Бронировал номер с кондиционером, по итогу сказали, что якобы в том номере, что я бронировал кондиционер сломался, но есть другой номер с доплатой почти 1000р
В итоге заселили в подвал, без окон, но с кондиционером. И что-то мне кажется, это был тот же номер, что я бронировал, только лишнюю 1000 содрали.
Сам номер так себе. Много недочётов по тех. части.
Все плюсы уничтожил один, но огромный МИНУС. Между номерами слышимость просто катастрофическая. Слышно даже пук младенца, не говоря о храпе в соседнем номере.
В отеле останавливаюсь второй раз, зимой прохладно в номере стоял обогреватель, батареи еле живые, в остальном все хорошо. Выбирали отель по месторасположению очень удобно, рядом метро, парк Зарядье, Красная площадь.
Неплохое сочетание цены и качества. В отличие от некоторых крупных гостиниц ночью не было слышно посторонних звуков. Искушённых гостей могут огорчить маленькие номера и не разнообразные завтраки.
Спасибо коллективу . Все на высшем уровне. Часто нахожусь в Москве . Впервые остановился вашем отеле . Надеюсь следующие разы тоже буду выбирать ваш отель. Всему коллективу огромное спасибо
выбирали отель в центре и с низкой стоимостью проживания, ожидали, что будет все грустно, но гестен действительно хороший отель (да это отель с 3 звёздами). в номере чисто, выдали по просьбе второе одеяло, мыльные принадлежности были в наличии. завтрак отпад(!), а именно: каша (у нас была овсяная и рисовая), сандвич, овощи, бисквит, фрукт, чай/кофе на выбор, завтрак действительно был супер питательный и вкусный я в отпаде честно говоря. сами номера убирают каждый день, вода в ванной комнате горячая и, кстати, с хорошим напором. в общем все понравилось большое спасибо!
Добрый день! Только заселились! И в первую очередь хочу по благодарить Вас за работу, заселили быстро, проконсультировали, помогли с бронью и парковкой!
Чистые, уютные номера. Вид из окон и месторасположение тоже супер👍🏽
Теперь будем останавливаться только тут!
Большой плюс, что тут есть завтраки, кухня работает допоздна (если не ошибаюсь до 23), есть обслуживание номеров, а так же круглосуточный бар👏🏽
В общем для комфортного отдыха есть все и даже больше!
3
Show business's response
Л
Лилиана Г.
Level 4 Local Expert
February 3, 2024
Хороший отель. Уютные номера!Всё необходимое есть. Завтраки вкусные.Главный плюс-расположение. До красной площади пешком 20-15 минут. Ну и конечно же цена порадовала больше всего!!!
Отличное место расположение, не шумно, приветливый персонал, заранее бронировали место на стоянке, разместили с собакой породы цвергшнауцер. Завтрак хороший, можно и по близости завтракать, очень много заведений рядом.
Небольшой отель затерявшийся в центре города! Если ты путешественник, то за маленькие деньги можно снять уютный номер. Основная масса достопримечательностей Москвы находится в шаговой доступности и не нужно тратить деньги на такси и метро. Приветливые девочки-уборщицы выполняют свои обязанности каждый день, номера чистые и весь набор принадлежностей имеется
Show business's response
EX
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Плюсы:
• соотношение цена/расположение
• приветливый персонал
• возможность использовать камеру хранения после выезда
• кондиционер
Минусы:
• шумоизоляция - её нет, слышно от будильника до шелеста пакета в другом номере
• был сломан переключатель в душе
• на утро сломался смыв в уборной
• тапочки, щетки не находятся в номере, нужно идти за ними
• завтрак из омлета абсолютно никакой, только кофе из машины хороший
• за час до выезда перестала работать карточка, пришлось просить открыть дверь
• для гостей в возрасте точно нет, очень крутые лестницы, перила одна и очень близко к стене, полностью не схватить, чтобы удержаться.
Понимаю, что подходы реализации назначений везде разные, как и само назначение, кому-то нужно просто ночь переночевать, а кому-то важен сервис и подход, вот только ниже позиционирование отеля с их сайта.
"Новый стильный отель предлагает своим гостям первоклассный отдых с качественным обслуживанием"
Номер: Эконом, двухместный номер на мансардном или цокольном этаже, без окна 3800₱/ночь
Номера грязные, паутина, дырявые простыни. Ремонт оставляет желать лучшего. Очень дуло из окна, слышимость в номерах такая, что кажется сидишь у соседей за столом. Уехали на день раньше, деньги за сутки не вернули. Из персонала порадовал администратор Евгения!
