынуждая тем самым, покупать новые намного раньше заявленного срока!!! И дело не в водопроводной воде, у другого производителя не было такой проблемы!!!
Купила 2 фильтра за 2 недели до Нового года, один в подарок маме. Замечательные, компетентные сотрудники в офисе. Помогли выбрать, рассказали об акциях. Увы, работа вашей сервисной службы ниже критического уровня. Ждала звонка 2 недели, потом мои звонки сбрасывались. Наконец позвонил мастер, я просила назначить на 3 часа позже - не успевала из больницы. Обхамил, швырнул трубку. Понятно, что для мастера Алексея это "халтура". Не нужна работа - не работай! Разве трудно найти мастеров? Ведь вам жалобы поступают "пачками" на ваших неандертальцев. Ау, вы в каком времени живете? Очень жаль, что компания не заботится о своей репутации. У меня огромное желание сдать фильтры обратно, пока не поздно.
Рядом с метро, работает всегда (почти)). Очень внимательный и профессиональный персонал. Несколько раз обращался по разным вопросам водоочистки и запчастей к фильтрам: всегда выслушаю и предложат оптимальное решение, без "впаривания".
Это единственные качественные фильтры на рынке РФ для питьевой воды. Накипи нет совсем. Вода немного специфическая на вкус правда, но 100% лучше хлорки или ржавчины. И да, дороговато, но других вариантов нет. Добавлю - не знаю как там уровень сервисной службы, многие тут жалуются, но продавцы на ул. Южнопортовой очень доступно консультируют, подсказывают по произошедшим изменениям в конструкции, срок использования картриджей от качества воды и т.п.
1
1
Show business's response
Дмитрий
Level 10 Local Expert
May 5
UPD: Через сутки каким-то чудом дозвонился, сказали фильтры нет в наличии в магазине и нужно ждать доставку по Москве семь дней, хотя на сайте он в наличии. Попросил отменить мой заказ, но для этого нужно ехать к ним в офис и писать заявление бумажное. Это какая-то дичь просто
Сделал интернет заказ 96796 и оплатил, на почту пришло радостное письмо, что он в работе и со мной свяжутся, планировал сам установить фильтр в этот день. 2 часа тишина, затем ЧЕТЫРЕ ЧАСА пытался им дозвониться, трубку не поднимают. Начал искать другие номера телефонов: 1. Подняла девушка и сказала, что она сервис и чего я ей звоню, сказала это в очень грубой форме. 2. Поднял магазин на Кожуховской и в такой же грубой форме сказали, что мне от них нужно, звоните в инет магазин. В итоге: заказ оплачен, но посмотреть его статус или как-то связаться с ними невозможно. Пытался зайти в личный кабинет, но тоже фейл: пишет ваш пароль не верный, открываешь форму смены пароля, пишет: неправильное проверочное слово. Какое еще проверочное слово???? ))))) Сейчас Гейзер мне тут красиво ответит как всем, а воз и ныне там. Такие отзывы с 2016 года. Даже интересно, кто владелец данного бизнеса, что ему абсолютно на него наплевать. Ужаснейшая компания
Минус есть - если ехать к ним машиной, то сначала намучаешься в пробках, а потом в поисках места, где припарковаться. Правда, метро рядом.
В остальном норм. Не только продадут фильтры, картриджи, но и проконсультируют, особенно если вы располагаете информацией о составе воды, которую намерены фильтровать.
Хотела воспользоваться услугой установки фильтров. Сказали мастер позвонит через 7 дней. Через 2 недели позвонила сама в сервисный центр. Ещё через неделю позвонил мастер со словами "приеду завтра". Это была пятница, летом, я сказала, что в выходные не могу. На что он сказал "а, ну я с понедельника в отпуск, звоните, договаривайтесь на другого мастера". Другой мастер перезвонил ещё через пару недель, опять в неудобное время вечером, так и не договорились. Через пару месяцев позвонила в сервисный центр, история повторилась. Ждала 2 недели, никто не перезвонил. Позвонила сама - "вы попали в магазин, а не в сервисный центр, вам перезвонят". Видимо, звонить никто не собирается. Отвратительный сервис. Если бы могла, сдала бы купленные фильтры, но прошло уже много времени с их "завтраками".
Компания Гейзер обязуется позвонить клиенту через 7 дней после того, когда он подал заявку на установку, но мне они не ссогли позвонить даже через 2 недели. Я дозванивалась до сервисного отдела несколько раз ожидая по 20-30 минут, сотрудники кормили обещаниями, что мастер мне позвонит, но этого так и не произошло. Когда я сама дозвонилась до мастера и договорились о дне, когда он придет устанавливать фильтр, мастер в назначенный день не явился и даже не позвонил. В очередной раз я пыталась дозвониться до службы, но после ожидания вызова 20 минут звонок сбрасывали. Сейчас хочу сдать фильтры гейзер и забыть опыт общения с этой компанией как страшный сон!
