Genbank
209 reviews
August 15, 2024
Г- банк на федько.
Всё чисто уютно комфортно.
Новое отделение, новые сотрудники.
Часы работы- отличные.
Всё можно успеть.
Детский уголок вызывает восторг!
Но сотрудник Николай вызывает дикий ужас!
Переходит на личность, унижает достоинство. Не все, но многие сталкиваются с арестом карты.
Тяжёлая ситуация в которой г- банк никогда не идёт на уступки.
Разблокировать карту- только при личном посещения банка с паспортом.
Порой разблокировка длится несколько часов.
Было даже, что сказали ждать средства в понедельник.
В общем столкнулись с разблокировкой карты в г- банке, стало понятно, что они работают только вручную.
Всё ручками и в телефонном режиме.
Сотрудник Николай отдельная история- хамит и смотрит свысока, типо зачем берете, если отдавать нечем.
Эдакий царь отделения, повышающий голос.
В итоге банк оставляет без денег.
Заявляя, что надо топать ножками туда, брать справку и нести им и ждать разблокировку потом ещё часов шесть.
Не рекомендую!
2
December 26, 2024
Хороший банк очень понравился вежливые консультанты все подробно рассказывают особенно хотел бы сказать спасибо консультанту Рудольфу очень вежливый человек популярно все расказует подсказывает как лучше решить вопрос если что-то не понятно
January 31
Олеся,
Хочу поблагодарить вас за ваше профессиональное обслуживание и внимание к моим финансовым потребностям. Ваши советы и рекомендации помогли мне принять правильные решения. Особенно хочу отметить ваше терпение и готовность помочь в каждом вопросе. Благодаря вам я чувствую себя уверенно и защищенно в мире финансов. Благодарю вас за ваше теплое и доброжелательное отношение.
С уважением, Павел Николаевич.
November 21, 2024
Спасибо большое за обслуживание, персонал отделения профессионально решает вопросы, оперативно и четко. Рекомендую. Вежливы, тактичны, внимательны. Спасибо!
1
December 10, 2024
Очень приятная девушка Люба, очень вежливая, быстро оформила и обьяснила некие тонкости! На Севастопольской 13 очень приятные и улыбчивые сотрудники, особенно Любовь!!🥰
1
October 17, 2024
Удобный офис, есть большая парковка, отсутствие очереди, вежливые сотрудники, большой выбор монет из серебра, есть в продаже даже золотые слитки. Всем рекомендую.
January 26
Прекрасные сотрудники! Восстанавливала утеряную карту. Сотрудник Рудольф очень понятно и терпеливо все обьяснил, помог заполнить заявку. При повторном посещении , для получения карты, так же был предельно вежлив. Очень приятно общение с компетентными специалистами. Спасибо !
October 11, 2024
Решили работать с эквайрингом , открыли счёт, все подписали , купил кассу, потратил на регистрацию , покупку 45к , они приносят пинпад , говорят что он работать с кассой не будет , надо драйвер, окей, но от драйвера тоже ничего не изменится ,он будет вылетать( кассовый) , а почему вы не даёте список касс которые будут работать с вашим по , с вашим пинпадом , при этом рнкб даёт пинпад и на моей кассе все работает , теперь закрываю счёт, комиссия за открытие 1400 , комиссия за закрытие 1200 , не одного платежа не провёл , спасибо генбанк !
January 14
Перешел на обслуживание в Генбанк в офис на Севастопольской 13. Сотрудники отзывчивые. Всегода помогут. Обслуживанием очень доволен. Всем рекомендую.
1
October 15, 2024
Генбанк г Бахчисарай ул. Фрунзе д46 замечательное обслуживание , приветливый персонал. Всегда отзывчивые сотрудники готовы решить все вопросы
January 12
Очень грамотные специалисты, открыли счет Эскроу без проблем!
Особенно хотелось бы отметить сотрудника Эльзару, профессионал своего дела!
Буду рекомендовать свои друзьям
1
September 25, 2024
Персонал генбанка заслуживает хорошего отзыва. Несколько раз обращалась, и каждый раз оставались хорошие впечатления от их работы, чувствуется желание помочь если возникли проблемы.