Ребята, вы молодцы! Очень классный отель, недорогой, местоположение огонь. Завтраки вкуснейшие, милый персонал. Ваше пребывание в Москве точно скрасит этот отель
Уютная, чистая гостиница 3 звёзды, есть обслуживание в номер, понравилось расположение: тихая набережная, близость Красной площади (10 мин пешком), зона бара рядом с лобби (тесно, 3 столика), еда не вся понравилась (вкусная каша на завтрак), кондиционер в номере работал как вентилятор, воздух не охлаждал (администрация не смогла это исправить). В целом довольна, рекомендую.
На удивление тихо для центра Москвы. Отличный персонал, хорошие кровати, вкусный завтрак, расположение идеальное для туриста
1
Show business's response
Н
Некто мэн
Level 2 Local Expert
May 8, 2023
Расположение прямо в центре города, всё рядом в пешей доступности. Номер чистый, всё необходимое есть, кроме холодильника. Завтраки хорошие, зарядятся хватит. Персонал отзывчивый, респект. Рекомендую!
Отель не очень. Номер при заселении был грязный, это нормально? Платя за сутки 4600 получаешь номер, в котором в ванне валялись чьи-то волосы, на столике были крошки и также волосы. На этом удовольствия не заканчиваются звукоизоляция просто ужасная , проснулись в 8:30 от криков истеричной мадам из соседнего номера, в номере холодина, отопления нет, есть какая-то странно расположенная батарея прям на подоконнике, но она не работала. Одеяло- полуторка в двухместном номере, благо мы с мужем не сильно габаритные люди 😆и то ели поместились, а, извините, если бы я была девушкой 1,85, а муж 2 метра ростом?
Зубного набора, халатов, мини холодильника в номере не предусмотрено. Я уже молчу про ремонт и состояние номера, это просто надо видеть. Ну и наконец - завтрак, омлет был нормальный и по вкусу и по размеру, но, к нему идут две малюсенькие полосочки колбасы и сыра, два кружочка огурца и одна тоненькая полоска помидора, могли бы хоть два помидора положить, так сказать для симметрии) в общем сидишь и режешь колбаски на кучу маленьких кусочков, чтобы растянуть на омлет) в один из дней завтрак был очень интересный - сосиски, овощи лежали на одной тарелке с мучным и с нечищеным бананом)) А также первые дни капучино подавали как положено - в кружке, а в крайний день видимо кружки закончились 😂 капучино был в одноразовом стаканчике на блюдце) это действительно забавно, для сравнения, в центре Санкт - Петербурга, на Невском, мы снимали номер в 5 звездочном отеле, дороже буквально на 500 рублей, но разница колоссальная, все чисто, прилично, красивый ремонт, шведский стол с шикарным выбором и шампанским. Короче это не отель , а какой-то смех, единственный плюс - расположение, недалеко от красной площади. Но 4600 этот номер и близко не стоит, поэтому, при следующих визитах в Москву здесь мы точно не остановимся)
Отличное расположение. 10 минут до Красной площади.
Удобные номера. Хорошие матрацы.
Вкусные завтраки, хоть и однообразные. Можно заказать прямо в номер.
Плохая звукоизоляция. Подушки старые промятые. В санузле холодно.
Соотношение цена качество на высшем уровне. Чисто уютно завтраки вкусные. Персонал вежливый. Нам очень понравилось. Отличное расположение 10 минут до Кремля. Номера убирали каждый день. Планируем приехать с детьми.
Отличное расположение, теплый, душевный прием, очень вежливый персонал! Чистота и порядок в номере, были сутки, очень выспались.Завтрак полноценный, все вкусно, приятно удивлены подачей кофе
1
Show business's response
Н
Николай
Level 13 Local Expert
January 2, 2024
Отличное расположение для пеших путешествий по центру Москвы. До метро 7~8 мин. Номера на 4+. Хороший сервис ~ убирали номер каждый день. Завтраки и ужины вкусные)
Все отлично, завтраки входят в стоимость, приехали раньше на 2 часа не отказали и пустили в номер. Цена качество. В номере чисто и есть всё необходимое, единственный маленький минус очень дует из окон.