Очень понравилось отношение к клиентам, доброжелательность человека, находящегося на своём месте. Всё разъяснил, объяснил. Это здорово! Единственно, подвёл нафигатор. Не надо идти с перекрёстка окольным путем. С метро ДО перекрёстка сразу по пешеходнику влево, затем прямо и через дорогу, и вот он, хорошенький)) выбор громадный! Довериться этому филиалу можно!
Хороший консультант объяснит покажет и на вопросы и проблемы ответит.
Исправлю свой отзыв все же на 3*. Хороший фильтр все без проблем, кроме одной проблемы с которой столкнется каждый! У вас в течение 7-8-9 лет использования обязательно треснет одна из колб и вы затопите свою кухню. Так было у меня, у родителей произошло на этой неделе. Я не помню какая у меня, но у родителей треснула обратного осмоса. Благо там напор не сильный и на полу был линолеум, и они дома были. Обошлось без жертв. Залез в интернет и начал читать - оказывается такое у всех с этой колбой. Не пойму почему нельзя за столь длительное время привести это дело в порядок.
Вот поеду сегодня за колбой. А так фильтр конечно чистит хорошо, нареканий нет, но думаю, что точно такой же эффект будет и от других подобных фильтров. Поэтому почитайте интернет и именно отзывы про отдельные детали, может быть стоит глянуть другое.
И не забываем перекрывать воду если уезжаем на долго!
Цена на некоторые позиции выше чем в "Леруа", но богатство выбора и толковый продавец привлекает именно сюда. Всё объяснит а не "впарит", очень благоприятное впечатление от общения со знающим человеком. (Ходил туда предварительно покурив форумы с сантехнической направленностью)
Отвратительно. Поставили фильтры гейзер в квартиру меньше месяца назад, устанавливал мастер гейзер. Спустя несколько недель вода стала вонять тухлятиной. Позвонила в гейзер, оператор - тётечка общается таким тоном, будто работает в поликлинике из СССР, назидательно-высокомерным голосом с посылом «сам дурак» сначала обвинила меня в том, что мы давно не меняли картриджи. Когда я сказала, что прошло всего 2 недели, она сказала, что значит мы неправильно установили фильтр. На что я ответила, что устанавливал их мастер, и после этого она соизволила оформить заявку на вызов мастера. Мастер звонит раз в нелелю и предлагает неудобное время, в течение рабочего дня. На вопрос, мне весь день что ли ждать, скажите хоть примерный интервал, отвечает что «вообще-то у нас люди с работы отпрашиваются, чтобы ждать мастера по фильтрам». Больше двух недель мастер так и не доехал. Гейзер, у вас как насчет клиентского сервиса? Приехали установили фильтры и получили деньги вы быстро, а как отвечать за ваш продукт/качество установки, то вас не дождаться. Как итог: вода из фильтра воняет будто внутри трубы кто-то умер, ГЕЙЗЕР проблему не решил.
Мало что хорошего могу сказать, как покупать фильтр так, мы вам бесплатную установку сделаем, в итоге игнор, не буду вас рекомендовать. Лучше бы ковшик купил для очистки воды.
Широкий выбор оборудования для очистки воды. Возможность выбора для квартиры дома и дачи. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Правильный подбор оборудования гарантирован!
Более 20 лет занимаюсь водоподготовкой. Сотрудничаю со многими компаниями на рынке водоподнотовки. Представился случай посотрудничать с компанией Гейзер. В пт днем созвонился с их представителем, чтобы поеобрести 12 упаковок дорогой загрузки для фильтров. Менеджер, сказал, что они столько в магазине не держат, предложил съездить на склад, предупредил, что склад в Домодедовском районе, работает до 17. Я посмотрел по новигатору, время прибытия на склад 16:10 . Менеджер сказал, замечательно, ставлю на сборку, приезжайте. В 16:03 я был на месте, позвонил асистенту логиста Ирине К., чтобы она выписала пропуск на въезд. Слышу, как она кого то спрашивает : " приехал клиент, время начало пятого говорим ему нет?" Потом радостным голосом мне сообщает, вы опаздали, мы до 16ч. Я звоню менеджеру. Он в недоумении, делает попытки достучаться до начальника склада. Выясняется, что люди на складе до 17 работают, а вот часы отгрузки до 16. Звоню в Питер в отдел касества, объясняю ситуацию, они в свою очередь пытаются повлиять на начальника склада. Все эти переговоры идут до 17 ч. Начальник склада не пробиваем. Не буду описывать свои эмоции. Это была пятница с пробками за город, мой заказ на 130т.р меня ждал собраный, я сделал все в соответствии с договоренностями. У меня вопрос к начальнику склада и агенту логиста, а учредители комерческой, небюджетной компании Гейзер, которые платят вам зарплату, в курсе, что вы лишаете их фирму прибыли?
Все есть! Цены один в один, как на сайте! Так что если удобно для вас, то рекомендую посетить. Я у них уже дважды покупал комплекты сменных фильтров для своего Гейзера. Полная уверенность, что купишь оригинал, когда покупаешь у них в официальном магазине.