В этот раз, помогла ваш менеджер Альбина на проспекте Победы.
Спасибо.
August 9, 2024
Хорошее отделение банка в центре города, со своей большой парковкой. Что очень удобно. В области предоставления интересующих меня банковских услуг устраивает меня полностью. Вежливый профессиональный персонал. Рекомендую.
3
November 6, 2024
Добрый день получала карту в офисе банка в Москве! Очень понравился офис , клиентоориентированность и вовлеченность со рудников , обслуживала Троицкая Алла , побольше бы таких сотрудников
1
October 31, 2024
Нет претензий к персоналу, но, приложение супер крутое, хочешь зайти - хрен получится, больше часа заходила - ноль, попробовала в РНКБ, зашла сразу, это как понимать? А мне, нужно срочно было деньги перевести с карты на карту.
August 7, 2024
Хожу регулярно в данное отделение банка. Очень нравится молодой и грамотный коллектив. Всегда помогают по всем вопросам.
Большое спасибо Вам и процветания банку.
1
February 14
Генбанк - это вообще банк с самым ужасным обслуживанием. Сотрудники, которые занимаются подключением вендингового оборудования, оформлением терминалов безналичного обслуживания - не компетентны!!!! месяц не могут оформить терминалы! не могут ответить на поставленные вопросы!
August 7, 2024
Высокоуровневый коллектив , качество сервиса на высшем уровне
Помогли решить тяжелую задачу буквально за за пару минут , теперь я стал счастливым , спасибо большое , советую обращатсья в ГЕНБАНК и преобретать их услуги
1
January 13
Банк дно, сотрудники некомпетентные. Зависли деньги, даже не пытались искать, все отправляют в другой банк, в другом банке дали справку что деньги ушли. Эти не хотят напрягаться. Надеюсь вы загнетесь и не выдержите конкуренции. Г-банк.
August 13, 2024
Отделение по адрессу Севастопольская 13 замечательное. Прекрасные отзывчивые сотрудники. Удобное месторасположение и быстрая обработка запросов.
January 13
Отличный банк,отличное обслуживание,выдали кредитку за 10 мин,все понравилось,буду обращаться. Олеся просто лучшая
October 24, 2024
Эльзара, очень хороший специалист, очень клиентоориентированный сотрудник, задержалась из за одобрения нашей ипотеке
August 16, 2024
Отличное обслуживание , все быстро и четко. Все понравилось буду приходить еще!!!
Персонал вежливый подсказывают что и как сделать ,
1
August 9, 2024
В головном офисе по ул. Севастопольская 13 работают лучшие специалисты. Всё быстро,четко и по делу. Осталась очень довольна обслуживанием!
1
March 4
Был в отделение Кирова 19.
Попал к специалисту Зекие Маметовой.
Хороший спец, грамотная речь, спокойный тон. Молодец.
August 7, 2024
Являюсь клиентом Банка! Всегда вежливое, главное, качественное и быстрое обслуживание! Грамотные специалисты, всегда решат возникнувший вопрос!
August 7, 2024
Спасибо большое данному офису, быстрое, грамотное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, чистый, красивый офис!