Отличный завтрак, номер не зависимо от категории имеют все необходимое, чайник, набор чая, вода питьевая, полотенца, тапочки и т.д., главное матрац ортопедический и очень удобный. От улицы нет шума, в номерах тоже шумоизоляция на уровне.
Отличный отель расположенный в самом центре Москвы. Хороший номер, хорошее обслуживание, в стоимость проживания входит большой завтрак. Единственное в номере иногда журчала вода, видимо из-за проходящих мимо труб в стене (может только в моем номере). Но в целом очень хороший отель, Рекомендую!!!
Хорошее местоположение. Тихий район. Достопримечательности в шаговой доступности! Отзывчивый персонал!
Завтрак сытный, но не "интересный"! Много заведений - баров, кафе, ресторанов поблизости, на любой вкус и кошелёк.
Плохая звукоизоляция номеров! Ремонт старый, потрёпанный. Нет халатов! Туалетные принадлежности в номере отсутствуют.
Останавливались тут 21 июля. заселение заняло 5 минут, персонал приятный, приветливый. Номер был улучшенный, все что надо, было. завтрак включен, если выбирать омлет, лучше заказать из номера, готовят в районе 20 минут. в день выезда номер сдали с утра, вещи оставили в закрытой комнате до вечера и ушли гулять, очень удобно.
Красная площадь 15 минут пешком прогулочным шагом, все рядом!
Все отлично, номер чистый, все есть,завтрак бесплатный( есть выбор, хоть и маленький).Все вопросы можно решить с работниками.За такие деньги в центре Москвы, наверно не легко, что-то найти подобного плана, чтобы и туалет и ваннаи телевизор и завтрак...
Прекрасное место!
1. Это действительно Отель с большой буквы. Персонал удивительно клиентоориентированный. Спасибо отдельно Татьяне, Юрию и Никите.
2. Отличный включённый завтрак из 3х блюд
3. Местоположение могло бы обязывать к цене X2 к существующей, но отель держится
От себя: брали бронирование класса Эконом на 1 ночь, номера и сервис понравились очень.
После выезда из отеля по вынужденный обстоятельствам пришлось продлить пребывание в Москве ещё на сутки. Отель мгновенно отреагировал, предоставив номера стандарт по цене эконом.
Уверен, все благодаря политике отеля и чётко подобранному неравнодушному персоналу.
10 из 5)
Про номер - это был номер без окон, в цоколе.
Коротко: если вы не приезжаете пожить в отеле - это наверно близко к идеальному варианту размещения.
"+":
- в 7 минутах от Красной площади и всего причитающегося (ГУМ, Никольская, Александровский, Храм Христа, Третьяковка, Пятницкая и т.д.);
- аккуратный, чистый номер, если нет вагона багажа - два человека разместятся с комфортом (а если есть багаж, кажется что администрация не бросит в беде);
- довольно большая ванная комната, все удобно расположено (в номере именно ванна, не кабина, что для меня плюс);
- не шумно =) соседей не слышно.
"-":
- ну, пожалуй, только что нет окна, если у вас приступы клаустрофобии, наверно не для вас история.
Завтрак - не шведский стол, но очень сытный, сэндвич, каша, банан, кофе - больше чем достаточно, чтобы подкрепиться с утра.
И еще раз - это самый центр Москвы ) да, нет кучи звезд и швейцара у подъезда, но комфорт для переночевать и отдохнуть - более чем. Однозначно рекомендую.
Отдыхали в отеле Гестен летом 3 суток. Номер у нас был на мансардном, 3-ьем этаже, без окон. Конечно, выбор номера без окна был обусловлен исключительно желанием сэкономить, однако, не видеть небо за окном тяжеловато конечно, засыпаешь и просыпаешься в темноте, вряд ли повторю свой выбор) плюс приточная вентиляция (надеюсь, не ошиблась с названием), которая периодически издавала звук громко вибрирующего телефона и днем и ночью, тоже мешала. Без кондиционера, конечно, в таком номере было бы не выжить. Ну, а теперь к плюсам :).