Ужас, а не контора! 13-го привезли фильтр. Только 18-установка. Привезли бракованный, поломана запчасть.. "Через неделю" все сделаем... 30-е заачастей нет, когда будут и не знаем...потом перезвоним...когда-нибудь)) Шарашкина контора с безответственным сервисом!!
Тем, кто собирается воспользоваться услугой по установке фильтра: вам его установят «никогда». Помимо этого вы будете вынуждены играть в день сурка - вызывать мастера, ждать, снова вызывать и так по кругу. Вас будут кормить завтраками и тд., но никакой мастер вам не позвонит. Лучше вызовите платного мастера, например с Авито, сбережете Ваши нервы и не будете сидеть без воды.
Расположен недалеко от метро Кожуховская.
Широкий ассортимент, грамотный консультант, который стремится вникнуть в вашу проблему.
Есть программа лояльности, можно сдать использованные картриджи на переработку
Безответные ,прислали мастера который не знает даже ничего ,спрашивает у меня какой шланг за что отвечает ,пришел протер мне фильтры которые потели и решил что устранил проблему взял 2000₽ и уехал через 2 часа все тоже самое по итогу остались с 6 месячным ребенком ,который на смеси без воды ночью ,,позвонила объяснила ситуацию ….так они приедут устранить проблему ,но оплачивать нужно заново ….просто не люди
Хочу выразить отдельную благодарность техническому специалисту по добавочному номеру 1105! Именно техническому ,не продавцу! Были вопросы по системе обратного осмоса ! Специалист с большой буквы жаль не знаю имени ! Ответил на все вопросы исчерпывающе и даже больше ! Сразу видно человек занимается своим делом и получает удовольствие от работы ! В наше время таких специалистов на пальцах руки пересесть ! Огромная благодарность и низкий поклон !
P.s. Общались 26.05.2022 в первой половине дня ,обсуждали гейзер престиж 2 + минерализатор !
Покупал колбу мембраны для нанотека взамен треснувшей. Тк на сайте нет нормального описания, что для чего подходит и какие фитинги используются, онлайн заказывать не вариант, дабы потом 10 раз не бегать менять\докупать. В магазине аккуратно, чисто, всё на своих местах. Продавец вежлив, внимателен, готов проконсультировать про особенности монтажа и не ты его пытаешь, а он сам рассказывает, редко такое бывает. Удобное время работы с 9:00 до 21:00, а не как обычно работают в тоже время, что и ты. Оплата картой. С парковкой конечно беда, только платка в доль дороги и места есть не всегда, но зато метро рядом.
Дороговато, но можно ручаться за качество.
Нужны были прокладки для соединений. Приехал, забрал, без вопросов.
Ещё карточку скидочную забыл, так сотрудник подсказал, как можно получить скидку. Спасибо
Отвратительный сервис. Фильтр потек, позвонил в службу поддержки, сказали соединят с сервисом. В итоге трубку бросили и больше не берут. Колбы пластиковые плохого качества, часто текут, безобразие! Качеством очень недоволен!
Продавец просто фантастический. Провел со мной воркшоп по смене фильтра. Правда очень помогло. Фильтры прекрасные. Не очень удобное расположение, но это не страшно.
Цены ниже чем у других. Место расположения не очень, но ради экономии можно приобрести продукцию у официального дилера.
2
2
Леонид
Level 28 Local Expert
December 24, 2022
Небольшой, но уютный магазин. Широкий ассортимент фильтров и аксессуаров. Вежливый и приветливый персонал, посоветуют и ответят на вопросы. Работают каждый день.
Большое спасибо Андрею Валентиновичу д. номер 11-08. Четыре года консультируюсь у него. Всегда внимательно выслушает и даст правильный совет по использованию оборудования. Дай Бог ему здоровья и успехов на работе.
Ладно, в 21 веке нужны быстрые отзывы поэтому вкраце.
Заказал фильтр у яндекса - привезли молниеностно.
Сразу в тот же день (среда) позвонил на сервис, дозвонился с третьего раза. Оформил заявку - через 2 дня позвонит мастер. Мастер не позвонил. Я сам начал пушить сервисную службу. Дали тел мастера. Мастер не берет трубку. Я начил пушить обоих. Понял что этого мало, стал писать емейлы в головной офис москвы и питера. Потом услил силу звонков стал звонить чаще. В сервисе стали кидать трубки. В итоге в следующую среду пришло два мастера. Один из моего района и второй из соседнего.
За что снял звезды:
1. Сервисная служба требует доработки.
2. Мастера не знают своего графика и просто работают как сантехники из ссср. Сразу вспоминается фильм про Афоню.
Ставить сам я не стал - теряешь все гарантии.
И это кажется так что легко, много ньюансов. Даже с тем же давлением в системе.
А к мастерам притензий нет как к человеку. Отличный мастер который знает свое дело. За час все установил.