1
August 19, 2024
Пришла переустановить приложение на телефон, очереди нет, меня сразу приняли, все работники очень доброжелательны, Рудольф мне все сделал за несколько минут. Спасибо! Я очень довольна
August 11, 2024
Ужасное обслуживание, не работает приложение, невозможно им воспользоваться
А по итогу, даже оповещения никакого не поступало, о том что ведутся технические работы
Только лишь по звонку в сам банк, любезно сообщили что мол заходите на сайт там написано
Я в шоке ...Всё для людей
2
August 6, 2024
Безобразное обслуживание в отделении на ул. Александра Невского N4 . Просидели в очереди около часа к единственному специалисту и не смогли получить элементарную помощь. Больше никогда не принесу свои деньги в этот банк
1
November 30, 2023
Являюсь вынужденным пользователем дебетовой карты данного банка, так как карточка зарплатная. Карта перестала видеть терминал. Пришла в офис в г Ялта на Гоголя 24,с заявлением на замену карты. Девушка приняла заявление, сориентировала, что в течении 3-х рабочих дней будет произведена замена, что меня очень удивило. В банке РНКБ замена в аналогичном случае осуществляется в течении 10 минут. Я еще тогда не знала, что буду ждать свою карту 2 недели. И не буду иметь возможности расплатиться ни в одном супермаркете своими же средствами в течении всего этого срока. Следом девушка-оператор, которая не забыла попытаться мне впарить все мыслимые и немыслимые услуги банка от кредита, до депозита, зачем-то заверила, что я могу забрать при желании карту в субботу. Что немного сгладило мои негативные эмоции. В будний день мне выбраться в центр из-за работы крайне проблематично. После того, как меня обрадовали в офисе про ожидание в три рабочих дня, следом осчастливили тем, что замена карты будет платной. Так как имела место блокировка карты, пару месяцев назад по ошибочной утере. И снова я в недоумении. Я потеряла карту - я заблокировала, я нашла ее - я разблокировала. За что с меня должны снять деньги? За рассеянность? Карта физически нашлась, никаких расходов банк сверху на разблокировку не понёс. Ладно, фиг с ними этими 150 рублями, пусть ни в чем себе не отказывают. Неделю спустя, так и не дождавшись звонка - я потопала опять на Гоголя. Где в полупустом зале сидели два сонных оператора. Которые поспешили мне сообщить, что сегодня мне никто ничего в любом случае не выдаст, так как оператор, который выдает карты - сегодня отсутствует. Так что - пШла ты Юля вон, отпрашивайся с работы в будний день, и то - когда позвонят. Хорошо, хоть соизволили глянуть и в очередной раз обрадовать - что карта не готова, хотя прошла уже неделя. К слову сказать - мне так никто и не позвонил, спустя даже 2 недели. Сама набрала горячую линию, где вежливая девочка мне сообщила, что меня дезинформировали по поводу готовности карты в течении 3-х рабочих дней. Карты изготавливаются в Генбанке в течении 10 рабочих дней. И что моя карта уже готова и ожидает меня в отделении в г Ялта по ул Гоголя 24. думаю в Ялтинском Генбанке думают, что карта сама мне должна была мне перезвонить о своей готовности. Чтобы не наступать на прежние грабли, я уточнила у девушки с горячей линии могу ли я забрать ее в этот раз в субботу, на что она меня заверила, что могу. С нетерпением ожидаю выходных, чисто из любопытства. Пошлют меня опять подальше или все- таки нет.
5
March 31, 2023
Известный крымский банк, который имеет развитую сеть отделений на полуострове, что, конечно, очень удобно. Банкоматы встречаются часто, конечно они не очень современные, но вполне удобные. Неплохое мобильное приложение. Красивые карты.
Персонал вежливый. Отношение к клиентам хорошее.
5
October 25, 2024
Очень хороший банк. Сотрудники отличные. Рекомендую
August 9, 2024
Очень все было оперативно сделано! Обслуживание на высшем уровне, спасибо менеджерам
September 7, 2023
Отличный банк. Самый лучший в Крыму!
Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники отзывчивые, профессионалы своего дела! Руководители и сотрудники лояльны всем клиентам банка!
Сотрудникам-отдельное благодарность ипотечному отделу. Обслужили грамотно, быстро и четко. 2 ипотеки оформили быстро и в комфортных условиях. Спасибо вам большое🙏
Благодарность всему ипотечному отделу🙏Вы лучшие, даже в Москве так не работают. Вам надо показать мастеркласс Московским филиалам🙏🫡🫡🫡👍
3
November 13, 2024
Всегда обслуживание на высшем уровне мне очень нравится банк
August 16, 2024
Вежливый и внимательный персонал, профессиональное и быстрое обслуживание.
1
February 1
Отличное отделение на Севастопольская 13.спасибо Любе за помощь.
1
November 1, 2024
Самый лучший банк! Отличное обследование! Рекомендую!!