Отель в старом здании, но ремонт современный, видно, что поработали дизайнеры. В номере есть все необходимое: кондиционер, фен, чайник (+несколько пакетиков черного и зеленого чая), нет телевизора (если кому-то важно), сигнал wi-fi очень хороший. Не хватило подносика какого-нибудь или тарелочек: мокрые кружки ставить на деревянную мебель очень не хотелось. И еще не хватило хоть какой-нибудь маломальской полочки над спальным местом у стены, телефон положить некуда, а время в темноте по-другому не узнаешь. Пришлось класть его у стены и один раз он провалился в щель между стеной и матрасом, с трудом, но достала, особенно посреди ночи такое себе занятие. Порадовало, что всегда была горячая вода, даже ночью). Уборка мусора и смена полотенец была ежедневной. При заезде в номере было 2 бутылочки питьевой воды, на второй день принесли еще 2. Завтраки вкусные, немного однообразные, я наедалась, а мужу маловато было. Завтраки можно заказывать прямо в номер. Администраторы отзывчивые, вежливые. Сервис хороший. Также порадовало, что есть возможность оставить вещи в комнате для хранения багажа до заезда и после.
Расположение - очень крутое, до Кремля, Зарядья можно дойти пешком, или проехать одну остановку на метро. Станция метро Новокузнецкая всего в 7-10 мин ходьбы. Рядом куча тусовочных мест и река с набережной, где можно вечером посидеть на лавочках. Супермаркет Ашан (Атак) на цокольном этаже ТЦ Аркадия в 5 минутах. Если хотите недорого пообедать, недалеко есть столовая Ложки-Тарелки, советую брать бизнес-ланч, тогда уложитесь в 600р на двоих. Если хотите пошопиться советую ТЦ Охотный ряд, есть все магазины масс-маркета и на средний кошелек, не смотря на центр.
В общем, нам все понравилось, очень рекомендую, если хватает средств или ваша жаба куда-то убежала, берите номер с окнами, и будет все шикарно!)
Мы были в номере без окон 004.
Это было худшее проживание на нашей памяти. Отмечу, что завтрак был вкусный и персонал приветлив.
НО жить, а именно спать невозможно, слышно абсолютно все, как ходят люди за дверью, как храпит сосед. При этом есть ещё более неприятный факт, слышно, как льется вода, мы говорили об этом персоналу. Первый раз мне показалось, что начался потоп. Звук настолько громкий, что мы посыпались от него даже ночью: любой прием душа, смыв туалета в доме...
Надеюсь, что-то решат с этим.
Отличный отель. В 10 минутах ходьбы до Красной Площади. Все чистое, свежее. Каждый день ставят водичку, реагируют на все просьбы. Единственные трудности с завтраками. Иногда либо путали, либо долго несли. Но очень вкусно !
Рекомендуем 👌🏾
Расположение хорошее!
Комфорт на три звезды, слышно что творится в соседних номерах!
Кроватью доволен, большая, удобная!
Завтрак тоже на три звезды, так как не шведский стол, но и сделать его можно было и более разнообразным за такие-то бабки!
Жили в комфорт номере, который выглядел немного уставшим - покоцанные в некоторых местах обои. Об адекватной шумоизоляции можно забыть, слышал о чем разговаривал со своей мамой один из гостей в другом номере.
Пришлось немного побороться с душем, но в целом если напор воды нормальный, то он держится.
Завтрак классный, убираются в номере и главное это местоположение. Самый центр Москвы за более менее адекватный прайс.
Отличный маленький отель. Конечно там далеко до 3***. По факту, что видели на сайте, то и получили, чисто, встречающие доброжелательны, заселение минута. Завтрак, так вообще огонь, вкусно! Я вас буду рекомендовать)
Р. С. Утки, через дорогу утки😂😂😂, развлекаловка для детей и не очень детей👍
Отличное место! Приехали в Москву погулять...
Одни плюсы расположение, чистота, уютный номер, вкусные завтраки, отзывчивый и вежливый персонал. По цене приемлемо!!!
Оплачивала номер эконом без окна, сделали комплимент поселили в стандарт с окном. Очень приятно. Отзывчивые администраторы, шикарный завтрак. Есть настольные игры.
Ещё продлила на поздний выезд в 17:30
Убирались каждый день, в номере чайник, телевизор, мини ванна
Очень понравилась гостиница
Провели в отеле три ночи, путешествуя с дочерью. Отель полностью соответствует моим представлениям и лучшим чаяниям о гостиничном отдыхе на три звезды. Понравилось расположение, участие персонала, чистота, завтраки. Нареканий не найду
Очень остались довольны. Не дорого, в центре города, завтрак в номер, в номере чисто. Единственный минус в том, что в номере прохладно, но есть обогреватель.