July 14, 2023
Много лет в Генбанке у нас с мужем была открыта ячейка. Оформлена на него, я по внутрибанковской доверенности. Сегодня мне отказали в доступе к ячейке по причине того, что свою доверенность он мог отозвать !!! через публикацию в газете, а на момент обращения они не могут этот факт проверить. И вторым аргументом стало то, что банк не может проверить действительность паспорта мужа и я должна прийти позже, когда у них что-то там заработает. На мой вопрос: зачем же тогда выдавалась доверенность если такие проверки каждый раз, они ответили, что это внутрибанковские правила. Я сама банковский работник с 12 летним стажем. Ни в одном банке я не встречала такую чушь, что доступ к ячейке невозможен по внутрибанковской доверенности и пока не проверишь паспорт держателя ячейки. Правда, где логика? Если доверитель доверенность дал и не отменил, в чем проблема? У меня сегодня отъезд и мне необходимо было посетить ячейку. Теперь я точно знаю, что банк мне не друг и не помощник. Что с ним невозможно планировать свои действия, жди подвох. Ячейку закроем и больше туда ни ногой.
7
September 3, 2024
ДО 144 оплачиваю коммунальные услуги, делаю переводы. Девочки в кассе очень приветливые, доброжелательные
1
January 13
Лучший офис в котором я обслуживался!
Люба молодец!!!!
October 25, 2024
Приятное обслуживание, отличный персонал 🤝
September 22, 2023
Отличный банк, хорошее обслуживание, работают профессионалы своего дела! Всегда помогут по любому вопросу, специалисты очень доброжелательные!
1
1
May 3, 2023
Лучший офис, поскольку оперативно решаются все вопросы ,индивидуальное обслуживание как с физическими ,так и юридическими лицами. Работают только грамотные и высококвалифицированные руководители и сотрудники.
2
September 6, 2023
Добрый вечер! Прохожу процедуру банкротства на стадии реализации имущества, соответственно все счета заблокированы. Финансовый управляющий уже 2 недели назад направил все необходимые документы для снятия блокировки со счета , чтобы снять пособия на детей( должником этого банка не являюсь, получаю только пособия!). И никакого ответа...в онлайн чате стандартные фразы, ничего конкретного. Во всех банках судебные обращения рассматриваются как можно быстрее, а здесь невозможно даже узнать, когда уже снимут блокировку!!! ФУ тоже в шоке, с таким он ещё не сталкивался, максимум 3-5 дней и счёт был разблокирован! Уже начислили пособия в сентябре, а я даже за август ещё снять не могу... Как так можно? Я уже не знаю куда обращаться, чтобы снять детские пособия...они очень нужны((((
1
2
November 26, 2024
+ очень нравится, как работает специалист Люба👍
1
January 19, 2023
Совсем не давно очень нужно было в частном порядке отправить денежные средства в Узбекистан, соответственно как и все клиенты Генбанка, я занял очередь, но вот не задача, по времени я попал в обеденный перерыв (уверен что каждый из Вас хоть раз бывал в подобной ситуации). Подойдя к менеджеру с просьбой в свое обеденное время осуществить перевод, к стати который не возможен без сотрудника кассы (увы не помню ФИО кассира), она согласилась помочь, на что, я был очень удивлен..... кроме того, она еще попросила сотрудника кассы так же подойти в свой обеденный перерыв и помочь в моей сложившейся ситуации, за что от меня огромное спасибо Вам! Согласен что, бывают разные ситуации и проблемы, но нужно всегда оставаться человеком. Нести негатив умеет каждый, а вот внести чуточку позитива в трудовые будни увы не каждый.
10
1
August 9, 2024
Благодарим менеджера Никиту Толкунова за отношение к клиентам🙏
Все прошло на высокопрофессинальном уровне
1
March 9, 2023
Для меня это лучшее отделение Генбанка. Доброжелательные сотрудники готовы всегда помочь. Быстро решили мои проблемы. Еще хотелось бы отметить, что возле банка уютная территория , но хотелось бы больше красивых растений на лужайке)
3
1